患者出院感謝信

1、患者出院感謝信（精選多篇）【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點 擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】尊敬院領(lǐng)導(dǎo)：我于20xx年3月29日因雙側(cè)精索靜脈曲張住入貴院，入院后貴院安 排經(jīng)驗豐富泌尿科余清平主任、查斌、徐向軍和宋濤大夫以精湛醫(yī)術(shù)于 2014年4月1日為我及時進(jìn)行了手術(shù)醫(yī)治，如今我出院康復(fù)良好!請接受 我全家以及我們單位對貴院衷心感謝！在我寫這份感謝信時情不自禁想起我入院、住院、復(fù)查時一場場、一 幕幕，感激心情抑不住心中洶涌澎湃，層巒跌宕。忘不了余清平主任， 查斌和徐向軍大夫到了下班時間也不能回家，到了吃飯時間也不能吃飯， 堅守手術(shù)室為我做手術(shù)，忘

2、不了泌尿科全體護士人員床頭床尾辛勞地忙 碌，更忘不了你們分析病情投入!作為一個男人來說泌尿系統(tǒng)出了問題該 怎么辦，由于我對醫(yī)學(xué)知識一知半解，沒少給大夫找難題，添麻煩?？赡?們從來不溫不惱，總是耐心講解，盡力滿足我要求。正是由于你們良苦專 心，才使得治療方案得以順利且有效地進(jìn)行下去。然而在我事過幾日明白 之后，趕過去向你們道歉時，你們所表現(xiàn)理解和寬容大度也是少有人能及。 還有你們對病人責(zé)任感、對工作一絲不茍，同樣讓我感激和欽佩。你們以 高尚醫(yī)德，精湛醫(yī)術(shù)，不辭勞苦、任勞任怨優(yōu)秀品質(zhì)，澆鑄了你們 個醫(yī)生高大形象。在新年即將來臨之際，請接受我再次感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)，還有泌尿科 全體醫(yī)護人員！愿你們身體

3、健康，全家幸福，一生平安！此致！敬禮！敬愛教授：您好！我是7月26號出院患者吳xx女兒，我媽媽偶然發(fā)現(xiàn)腦膜瘤在你主持 手術(shù)過后已完全切除，現(xiàn)處于恢復(fù)階段,且每天恢復(fù)進(jìn)度讓人像感受一個 個奇跡般令人興奮。對于您高明醫(yī)術(shù)也許不用我多說了，網(wǎng)站中好評如潮: 專業(yè)細(xì)心態(tài)度和藹而我想到了四個字：大醫(yī)精誠。牟教授根據(jù)患者經(jīng) 濟狀況和病情制定醫(yī)治方案，既讓患者病情得到治療又不用患者經(jīng)濟負(fù)荷 過重，是位難得會為百姓切身利益著想好醫(yī)生。手術(shù)過后我爸爸一直在感嘆，牟教授為人很正直，相對比于有些醫(yī)生 為了一己私利而讓病人做些無關(guān)緊要檢查和開些療效一般而昂貴藥，牟教 授會了解病人真實情況而制定合理治療方案。是，醫(yī)術(shù)精

4、湛，為人真誠也 是我這個涉世未深90后學(xué)生對教授高度贊揚。在醫(yī)院照顧我媽媽十多天里，我每次見到牟教授，臉上總是掛著可親 微笑，用溫和語氣詢問病人情況。媽媽說，雖然每次跟牟教授談話不到兒 分鐘，但會讓她感到她安心。常言道：笑一笑，比什么藥都有效。能讓病 人安心、有好情緒更能讓病人病情好轉(zhuǎn)、康復(fù)。在這個忙碌著追逐一切時 代，有如此魔力醫(yī)生也許為數(shù)不多了。感謝教授讓我媽媽獲得新生！希望教授保持心中一塊圣地，保留赤子 之心更好為更多有需要病人服務(wù)，讓更多絕望中患者看到希望，重獲新生、 享受美好生活 工再一次我代表全家衷心感謝教授，同時感謝醫(yī)院和教授學(xué)生李醫(yī)生及 所有醫(yī)護人員。此致敬禮！出院病人回訪制度

