助理企業(yè)培訓(xùn)師三級考試試題1

1、2010年 5 月三級人力資源管理師考試真題 卷 冊 一： 職業(yè)道德理論知識第一部分 職業(yè)道德(第 1-25題，共 25 道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 (一)單項選擇題(第 1-8 題)1、根據(jù)公民道德建設(shè)實施綱要 ，從業(yè)人員應(yīng)該遵循 “五項要求 ”是( )(A) 愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻(B) 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公德、服務(wù)群眾、奉獻社會(C) 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會(D) 創(chuàng)新進取、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時俱進2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是 ( )(B)忠誠、謹慎、人本(D) 忠誠、審慎、勤勉(A) 民主、審慎、法制(C

2、)忠誠、秩序、勤勉3、日本拉鏈大王吉田忠雄說： “不為別人的利益著想，就不會有自己的繁榮。 ”從職業(yè)道德的角度看，這句話的 真正意思是 ( )(A) 別人要求怎么做，自己就要怎么做(C)企業(yè)經(jīng)營要善于說對不起”(B) 知己知彼，百戰(zhàn)不殆(D)誠信是企業(yè)立足社會的道德資本4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是( )(A) 牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(C) 牢記操作規(guī)程、改進操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(B) 背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程(D) 牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程5、日本豐田汽車公司長期奉行 “少花錢多辦事 ”的經(jīng)營理念，節(jié)約成為豐田公司的文化、時尚和習(xí)慣

3、。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了 “召回門 ”泥潭，(A) “少花錢 ”是不能夠做到或者做好 “多辦事 ”的(C) “節(jié)約 ”就是賺小便宜吃大虧6、職業(yè)道德規(guī)范 “合作”的特征是 ( )(A) 牟利性、行業(yè)性、平等性(C)行業(yè)性、互利性、選擇性7、職業(yè)道德規(guī)范 “奉獻”的“可為性”是指( )(A) 人人可為(C)只要想為，便可為8、在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是(A) 己所不欲，勿施于人(C)夾著尾巴做人據(jù)分析，問題的產(chǎn)生或多或少與 “節(jié)約”有關(guān)，這說明 ( )(B) 產(chǎn)品缺陷來源于把 “節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略(D) 把握節(jié)約有度的本質(zhì)十分重要(B) 社會性、互利

4、性、平等性(D)職業(yè)性、互利性、選擇性(B) 有利可圖(D)對他人的要求( )(B) 害人之心不可有，防人之心不可無(D) 領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥(二)多項選擇題(第916題)9、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在 ( )(A) 有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序(B) 有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成(C) 有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D) 有助于完善人格，促進人的全面發(fā)展10、我國社會主義職業(yè)道德的特點包括( )(A) 以功利主義為價值取向(C)以 五愛”為基本要求(B) 以集體主義為原則(D)以為人民服務(wù)為核心11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為( )(A) 統(tǒng)領(lǐng)

5、作用(C)促進作用(B) 支撐作用(D)決定作用12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是 ( )(A) 在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求(B) 長期從事一項職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進而促成敬業(yè)的局面(C) 是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D) 敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌13、職業(yè)道德規(guī)范 “誠信”的特征包括 ( )(A) 模糊性(C)止損性(B) 智慧性(D)表象性14、從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規(guī)范 “公道”的要求包括 ( )(A) 立場要堅定(C)要以德服人(B) 方法要靈活(D)要超然物外15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀律，正確的態(tài)度是(A) 坦誠接受處罰(C)主動改進不足( )(B)積極查

6、找原因(D)努力修改制度16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范 “奉獻”的要求包括 ( )(A) 明確崗位職責(C)全力以赴工作(B) 培養(yǎng)職責情感(D)不計任何報酬職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作 為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會采取的處理方式 是( )(A) 毅然辭職(C) 提前告知單位，堅持辭職18、 你在工作中結(jié)識的好朋友一般是那種( )(A) 兩肋插刀、在所不惜的人(C) 工作進步、富有生活情趣

