對電力企業(yè)社保工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探討

1、對電力企業(yè)社保工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探討 【摘 要】21世紀(jì)，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，電力企業(yè)的崛起對我國經(jīng)濟有一定的促進作用，所以近年來，國家不斷投入資金用于電力企業(yè)的建設(shè)，但是隨著建設(shè)的速度越來越快，各類問題相繼出現(xiàn)，主要體現(xiàn)在外部服務(wù)問題上。此時對于電力企業(yè)而言，提高社保服務(wù)工作質(zhì)量意義重大。電力企業(yè)的社保工作是為了保障員工的合法權(quán)益而進行的，這些員工包括在職的人員、因公致殘喪失勞動力的員工、退休員工等等。本文是在分析我國目前電力企業(yè)社保工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，為提高電力企業(yè)社保工作服務(wù)質(zhì)量給出了幾點建議，推動我國電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；社保工作；優(yōu)質(zhì)服務(wù) 一、前言 目前，我國的經(jīng)濟效益和

2、社會效益處在不斷完善的階段，人們生活質(zhì)量也在不斷提高，社會各界已經(jīng)越來越重視社會保險工作，社會保險工作的質(zhì)量的高低能夠直接決定我國經(jīng)濟體制是否朝著健康的方向發(fā)展。為了確保我國經(jīng)濟一直健康發(fā)展，許多企業(yè)已將重視社會保險工作，其中也包括電力企業(yè)，其在發(fā)展過程中，社保工作還是存在很多的問題，提高社保工作的服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展極其重要，所以本文中提出幾點建議。 二、我國電力實施社保工作的必要性 1.電力企業(yè)員工缺乏保險意識 最近幾年，我國為了加快發(fā)展社會保險工作，已經(jīng)相應(yīng)頒布和完善與社會保險工作有關(guān)的法律和政策。另外有一部分企業(yè)開展保險工作只注重表面形式，忽略保險工作的本質(zhì)，同時，有些員工思想較為傳統(tǒng)，

3、都認(rèn)為只要有孩子，就不用考慮晚年生活問題，不會去繳納社會保險金，其他則認(rèn)為自己身體健康，不用把錢浪費在購買保險上等等，這些現(xiàn)象讓我國電力企業(yè)的社保工作難以順利進行。 2.電力企業(yè)對養(yǎng)老保險缺乏專項制度 企業(yè)員工的養(yǎng)老保險就是企業(yè)需要為員工繳納社會保險其中的一項，換言之，企業(yè)需要在員工工作時間符合一定時間，直到員工退休，企業(yè)需要定期為員工發(fā)放工資，作為養(yǎng)老資金，解決員工的養(yǎng)老問題，員工就可以全身心投入到企業(yè)建設(shè)中，對企業(yè)的發(fā)展起到促進作用。但是從電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀可以說明，企業(yè)沒有專門建立專項制度是關(guān)于員工養(yǎng)老保險的，這種現(xiàn)象造成企業(yè)內(nèi)部秩序處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，對電力企業(yè)持續(xù)性發(fā)展有一定的阻礙，同時

4、也給電力企業(yè)開展社保工作增加了難度，社會保險工作優(yōu)越性難以發(fā)揮出來。 3.完善社保管理體制的要求 我國有法律明確規(guī)定，在工作之前，勞動者和用人單位需要簽訂一分就業(yè)合同，合同上需要將用人單位和勞動者履行的責(zé)任和義務(wù)一一列出來。但是在現(xiàn)實情況中，電力企業(yè)還是沒有重視員工的社保險工作，造成電力企業(yè)社會保險工作存在很多弊端，例如科學(xué)性不足、針對性不全面等等，進一步影響企業(yè)的凝聚力，使許多員工工作表現(xiàn)不積極、效率低下，最會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展速度緩慢。 三、做好社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的對策 1.建立健全的社保工作體制 為了解決電力企業(yè)目前社保工作機制存在的問題，負(fù)責(zé)電力企業(yè)社保管理的部門需要采取措施加快完善社保工作

5、制度，讓社會保險工作的管理機制進一步完善。企業(yè)與員工簽訂的勞動合同，應(yīng)該更加規(guī)范，重點是養(yǎng)老保險方面，能夠獲得內(nèi)部員工的認(rèn)可，從而讓員工在工作主動性、積極性都有所提高。防止員工和企業(yè)之間因為利益而發(fā)生矛盾，給企業(yè)正常運轉(zhuǎn)帶來不利影響。同時，負(fù)責(zé)社保工作的管理部門需要更加重視，意識到做好社保工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，一方面有利于企業(yè)內(nèi)部的管理；另一方面讓企業(yè)發(fā)展走可持續(xù)路線。 2.提高社保工作人員的服務(wù)意識 從事電力企業(yè)社保工作的服務(wù)人員，在提供服務(wù)時，不僅需要擁有良好的服務(wù)意識，同時應(yīng)當(dāng)重視這份工作。部門管理人員加強管理社會保障人員，讓其服務(wù)意識能夠得到提高，電力企業(yè)其他員工就可以享受到優(yōu)質(zhì)的社

6、保服務(wù)。電力企業(yè)通過某種渠道加強宣傳社會保障工作服務(wù)的重要性，讓社保服務(wù)人員對自身工作內(nèi)容和職責(zé)更加明確，進而讓社保工作順利進行。 3.提高社保工作的科學(xué)化水平 在這個信息化的時代，各行各業(yè)的發(fā)展已近離不開科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不僅讓各行各業(yè)工作內(nèi)容得到優(yōu)化，也有利于工作效率的提高。電力企業(yè)如果想要提高社保工作的服務(wù)質(zhì)量，部門管理人員需要運用科學(xué)的管理理念，利用計算機技術(shù)讓社保服務(wù)的質(zhì)量和效率進一步得到提高。而且社保人員必須較好利用辦公軟件，提高社保辦理速度，優(yōu)化社保服務(wù)，從而得到企業(yè)員工的認(rèn)可。另外，企業(yè)應(yīng)該完善自身管理模式，讓管理手段更加科學(xué)，給社保人員營造一個輕松的工作環(huán)境，才能有利于社保服務(wù)

7、水平的提高。 4.加強社保工作隊伍建設(shè) 電力企業(yè)的社保服務(wù)質(zhì)量與社保人員的技能水平直接相關(guān)，所以電力企業(yè)已應(yīng)該培養(yǎng)一支合作意識強的社保工作隊伍，實施獎懲制度，讓各個員工之家相互監(jiān)督，相互鼓勵，這樣才能夠提高社保隊伍的整體水平。同時，需要定期對員工進行培訓(xùn)，讓其思想上認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，在工作中嚴(yán)格遵守社保工作相關(guān)制度，確保服務(wù)質(zhì)量滿足電力企業(yè)其他員工的需求。 四、結(jié)論 總而言之，電力企業(yè)想要內(nèi)部管理工作，需要重視社保工作，只有為其他員工提供優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)質(zhì)量，才能推動企業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。 參考文獻： 1劉雪琴.關(guān)于電力營銷工作保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略研究j.企業(yè)改革與管理，2015，（20）：96. 2