三和國際-組織診斷及戰(zhàn)略研究調查問卷-開放式問題整理

1、和國際組織診斷及戰(zhàn)略研究調查問卷開放式問題整理內(nèi)容均來自被調查者的書面回答，采用客觀性原則，沒有加入調查者的主觀判斷d1、您認為目前公司經(jīng)營管理中最關鍵的問題是什么？ 12、您對公司最滿意的方面是什么？ 43、您最希望公司改進的地方是什么？ 64、您認為公司過去成功最關鍵的因素是什么？ 95、公司未來發(fā)展的關鍵因素是什么？ 12u和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司二oo二年六月？深圳1、您認為目前公司經(jīng)營管理中最關鍵的問題是什么?最關鍵的是保持員工隊伍的穩(wěn)定和加大銷售力度， 尋找更有優(yōu)勢、 能引領社會 發(fā)展的新產(chǎn)品。 新市場的開拓及老客片的維 系；營銷網(wǎng)絡的形成；營銷人員綜合素質的提高。穩(wěn)定局面，上下一

2、致，形成向心力。我認為目前公司經(jīng)營管理中最關鍵的是：拓展業(yè)務渠道，加大售后服務力度，并引起公司高層及全體員工的足夠重視（指服務意識）。各經(jīng)營單位的審批權限放的不夠到位，可能會誤商機； 應解決各管理層對業(yè)務 一線方面的支持力度，正確理解企業(yè)發(fā)展 宗旨“我們堅持完美服務”的真正 含義；擺正對員工思想教育與員工切身利益的關系。 人力資源管理；集中管理。解決決策模式和管理模式問題。流程不順，環(huán)節(jié)繁瑣，缺乏專業(yè)人員，沒有長遠規(guī)劃，公司及員工的短期行為 普遍。提高員工的工作積極性，主動性；團隊協(xié)作精神。市場的開拓和內(nèi)部管理規(guī)范。人力資源的合理利用和管理。突破原有的框框，在改革中取得最大成效。公司好、員工好

3、的企業(yè)文化；公司關心員工，員工真誠回報；任何一家企業(yè)，如能充分調動員工的創(chuàng)造性和積極性，就注定企業(yè)已經(jīng)成功了一半。準確把握經(jīng)營品牌的市場定位；調整價格和服務質如何把握員工心態(tài)，調動員工的工作熱情，激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維等是公司經(jīng) 營管理中的關鍵。人的問題。 四個：員工的相對穩(wěn)定；增強員工的凝聚力；制定明確戰(zhàn)略方針；公司的機 構體制有一定穩(wěn)定性。人才是企業(yè)興旺發(fā)達之本，最關鍵是留住人才、尊重人才、利用人才。目標和理念要能讓員工產(chǎn)生共鳴，有歸屬感。缺乏激勵和福利，員工無目標和歸屬感；體制無明確方向，變化太快。缺少很棒的帶頭人才，以及務實的策劃干部；報表、文件經(jīng)常改、繁、不茍化。 將既定規(guī)革制度與實際

4、情況相驗證，確定后，要去大力貫徹，保持相對穩(wěn)定。條理、思路不清晰，規(guī)卓制度很多，但缺乏條理性；員工頭腦中無清晰的管理概念及框架。確認經(jīng)營體制，明確計酬方法，理順管理控制流程。激勵、創(chuàng)新新體制使員工認可；企業(yè)文化；人才使用；銷售。改革現(xiàn)行的管理體制。變化太快；實行人性化管理。最關鍵的問題就是應該抓住“關鍵”，特別是對分公司和業(yè)務部門的考核，以“關鍵指標為主”。目前公司剛結束對內(nèi)部機構設置的變革，變革后的設置我認為對公司長遠發(fā)展是有好處的，但關鍵是各部門之間的職責范圍必須明確，而不重復。機構的 設置必須保證穩(wěn)定，從下而上的有效溝通。管理和市場營銷脫節(jié)，職能部門對銷售部門過于嚴格的監(jiān)控有時阻礙了銷售