7、的人19、你的一個同事 Q 某總是喋喋不休地在你耳邊講 X ( )(A) 暫時相信Q某的話，對X進行仔細觀察(C) 給Q某講清楚這樣做的危害20、公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動， 趣，你會 ( )(A) 委婉拒絕(C) 把自己的真實想法告訴大家(B) 盡管無奈，但會堅持到合同期滿(D) 為了不使自己違約，會設(shè)法讓公司主動辭退自己(B) 相互學(xué)習(xí)、相互激勵和共同進步的人(D) 只要談得來就行的壞話，而據(jù)你觀察， X 并不像 Q 某描述的那樣壞，你會(B) 相信自己的判斷，不會相信Q某的話(D) 遠離Q某，同時對X保持警惕邀請你參加， 但你因家務(wù)很忙而且對這項活動沒有興(B) 積極

8、參與，支持朋友們搞活動(D)提出別的運動方式21、員工 N 某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間一起聚會聊天，但自從他最近晉升了職務(wù)，你們雙方見 面機會少了，你會 ( )(A) 仿佛覺得N某的心變了(B)估計過一段時間會好的(C) 只是覺得N某比較忙碌而已(D)依稀感覺長此下去，N某不再和自己成為朋友( )(B) 按自己熟悉的狀況來推選(D)盡量推選離自己關(guān)系較遠的人22、平常，公司推選勞動模范或者業(yè)務(wù)標兵之類的，你會(A) 按照領(lǐng)導(dǎo)的要求進行推選(C) 平時誰對自己好就推選誰23、在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了公司，你要做的第一件事情會是( )(A) 向其他同事解釋遲到原因(B)

9、馬上進入工作狀態(tài)(C) 一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度(D) 一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的批評24、公司領(lǐng)導(dǎo)令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項重要活動。你急忙聯(lián)系一下，確認眼下只剩下兩 種交通方式： 1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時間可能提前2分鐘，費用 4 毛錢;2、如乘出租車，可以保證提前到達 20分鐘，費用 40元錢，根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費用均由個人自理，對此你會( )(A) 乘坐公交車(B) 乘坐出租車(C) 請示領(lǐng)導(dǎo)(D)請辦公室秘書決定25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數(shù)字 ”，很多人覺得水分很大，當?shù)?/p>

10、群眾戲稱“只見數(shù)字，不見樹木 ”，對此，你的看法是 ( )(A) 個別機構(gòu)或者領(lǐng)導(dǎo)在數(shù)字上造假(B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會不準確(C) 這種現(xiàn)象在各地估計都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺(D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實第二部分 理論知識(26125 題，共 100道題，滿分為 100分)一、單項選擇題 (2685題，每題 1 分，共 60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將 所選答案的相應(yīng)字母涂黑 )。26、短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是 ( )(A) 生產(chǎn)資料(B)勞動資料(C) 資本收入(D)勞動收入27、下列公式錯誤的是 ( )(A) 總供給 =消費 +收入(C)總供給=消費+儲蓄

11、(B) 均衡國民收入 =消費 +儲蓄(D) 均衡國民收入=消費+投資28、對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過( )來實現(xiàn)。(A) 社會保險(B) 社會保障(C) 社會救濟(D)薪酬福利(B) 社會保險法(D)勞動福利法29、以下不屬于勞動保障法的是( )(A) 促時就業(yè)法(C) 工作時間法30、顧客力量分析不包括 ( )(A) 顧客消費承受能力(C)顧客購買動機分析(B) 市場商品消費結(jié)構(gòu)分析(D) 企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析31、成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是( )(A) 市場改良(C) 產(chǎn)品改良(B) 市場營銷組合改良(D) 增強銷售渠道功效32、教師連續(xù)提問兩個學(xué)生都不能回答某個問題，而第三個