5、1、對所有出院病人由主管醫(yī)生、責(zé)任護士實行定時電話回訪，科主 任、護士長督促、檢查。2、回訪人必須持有執(zhí)業(yè)資格證，做到熱情、禮貌、不及病人發(fā)生爭 執(zhí)。3、病人出院時應(yīng)逐項填寫出院病人電話回訪記錄表，表內(nèi)前12 項由當(dāng)班護士填寫，其余項目由回訪人填寫，不得遺漏。4、一般病人出院15至30天內(nèi)由管床醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪，特殊 病人上門回訪。5、回訪前應(yīng)了解對方出院時病情、治療情況，回訪內(nèi)容包括病人目 前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導(dǎo)、政策宣傳、定期復(fù) 查提醒等。6、回訪時對病人提問應(yīng)耐心聽取，慎重回答，對治療原則問題不清 楚不得隨意敷衍；對當(dāng)時不能馬上解決或電話解釋不清問題應(yīng)采取另行

6、答 復(fù)、預(yù)約專家、回院復(fù)查等方法。7、對電話投訴應(yīng)及時調(diào)查核實情況，在7天內(nèi)給予回復(fù)。對于患者 提出意見、建議、投訴等情況，回訪科室及時向醫(yī)院匯報，醫(yī)院根據(jù)患者 投訴和不滿意問題進(jìn)行調(diào)查核實，情況屬實，對責(zé)任科室或個人給予處理, 并制定針對性整改措施加以落實。8、對電話回訪情況要記錄在案，不能回訪要注明原因；遇到可疑病 情、特殊病情要立即向科主任匯報，做到科內(nèi)每季小結(jié)一次。9、醫(yī)院在行政查房或業(yè)務(wù)查房時定期抽查病人，檢查制度落實情況。10、獎懲措施？電話回訪需注意事項1、實施者規(guī)范把握：因為致電者代表者醫(yī)院，電話用語必須得體靈 活，應(yīng)對意外問題從容大漢，給患者留下美好印象。2、醫(yī)療安全尺度把握

7、：電話回訪目四給患者帶去醫(yī)院問候，不是遠(yuǎn)程 醫(yī)療。回答患者醫(yī)療上問題需謹(jǐn)慎，不能簡答判斷和隨意指導(dǎo)。3、電話回訪是醫(yī)院服務(wù)延伸：訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪 問內(nèi)容、程序必須遵循一定規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，需遵循以下規(guī) 則。電話接通前要先了解病人基本信息，包括出院病人姓名、年齡、性別、 轉(zhuǎn)歸、疾病診斷等。電話接通后，要先介紹自己，再確認(rèn)接電話者身份，并說明致電目。根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后疾病康復(fù)情況，給予適當(dāng)指導(dǎo)；在 回答病人問題時，如果你無法確認(rèn)或你認(rèn)為病人處于非健康狀況時，應(yīng)建 議病人來院就診；對需要定期復(fù)診病人，給予提示。對出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，詢問病人此次住院有無意見和

8、建議，并 將調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確記錄下來。通話結(jié)束，對病人及病人家屬配合表示感謝，等對方掛機后再擱下電 話。張店區(qū)婦幼保健院出院患者滿意度調(diào)查表尊敬患者朋友：感謝您對我院信任，為了解我院各科醫(yī)療服務(wù)情況，使我們工作不斷 改進(jìn)更能貼近您需求，請您參及問卷調(diào)查，謝謝合作！祝您早日康復(fù)！1 .您對我院整體服務(wù)和工作是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意不滿意具體表現(xiàn)在哪些方面：2 .您對我院就醫(yī)流程便捷程度是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意不滿意具體表現(xiàn)在哪些方面：3 .入院時您對醫(yī)護人員詳細(xì)介紹住院有關(guān)事項是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5

9、、不滿意4 .請您根據(jù)以下選項進(jìn)行評價，把符合選項序號填在橫線上：1、綜合醫(yī)療水平2、醫(yī)生技術(shù)3、護士技術(shù)4、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度5、醫(yī)護人員及患者溝通6、住院環(huán)境7、就診等候時間8、后勤或物業(yè)服務(wù)門10膳食 服務(wù)a、以上選項中，該院在哪些項目上做得最好：、：、5 .您對主管醫(yī)生服務(wù)是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意如果“不滿意，您對:醫(yī)生不太滿意，具體原因是：6 .您對主管醫(yī)生介紹病情、決定治療方案時，詳細(xì)說明并詢問患者意 見是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意不滿意具體表現(xiàn)在哪些方面：7 .您對醫(yī)生在進(jìn)行特殊檢查或使用貴重藥、自費藥時征求患者（

