公司上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

1、公司上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)年上半年，認(rèn)真按照信訪維穩(wěn)工作精神，扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)日常工作，并針對(duì)上半年出現(xiàn)的重點(diǎn)情況，有針對(duì)性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力上半年以來(lái)，公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，把信訪維穩(wěn)工作納入全年重要工作議事日程，根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，及時(shí)召開會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，在公司上下形成了各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。二、加強(qiáng)

2、領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作為加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)，把信訪維穩(wěn)工作做扎實(shí)，把工作落到實(shí)處，分公司充實(shí)力量，及時(shí)調(diào)整信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各單位、各科室負(fù)責(zé)人為成員，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)，全面抓好分公司信訪維穩(wěn)工作。在建立信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步明確了責(zé)任，制訂了信訪工作制度，對(duì)信訪實(shí)行信訪工作各單位一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的制度，堅(jiān)決做到認(rèn)真對(duì)待、積極應(yīng)對(duì)、有序解決，將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、按程序逐級(jí)上報(bào)，對(duì)上訪人員給予耐心解釋、熱情接待，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，將信訪問(wèn)題解決在本單位和本部

3、門。年上半年，召開會(huì)議2次，研究信訪維穩(wěn)工作會(huì)議3次；共接待來(lái)訪人員1人次，熱情接待，耐心了解請(qǐng)跨國(guó)，按程序?qū)ζ溥M(jìn)行了妥善處理。在重大節(jié)日活動(dòng)期間，公司及時(shí)完善應(yīng)急預(yù)案，對(duì)本系統(tǒng)有可能發(fā)生信訪突出問(wèn)題的人和事進(jìn)行認(rèn)真摸排，安排專人做工作，特定期間安排了專人24小時(shí)值班，做到了在春節(jié)、“兩會(huì)”、“一會(huì)一活動(dòng)”、五一、“貨車全計(jì)重收費(fèi)”、端午等重大節(jié)日活動(dòng)期間，無(wú)去市、赴省、進(jìn)京上訪事件和越級(jí)上訪事件，為分公司的和諧穩(wěn)定做出了積極地貢獻(xiàn)。三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。一是切合實(shí)際，做到公平公正。我們要求工作人員認(rèn)真聽取信

4、訪對(duì)象意見，熱情接待信訪人員，做到秉公辦事，力求公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)的糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，為使每個(gè)干部職工都能熟悉掌握相關(guān)政策法規(guī)，公司利用各種培訓(xùn)，以及舉辦法律知識(shí)培訓(xùn)會(huì)等形式，強(qiáng)化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源，預(yù)防為主，掌握第一手資料，確保將問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。四是責(zé)任層層落實(shí)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作高度重視，實(shí)行重大信訪問(wèn)題報(bào)告制度，把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)到每個(gè)職工，及時(shí)排查、化解矛盾。上半年處理解決來(lái)訪1件，均對(duì)當(dāng)事人做了回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)每一位來(lái)訪者，我們做到了來(lái)有迎聲，去有送聲，笑臉相迎，耐心接訪，認(rèn)真聽取反映訴求，細(xì)致做好解釋工作。今年五月上旬，到公司上訪，反映對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛一案判決結(jié)果不服，要求公司再給予其一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，公司自始至終做到了不厭其煩、熱忱接待，耐心為其講解勞動(dòng)用工法律及政策，平穩(wěn)的化解了矛盾，避免了問(wèn)題的上升。今年以來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步加大信訪排查力度，信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)。下半