12、學(xué)生則對問題進行了分析和解釋， 盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于 ( )(A) 首因效應(yīng)(B) 光環(huán)效應(yīng)(C) 投射效應(yīng)(D)對比效應(yīng)33、組織公正與報酬分配的原則不包括( )(A) 分配公平(B) 程序公平(C)互動公平(D)法律公平34、 費德勒認為，決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素不包括( )(A) 任務(wù)結(jié)構(gòu)(B) 領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)(C)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35、 人力資本經(jīng)濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的( )(A) 時效性(B) 創(chuàng)造性(C)收益性(D)累積性36、 人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括( )(A) 人力

13、資本投資的內(nèi)生收益遞減(C)人力資本投資的預(yù)期收益遞減37、 以下不屬于人力資源特點的是( )(A) 時間性(C)消費性38、 以下不屬于人力資源管理基本原則的是( )D(A) 人盡其才(C)崗得其人39、以下關(guān)于方法研究技術(shù)的說法，正確的是(A) 流線圖分為單柱型和多欄型(C)操作程序圖比流程圖更詳細更具體40、改進崗位設(shè)計中，橫向擴大工作的手段不包括(A) 采用包干負責制(C)用多項操作代替單項操作(B) 投資和收益之間的替代與互補關(guān)系(D) 人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策(B) 能動性(D) 規(guī)律性(B) 能位匹配(D) 因人設(shè)崗( )B(B)作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具(D)流程

14、圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程( )B(B) 生產(chǎn)工人參以制定計劃(D) 在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素41、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是( )B(A) 合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率(B) 定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)(C) 勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性(D) 合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實現(xiàn)滿負荷運轉(zhuǎn)42、某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用()來計算定員人數(shù)。 A(A)產(chǎn)量定額(B)單項定額(C) 工時定額(D)綜合定額43、企業(yè)定員標準的內(nèi)容不包括( )D(A) 生產(chǎn)加工方法(B) 工藝流程(C) 勞動組織條件(D)管理層次

15、44、在制度化管理的模式中，( )不屬于管理人員在實施管理的特點。B(A) 遵循因事設(shè)人的原則(B)遵循人崗匹配的原則(C) 管理人員所擁有的權(quán)力受嚴格的限制(D)每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力45、 以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是( )C(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性(C) 與集體合同條款不一致時，修改集體合同(D)必須在國家勞動法律，法規(guī)的大概架內(nèi)進行46、 以下關(guān)于人力資源費用預(yù)算的表述不正確的是( )A(A) 員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目(B) 非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用(C) 在審

16、核下一年度的人力成本預(yù)算時，首先要檢查項目是否齊全(D) 員工權(quán)益資金的項目和標準設(shè)計國家，企業(yè)和員工三者的利益47、 在以下招聘方式中，成本最高的是( )(A) 發(fā)布廣告(C)校園招聘48、( ) 的優(yōu)點是對候選人的了解比較準確(A) 校園招聘(C)獵頭公司49、“如果我理解正確的話，你說的意思是(A) 開放式提問(C)重復(fù)式提問50 ( ) 用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質(zhì)(A) 人格測試(C)興趣測試51、 招募成本效用的計算公式為( )(A) 招募成本效用 =錄用人數(shù) /招募總成本(C) 招募成本費用 =被選中人數(shù) / 選撥期間的費用52、不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策

17、略是(A) 補償式(C) 結(jié)合式(B) 網(wǎng)絡(luò)招聘(D) 獵頭推薦(B) 借助中介(D) 熟人推薦這,屬于 ( )(B) 封閉式提問(D)假設(shè)式提問53、將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進方式是(A) 擴大作業(yè)法(C)工作連貫法(B) 充實業(yè)務(wù)法(D)輪換工作法54、( )不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用(A) 音樂(B) 溫度(C)濕度(D)綠化55、五班四運轉(zhuǎn)的輪休制循環(huán)期為 ( )(A)6 天(B)7 天(C)8 天(D)10 天(B) 能力測試(D) 道德測試(B) 招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用(D) 招募成本費用=正式錄用的人

