小議中學(xué)后勤服務(wù)安全問題對策

1、小議中學(xué)后勤服務(wù)安全問題對策 【摘要】隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的中學(xué)在地方財(cái)政的支持下，越來越多的中學(xué)通過將后勤服務(wù)社會化來提高學(xué)校后勤服務(wù)的品質(zhì)，從而使學(xué)校管理者專注于教育教學(xué)這個(gè)主業(yè)。然而，隨著后勤社會化的深入，學(xué)校后勤的安全性問題日益突顯。本文試圖通過對中學(xué)后勤服務(wù)安全性的分析，提出相應(yīng)的解決策略，從而對中學(xué)后勤社會化的健康發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。 【關(guān)鍵詞】中學(xué)后勤社會化安全解決策略 一、問題的提出三、中學(xué)后勤服務(wù)社會化后保障后勤安全的相關(guān) 隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方財(cái)政的支持下，具有一定辦學(xué)策略規(guī)模的普通中學(xué)將學(xué)校的食堂、小賣部等經(jīng)營場所外包，將維1.從政府層面修、綠化、保安

2、、清潔、宿舍管理等服務(wù)交由物業(yè)公司承擔(dān)以實(shí)現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行的政府采購招標(biāo)制度，主要是根據(jù)技術(shù)、商務(wù)及價(jià)后勤服務(wù)社會化，從而將學(xué)校管理者由繁重后勤管理中解脫出格評分三個(gè)方面來確定中標(biāo)商。對于以提供服務(wù)為主的物業(yè)管來，專注于教育教學(xué)這個(gè)主業(yè)。這種后勤社會化的管理模式已理項(xiàng)目，實(shí)力相近的物業(yè)公司是難以通過技術(shù)評分及商務(wù)評分經(jīng)成為中學(xué)后勤管理的新趨勢。國家人事部最近推行的事業(yè)單進(jìn)行區(qū)分的，取決定作用的還是價(jià)格評分部分。因此，很難阻止位人事制度改革中，就明確提出事業(yè)單位應(yīng)將能夠由社會承擔(dān)其他物業(yè)公司以低價(jià)競爭的方式進(jìn)人中學(xué)物業(yè)管理市場。而這的一般工勤崗位通過社會化的方式由社會承擔(dān)。在東莞，已有將會導(dǎo)致中學(xué)后勤

3、服務(wù)公司的頻繁變更，對維持中學(xué)后勤服務(wù)多間普通中學(xué)實(shí)行了后勤服務(wù)社會化。的穩(wěn)定性，提高后勤服務(wù)的品質(zhì)造成不利的影響。 從我校實(shí)行后勤服務(wù)社會化為普通中學(xué)的后勤工作提供了一種有效的后勤服務(wù)社會化五年來的歷程來看，對學(xué)校后勤服務(wù)安全性影管理模式，使學(xué)校的后勤服務(wù)更加專業(yè)化，管理更加細(xì)致，服務(wù)響最大的是政府的招標(biāo)采購制度。學(xué)校后勤服務(wù)與物品采購不更加及時(shí)周到。也為學(xué)校管理者節(jié)省了大量的管理時(shí)間，對提同，學(xué)校后勤服務(wù)是一種服務(wù)性的商品，需要保持一定的延續(xù)高學(xué)校的整體形象，推動(dòng)教育教學(xué)這個(gè)主業(yè)的發(fā)展起到了良好性。頻繁更換物業(yè)公司不僅不利于提高學(xué)校后勤服務(wù)的質(zhì)量，的促進(jìn)作用。然而，學(xué)校將所有的后勤服務(wù)都交

