年度健康體檢工作計(jì)劃

1、年度健康體檢工作計(jì)劃:年度工作計(jì)劃從業(yè)人員健康體檢是國(guó)家授權(quán)和規(guī)定的一項(xiàng)預(yù)防性公共衛(wèi)生 服務(wù)，帶有一定的強(qiáng)制性。下面是WTT為你精心整理的年度健康體 檢工作計(jì)劃，希望對(duì)你有幫助！年度健康體檢工作計(jì)劃篇1一、指導(dǎo)思想：以新體檢中心投入使用為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn)， 加強(qiáng)對(duì)外交流合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市 場(chǎng)營(yíng)銷，在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí)，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩極體檢 市場(chǎng)，在堅(jiān)持以社會(huì)效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì) 效益。二、具體措施：（一）調(diào)整營(yíng)銷策略，多層次開辟體檢市場(chǎng)。1、加強(qiáng)與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團(tuán)檢市場(chǎng)。以醫(yī)院為 依托

2、，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。2、以疾病篩查及預(yù)防為重點(diǎn)，全力做好健康體檢和專病篩查 工作。在繼續(xù)做好團(tuán)檢和個(gè)人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)來(lái)院病人 直系親屬疾病的篩查工作，同時(shí)，加強(qiáng)原始數(shù)據(jù)信息的收集與整 理。做好回訪工作。3、建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場(chǎng)。利用于醫(yī)院客服 中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條成熟時(shí)也可嘗試攜 程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)包括24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種 就醫(yī)需求和全方位的個(gè)性化健康管理服務(wù)。4、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，建立健康俱樂部，引進(jìn)健康保健設(shè)施，開 展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復(fù)療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)， 培育健康體檢中心新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

3、。（二）拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨(dú)具特色的體檢品牌。1、優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動(dòng)服務(wù)。即：通過感覺 （從進(jìn)入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）一感受（通過體檢全 程服務(wù)確實(shí)感受很好）一感情（通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系）三個(gè) 層次層層推進(jìn)，使顧客把醫(yī)院當(dāng)成生活和情感的一部分，讓顧客 感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營(yíng)造顧客滿意的最高境 界。2、組建高素質(zhì)的體檢導(dǎo)診隊(duì)伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用1- 2名年輕學(xué)生進(jìn)行健康知識(shí)、儀表、禮儀等知識(shí)培訓(xùn)，規(guī)范行為舉 止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識(shí)為 體檢者提供人性化服務(wù)，使每個(gè)來(lái)中心體檢的客戶都能感受到細(xì) 心、溫馨和關(guān)愛。增

4、加客戶忠誠(chéng)度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品 牌形象。3、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺(tái)。在繼 續(xù)做好檢后免費(fèi)上門答疑及針對(duì)性健康講座服務(wù)、團(tuán)隊(duì)健康狀況 的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動(dòng) （會(huì)員咨詢、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約就醫(yī)、會(huì)員關(guān)懷問候等），為體檢者 開通更多與醫(yī)院互動(dòng)的通道，將醫(yī)院對(duì)體檢者無(wú)微不至的關(guān)懷、 醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會(huì)公眾形象完全傳遞給社會(huì)大 眾。同地，開展健康評(píng)估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及 家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的 健康管理服務(wù)。4、加強(qiáng)體檢隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的 目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管

5、理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)， 逐步使創(chuàng)新精神、實(shí)干精神和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)同心向上的團(tuán)隊(duì)精神成為 科室發(fā)展源動(dòng)力，以愉快工作實(shí)施品質(zhì)服務(wù)。5、加強(qiáng)硬投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請(qǐng)改建擴(kuò)建現(xiàn)有 體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適 的體檢環(huán)境、精尖的檢測(cè)設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達(dá)到與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶服 務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。年度健康體檢工作計(jì)劃篇2一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期 的體檢可以對(duì)個(gè)人健康問題提出預(yù)警，阻止疾病發(fā)生或延緩；也可 以早期發(fā)現(xiàn)身體異常，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生 活

6、質(zhì)量，而且可以節(jié)省醫(yī)療資源，具有明顯的社會(huì)效應(yīng)。根據(jù)我 院的現(xiàn)有資源和實(shí)際情況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ) 上，積極開展特色服務(wù)項(xiàng)目。1、傳統(tǒng)健康體檢（針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目）1）、門診個(gè)體體檢。采取不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針 對(duì)性和個(gè)體化體檢方案；2）、團(tuán)體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等）。根據(jù)人 民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單 位或個(gè)人自由選擇；3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參加工作等；4）、特種體檢（招兵、招生、入學(xué)等）。2、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估建立個(gè)人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng)，出 具專家健康意見和保健建議，設(shè)立健康咨詢

7、熱線。做到體檢有結(jié) 果，測(cè)評(píng)有結(jié)論，評(píng)估有報(bào)告，咨詢有解答，就醫(yī)有指南。3、專業(yè)功能檢測(cè)1）、視力、聽力檢測(cè)和體能檢測(cè)；2）、心功能檢測(cè)、肺功能檢測(cè)；3）、內(nèi)分泌功能檢測(cè)；4）、兒童生長(zhǎng)、發(fā)育檢測(cè)。4、特殊醫(yī)學(xué)問題檢測(cè)1）、肝炎病毒感染；2）、IIIV病毒感染初篩3）、支原體與衣原體感染；4）、腫瘤標(biāo)志物篩查；5）、慢性病與職業(yè)病篩查；6）、高血壓、髙血脂病監(jiān)測(cè)；7）、血糖與糖尿病監(jiān)測(cè)。二、體檢中心崗位設(shè)置1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護(hù)士組長(zhǎng)1人，專職 體檢護(hù)士 4人，文員1人。三、工作管理與績(jī)效考核建立以工作崗位性質(zhì)、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì) 量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、

8、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主 要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過進(jìn)一步完善績(jī)效工 資考核辦法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的社會(huì)效益；通 過成本核算與控制，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的 經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，充 分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作積極性和勞動(dòng)創(chuàng)造性。依照體檢中 心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施辦法，對(duì)參加體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考 核，適當(dāng)提高工作獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作積極性。五、存在問題與解決思路1、存在問題和實(shí)際困難：1）、目前體檢中心無(wú)主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管理、時(shí)間難掌 控的問題，經(jīng)常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更

9、換頻繁，無(wú)歸 屬感，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者提供滿意服務(wù)。2）、參加體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床經(jīng)驗(yàn)有限，缺 乏與體檢者更好地交流溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。3）、合作科室參與意識(shí)不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷。特別是小 ?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐 體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有抱怨不滿現(xiàn)象。4）、體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。對(duì)于 批?ahref=,r ：/. ./yangsheng/kesou/Htarget=n_blank,r咳嗽碧寮?xì)e璞V2教諄魁痹誦校 畬嚏潭燃陀您寮煨叭哦擁卻奔疽?/p5）、市場(chǎng)營(yíng)銷問題。隨著我們體檢業(yè)務(wù)的開展和擴(kuò)大，對(duì)技 術(shù)、管理和營(yíng)銷的高級(jí)人才將會(huì)有持續(xù)的需求，目前我們尚未配 備專門的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，捕捉市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)方