18、數(shù)/錄用期間的費用( )(B) 多重式淘汰(D) 領(lǐng)導(dǎo)決定式( )56、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進行培訓(xùn)需求分析時，不宜采用的調(diào)查方法是(A) 觀察法(B) 問卷調(diào)查法(C) 面談法(D)工作分析法57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括 ( )(A) 培訓(xùn)項目的確定(C) 評估手段的選擇58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，有關(guān)實驗的說法錯誤的是(A) 是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個機制(C) 試驗和改進在制定規(guī)劃后實行一輪即可59、( )是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。(A) 培訓(xùn)教師(C) 受訓(xùn)人員60、 自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點不包括( )(A) 學(xué)習(xí)費用低(C) 不影響工作(B) 培訓(xùn)需求的分析(D)

19、培訓(xùn)成本的預(yù)算( )(B) 結(jié)果是根據(jù)實驗加以改進的培訓(xùn)規(guī)劃(D) 對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取(B) 生產(chǎn)管理或計劃部門(D) 管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)(B) 學(xué)習(xí)者自主性很強(D) 學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)，排序正確的是 ( )找問題查原因分主次提方案細比較試運行做決策 (A) (B) (C) ( D) 62、在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于 ( )的培訓(xùn)。(A) 高層管理人員(B) 基層管理人員(C) 中層管理人員(D) 般生產(chǎn)人員64、企業(yè)的培訓(xùn)風險不包括 ( )(A) 人才流失帶來的經(jīng)濟損失(C) 專業(yè)技術(shù)的保密難度增大(B) 培訓(xùn)成

20、本超出預(yù)算(D)送培人員選拔失當63、針對 ( )培訓(xùn)和開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個人指導(dǎo)和模擬培訓(xùn)等訓(xùn)練方法。(A) 基礎(chǔ)理論知識(C)解決問題能力(B)創(chuàng)造性(D) 技能性65、容易受到個人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為( )(A) 上級考評(B) 同級考評(C) 下級考評(D)自我考評66、 績效管理的最終目標是( )(A) 提高組織工作效率(B) 為員工的發(fā)展提供平臺(C) 改善組織工作氛圍(D)促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展67、( )即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所 進行的全面回顧、總結(jié)和評估。(A)績效計劃面談(

21、B)績效知道面談(C)績效考評面談(D)績效總結(jié)面談68、( )的績效考評著眼于專評 “干什么 ”“如何去干的 “等內(nèi)容。(A) 品質(zhì)導(dǎo)向型(B) 過程導(dǎo)向型(C)行為導(dǎo)向型(D)效果導(dǎo)向型69、以下關(guān)于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是( )(A)設(shè)計和實施的費用比較低(B)將關(guān)鍵事件和等級評價有效的結(jié)合(C)績效評價的登機是59級(D)是關(guān)鍵事件法的進一步拓展和應(yīng)用結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是( )。(A) 實際產(chǎn)出(C)工作成效(B) 計劃產(chǎn)出(D)勞動成果70、71、72、73、74、75、76、77、78、79、80、81、82、83、獎勵不包括 ( )(A) 紅利(C)傭金(B)

22、 帶薪年假(D)利潤分享( ) 以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學(xué)合理有效的薪酬制度。(A)50%(C)70%(B)60%(D)90%( ) 為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。(A) 崗位分析(C)績效考核(B) 崗位評價(D)培訓(xùn)開發(fā)在評價要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評定結(jié)果的崗位評價方法是 ( )(A) 函數(shù)法(C)常數(shù)法(B) 簡單相加法(D)百分比系數(shù)法( ) 是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價對象的真實程度(A) 信度(C)準度(B) 效度(D)精度需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評價方法是(A) 排列法(C)因素比較法( )(B) 分值法(

23、D)評分法下列不屬于勞動法律關(guān)系特點的是( )(A) 它是一種雙務(wù)關(guān)系(C)內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)(B)具有國家強制性(D) 平等性和隸屬性不以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是指( )(A) 勞動法律行為(C)勞動法律事件(B) 勞動法律關(guān)系(D)勞動法律事實在勞動關(guān)系的調(diào)整范式中， ( )的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙發(fā)的意志。(A) 勞動合同(C)集體合同(B)民主管理制度(D)勞動法律法規(guī)以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是( )(A) 集體合同的法律效力等同于勞動合同(C)現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)(B) 集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂(D)集體合

