鋼管質(zhì)量保證措施及承諾

1、鋼管質(zhì)量保證措施及承諾1、質(zhì)量方針：創(chuàng)新管理，精心操作，質(zhì)量過硬，服務(wù)一流。2、質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品合格率100%，顧客滿意率達(dá)100%。3、質(zhì)量體系認(rèn)證和企業(yè)資質(zhì)：本公司在項(xiàng)目建成后同時(shí)申報(bào)取得國(guó)家頒發(fā)的雙面螺旋縫埋弧焊鋼管生產(chǎn)許可證，2003年復(fù)評(píng)獲得gb/t9711.2-1999，鋼級(jí)l210l485（x70）級(jí)，直徑：2192420，壁厚：522mm的雙面螺旋縫埋弧焊鋼管生產(chǎn)許可證；2000年通過美國(guó)石油協(xié)會(huì)api 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，獲得美國(guó)石油協(xié)會(huì)api認(rèn)證證書和授權(quán)使用api會(huì)標(biāo)；2002年7月?lián)Q版復(fù)審?fù)ㄟ^gb/t19001-2000- iso9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。2002

2、年11月和2003年4月通過國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局壓力管道安全注冊(cè)認(rèn)證的初審和聯(lián)審，并于2003年6月獲得壓力管道元件制造單位安全注冊(cè)證書（a、b級(jí)），本公司屬全國(guó)首家鋼管行業(yè)壓力管道安全注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)。本公司質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)通過國(guó)家gb/t15481-iso/iec17025檢測(cè)能力的認(rèn)證；計(jì)量管理體系執(zhí)行g(shù)b/t19022.1-iso10012-1，通過市級(jí)認(rèn)證取得計(jì)量檢測(cè)體系合格證書。公司按照 gb/t19001-2000質(zhì)量管理體系 要求、api spec 5l （第43版）管線鋼管規(guī)范和api spec q1（第七版）質(zhì)量綱要規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立文件化的質(zhì)量管理體系并持續(xù)有效運(yùn)行，確保改進(jìn)提高。公

3、司“金洲”商標(biāo)于2004年經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定為全國(guó)弛名商標(biāo)。4、質(zhì)量管理體系的組織和保證：公司為強(qiáng)化質(zhì)量管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量，針對(duì)生產(chǎn)一流品質(zhì)鋼管，面向高鋼級(jí)、高等級(jí)重點(diǎn)管線、長(zhǎng)輸管線的市場(chǎng)定位，完善了滿足上述鋼管生產(chǎn)質(zhì)量控制的資源配置，對(duì)每一過程的輸入和輸出嚴(yán)格實(shí)施pdca循環(huán)措施以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)：(1)本公司以qms為基礎(chǔ)，確立公司總經(jīng)理為產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，由管理者代表按總經(jīng)理要求進(jìn)行策劃并組織實(shí)施，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)管部和質(zhì)量檢測(cè)中心圍繞質(zhì)量管理體系要求和質(zhì)量方針目標(biāo)，堅(jiān)持以顧客滿意為宗旨，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（包括鋼管制造和鋼管防腐）的全過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確保每一過程穩(wěn)定受

4、控。(2)嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系文件組織生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和顧客技術(shù)條件，編制相符合的生產(chǎn)工藝，作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)工藝卡，由職能部門對(duì)工藝、質(zhì)量控制進(jìn)行監(jiān)視；在產(chǎn)品質(zhì)量上采取“五不放過”、“三檢制”、“糾正和預(yù)防要求”等措施以滿足產(chǎn)品質(zhì)量和顧客要求。（3）本公司對(duì)原料、產(chǎn)品質(zhì)量以管號(hào)、爐批號(hào)進(jìn)行全程追溯，對(duì)每一過程形成質(zhì)量記錄并按api規(guī)定保存質(zhì)量記錄，重點(diǎn)質(zhì)量記錄長(zhǎng)期保存，按規(guī)定向顧客提供質(zhì)量證明文件和資料，這些文件和資料可為電子版本、光盤質(zhì)量報(bào)告和原始記錄備份。（4）本公司的監(jiān)視和測(cè)量裝置由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)標(biāo)定，公司計(jì)量室組織監(jiān)視，崗位操作員校驗(yàn)，確保在用監(jiān)視和測(cè)量裝置量值傳遞正確，

