（精選）基層教導(dǎo)員談心技巧

1、基層教導(dǎo)員談心技巧 一、準(zhǔn)備階段的工作要充分 一是確定對(duì)象。即解決跟誰(shuí)談的問(wèn)題，談心對(duì)象可以是一個(gè)人也可以是幾個(gè)人。談心對(duì)象確定后，要詳細(xì)掌握談心對(duì)象的情況，包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭狀況、性格特點(diǎn)、文化水平和業(yè)務(wù)技能等。要詳細(xì)掌握談心對(duì)象的思想問(wèn)題，認(rèn)真分析思想問(wèn)題產(chǎn)生的根源，理清來(lái)攏去脈，找準(zhǔn)原因，選準(zhǔn)突破口;同時(shí)要注意預(yù)測(cè)在談話(huà)過(guò)程中可能出現(xiàn)的逆反心理，做到準(zhǔn)備在前，胸中有數(shù)。 二是明確主題。即解決談什么的問(wèn)題。談心的話(huà)題有了解情況的談心、布置工作的談心、鼓勵(lì)進(jìn)步的談心、批評(píng)教育的談心和預(yù)防性、慰問(wèn)性、釋疑性的談心等，要針對(duì)談心對(duì)象的思想實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性的圍繞主題開(kāi)展談心，只有圍繞主題開(kāi)展談心

2、，才能收到預(yù)期的效果。 三是模擬推演。在熟悉談心對(duì)象情況、心中有數(shù)的情況下，要有針對(duì)性的制定談心方案，進(jìn)一步明確談心方式、方法和地點(diǎn)，預(yù)想談心的進(jìn)程，針對(duì)談心過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況，制定應(yīng)急對(duì)策，避免出現(xiàn)僵局，增強(qiáng)談心的最佳效果。 四是精選時(shí)機(jī)。談心要善于抓住工作對(duì)象思想情緒最易產(chǎn)生波動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)談。只有及時(shí)把握時(shí)機(jī)，才能增強(qiáng)談心工作的針對(duì)性和有效性。在干部晉級(jí)、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)或生活中遇到困難，及時(shí)抓住苗頭，進(jìn)行談心，防微杜漸。 五是相機(jī)而動(dòng)。談心的時(shí)機(jī)要恰到好處，過(guò)早或過(guò)晚都會(huì)影響效果。較好的談心時(shí)機(jī)有很多，要具體問(wèn)題具體分析，總體要求就是要靜、松、佳。對(duì)方情緒比較平和，聽(tīng)得進(jìn)別人意見(jiàn)時(shí)，

3、可立即談心;對(duì)方情緒比較激動(dòng)，火氣正旺的，可作冷處理;談心對(duì)象情緒不穩(wěn)定，心情特別煩躁時(shí)，也不宜找其談心。 二、實(shí)施階段的技巧要靈活 一要善于切題。談心時(shí)，要三言?xún)烧Z(yǔ)把話(huà)講到心坎上還要善于切題。話(huà)題必須充分體現(xiàn)對(duì)官兵的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、激勵(lì)和理解，切忌態(tài)度粗暴，語(yǔ)言尖刻，傷害官兵自尊心。切入話(huà)題不能不著邊際，泛泛而談，對(duì)有一般錯(cuò)誤缺點(diǎn)的，可開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，嚴(yán)肅的指出問(wèn)題;對(duì)性格開(kāi)朗的，可以多用坦率的語(yǔ)言，直話(huà)直說(shuō)。在切入正題時(shí)應(yīng)該有一個(gè)不明顯的引子，由副題切入正題，層層遞進(jìn)，以其達(dá)到目的。比如，對(duì)因家庭、工作、生活中遇到困難和矛盾，一時(shí)情緒低落的，可以采取拉家常的方式，邊聊邊詢(xún)問(wèn)，耐心開(kāi)導(dǎo)。 二要認(rèn)真傾聽(tīng)

4、。談話(huà)中，要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講的每一句話(huà)，特別是在對(duì)方情緒激動(dòng)，或者畏懼緊張時(shí)，要沉穩(wěn)耐心，集中精力，讓對(duì)方不要著急，慢慢把事情說(shuō)清楚。耐心傾聽(tīng)，是談話(huà)的最好態(tài)度。有人計(jì)算過(guò)，說(shuō)話(huà)的速度大約每分鐘是120180個(gè)字，而思考的速度是它的45倍，所以有時(shí)可以一心二用。但如果一再叫別人重復(fù)談話(huà)的內(nèi)容或造成答非所問(wèn)的尷尬局面，談話(huà)就很難繼續(xù)下去。談話(huà)者非常注意聽(tīng)者的表情、神態(tài)、動(dòng)作，從中發(fā)現(xiàn)你對(duì)他的談話(huà)有無(wú)興趣，態(tài)度如何。所以，在談心時(shí)不能漫不經(jīng)心，不以為然，否則別人會(huì)認(rèn)為你對(duì)他的談話(huà)不關(guān)心，不重視，從而引起反感。 三要胸懷寬廣。一些教導(dǎo)員聽(tīng)到悅耳順心的話(huà)就眉開(kāi)眼笑，聽(tīng)到不順心的話(huà)就緊縮雙眉或火冒三丈，即