24、冋經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是(A) 以正式文件的形式公布(C)內(nèi)容不合法的不具有法律效力( )(B) 用人單位可不考慮職工的意見(D)其制定程序是先職工參與后正式公布下列關(guān)于職工代表大會制度的說法錯誤的是( )(A) 非國有企業(yè)實行民主協(xié)商制度(C)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度(B) 職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行(D)職工代表大會制度是對企業(yè)管理的替代正式通報的有點不包括 ( )(A) 信息不易收到歪曲(B) 信息傳遞準確(C)溝通內(nèi)容易于保存(D)便于雙向溝通84、( ) 是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。(B) 工作時間(D

25、)綜合計算工作時間(A) 標準工作時間( )支付勞動者工資。(C)計件工作時間 85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位(A) 無需(B) 部分(C)酌情(D)按照正常提供勞動二、多項選擇題 (86125題，每題 1 分，共 40 分。每題有多個正確答案，請在答題卡上將所選答 案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分 )86、年失業(yè)率取決于 ( )(A) 失業(yè)周期(B) 失業(yè)人數(shù)(C)平均失業(yè)持續(xù)期(D)就業(yè)人數(shù)(E) 失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括( )(A) 變動稅率(C)公開市場業(yè)務(wù)(E)調(diào)整貨

26、幣供應(yīng)量88、 下面屬于法律淵源的有( )(A) 正式解釋(C)地方性勞動法規(guī)(E)國務(wù)院勞動行政法規(guī)89、勞動法律關(guān)系包括 ( )(A) 勞動關(guān)系C) 勞務(wù)派遣關(guān)系(E)勞動合同關(guān)系90、 選擇風險型決策的前提包括( )(A) 有一個明確的決策目標(C)可預(yù)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率(E) 存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)(B) 調(diào)整政府購買水平(D)調(diào)整政府轉(zhuǎn)移水平(B) 勞動法律(D)勞動規(guī)章(B) 勞動行政法律關(guān)系(D)勞動服務(wù)法律關(guān)系(B) 存在兩個以上可供選擇的方案(D)可預(yù)算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值91、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為( )

27、(A) 倡議者(B) 需求者(C)供給者(D)購買者(E) 使用者92、 滿足成就需要的行為可以是( )(A) 對資源進行控制(C)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作(E)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為93、 創(chuàng)新能力的激勵機制包括( )(A) 團隊激勵機制(C)市場激勵機制(E)企業(yè)激勵機制94、 崗位規(guī)范中，崗位勞動規(guī)則包括( )ABCDE(A) 組織規(guī)則(B) 比競爭者更出色(D)實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標(B) 個人激勵機制(D)社會激勵機制(B) 崗位規(guī)則(C) 行為規(guī)則(D) 時間規(guī)則(E) 協(xié)助規(guī)則95、工作說明書的內(nèi)容包括 ( )BED(A) 資料(B) 崗位基本資料(C)政治面

28、貌(D)心理品質(zhì)要求(E) 工作內(nèi)容和要求96、在進行崗位設(shè)計時，必須首先明確每一崗位的(A) 責任(C)權(quán)限(E) 利益( )ACE(B) 監(jiān)督(D) 任職者的資格97、按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，人員編制可分為( )ABC(A) 行政編制(B) 企業(yè)編制(C) 軍事編制(D)事業(yè)編制(E) 政府編制98、工作崗位定員主要根據(jù) ( )等因素來確定定員人數(shù)。 ABCE(A) 工作量(B) 工作任務(wù)(C)崗位區(qū)域(D)工作效率(E) 實行兼職作業(yè)的可能性需要有準確、 連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)一致。(B) 內(nèi)部分工細(D)遍布地區(qū)廣99、現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于 ( )更需要高度的統(tǒng)一

