物業(yè)保安服務(wù)方略實(shí)施

1、本文格式為word版，下載可任意編輯物業(yè)保安服務(wù)方略實(shí)施 隨著我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)與文化等方面的發(fā)展變化,物業(yè)保安服務(wù)從它一產(chǎn)生起就不僅成了我國(guó)社會(huì)安全保障體系的重要組成部分,它既可以緩解政府警力不足的矛循,又可為企事業(yè)單位提供多形式,多層次的安全防范服務(wù),同時(shí)也增加了地產(chǎn)商及物業(yè)管理企業(yè)的信譽(yù)。因此,物業(yè)保安服務(wù)工作在物業(yè)管理中占據(jù)舉足輕重的地位。 一、堅(jiān)持開拓務(wù)實(shí),物業(yè)保安服務(wù),確保新千年 (一)堅(jiān)持解放思想,開拓創(chuàng)新。物業(yè)保安是改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,保安工作必須堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹江澤民“三個(gè)代表”思想,著眼于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和改革開放大局來(lái)發(fā)展保安事業(yè),立足于堅(jiān)持為

2、廣大業(yè)戶服務(wù),堅(jiān)持不斷開拓與創(chuàng)新的原則。 (二)堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一的原則。物業(yè)保安工作,從其性質(zhì)、職責(zé)和任務(wù)來(lái)看,既是輔助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)和大廈的公共秩序,又有保障業(yè)戶安全提供有償服務(wù)的商業(yè)行為。這種行為已被社會(huì)所接受,因此物業(yè)保安服務(wù)必須既講經(jīng)濟(jì)效益,又講社會(huì)效益,兩者只能統(tǒng)一,不可分割。 (三)堅(jiān)持技防與人防相結(jié)合的原則。隨著高新技術(shù)的飛速發(fā)展與業(yè)戶“花錢買平安”的高尚需求,物業(yè)保安工作必須加大人力防范的力度和深度,更應(yīng)增強(qiáng)技術(shù)防范的含量,以提高保安服務(wù)的整體形象和水平。目前仍有很多物業(yè)管理保安工作只注重人力投入,缺乏注重技防投入效果,技術(shù)防范能力處了滯后狀態(tài),物業(yè)保安工作必須及早

3、適應(yīng)科技發(fā)展形勢(shì),扭轉(zhuǎn)局面,做到人防、技防齊抓并舉。 (四)必須始終接受公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的原則。物業(yè)保安工作已是整個(gè)社會(huì)安全保障體系的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安綜合治理重要組織之一,也是公安基層基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容。雖然性質(zhì)上有原則區(qū)別,但是密不可分的,實(shí)踐證明,物業(yè)保安工作必須依靠當(dāng)?shù)毓才沙鏊恼_領(lǐng)導(dǎo),才能實(shí)現(xiàn)小區(qū)、大廈的長(zhǎng)治久安。 二、完善軟件建設(shè),落實(shí)物業(yè)保安標(biāo)準(zhǔn)化管理 建設(shè)一支高素質(zhì)的物業(yè)保安隊(duì)伍,軟件建設(shè)是關(guān)鍵。目前,多數(shù)物業(yè)管理公司都已通過(guò)iso9002質(zhì)量認(rèn)證,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,提高自身的物業(yè)水平。保安工作無(wú)疑是小區(qū)、大廈管理的門面與窗口,工作人員的一舉一動(dòng)、一言一行都直接反映公司

4、的形象。因此,物業(yè)保安服務(wù)工作在軟件建設(shè)上,必須嚴(yán)格按照規(guī)范給管理要求和小區(qū)、大廈實(shí)際,編寫可操作性的物業(yè)保安服務(wù)手冊(cè),其內(nèi)容包括:組織機(jī)構(gòu)與人員職責(zé)、規(guī)章制度及規(guī)定、工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量記錄四大方面。并重點(diǎn)通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力: (一)合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)工作一般從物業(yè)接管驗(yàn)收1-2個(gè)月前著手,針對(duì)不同物業(yè)性質(zhì)、面積,科學(xué)地設(shè)置保安組織機(jī)構(gòu),合理地設(shè)置崗位和配備人員。 (二)對(duì)物業(yè)保安人員按規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容依照物業(yè)保安服務(wù)手冊(cè),一般應(yīng)包括國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),公司規(guī)章制度及各崗位責(zé)任、操作規(guī)程,小區(qū)(大廈)概況、安全知識(shí)、裝備器材的操作使用,應(yīng)急情況處理等;新招聘人員還應(yīng)增加隊(duì)列、體能及部分武術(shù)方面的訓(xùn)練,完成崗位培訓(xùn)后必須通過(guò)嚴(yán)格考試考核合格才能上崗。 (三)抓好在崗培訓(xùn),不斷提高管理水平。在小區(qū)(大廈)管理中,還必須根據(jù)不斷變化的新情況,遇到的新問(wèn)題,按不同階段、崗位進(jìn)行培訓(xùn)。如一些特