5、的 進一步拓 展；相關部門責權不相符，無法按照部門職責順暢運作；業(yè)務一線 素質參差不齊，相應 的二級培訓機制不夠健全。給員工以有效的、合理的激勵制度。價格戰(zhàn)；報價的快速反應問題。中間關節(jié)繁瑣，企業(yè)內(nèi)耗嚴重；薪酬改革失敗，人才大m流失；人事部在薪酬上過于吝嗇，而卻忽略了龐大的招聘開支。要朝令夕重大決策出臺要慎重，醞釀時間可以很長，但一但正式出臺后，就要堅持，不改，令員工無所適從；合理的激勵機制。經(jīng)營體制和激勵機制。整個企業(yè)文化，十幾年來成熟的運行管理機制。人才較為缺乏，一些中高層不受員工擁擠，沒權威。把握市場變化方向，找準市場切入點及產(chǎn)品定位，完美服務必須落實到細節(jié)處。觀念創(chuàng)新，增強凝聚力，培養(yǎng)

6、真正的核心競爭力。 管理太過繁瑣；朝令夕改。 人才及方略 體制的再造；觀念的變更。體制創(chuàng)新落到實處；人性化管理人才：只有人才才能在工作中，發(fā)現(xiàn)不足及隱患，能及時針對自己部門的缺陷采取相應的措施，不斷地推動部門朝著良好的方向發(fā)展；只有人才才能理解上級對部門的更新、改革，才能與公司上級之間的溝通更默契，統(tǒng)一觀點、看法，進而避免因不理解上級下達的任務而困惑、迷茫等，造成其完成任務的質m大打折扣，將嚴重影響整部門的工作績效的情況發(fā)生，才能與公司同 級部門的進行良好的溝通。 人才、技術、產(chǎn)品銷售后的服務 人才的培養(yǎng)，員工之間的團隊精神，以及部門之間的協(xié)調。加強材料的采購控制，減少材料的積壓、報廢；分公司

7、的訂貨要謹慎，在盡可能的情況下，減少退貨，這樣有利于材料的周轉，減少運輸費用。產(chǎn)品質配送時效；售后服務前線業(yè)務與后方支援及幫助不是很理想，個人認為：只有后勤全力支援，前方 才有更大的勝算。爭奪市場；業(yè)務人員的素質；有一套完善的管理隊伍。公司重大經(jīng)營決策未能充分聽取經(jīng)理以上職員的意見；員工的績效獎金未能與員工的實際貢獻掛鉤；高層領導對人才的重要性認識不夠。 缺少合理的、操作性強的經(jīng)營管理體制；無良好的企業(yè)氛圍。體制不完善、明朗、恒定，沒有激勵性；運作鏈脫節(jié)。制度的建立；人員的配置。制度安排和內(nèi)部管理有效管理和激勵員工；認真分析客觀的事實，實事求是，一切從實際出發(fā)確定 目標；采 用靈活的手法，煥發(fā)

8、出員工內(nèi)心深處的激情。對于三和印刷而言，經(jīng)營管理中最關鍵的問題是對高層領導體制的改革，對各項制度要更完善的改革，使員工的技能和個人的發(fā)展機會有明顯改善，讓員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司自己所能作出貢獻。責、權、利分明。權、責分明2 、 您對公司最滿意的方面是什么？ 最滿意的方面是有足夠的發(fā)展空間。 良好的辦公環(huán)境及配套設施；員工的整體素質。 公司給每一個人提供了一個舞臺，有能力的人可得到充分的發(fā)揮。 我對公司最滿意的方面在于有足夠的發(fā)展空間，各個職位不是一成不變的。良好的硬件；良好的辦公環(huán)境；公司在業(yè)內(nèi)的知名度。實力雄厚，產(chǎn)品有競爭力。 我對公司最滿意的方面是同事之間的和睦相處

