工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷研究

1、 工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷研究 摘要：在這個(gè)信息時(shí)代里，我們享受著其帶來(lái)的便利，同時(shí)也要接受著其帶來(lái)的弊端。電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)管理模式，把工商管理也帶入一個(gè)全新的世界。工商管理作為我國(guó)特殊的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，管理著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的一部分。現(xiàn)如今，電子商務(wù)的興起以及與工商管理之間的關(guān)系、影響等成為研究學(xué)者的重要研究對(duì)象。本文基于工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷研究展開(kāi)論述。關(guān)鍵詞：工商管理；電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷研究引言隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展步伐，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷也出現(xiàn)了新的時(shí)機(jī)。為了跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐

2、，市場(chǎng)營(yíng)銷需要在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下具有創(chuàng)新能力。在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)程中，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已經(jīng)發(fā)生改變，但是新的營(yíng)銷策略還不完善，對(duì)企業(yè)的發(fā)展極為不利。因此，企業(yè)必須把電子商務(wù)的發(fā)展與營(yíng)銷策略的改革與創(chuàng)新相結(jié)合，為更好更快地發(fā)展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造有利條件，以更好地滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展。1電子商務(wù)電子商務(wù)(electronic commerce)的概念是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)著面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠著紙介質(zhì)的單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的

3、資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)，方便生活。電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)產(chǎn)生了重大的影響，不僅包括好的影響，同時(shí)也帶來(lái)了一定的不利影響。2市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷通常定義為組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。其目的是通過(guò)營(yíng)銷手段建立可獲利的顧客關(guān)系并從顧客那里獲取價(jià)值作為回報(bào)。3工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷電子商務(wù)主要是利用現(xiàn)代通信技術(shù)或工具為商品或服務(wù)要素市場(chǎng)提供的交易技術(shù)平臺(tái)。電子商務(wù)具有兩個(gè)方面特點(diǎn):一是買賣雙方在交流、溝通等行為中形成電子化交易合同文本，不需要買賣雙方進(jìn)行見(jiàn)面溝通，形成具體的書面文書;二是利用計(jì)算機(jī)平臺(tái)或技術(shù)，需要買賣雙方共同完成。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)理念為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系的市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。電子商務(wù)是通過(guò)市場(chǎng)信息對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售的，電子商務(wù)的發(fā)展在促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮了積極作用，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷面向全世界。電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷密切聯(lián)系，相輔相成。電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷融合能夠?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)提供安全、可靠的電子營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)境，有利于推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與改革。近年來(lái)，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和信息應(yīng)用技術(shù)在中國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)域的全面引入和應(yīng)用，電子化營(yíng)銷正在逐步發(fā)展成為中國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷的一支新生力量。在開(kāi)展具體的業(yè)務(wù)交易服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮宣傳指導(dǎo)作用，為促

5、進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有序地發(fā)展發(fā)揮了重要作用。4相關(guān)措施4.1轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念電子商務(wù)的興起為企業(yè)帶來(lái)了巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，對(duì)企業(yè)的管理提出了更加嚴(yán)格的要求，而傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)商務(wù)活動(dòng)形式的變化。這就要求企業(yè)管理層能夠結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際情況，進(jìn)行工商管理理念的轉(zhuǎn)變，針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，完善管理制度和規(guī)范，對(duì)與電子商務(wù)聯(lián)系緊密的管理環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的改進(jìn)，使管理活動(dòng)能夠適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需求，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供高效的支持。同時(shí)，管理部門要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的深入研究，針對(duì)交易過(guò)程虛擬化的特點(diǎn)，對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)有效的調(diào)整，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的適應(yīng)性，完善管理流程，為企業(yè)的發(fā)展提供高效的管理服務(wù)