10、或家 屬意見是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意6、未接觸不滿意具體表現(xiàn)在哪些方面：8 .您對責(zé)任護士服務(wù)是否滿意：1、很滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意如果“不滿意，您對:護士不太滿意，具體原因是：9 .您對一日清單有疑問時，醫(yī)護人員解釋您是否滿意？1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意10 .您對患者有需要時，醫(yī)護人員及時到位情況是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意不滿意具體表現(xiàn)在：11 .您對醫(yī)護人員尊重病人方面是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意不滿意具體表現(xiàn)在哪些方面：12 .您對病室環(huán)

11、境清潔是否滿意？1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意13 .您對病人被褥清潔度是否滿意1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意14 .您對醫(yī)院整體就醫(yī)環(huán)境干凈、安靜程度是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意不滿意具體表現(xiàn)在哪些方面：15 .您對醫(yī)院就醫(yī)標(biāo)識明確方面是否滿意：1、滿意2、比較滿意3、一般4、不太滿意5、不滿意16 .在就醫(yī)過程中，如果有問題出現(xiàn)，您是否清楚及哪個部門溝通協(xié) 調(diào)：1、清楚2、比較清楚3、一般4、不太清楚5、不清楚17 .您住院期間，是否給醫(yī)務(wù)人員送過紅包：1、送過且收下2、送后被拒絕a、如果“有收下“，收紅包人是：1、醫(yī)

12、生2、護士 3、麻醉醫(yī)生4、中間聯(lián)系人b、接受紅包方式是:3、送后被返還4、未送過1、向患者直接索要2、向患者暗示3、被動接受c、收受紅包人員科室和姓名是:18 .您住院期間感到最滿意或最不滿意事情有哪些:19、您意見建議：20.您住院科室是:您住院期間主管醫(yī)生是:您住院期間責(zé)任護士是：出院制度及流程患者入院經(jīng)治療后，主管醫(yī)生和責(zé)任護士在評估患者病情及需求基礎(chǔ) 上，對患者制定出院計劃，必要時讓家屬一起參及。主管醫(yī)生在評估患者健康狀況、治療情況、家庭支持系統(tǒng)及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生 資源等基礎(chǔ)上，按照各科具體要求，決定患者出院、轉(zhuǎn)院繼續(xù)治療，并開 出院醫(yī)囑。出院醫(yī)囑原則上由主管醫(yī)生在前一天或當(dāng)天上午開出。并為

13、患者準(zhǔn)備 好以下材料：1 .門診病歷和出院記錄。2 .出院后病情需要繼續(xù)休息、單位要求證明患者：需提供休息證明。3 .牽涉到第三方責(zé)任需要賠償患者：需提供診斷證明、休息證明、 陪護證明。護士接到出院醫(yī)囑時，根據(jù)病歷記錄復(fù)核患者醫(yī)療費用，并做好復(fù)核 記錄，復(fù)核無誤后在出院證上簽名，停止電腦上所有醫(yī)囑，有出院帶藥給 予輸入電腦，并指導(dǎo)患者或家屬帶出院證及預(yù)交款收據(jù)前往住院處辦理相 關(guān)手續(xù)?；颊呋蚣覍俚阶≡禾庌k理出院手續(xù)時，住院處工作人員要熱情接待， 并為患者辦理出院手續(xù)，提供出院結(jié)算發(fā)票，根據(jù)需要提供住院醫(yī)療費用 匯總明細(xì)清單。主管醫(yī)生及責(zé)任護士根據(jù)患者出院后治療需要及患者/家屬知識水 平，以簡明易懂方式，提供適合患者病情和需求出院健康指導(dǎo)；根據(jù)病人 疾病復(fù)診時間，告知患者預(yù)約流程，并指導(dǎo)患者做好預(yù)約工作。護士清點收回病員住院期間所用醫(yī)院物品，交代出院帶藥使用方法及 注意事項，檢查患者出院需要證明是否齊全，并護送患者到病區(qū)門口。病情不宜出院而患者或家屬要求自動出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，充分