9、和團結一致，還有工作環(huán)境不 錯。同事相處愉快；工作環(huán)境好。 行業(yè)中的地位。對外形象。 公司知名度較高，有滿足感。工作環(huán)境 內(nèi)部員工的工作協(xié)調，以及良好的環(huán)境。 從不拖欠員工工資；有一定的事情處理快速通道。 有系統(tǒng)的培訓能提升員工的素質和企業(yè)的競爭力。 公司不拖欠員工的工資；辦事效率高。 寬闊的發(fā)展平臺，讓有能力的人顯身手。 公司具體著高素質的最高層領導并且有極強的人格魅力， 公司員工之間關系融 洽。三個：經(jīng)常請專家來講課， 但是不同的顧問有不同的觀點， 公司按顧問的建議， 所以給公司的工作也造成不少負面影響，有的直接影響公司的效率；不斷進行改革；給許多員工發(fā)展的空間。公司的創(chuàng)新意識；培訓以及學

10、習晉升的機會。 公司的知名度讓我很自豪。公司在行業(yè)內(nèi)知名度較高。 企業(yè)文化好；老板的敬業(yè)精神好；員工積極肯干、實干精神好。 公司領導的毅力和不懈追求。吸收新鮮事物，先進技術，思想較快。 公司的規(guī)模；公司規(guī)范經(jīng)營和管理的各種愿望；公司管理方面表現(xiàn)的力度。環(huán)境 環(huán)境 工作的氛圍，工作的環(huán)境。環(huán)境 風氣正、思想覺悟高、有社會責任感。 公司給予全體員工全方位的培訓機會（財務、企業(yè)經(jīng)營管理、專業(yè)知識等） ； 公司內(nèi)部競爭壓力推動個人積極進取與發(fā)展。企業(yè)文化的塑造富有成效； 高層領導具有戰(zhàn)略目光和價格魅力； 注重員工的培訓和再學習。在業(yè)內(nèi)有較強的知名度。工作環(huán)境；公司品牌。培訓方面還可以，但總是占用員工的

11、休息時間，這是因為某些高層領導為迎合張總、王總而不惜傷害員工的感情。公司目前在行業(yè)中的地位。工作環(huán)境和知名度。在人才的培養(yǎng)上，市場網(wǎng)絡的拓展上。有兩位有戰(zhàn)略眼光的圖層。廣告較好，品牌效應顯著，有一定知名度。行業(yè)地位、社會聲譽和公眾形象還不錯。辦公環(huán)境對流程管理的重視辦公環(huán)境，企業(yè)文化成為行業(yè)龍頭辦公環(huán)境；公司員工之間無排斥公司員工之間關系融洽辦公環(huán)境，企業(yè)文化辦公環(huán)境與員工之間的關系公司隨時在進行自我診斷、改善、改革。員工培訓，公司不斷改革創(chuàng)新能夠經(jīng)常對員工進行培訓，以及定期性總結公司高層領導對公司的未來有著明確的發(fā)展目標； 公司積極組織員工學習、培訓，提升員工的服務技能；公司的企業(yè)文化。企業(yè)

12、宗旨：我們堅持完美服務公司對員工的培訓，企業(yè)文化培訓、崗位培訓、規(guī)章制度培訓；每周的例會； 產(chǎn)品的介紹。住房；公司上層不需要每天指導我們的工作，使我們能發(fā)揮。公司注重對員工的培訓。公司的生活條件方面較好；公司以前的知名度較高。前幾年在外的知名度；企業(yè)文化（不是指僅掛在墻上而已，實實在在的滲入企業(yè)員工的心才算）。能讓基層人員獲得一定機會的發(fā)展企業(yè)文化設計，但需要加強組織宣傳和學習公司的品牌，“三和國際”；公司的規(guī)模，實力，競爭力；企業(yè)宗旨，堅持完美服務。三和國際名氣較大，證明公司在一定程度上推動發(fā)展作出了有成效的工作。 公司經(jīng)常為員工提供培訓學習機會提供培訓，有學習的機會3 、 您最希望公司改進