5、刻把別人的話(huà)頭打回去。這樣，就會(huì)使對(duì)方欲言而止或轉(zhuǎn)移話(huà)鋒，真實(shí)思想不易和盤(pán)托出，從而不利于問(wèn)題的解決。因此，教導(dǎo)員在聽(tīng)到下屬過(guò)火的話(huà)時(shí)，要有額上能賽馬的雅量，這樣做才能從中撲捉到不少弦外之音，從而有針對(duì)性地做好思想工作。 四要平等對(duì)待。不管談心雙方原有地位怎樣懸殊、學(xué)識(shí)高低如何相距、年齡如何長(zhǎng)幼、都應(yīng)該是平等的主體。不管談心的主題是什么，不管官兵是遇到困難還是犯有過(guò)錯(cuò)，其人格、尊嚴(yán)與談心主體是平等的。所以在談心時(shí)，要對(duì)學(xué)員給予足夠的尊重，俯下身子，放下架子，以平等身份進(jìn)行談心，消除學(xué)員的戒備心理和拘禁心態(tài)，為談心奠定良好的心理基礎(chǔ)。彼此相互尊重、相互體諒、相互謙讓?zhuān)豢量痰爻庳?zé)對(duì)方，不輕易地挖

6、苦對(duì)方，不橫蠻地羞辱對(duì)方，不隨意地嬉戲?qū)Ψ?，不刻意地譏諷對(duì)方;彼此言辭委婉，做到有理有利有節(jié)，以商談式、切磋式談話(huà)為最佳。切忌把談心變成說(shuō)教，三娘教子，變成發(fā)泄，變成一家之言，變成程序性的工作，只重形式，不重實(shí)效，這就從本質(zhì)上失去了談心的意義和價(jià)值。 五要待人以誠(chéng)。在談心時(shí)，用真心換取真心，用真情換取真情，以真誠(chéng)架起心靈相通的橋梁。不能把談心變成庸俗化，搞成拉圈子、許愿、是是非非的東西;對(duì)于下屬的牢騷話(huà)，既不能夠談大道理，也不能夠一味附和，而要坦誠(chéng)地評(píng)價(jià)，或坦誠(chéng)地批評(píng)。對(duì)遇到困難的學(xué)員，要設(shè)身處地的感受和體會(huì)對(duì)方的痛苦，真誠(chéng)的表達(dá)自己的關(guān)心，使其在內(nèi)心深處感受到溫暖，實(shí)現(xiàn)情感相通。同時(shí)積極的進(jìn)

7、行協(xié)調(diào)勾通，盡快幫助解決問(wèn)題和困難，實(shí)在不能解決的，鼓勵(lì)其正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，端正認(rèn)識(shí)，減輕思想壓力，幫助其盡早從痛苦和困惑中解脫出來(lái)。 三、結(jié)束階段的善后要深入 一要持之以恒。談心工作不是一項(xiàng)談完就了事的簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)檎勑牡男Ч豢赡芰⒏鸵?jiàn)影，它需要在今后的工作和生活之中慢慢的體現(xiàn)，是一種潛移默化的作用。在這個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程中，有時(shí)還會(huì)遇到抵觸，甚至是碰釘子，不可能一次談心就解決所有的問(wèn)題。對(duì)此，教導(dǎo)員一定要有思想準(zhǔn)備，堅(jiān)定信心，持之以恒，做到問(wèn)題反復(fù)不灰心，產(chǎn)生誤會(huì)不抱怨，碰到釘子不氣餒，以對(duì)學(xué)員高度負(fù)責(zé)的精神一直堅(jiān)持下去，積極尋找合適的機(jī)會(huì)反復(fù)談心，直至談心工作圓滿(mǎn)成功為止。 二要保守秘密。談心

8、時(shí)，談心涉及到的話(huà)題有家庭問(wèn)題、婚戀問(wèn)題、工作待遇問(wèn)題、個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步問(wèn)題、同事關(guān)系問(wèn)題等方面，這些問(wèn)題都具有一定的隱私性。對(duì)那家的秘密，教導(dǎo)員要善于保密，千萬(wàn)不要把談心的內(nèi)容告訴別人，不要辜負(fù)了學(xué)員的信任。如果把學(xué)員的秘密和心聲說(shuō)給別人，特別是被當(dāng)作笑料說(shuō)給別人，以后再傳到當(dāng)事學(xué)員耳中，他就會(huì)有被騙、被羞辱的感覺(jué)，進(jìn)而質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的人格，甚至?xí)l(fā)學(xué)員與領(lǐng)導(dǎo)間的信任危機(jī)，產(chǎn)生新的矛盾。即使你是出于好意去提醒其他學(xué)員處理好類(lèi)似事情，也會(huì)讓當(dāng)事人去對(duì)號(hào)入座，會(huì)讓和你談心的學(xué)員心中有壓力，讓日后和你談心的學(xué)員不敢再袒露心聲，甚至在工作中遇到麻煩也心存芥蒂，不愿說(shuō)真話(huà)。 三要解決問(wèn)題。對(duì)談心中學(xué)員反映出的實(shí)際問(wèn)題，要本著實(shí)事求是的態(tài)度，把解決學(xué)員的問(wèn)題提到增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力的高度上來(lái)，做到不推不拖，舍身處地的為對(duì)方著想，幫助其解決。一時(shí)難以解決的，要真誠(chéng)的向?qū)Ψ浇忉屒宄?，?zhēng)取談心對(duì)象的理解;本級(jí)解決不了的合理化需求，要積極向上級(jí)反映后爭(zhēng)取解決。這樣才能充分獲得學(xué)員的信任，下次談心，對(duì)方才會(huì)講真話(huà)吐真情。要把原則性和靈活性結(jié)合起來(lái)，既要堅(jiān)持原則，又不忘體現(xiàn)靈活性，創(chuàng)造性的運(yùn)用相關(guān)規(guī)