29、， ABC(A) 規(guī)模大(C)層次多(E) 等級多100、內(nèi)部選拔的缺點包括 ( )(A) 選拔費用高(C)產(chǎn)生團體思維”(E)導(dǎo)致部門之間挖人才”的現(xiàn)象101、 以下屬于一般知識和能力的是( )(A) 智商(C)理解速度(E)財務(wù)會計知識102、 提高筆試的有效性應(yīng)注意的問題包括( )(A) 命題是否恰當(C)學(xué)歷水平相當(E)經(jīng)歷大致相同103、面試能夠使用人單位全面了解應(yīng)聘者的(A) 外貌風度(C)工作經(jīng)驗(E)求職動機104、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括 ( )(A) 對面試考官的要求較低(C)有利于提高面試的效率(E)便于進行分析、比較，減少主觀性(B) 抑制個體創(chuàng)新(D)不利于組織的內(nèi)部團

30、結(jié)(B) 記憶能力(D)數(shù)字能力(B) 確定命題記分規(guī)則(D)閱卷以及成績復(fù)核( )(B) 業(yè)務(wù)知識水平(D)道德品質(zhì)水平(B)所收集信息范圍不受限(D)對所有應(yīng)聘者均按同一個標準進行107、運用重點團隊分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點包括(A) 能夠發(fā)揮頭腦風暴法的作用(C)得到的培訓(xùn)需求信息有價值(E)員工都會說出真實想法，反映真實情況( )(B)時間費用較少(D)結(jié)論可信度高108、培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準備工作，確認( )(A) 培訓(xùn)師(B) 培訓(xùn)時間(C)公司政策(D)培訓(xùn)設(shè)備(E)培訓(xùn)場地109 、講授法的局限性在于 ( )(A) 不能滿足學(xué)員的個性需求(B) 傳授的方式較為枯燥單一

31、(C)內(nèi)容部具備較好的系統(tǒng)性(D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果(E)單項傳授不利于教學(xué)雙方互動110 、個別指導(dǎo)法的優(yōu)點包括 ( )(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風的傳遞(C)有利于新員工盡快融入團隊(D)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置(E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感111、影響企業(yè)培訓(xùn)活動的因素包括( )(A) 培訓(xùn)領(lǐng)域理論與培訓(xùn)實踐的發(fā)展(B) 國家的勞動法律法規(guī)(C)企業(yè)人力資源供給與需求的變化(D)企業(yè)人事計劃的變更(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術(shù)105 、成用的效度評估類型包括( )(A)預(yù)測效度(B)費用效度(C)內(nèi)容效度(D)人員效度(E) 同側(cè)效度1

32、06 、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括(A) 預(yù)測企業(yè)未來的人事變動(C)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素(E) 找出可能對企業(yè)目標產(chǎn)生影響的因素( )(B) 找出對培訓(xùn)不利的影響因素(D) 調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度112、 由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計可以分為( )(A) 績效管理制度設(shè)計(B) 具體考評標準設(shè)計(C) 管理的總流程設(shè)計(D)具體考評程序設(shè)計(E) 考評信息系統(tǒng)設(shè)計113、 原始記錄的登機制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )(A)說明材料的來源(B)以圖像記錄為依據(jù)(C)應(yīng)包括有利和不利的記錄(D)詳細記錄事件的時間、地點和參與者

33、(E) 盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明114、績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括( )(A) 企業(yè)外部環(huán)境(C)企業(yè)內(nèi)部因素(E)國內(nèi)政治局勢(B) 個人生理條件(D)個人心理條件115、采用目標管理法來考評績效，在制定目標時應(yīng)注意(A) 目標的具體性(C) 目標要可測量(E)應(yīng)制定達到目標的詳細步驟和時間( )(B) 目標數(shù)量不宜過多(D)員工參與目標設(shè)定116、影響員工個人薪酬水平的因素包括( )(A) 年齡與工齡(C)產(chǎn)品的需求(E)工會的力量(B) 勞動績效(D)工作條件117、制定企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)該明確企業(yè)的趙略發(fā)展規(guī)劃，即明確( )(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目

