以客酒店問卷調(diào)查表

1、以客酒店關(guān)于對(duì)城市精品酒店調(diào)查問卷以客酒店正在對(duì)城市精品酒店這類新型的酒店產(chǎn)品進(jìn)行研究，為了解城市精品酒店的市場認(rèn)知度和消費(fèi)偏好，竭誠為您提供更加貼心的服務(wù)，特進(jìn)行此次調(diào)查，請(qǐng)您在所選擇的答案前打“”（請(qǐng)注意：題目后如無特別說明，均為單項(xiàng)選擇題），謝謝！1.您的性別是：a男 b女2.您的年齡是：a.22歲以下 b.2330歲 c.3045歲 d.45歲以上3.您的職業(yè)是：a.公務(wù)員 b.企業(yè)高管 c.企業(yè)員工 d.私營企業(yè)主 e.自由職業(yè)者 f.其他4.您的個(gè)人年收入是：a.5-10萬 b.10-20萬 c.20-50萬 d.50萬以上5.您平均每年的外出住宿頻率為:a.3次以下 b.4-10

2、次 c.10次以上6.您每次外出住宿平均停留的時(shí)間是：a. 1天 b.2天 c.3天 d.3天以上7.您一般選用的訂房方式是（可多選）：a.酒店網(wǎng)絡(luò)訂房 b.攜程、藝龍等在線第三方預(yù)訂 c.酒店前臺(tái)電話訂房 d.114等平臺(tái)電話訂房 e.企業(yè)協(xié)議客戶訂房 f.其他8.您一般基于什么原因出行會(huì)選擇酒店住宿（可多選）：a.公務(wù) b. 商務(wù) c.休閑度假 d.探親訪友 e.其他9.您最常入住的酒店檔次：a.五星級(jí) b.四星級(jí) c.城市精品酒店 d.三星級(jí)酒店 e.經(jīng)濟(jì)型酒店 f.其他10.您平常入住的酒店客房價(jià)格為：a.250元以下 b.250-400元 c.401-550元 d.551-700元

3、e.701元以上11.您選擇酒店時(shí)考慮的首要因素是：a.酒店品牌 b.酒店主體特色 c.硬件設(shè)施 d.服務(wù)品質(zhì) e.周邊配套成熟度 f.其他12.主要是通過什么渠道獲取酒店相關(guān)信息的：a.同事、親戚朋友 b.報(bào)紙及雜志 c.網(wǎng)絡(luò)媒體 d.廣告牌或酒店標(biāo)志 e.其他13.您是否有過城市精品酒店住宿經(jīng)歷：a.忠實(shí)消費(fèi)者 b.有過幾次入住經(jīng)歷 c.正打算嘗試入住 d.僅限于了解，尚未有入住意愿14.假設(shè)我們的城市精品酒店客房可以達(dá)到四星級(jí)檔次，您愿意支付的酒店房價(jià)是：a.250元以下 b.250-400元 c.401-550元 d.551-700 e.701元以上15.除住宿服務(wù)外，您期望城市精品酒

4、店還提供哪些方面的服務(wù)（只限三項(xiàng)）：a.特色餐飲服務(wù) b.會(huì)議服務(wù) c.商務(wù)服務(wù)、票務(wù)中心服務(wù) d.娛樂服務(wù) e.購物服務(wù) f.洗衣服務(wù)16.您希望城市精品酒店有以下哪些餐廳（只限兩項(xiàng)）：a.全日餐廳 b.當(dāng)?shù)靥厣蛷d c.異國風(fēng)味餐廳 d.咖啡廳 e.燒烤吧 f.茶吧 g.酒吧 h.其他17.您偏好的城市精品酒店主題為（只限兩項(xiàng)）：a.生態(tài)自然 b.傳統(tǒng)文化 c.異國情調(diào) d.民族特色 e.養(yǎng)生 f.時(shí)尚藝術(shù) g.其他18.您偏好的城市精品酒店風(fēng)格為：a.高貴、典雅 b.時(shí)尚、個(gè)性 c.簡約、大方 d.主題鮮明、給人夢(mèng)幻感 19.您希望城市精品酒店給您的最強(qiáng)烈的感覺是：a.放松、減壓 b.溫

5、馨、舒適 c.精致、高雅 d.私密、尊貴 e.其他20.您認(rèn)為閱覽室/書吧（公共區(qū)域）的重要程度為：a.非常重要 b.重要 c.一般 d.不重要 e.完全不重要21.您認(rèn)為紀(jì)念品店（公共區(qū)域）的重要程度為：a.非常重要 b.重要 c.一般 d.不重要 e.完全不重要22.您認(rèn)為便利店（公共區(qū)域）的重要程度為：a.非常重要 b.重要 c.一般 d.不重要 e.完全不重要23.您認(rèn)為按摩椅（客房區(qū)域）的重要程度為：a.非常重要 b.重要 c.一般 d.不重要 e.完全不重要24.您認(rèn)為健身中心（康樂區(qū)域）的重要程度為：a.非常重要 b.重要 c.一般 d.不重要 e.完全不重要25.您認(rèn)為spa（

6、康樂區(qū)域）的重要程度為：a.非常重要 b.重要 c.一般 d.不重要 e.完全不重要26.您認(rèn)為棋牌室（康樂區(qū)域）的重要程度為：a.非常重要 b.重要 c.一般 d.不重要 e.完全不重要27.您認(rèn)為ktv（康樂區(qū)域）的重要程度為：a.非常重要 b.重要 c.一般 d.不重要 e.完全不重要28.您比較關(guān)注的客房的細(xì)節(jié)是？a.床 b.洗浴設(shè)施 c.配套設(shè)施 d.其他29.以江南水鄉(xiāng)為主題風(fēng)格的精品酒店是否是您喜歡的風(fēng)格:a.喜歡 b.非常喜歡 c.一般（不排斥） d.不喜歡30. 以江南水鄉(xiāng)為主題風(fēng)格的精品酒店,您希望此主題主要體現(xiàn)在哪方面？（只限三項(xiàng)）：a.房間布置 b.酒店整體風(fēng)格 c.服

7、務(wù)項(xiàng)目 d.服務(wù)員服裝 e.特色食物 g.客人服裝h.其他 （請(qǐng)?zhí)顚懀?1.精品酒店的價(jià)位會(huì)比普通商務(wù)酒店的價(jià)位高一些，如果設(shè)備及服務(wù)到位您是否會(huì)經(jīng)常光顧？a.會(huì)，本人對(duì)酒店的設(shè)施及服務(wù)要求高 b.不會(huì)，對(duì)酒店的要求不高 c.看情況，隨心情32.假如您是精品酒店的vip客戶，您希望享受到哪些服務(wù)？（多選題）：a.接送服務(wù) b.購票服務(wù) c.訂餐、送餐服務(wù) d.司機(jī)兼辦事員服務(wù) e.商務(wù)服務(wù)f.洗衣、燙衣服務(wù) g.代購服務(wù) h.導(dǎo)游服務(wù) i.其他 （請(qǐng)?zhí)顚懀?3.對(duì)于一個(gè)精品酒店來說，您覺得必須達(dá)標(biāo)的硬性條件是什么？（只限三項(xiàng)）：a.酒店房間硬件設(shè)施 b.酒店服務(wù)品質(zhì) c.人性化服務(wù) d.酒店整體風(fēng)格及環(huán)境e.酒店文化 f.酒店周邊環(huán)境設(shè)施 g.其他 （請(qǐng)?zhí)顚懀?4.如果您是精品酒店的一個(gè)客戶，您住