4、由社會提供，也在不同的公司交接過程中還會造成許多管理上的漏洞，甚至導(dǎo)削弱了學(xué)校對后勤工作的控制權(quán)，隨著時(shí)間的推移，后勤服務(wù)的致學(xué)校后勤管理秩序的混亂，對學(xué)校正常的教育教學(xué)帶來沖擊。安全性問題就曝露出來，不得不引起學(xué)校管理者的高度重視。因此，從政府的層面，應(yīng)改革現(xiàn)有的招標(biāo)機(jī)制，制定合理的采購 二、中學(xué)后勤服務(wù)社會化后的服務(wù)安全性分析辦法，或建立符合服務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，從而從根本上保障 首先，由于后勤服務(wù)公司是獨(dú)立的經(jīng)營個(gè)體，存在各種各樣學(xué)校后勤服務(wù)的安全。的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，一旦公司出現(xiàn)運(yùn)營困難，必然導(dǎo)致學(xué)校后勤工作受2.從學(xué)校層面到嚴(yán)重影響。2006年1月，北京通州芳洲家園物業(yè)公司卷款而(1)建立

5、和完善后勤監(jiān)控機(jī)構(gòu)。逃導(dǎo)致小區(qū)停電，成了垃圾場，管理一度陷人混亂;2007年，蘇為保證社會化的后勤不偏離為學(xué)校服務(wù)軌道，必須建立和洲一物業(yè)公司負(fù)責(zé)人卷款300萬元逃走，留給小區(qū)業(yè)主一個(gè)無完善后勤監(jiān)控機(jī)構(gòu)，以期對后勤服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量與效果、服人管理的爛灘子;在小區(qū)物業(yè)管理市場，類似的例子比比皆是，務(wù)收費(fèi)、服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)等。因此，必須建立由學(xué)校有關(guān)學(xué)校物業(yè)與小區(qū)物業(yè)的服務(wù)對象雖然不同，但其經(jīng)營方式是相部門及廣大被服務(wù)對象組成綜合的全方位的監(jiān)控機(jī)構(gòu)。后勤的近的，不排除學(xué)校物業(yè)公司也可能會出現(xiàn)經(jīng)營困難導(dǎo)致解體的監(jiān)控機(jī)構(gòu)應(yīng)該有三類:第一類是學(xué)校后勤的管理部門。第二類情況。 其次，大部分地區(qū)實(shí)施的

6、是政府集中采購政策，物業(yè)管理這(職)代會以及教職工代表組成。第三類機(jī)構(gòu)是由學(xué)校的學(xué)生種大金額的服務(wù)項(xiàng)目，必須經(jīng)由政府統(tǒng)一招標(biāo)采購，物業(yè)公司的工作部門、共青團(tuán)、學(xué)生代表參加組成的機(jī)構(gòu)。其中第二、三類服務(wù)年限一般為三年，三年后必須重新招標(biāo)，這就造成了物業(yè)服機(jī)構(gòu)為議事、建議、反饋和監(jiān)督部門，是非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其日常工作務(wù)在經(jīng)營持繼性上的不穩(wěn)定性，導(dǎo)致物業(yè)公司在資源的投人上由學(xué)校的后勤管理部門協(xié)調(diào)和處理。同時(shí)各種監(jiān)控機(jī)構(gòu)共同組不愿加大力度，影響了物業(yè)公司服務(wù)品質(zhì)持續(xù)穩(wěn)定的提升，對學(xué)成學(xué)校的后勤民主管理委員會，在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施對后校后勤服務(wù)工作也會帶來了消極影響。 第三，由于學(xué)校的后勤大部分都交給社

7、會經(jīng)營，一旦出現(xiàn)公組，如學(xué)生膳食供應(yīng)、宿舍管理等，由這些小組對監(jiān)控對象實(shí)施司變更，交接期內(nèi)，學(xué)校將出現(xiàn)很大的管理真空，存在較大的管專業(yè)化監(jiān)控。理風(fēng)險(xiǎn)。 第四，后勤服務(wù)公司的員工來自全國各地，且人員流動(dòng)頻與校內(nèi)外各類后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂各類合同、協(xié)議、管理招投標(biāo);繁，員工的素質(zhì)參差不齊，企業(yè)管理上可能出現(xiàn)的勞資矛盾等所二是代表教職工、學(xué)生，維護(hù)其切身利益;三是受理和及時(shí)處理產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)有可能轉(zhuǎn)移到學(xué)校方面，社會人員的增加也對學(xué)校教職工、學(xué)生對后勤的意見和建議;四是協(xié)調(diào)學(xué)校、服務(wù)機(jī)構(gòu)、教的校園安全提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。職工和學(xué)生三者之間的關(guān)系。 從以上因素分析，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增加后勤服務(wù)的安全性，勤服務(wù)涉及