34、標(B)關(guān)鍵成功因素(C)實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃(D)核心的競爭力(E)實現(xiàn)戰(zhàn)略的措施118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括( )(A)少而精原則(B)綜合性原則(C)可比性原則(D)重要性原則(E)界限清晰便于測量的原則119、福利費用包括 ( )(A) 生活困難補助(C)計劃生育補貼(E)冬季取暖補貼費(B)醫(yī)療衛(wèi)生費(D)住房公積金(A) 勞動關(guān)系多元化(C)勞動關(guān)系內(nèi)容復(fù)雜化121、勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括(A) 申請調(diào)解自愿(C)調(diào)解過程自愿(E)履行協(xié)議自愿(B)勞動關(guān)系主題明確化(D)勞動關(guān)系客體多變化(E)勞動關(guān)系的利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化 ( )(B) 接受調(diào)解自愿(D

35、)達成協(xié)議自愿122、集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有(A) 合法性(C)內(nèi)容一致性(E)法律約束性( ) 等特征。(B) 主體平等性(D)客體平等性120、十一屆三中全會后，我國勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在( )123、政府勞動行政部門審核集體合同時需報送的材料包括(A) 企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照( )(B) 工會的社團法人證明材料(C)雙方代表的身份證(E) 職工代表的勞動合同書(D) 集體合同條款的必要說明124、勞動紀律的內(nèi)容包括 ( )(A) 作息時間(C)考核制度(E) 薪酬結(jié)構(gòu)(B) 考勤辦法(D)勞動任務(wù)125、在( )情況下，勞動者應(yīng)當被認定為工傷(A) 患職業(yè)病(C)因工外出期

36、間受到傷害(B) 受到機動車事故傷害(D) 在工作時間和工作場所內(nèi)工作原因受到事故傷害(E) 在工作時間和工作場所內(nèi)履行工作職責受到暴力傷害卷 冊 二： 專業(yè)能力、簡單題 （ 本題共 2 題，每小題 10 分，共 20分）1 簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。 （10 分 ）2 簡要說明績效面談的種類。 （10 分 ）二、計算題 （本題 1 題，共 20 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有 計算過程不得分 ）某公司擬招聘兩名工作人員，表 1 是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評指標的權(quán)

37、重（w1）。請根據(jù)表1的數(shù)據(jù),分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。（20分）表1項目知識水平事業(yè)心表達能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9權(quán)重 A 崗位 0.80.90.70.810.60.7B 崗位 0.910.80.90.911三、綜合分析題 （本題共 3題，每小題 20分，共 60分）1 、某公司成立于 1999 年，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售各式服裝，目前公司有員工 300 余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人，企業(yè) 的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此企業(yè)

38、的價值觀強調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源管理方面起步較晚， 原有的基礎(chǔ)比較薄弱， 尚未形成科學(xué)的體系， 尤其是薪酬福利方面的問 題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在早期，公司人員較少，領(lǐng)導(dǎo)單憑一雙眼、一支筆都可以分清楚給誰 多少工資，但隨著人員數(shù)量的增加，現(xiàn)在靠過去的老辦法顯然不行了，這樣做帶有很大的個人色彩，公平性、公 正性、對外的競爭性就更談不上。?（20 分）請結(jié)合本案例說明應(yīng)當掌握哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度2、2005年 6月， 19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當了一名印刷工。2007 年 8月，已有兩年多工作經(jīng)驗的李某，在工作中不慎將左手卷進機器

39、，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在 醫(yī)院治療期間，勞動社會保障部門認定了李某的工傷。 2008 年 3 月李某治療終結(jié)后，被制定的工傷鑒定機構(gòu)確 定為工傷致殘四極。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他 向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、并按社會平均壽命 70 歲計算，一次性支付他撫 恤金 58 萬元。請回答下列問題：（1）李某的要求是否有法律依據(jù) ?（8 分 ）（2）根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇 ?（12 分 ）（3）某電信公司 2009 年 3 月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生， 這些