13、的地方是什么？ 最希望公司改進的地方是員工福利方面。員工的福利待遇； 員工的綜合素質； 提高員工對公司的誠信度； 提高公司對員 工的誠信度；提高辦事效率，改善辦事程序；穩(wěn)定軍心，創(chuàng)建一個良性的工 作環(huán)境。改革是必須的，但應該循序漸進，量力而行，且不可造成人心渙散，失去競爭 力；真正做到企業(yè)與個人利益掛鉤。我最希望公司改進的地方是： 加快各協(xié)作部門的辦事效率， 明確職責，減少“踢皮球”現(xiàn)象的發(fā)生。員工福利待遇；解決員工對企業(yè)的忠誠度問題； 解決企業(yè)對員工的忠誠度問題； 穩(wěn)定員工隊伍；管理層中高層應解放思想、擺正位置、正確行使自己的權利。 對人力資源與集中管理的解決。我覺得公司里的員工給人的感覺都

14、是很忙，真的很忙嗎？有時會讓客人等上 一、兩個小時甚至更長的時間，我希望在這方面能改進一點。 工作效率有待提高；希望公司能提供學習、培訓的機會。周六不再上班，提供午餐，支付加班工資；簡化流程；加強福利，關心員工。 周六不再上班，不占用員工本應該休息的時間培訓、開會、上班等；完善福利 系統(tǒng)，提供衛(wèi)生的午餐，已有好多員工患上不同程度的腸胃炎了；別提供加 班，或合理支付加班工資，要獎罰分明，不只罰不獎；提高執(zhí)行制度的力度，下了文的要嚴格執(zhí)行，不流于形式；縮短不必要的流程，盡m扁平化管理；多關心員工，而不是對一切漠不關心，不聞不問，且應該改善員工間的關系，不是見面如同陌路。用人制度，周六別上班。流程簡

15、化，有長遠目標。公司的政策、機構、人員變化太快。改善員工的福利，提高員工的工作熱情。經(jīng)營方案的穩(wěn)定性和可操作性；員工的福利。能夠讓前臺有兩個保安，兩個人可以輪換上班，不然一個人的工作時間實在是 太長了，一天要工作十幾個鐘頭。加強員工對企業(yè)的歸屬感，減少人員流失，增加工作效率。切忌簡單的問題復雜化，盡m做到復雜的事情簡單化；管理部門和業(yè)務部門的 溝通，應從“心”開始；簡化辦事程序，提高工作效率。把握每一個人的實際能力；位適其人，人盡其才，不要只說不做。希望公司對工作時間作一調整， 實行雙休， 因為工作時間不等于工作效率， 實 行雙休有利員工學習充 電，提高工作效率。對人的管理，很多善斗的人常常立

16、于不敗之地，有很多誠實、肯干，經(jīng)過“有序”訓練的人，總被冠以“末須有”的罪名，仿佛存在就是錯了，應付內(nèi)耗實在是累，而善斗的人卻善于專營，落得個名利雙收。有明確的工作目標；解決一些公司員工工作生活中的實際問題，使員工感到團 隊的溫暖；要給員工有一定的休息時間，保障員工的身心健康；精兵茍政，在用人上，使有能力的，對效率不高能力差的要調整；要放松，給一定職務的人，要給一定的權力，實際上給了他一定的責任，這能發(fā)揮中層的積極性和潛力。人事制度改革及上下溝通的及時有效，以便充分發(fā)揮員工的潛力，以及能快速地對市場作出反應。老板最善良的一面并未充分展現(xiàn)，請敞開胸懷對我們員工。人事考核和薪酬體制；激勵政策。繁雜

