房地產公司績效考核操作細則

1、績效考核辦法第一章總則第一條 目的績效考核是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。第二條 用途1、為員工的薪酬調整、獎金發(fā)放提供依據(jù);2、為員工的職務調整提供依據(jù);3、為上級和員工之間提供一個正式溝通的機會;4、讓員工清楚企業(yè)對自己的真實評價;5、讓員工清楚企業(yè)對他的期望;6、企業(yè)及時準確地獲得員工的工作信息，為改進企業(yè)政策提供依據(jù)。第三條 為了對員工在擔當職務過程中所表現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度及業(yè)績等進行以事實為依據(jù)的客觀評價，并為晉升、提薪、獎

2、勵、教育培訓和自我開發(fā)等提供依據(jù)，特制定本辦法。第四條 本辦法適用于所有在冊正式員工。第五條 本辦法使用的專用術語定義如下:1、績效考核，是指以事實為依據(jù)，對員工的工作能力、態(tài)度及業(yè)績等進行有組織的觀察、分析與評價的過程。2、考核者，是指績效考核的執(zhí)行人員。3、被考核者，是指接受績效考核的人員。4、專業(yè)技術人員，是指直接從事專業(yè)技術工作的人員。5、普通職員，是指直接從事基層管理工作的人員。6、中級職員，是指部門內從事管理的經理人員。7、高級職員，是指公司層面從事管理的經理人員。第二章考核的執(zhí)行與原則1第六條 由人力資源部負責組織績效考核的綜合協(xié)調工作。第七條 為了保證考核的順利進行，由人力資源

3、部定期召集會議，向各級考核者講解考核的執(zhí)行標準，布置考核的內容、進程及對考核的要求等。第八條 考核者必須遵守下列各原則:1、根據(jù)日常業(yè)務中觀察到的具體事實做出評價。因此，必須在考核觀察期中做好如下兩點 :(1) 員工的工作能力、態(tài)度及業(yè)績的觀察記錄。(2) 對工作溝通卡 ( 見附錄 ) 的監(jiān)督與審核。2、對被考核者的評價應消除個人主觀偏見，盡量做到比較公平、公正、合理。3、不對考核期及職務以外的事實和行為進行評價。4、考核者應依據(jù)評價結果對被考核者進行培訓和教育，并做好記錄。第三章考核的分類第九條 被考核者分為三類 :1、具體作業(yè)層一一指專業(yè)技術人員及普通職員。2、中間管理層一一指中級職員。3

4、、高級管理層一一指高級職員。第十條 考核分等級進行，主要由員工的直接上級對其進行考核。1、考核分為兩個層次，即第一次考核和第二次考核。2、一次、二次考核的擔當者 ( 即考核者 ) ，原則上按表中的規(guī)定執(zhí)行。表被考核者一次考核者二次考核者具體作業(yè)層項目經理（部門經理）副總經理中間管理層總經理副總裁（總監(jiān)）高級管理層總裁董事會3、第一次考核完成后，由考核者把考核結果上交給二次考核者，二次考核者對考核結果簽名后移交人力資源部存檔。對于考核中不合理的地方，二次考2核者及人力資源部有權予以指正。第十一條1、績效考核表根據(jù)實際崗位設置及職位說明書進行分類；2、由人力資源部進行績效考核用表的使用和發(fā)放等工作

5、。第十二條考核評語分為五級（優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職）或三級（優(yōu)秀、稱職、不稱職）。第十三條 在滿足公司規(guī)章制度的前提下 ( 如考勤等 ) ，對員工的考核要點應根據(jù)職位說明書及具體工作計劃確定。第四章績效的觀察與績效改進第十四條1、績效觀察期分月、季、半年、年終四種，原則上高層管理者實行半年、年終考核；中層管理者實行季、半年考核；基層實現(xiàn)月、季考核。2、績效觀察期的主要工作是 : 觀察員工的日常表現(xiàn)，檢查工作完成情況，并填寫工作溝通卡。3、考核者在填寫工作溝通卡時應嚴格負責，實事求是，既不夸大成績，也不隱瞞錯誤。4、各部門在績效觀察期末匯總本部門的工作溝通卡，并移交人力資源部，由人力

6、資源部負責對工作溝通卡進行分析，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決工作中存在的問題，對評語為不稱職的員工將通知本人整改，連續(xù)三次被評為不稱職的員工，將根據(jù)相關人事制度予以辭退。第十五條績效改進為觀察期后，主要工作是根據(jù)工作溝通卡，人力資源部制定具體的績效改進方案，包括列出需要培訓的員工名單、調整職務等級和薪資等級、考核結果的其他運用等。第十六條1、由人力資源部確定各部門考核人員的名單及考核日程安排。2、人力資源部負責布置考核任務，講解考核要求，下發(fā)工作溝通卡等。3、員工及考核者填寫工作溝通卡，填后移交人力資源部。4、考核時采取面對面答辯的方式，先由被考核者陳述個人績效觀察期內的3工作表現(xiàn)，考核者依據(jù)陳述內容及

7、實際情況填寫工作溝通卡。5、人力資源部對每個員工的資料進行匯總，對考核用表進行審核，審核完成后，考核結果將通知被考核者本人，對不合理的地方，員工可提出異議，人力資源部經分析后，提出考核調整建議。6、考核調整建議將同時通知考核者與被考核者本人。7、人力資源部對有異議的地方進行協(xié)調，包括組織考核者與被考核者面對面地交談等，協(xié)調不了的，將進入特殊考核程序。第十七條1、人員調動時，由人力資源部決定調動人員的考核者。2、如果一般程序考核中存在明顯不合理的地方或為了選擇特殊人才的需要，可由人力資源部牽頭，組織相關人員進行特殊的考核。第十八條評分及評語檔次的劃分按績效考核表中有關欄目的規(guī)則進行。第十九條1、人力資源部負責保管所有的考核結果，并作為年終對員工總評價的依據(jù)。2、考核結果以數(shù)據(jù)庫形式記錄存檔，保存至被考核者離開本單位為止。第五章附則第二十條本制度解釋權歸總公司人力資源部。第二十一條本制度經總公司董事會批準，董事長簽發(fā)之日起開始執(zhí)行。4表 2:工作溝通卡填表日期：年月 日姓名：部門：工作期間：年月日至年月工作完成情況：日工作計劃工作結果工作內容期望目標自我評價上級評價+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -+ -總評：優(yōu)秀、