5、檢測(cè)數(shù)據(jù)有效。在用主要監(jiān)視和測(cè)量裝置均實(shí)施了數(shù)據(jù)、圖表計(jì)算機(jī)自動(dòng)采集系統(tǒng)控制，包括：無(wú)損檢測(cè)、金相分析、理化性能、水壓試驗(yàn)。使檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性、正確性得到保證。5、公司關(guān)鍵特殊崗位持證人員為：（1）x射線探傷: 持級(jí)證書1人、持級(jí)證書12人、持級(jí)證書23人；（2）超聲波探傷: 持級(jí)證書1人、持級(jí)證書8人、持級(jí)證書18人；（3）焊接（補(bǔ)焊、自動(dòng)焊）：持國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局壓力管道焊工證書15人；自動(dòng)焊工證書26人（4）理化檢測(cè)、金相分析及質(zhì)量檢驗(yàn)人員：持有相應(yīng)等級(jí)資質(zhì)證書24人；6 質(zhì)量保證措施： （1）對(duì)進(jìn)廠主要原輔材料包括：鋼卷、焊絲、焊劑、焊條、聚乙烯、膠粘劑和環(huán)氧化粉末等按相應(yīng)的原材料國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

6、、公司檢驗(yàn)規(guī)程實(shí)施入廠檢驗(yàn)，確保不合格的原料不投入生產(chǎn)； （2）操作人員按設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；設(shè)備管理及維修人員每班對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備的正常備品備件，使設(shè)備處于完好狀態(tài)； （3）對(duì)開始組織生產(chǎn)或每班生產(chǎn)的前5根鋼管進(jìn)行首批檢驗(yàn)和試驗(yàn)，只有首批檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行正常的批量生產(chǎn)；按產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程，檢驗(yàn)工藝卡進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，涉及標(biāo)準(zhǔn)和顧客技術(shù)條件規(guī)定的項(xiàng)目、頻數(shù)均按要求100%執(zhí)行。 （4）各車間崗位嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝規(guī)程、生產(chǎn)工藝卡、作業(yè)指導(dǎo)書等相應(yīng)規(guī)范進(jìn)行鋼管制造和防腐加工，生技、質(zhì)管部定期/不定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工藝紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施以

7、保證生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定受控。 （5）本公司對(duì)鋼管/防腐鋼管的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)序作出明確的保證產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定，為保證鋼管不受損傷，對(duì)于運(yùn)輸過程中的承載體：包括汽車、船運(yùn)、火車車箱，均按規(guī)定加保護(hù)墊層、有合同要求的加裝管端保護(hù)器防護(hù)，防腐鋼管加防護(hù)圈、對(duì)內(nèi)部短駁汽車的立柱和車箱分別固定專用膠板防護(hù)；儲(chǔ)運(yùn)吊裝人員均培訓(xùn)上崗，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)定，輕吊輕放，避免碰撞；并使用專用的吊具，以防吊損鋼管，本公司對(duì)鋼管存放高度作出規(guī)定：529不超過四層， 529不超過三層。 （7）本公司歡迎顧客代表/駐廠監(jiān)理在鋼管制造、鋼管防腐加工期間，對(duì)本公司生產(chǎn)組織實(shí)施、工藝質(zhì)量控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、質(zhì)量記錄、儲(chǔ)運(yùn)交付等方面進(jìn)

8、行監(jiān)督和檢查，本公司將嚴(yán)格履行合同，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。浙江金洲管道工業(yè)有限公司 2009年2月17日 售 后 服 務(wù) 承 諾本公司為進(jìn)一步加強(qiáng)與顧客的溝通，切實(shí)履行合同條款，全方位做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，確保顧客滿意，特對(duì)售后服務(wù)作出以下承諾： 1、銷售公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售服務(wù)的提供和管理，聯(lián)系人：錢利雄 沈樹方，電話：05722350632/2351738；2、質(zhì)管處負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量反饋的處理和服務(wù)工作，聯(lián)系人：徐澤旋 張曉明，電話：05722352298；3、依據(jù)顧客需要，本公司隨時(shí)接受顧客質(zhì)量技術(shù)咨詢，無(wú)償向顧客提供產(chǎn)品的用途、性能、材質(zhì)、技術(shù)數(shù)據(jù)和安裝焊接性能參數(shù)、使用要求等詳細(xì)的技術(shù)資料。4、隨時(shí)提供售后產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)，掌握顧客的意見和要求，分析產(chǎn)品滿足顧客質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全性、可靠性的要求程度；5、建立產(chǎn)品售后服務(wù)檔案，定期組織顧客回訪；6、接到顧客質(zhì)量反饋信息后，本公司24小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查分析原因和責(zé)任，確屬公司產(chǎn)品制造質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)處理，提供“三包”服務(wù)，由此產(chǎn)生的直接損失由本公司承擔(dān)；7、根據(jù)顧客要求，指派工程技術(shù)人員為顧客現(xiàn)場(chǎng)施工作安裝指導(dǎo)；8、本公司嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定，按計(jì)劃及時(shí)供貨到指定的工地或倉(cāng)庫(kù)；9、在運(yùn)輸過程中做好防護(hù)，確保產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)不受任何損壞。如途中受損，由本公司負(fù)責(zé)調(diào)換；10、嚴(yán)格執(zhí)行iso90012000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)