8、同學(xué)校、教職工、學(xué)生的利益有關(guān)的，它都應(yīng)當(dāng)實(shí)施是擺在學(xué)校管理者面前一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。監(jiān)控。以教職工為主體的監(jiān)控機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是代表廣大教職工，管理教職工生活后勤，就與教職工切身利益有關(guān)的重大問題做出決策和建議。 通過建立起完善的監(jiān)控機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對后勤服務(wù)公司運(yùn)營過程的監(jiān)控，可以及時(shí)有效獲取后勤服務(wù)公司的經(jīng)營狀況，有利于學(xué)校對后勤服務(wù)公司的運(yùn)營做出較準(zhǔn)確的判斷，從而采取適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施，減少后勤服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。 (2)健立和健全后勤服務(wù)安全防范機(jī)制。 在后勤社會化實(shí)施的過程中，學(xué)校管理者要充分認(rèn)識到后勤服務(wù)社會化的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。要在平時(shí)的工作中探索和發(fā)現(xiàn)防范風(fēng)險(xiǎn)的手段和方法，同時(shí)，加強(qiáng)

9、學(xué)校制度的建設(shè)，健立和健全后勤服務(wù)安全防范機(jī)制，具體措施有:制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)防范意識。學(xué)校應(yīng)針對重要的后勤服務(wù)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。如針對食堂管理，當(dāng)食堂經(jīng)營困難，或出現(xiàn)經(jīng)營者攜款潛逃等情況時(shí)，學(xué)校應(yīng)第一時(shí)間介人，接手食堂管理，保障食堂的正常運(yùn)作，同時(shí)積極尋找下一個(gè)經(jīng)營者。因此，在平時(shí)的管理工作中，總務(wù)處分管副主任必須深人食堂，了解食堂的運(yùn)作情況，與食堂員工溝通聯(lián)絡(luò)感情，以便處理應(yīng)急事件的發(fā)生。 做好人才儲備，防患于未然。后勤工作全部由他人負(fù)責(zé)，學(xué)校省了心，但也增加了風(fēng)險(xiǎn)，特別是有一定辦學(xué)規(guī)模的中學(xué)，水電的布置走向，電器的配備，設(shè)備的操作，圖紙的保管全部交由他人控制，未免風(fēng)險(xiǎn)太大。學(xué)校總務(wù)處應(yīng)設(shè)置一位水電專業(yè)的專職工作人員，一方面代表學(xué)校對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行跟蹤及監(jiān)管，另一方面全面掌握全校的水電布局及設(shè)備設(shè)施的使用，一旦出現(xiàn)物業(yè)公司更換，在交接期內(nèi)，學(xué)校自已就有能力確保運(yùn)作的正常。 做好資料收集及保管。學(xué)校在委托后勤服務(wù)公司管理后勤的同時(shí)，要加強(qiáng)對管理過程中的資料的收集及建檔工作，如員工花名冊，各種管理制度，重要工作記錄等，以便在經(jīng)營單位變更時(shí)能給下一家公司參考，以保持原有服務(wù)的品質(zhì)。 加強(qiáng)人員管理，確保校園安全。學(xué)校應(yīng)設(shè)立獨(dú)立的后勤服務(wù)員工生活區(qū)，將后勤服務(wù)公司的員工與學(xué)校師生分隔開來，同時(shí)要求校衛(wèi)隊(duì)加強(qiáng)對人員的管理，及時(shí)了解后勤員工的人員變動(dòng)情況，密切留意員人的心理動(dòng)態(tài)