6、。4.2提供個(gè)性化的服務(wù)在電子商務(wù)背景下，由于企業(yè)的物理空間和實(shí)體的距離逐漸縮小，這使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，若想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中相比于其他的企業(yè)略勝一籌，企業(yè)應(yīng)下一番功夫，不僅從企業(yè)本身的宣傳入手，而且還要抓住企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，將一個(gè)領(lǐng)域做深、做精、做細(xì)，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)空間，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，針對(duì)不同消費(fèi)者采取不同的營(yíng)銷模式，讓消費(fèi)者能夠感受到切身利益的實(shí)現(xiàn)。4.3利用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)沙里淘金的過(guò)程，它能將多元、異構(gòu)的信息轉(zhuǎn)化成可以直接應(yīng)用的知識(shí)和商業(yè)價(jià)值。大數(shù)據(jù)下的數(shù)據(jù)挖掘，可以對(duì)多達(dá)百億級(jí)的數(shù)據(jù)特征進(jìn)行高效處理，探索出更多原來(lái)難以發(fā)現(xiàn)的特殊規(guī)律

7、。作為全球最大的零售企業(yè)，沃爾瑪通過(guò)建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣和最習(xí)慣購(gòu)買的商品，從而不斷調(diào)整貨物布局和經(jīng)營(yíng)策略，利用大數(shù)據(jù)有效增加了其銷售額。如今也有很多專業(yè)的平臺(tái)為企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析服務(wù)，例如決策狗平臺(tái)目前運(yùn)用其擁有強(qiáng)大的消費(fèi)大數(shù)據(jù)的整合、分析、產(chǎn)品化能力，已推出多項(xiàng)daas產(chǎn)品應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的決策起到了直接有效的輔助作用。同時(shí)，決策狗為消費(fèi)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各級(jí)企業(yè)提供專業(yè)的大數(shù)據(jù)及產(chǎn)品化服務(wù)，從而推動(dòng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用，創(chuàng)造行業(yè)效益。4.4提高企業(yè)員工的素質(zhì)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)考慮，應(yīng)以提高企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力為主，首先，營(yíng)銷管理人員應(yīng)具備較高的文化底蘊(yùn)和專業(yè)

8、知識(shí)，同時(shí)還要有獨(dú)當(dāng)一面的能力，對(duì)正確的、有效的信息判斷，要準(zhǔn)確無(wú)誤，進(jìn)而提高工作效率；其次，在建立企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，要確保網(wǎng)站的知名度和服務(wù)質(zhì)量，建立屬于企業(yè)本身的品牌；最后，企業(yè)的服務(wù)管理應(yīng)不斷的創(chuàng)新，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以定期組織管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，尋找出適合企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，并不斷的完善，找到企業(yè)的突破口，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益創(chuàng)造更大的價(jià)值。4.5善于利用新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，一些新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)入消費(fèi)者生活，如sns(social networking services),即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是隨著網(wǎng)絡(luò)社交而興起的一種營(yíng)銷方式。sns的營(yíng)銷方式較多，可以采用將產(chǎn)品植入電影

9、、電視劇中的植入營(yíng)銷；也可以采用如豆瓣的建立sns內(nèi)容群組；構(gòu)建娛樂(lè)性傳播，如微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的“內(nèi)容+形式”策略；或采用擬人化交流。sns營(yíng)銷過(guò)程中要首先接觸消費(fèi)者，其次讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣,使消費(fèi)者與品牌互動(dòng)過(guò)程中促成行動(dòng),最終分享與口碑傳播。同時(shí)也應(yīng)注意其難以避免負(fù)面言論的傳播、過(guò)度營(yíng)銷容易引起受眾抵觸、營(yíng)銷效果難以評(píng)估等缺點(diǎn)。結(jié)束語(yǔ)從我國(guó)當(dāng)下的電子商務(wù)環(huán)境來(lái)看，還存在著很多不足的地方，需要企業(yè)按照市場(chǎng)的需求不斷完善，盡快適應(yīng)電子商務(wù)帶來(lái)的變化和影響，并有機(jī)的將電子商務(wù)整合到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，使得企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩方面實(shí)現(xiàn)共贏。希望各大企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中能夠發(fā)揮自身更大的優(yōu)勢(shì)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。參考文獻(xiàn)1常惟誠(chéng).新時(shí)代下電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策研究j.現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2019(05):67-6