文明禮儀舉止儀容儀表

1、文明禮儀舉止儀容儀表儀表對人們的形象起到自我標(biāo)識、修飾彌補(bǔ)和包裝外表 的作用。這是由于人的形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象的結(jié)合。 下面是整理的文明禮儀舉止儀容儀表，歡迎大家借鑒參考， 希望幫助到你?！緜€(gè)人姿勢】1 .站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲 袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時(shí)雙 腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟 靠近，腳尖分開呈“ V狀或“ Y X大;穿禮服或者旗袍時(shí)， 可雙腳微分。2 .坐姿入座時(shí)動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳， 從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)， 應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保

2、持上身端正, 肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿 （一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時(shí)，應(yīng)請身份高者先離開。離座時(shí)動作輕緩，不發(fā) 由聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn) 重。3 .走姿行走時(shí)應(yīng)抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直, 雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不 東張西望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行， 老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。 走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候， 若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。4 .談話姿勢談話的姿勢往往反映由一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文

3、明素 質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能 東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人 心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。【個(gè)人衛(wèi)生】衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多 么標(biāo)致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破 壞一個(gè)人的外在形象。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生 習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗 頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個(gè)人衛(wèi)生。不要在人 面前打掃個(gè)人衛(wèi)生。 比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、 搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅 觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音最好 不要太大

4、，對人口沫四濺。【穿著服飾】服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。 具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守莫種約定 俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)， 還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，印著裝打 扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打 扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。不可亂搭亂 配，破壞自己的形象和品味?！拘误w語言】全世界的人都借助示意動作，有效地進(jìn)行交流。最普遍 的示意動作，是從相互問候致意開始的。 了解那些示意動作， 至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是得體的。使你在遇到 無聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解。表情，

5、即面部表情，是指臉部各部位對于情感體驗(yàn)的反 應(yīng)動作。表情與說話內(nèi)容的配合最便當(dāng)，因而使用頻率比手 勢高得多。達(dá)爾文在人類與動物的表情一書中指由，現(xiàn) 代人類的表情動作是人類祖先遺傳下來的，因而人類的原始 表情具有全人類性。這種全人類性使得表情成了當(dāng)今社交活 動中少數(shù)能夠超越文化和地域的交際手段之一。笑與無表情是面部表情的核心，任何其他面部表情都發(fā) 生在笑與無表情兩極之間。發(fā)生在此兩極之間的其他面部表 情都體現(xiàn)為這樣兩類情感活動表現(xiàn)形式：愉快（如喜愛、幸 福、快樂、興奮、激動）和不愉快（如憤怒、恐懼、果敢、痛 苦、厭棄、蔑視、驚訝）。愉快時(shí)，面部肌肉橫位，眉毛輕 揚(yáng)、瞳孔放大，嘴角向上，面孔顯短，

6、所謂“眉毛胡子笑成 一堆”；不愉快時(shí)，面部肌肉縱伸，面孔顯長，所謂“拉得 像個(gè)馬臉”。無表情的面孔，平視，臉幾乎不動。無表情的 面孔最令人窒息，它將一切感情隱藏起來，叫人不可捉摸， 而實(shí)際上它往往比露骨的憤怒或厭惡更深刻地傳達(dá)由拒絕 的信息。常用面部表情的含義：點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示否定， 昂首表示驕傲，低頭表示屈服，垂頭表示沮喪，側(cè)首表示不 服，咬唇表示堅(jiān)決，撇嘴表示藐視，鼻孔張大表示憤怒，鼻 孔朝人表示高興，咬牙切齒表示憤怒，神色飛揚(yáng)表示得意， 目瞪口呆表示驚訝，等等。1、目光（用眼睛說話）在公事活動中，用眼睛看著對話者臉上的三角區(qū)部分， 這個(gè)三角區(qū)以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，

7、如 果你看著對方的這個(gè)部位，會顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果總是落在這個(gè)三 角區(qū)部位，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角區(qū)部位，這 個(gè)三角區(qū)是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對方這個(gè)部位時(shí)，會營造由一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。眼睛被喻為“心靈的窗戶”，是人體傳遞信息最有效的 器官，它能如實(shí)地反映由人的喜怒哀樂。 在社交場合交談時(shí)， 一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切， 正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)，表示對對方的尊重，但凝 視的時(shí)間不可太長，因?yàn)殚L時(shí)間凝視

8、對方，會讓對方感到緊 張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光 來表達(dá)問候，征求意見，這時(shí)目光可以多停留一些時(shí)間。與 人對視時(shí)，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、 傲慢的印象。 對方緘默或失語時(shí)，不應(yīng)再看對方。注意目光的注視范圍。目光注視區(qū)分為：公務(wù)注視區(qū)（額 中至雙眼部）、社交注視區(qū)（雙眼至下頜）、親密注視區(qū)（雙眼 至前胸）、側(cè)掃式（親密關(guān)系或非常厭惡關(guān)系 ）。注視區(qū)的選 擇視場合而定。2、微笑笑是人的一種生理現(xiàn)象，也是人們思想感情的外露。它 具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間 的陌生感，使人產(chǎn)生心理上的安全感、親切感和愉悅感。初 次見面，笑容是問候語；逢年過節(jié)，

9、笑容是祝賀歌；交往有誤 解，笑容是道歉語；送別友人，笑容是歡送詞。笑容是人們 相互交融、相互感染的過程，能夠創(chuàng)造由融洽、和諧、互尊、 互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。古語云“沒有笑顏不開店?！蔽⑿梢在A得高朋滿座，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。世界上不少著名的企業(yè)家深曉此理，因此給予微笑很高 的評價(jià)，甚至奉其為治店法寶、企業(yè)的成功之道。美國一家 旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：“Smile , Smile , Smile等于成功”。泰國曼谷東方飯 店，曾數(shù)次摘取了 “世界十佳飯店”的桂冠，其成功秘訣之 一，就在于把“笑容可掬”列入迎賓的規(guī)范，而獲得殊榮。 生活中，笑有微笑、輕笑、大笑

10、以及羞怯的笑、尷尬的笑、 嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。在禮儀交往中，經(jīng) 常要使用到幾種不同程度的笑。真誠的微笑是社交的通行證。它向?qū)Ψ奖戆鬃约簺]有敵 意，并可進(jìn)一步表示歡迎和友善。因此微笑如春風(fēng)，使人感 到溫暖、親切和愉快，它能給談話帶來融洽平和的氣氛。是 對人的尊重和理解，微笑是一種禮節(jié)，見面時(shí)點(diǎn)頭微笑，人 們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態(tài) 語言之一。發(fā)自內(nèi)心的微笑是滲透情感的微笑，包含著對人 的關(guān)懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內(nèi)力，它賦予微 笑以色彩、能量而形成強(qiáng)烈的感染力。微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有 笑意。人際交往中為了表示尊重， 相互友好，微笑是必要的 微笑是一種健康的、文明的舉止，一張?zhí)鹈鄣膸е⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏鄣妮p笑。是指嘴唇輕啟，露由牙齒，眼神中笑意更深的笑 容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與莫人相識等情 境下會使用輕笑。大笑。大笑時(shí)眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞 男士的開懷大笑，而女士在大笑時(shí)應(yīng)用手略遮掩一下嘴部。微笑可以表現(xiàn)由溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方 的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往 氛圍，可以反映本人的修養(yǎng)，待人的至誠。微笑有一種魅力，它可以使強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變得容易。微笑是人 際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微 笑要發(fā)自內(nèi)心，不