17、填表，修改文件太頻繁，要解脫，要講實效；員工要有主人翁思想，處處 耍為公 司、員工著想，提高主人翁責任感；加強文化娛樂活動，使三和凝聚 力得到發(fā)揮，關 心員工生活和工作；獎罰結合。 優(yōu)化工作流程。多對員工進行培訓，專業(yè)部門的培訓機會多一些，能有更多的休息時間。經(jīng)營管理流程的標準化和規(guī)范化；員工對企業(yè)歸屬感的培養(yǎng)。薪酬、福利及任務相匹配。團結、激勵員工；員工福利；有獎有罰政策；不要占員工休息時間；如何控制人員流失。員工的福利，公司的工作安排不要占用員工的休息日；薪金充分的體現(xiàn)個人所 付出成果，同時要和深圳其它公司及總體生活標準相符合。薪酬、福利；激勵員工；團隊建設。溝通和理解。公司員工之間的凝聚

18、力、親情、培養(yǎng)員工以企業(yè)為家的思想；是否可以給員工提供一個更寬松的環(huán)境。讓真正做市場，了解市場的人來進行市場管理，同時明確分清各職能部門的職責和權限。員工中長期的培養(yǎng)體制。管理；產(chǎn)品價格符合市場。取消周六上午的工作日，沒有好的休息就沒有好的工作效率。管理更加人性化、科學化，符合國際潮流；人事管理及其它規(guī)卓制度方面更加透明化、公開化；激勵機制要健全，切實可行；避免占用休息時間舉辦培訓及會議，有勞有逸，才能提高工作效率。財務報帳過于繁雜，影響工作效率。充分發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢，讓員工在適當?shù)膷徫簧铣浞职l(fā)揮自己的才能。合理的改革，一步一步地改革；不要占用員工休息時間，以致讓員工在疲憊與怨恨中接受，這樣

19、對接下來的工作不好。留住人才并改進激勵方法。盡快建立科學合理，完善規(guī)范的激勵和約束機制。提高員工中長期福利；周六不要上班，增加年休假；將現(xiàn)有薪資水平與市場化平均工資水平進行比較，不要過低。周六不上班流程管理的改革，流程應該明、快、全，但不能繁而雜，虛化，成為其他部門正常工作的束縛。周六不上班，報銷程序確定增強公司與員工的相互忠誠度；做好員工的中長期職業(yè)規(guī)劃；人員的穩(wěn)定性；激勵機制真正落到實處。迫切希望周六不上班周六不上班“迫切希望”周六不上班周六不上班，且周日不上班進一步加強跨部門作業(yè)的流程、權限、職責、效率、成本等。不斷培養(yǎng)人才，更要重視人才讓員工相互熟悉彼此崗位的工作流程希望公司能夠留念人

20、才規(guī)革制度不完善；人員流失過大各職能部門的時效性人員不穩(wěn)定；公司內(nèi)部配合不力；文件規(guī)卓不能變動較快。建立完善的具有激勵作用的獎懲制度；用人不疑，疑人不用；用公正、公認的 方式辭 退員工和職員。制度及企業(yè)文化經(jīng)營機制（適應市場競爭）人員配置的完善；業(yè)務的擴展與理智性的開拓新市場；吸引優(yōu)秀的人才，留住 技術人才；重視部門的發(fā)展空間及建立健全部門真正職權。重視品質管理，建立各種有效的激勵機制，安排適當?shù)膱蟪暾摺Ｕ衅溉瞬?，培訓人才，利用人才，穩(wěn)定人才。希望公司領導能注意員工的心態(tài)，了解員工的心態(tài)，對員工的心態(tài)作出正確的引導,這樣以來，能使員工對公司的堅定思想不會動搖?？偣九c下屬分公司的責權分清?？偛颗c下屬機構順利溝通4 、 您認為公司過去成功最關鍵的因素是什么？ 有穩(wěn)定的員工隊伍，企業(yè)和員工能夠互相忠誠團隊力量；網(wǎng)絡優(yōu)勢；多年奮斗在行業(yè)內(nèi)形成的知名度。 公司領導及全體員工接收新事物能