40、人員將填補公司市場營銷、財務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門 120 多個工作崗位的空缺。 請您為該公司設(shè)計一個適合于對這些大學(xué)生進行入職教育的培訓(xùn)方案。 （20 分 ）2010年 5 月助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級） 理論知識及專業(yè)能力試卷1-5：B D D A D 6-8 ：B A A9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC86-90 ：CE ABD ABCDE BDE ABCDE91-95 ：ADE BCD CDE ABCDE ABDE96-100 ：ACE ABC ABCE ABC BCDE106-110 ： ABCD ABC DE ABDE ABCE101-1

41、05 ：ABCD ABD ABCE ACDE ACE111-115 ：ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE26-30 ：D A A C B 31-35：D D D D B36-40：C D D B B 41-45 ：B A D B C46-50 ：A D D C B 51-55：B A A D D56-60：C B C A D 61-65 ：B A D B D66-70 ：D C C A A 71-75：B D B C B76-80：C D C A A 81-85 ：B D D B D116-120：ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121-125 ：ACDE ABE

42、 ABCDE ABD ADE一、簡答題 （本題共 2題，每小題 10 分，共 20分）1、評分標準： P4（10 分 ）（1）崗位規(guī)范的定義： 崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事 物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。（2 分）（2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：崗位勞動規(guī)則。 （2 分）定員定額標準。 （2 分 ） 崗位培訓(xùn)規(guī)范。（2 分）崗位員工規(guī)范。 （2 分 ）2、評分標準：P184185（10分）（ 1 ）按照績效面談的內(nèi)容和形式， 績效面談可區(qū)分為： （1 分） 績效計劃面談。 （1 分） 績效指導(dǎo)面談。 （1 分）績效考評面談。 （1 分

43、） 績效總結(jié)面談。 （1 分）（2）按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又區(qū)分為：（1 分） 單向勸導(dǎo)式面談。 （1 分）雙向傾聽式面談。 （1 分） 解決問題式面談。 （1 分） 綜合式績效面談。 （1 分）二、計算題 （本題 1 題，共 20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有 計算過程不得分 ）評分標準 :P82（20 分）（1）A 崗位：候選人甲得分=0.9 X0.8+0.5 為.9+1 X0.7+1 0.8+0.8 X+0.9 0.6+1 0.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 （2 分）候選人乙得分 =0.70.8+

44、10.9+0.50.7+0.60.8+11+0.80.6+0.90.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 （2 分）候選人丙得分 =0.80.8+0.80.9+0.70.7+0.80.8+0.81+10.6+0.80.7 =0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 （2 分）候選人丁得分 =1 0.8+0.9 0.9+1 0.7+0.9 0.8+0.7 1+0.70.6+0.9 0.7 =0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 （2 分）（2）B 崗位 :候選人甲得分 =0.9 0.9+0.

45、5 1+1 0.8+1 0.9+0.8 0.9+0.9 1+1 1=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 （2 分）候選人乙得分 =0.70.9+11+0.50.8+0.60.9+10.9+0.81+0.91=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 （2 分）候選人丙得分 =0.80.9+0.81+0.70.8+0.80.9+0.80.9+11+0.81=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 （2 分）候選人丁得分 =10.9+0.9 1+10.8+0.9 0.9+0.7 0.9+0.7 1+0.91=0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 （2 分）（3）通過以上核算可看出 :候選人丁應(yīng)作為 A 崗位的最終候選人（2 分）候選人甲應(yīng)作為 B 崗位的最終候選人 （候選人甲僅低于候選人丁 0.01 分）。（2 分）三、綜合分析題 （ 本題共 3 題，每小題 20 分，共 60分）1 、評分標準： P214（20 分） 薪酬調(diào)查。 選擇本行業(yè)、 本地區(qū)及競爭對手企業(yè)進行調(diào)查， 因該企業(yè)支付能力不高， 因此應(yīng)關(guān)注 25% 點處 的薪酬水平。 （2 分） 對企業(yè)的所有崗位進行深入的崗