培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)規(guī)范

1、培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)規(guī)范規(guī)范名稱培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)規(guī)范編 號執(zhí)行部門第一章 總則第一條 目的1使所有員工都達(dá)成對本公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。2掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和勝任本職工作。3強(qiáng)化責(zé)任意識、安全意識、質(zhì)量意識和競爭意識，樹立效率原則、效益原則。4提高公司員工的職業(yè)技能和素質(zhì)，規(guī)范作業(yè)程序，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作績效，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。5提高公司綜合素質(zhì)，提高公司的競爭力。第二條 培訓(xùn)管理職責(zé)與分工員工培訓(xùn)工作由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，各部門各司其職組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。1人力資源部的職責(zé)如下。（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)制度的建立與完善。（

2、2）組織開展公司培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，制訂公司年度（月度）培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施和評估。（3）負(fù)責(zé)全公司共同性培訓(xùn)課程的實(shí)施工作。（4）負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。（5）協(xié)助、指導(dǎo)、督查員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、實(shí)施、評估。（6）負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)信息、資源的整合，與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)洽談及員工外派培訓(xùn)管理。（7）收集、整理培訓(xùn)課件，建立公司培訓(xùn)檔案。（8）協(xié)助相關(guān)部門識別、選拔、培育業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和后備管理干部。2各相關(guān)部門的職責(zé)如下。（1）負(fù)責(zé)組織開展部門培訓(xùn)需求調(diào)查與分析。（2）內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)。（3）專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。（4）受訓(xùn)人員完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。（5）

3、結(jié)合公司經(jīng)營目標(biāo)和管理現(xiàn)狀，對公司提供培訓(xùn)需求建議或意見。（6）收集、整理培訓(xùn)課件，建立部門培訓(xùn)檔案。（7）負(fù)責(zé)識別、選拔、培育本部門的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和后備管理人員。第二章 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂第三條 培訓(xùn)需求調(diào)查1人力資源部培訓(xùn)專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，在每年11月份向各部門發(fā)放“培訓(xùn)需求調(diào)查表”或在日常工作中隨時(shí)開展臨時(shí)性培訓(xùn)需求調(diào)查。2各部門依據(jù)培訓(xùn)專員提供的信息，征求部門員工的意見，按要求填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查表”，在規(guī)定時(shí)間交培訓(xùn)專員匯總。第四條 培訓(xùn)需求分析根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，培訓(xùn)主管組織進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，為培訓(xùn)計(jì)劃的制訂提供依據(jù)。第五條 制定培訓(xùn)計(jì)劃草案1培訓(xùn)主管根據(jù)“培訓(xùn)需求調(diào)查表”反饋

4、的信息及外部培訓(xùn)信息進(jìn)行分析，制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃和年度培訓(xùn)預(yù)算，報(bào)人力資源部經(jīng)理和主管副總審批。2培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括培訓(xùn)種類與內(nèi)容、培訓(xùn)方式的選擇與運(yùn)用、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)講師的選擇等。（1）根據(jù)公司的實(shí)際要求，本公司擬開展的培訓(xùn)種類及其內(nèi)容如下表所示。培訓(xùn)種類與內(nèi)容一覽表培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)，主要分為三個(gè)階段1公司集中培訓(xùn)，由人力資源部統(tǒng)一組織，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括本公司整體發(fā)展情況、企業(yè)文化與規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)等2部門引導(dǎo)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下十個(gè)方面（1）本部門介紹（2）介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)（3）介紹新員工所在崗位工作內(nèi)容（4）培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能（5）講授工作程序與方法（6

5、）相關(guān)部門介紹（7）相關(guān)部門人員介紹（8）相關(guān)部門主要職責(zé)（9）本部門與相關(guān)部門聯(lián)系事項(xiàng)（10）未來部門之間工作配合要求等3崗位實(shí)地訓(xùn)練：以知識培訓(xùn)與技能培訓(xùn)為主管理人員企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理、行業(yè)趨勢研討、投資與效益分析、房地產(chǎn)的開發(fā)與策劃、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理與經(jīng)營、房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理、房地產(chǎn)營銷與管理、房地產(chǎn)金融投資與風(fēng)險(xiǎn)分析、物業(yè)管理盈利模式的建立與品牌的推廣等行政人事部門員工文書檔案管理、接待禮儀、電話溝通技巧、會議組織技巧、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理、員工招聘管理、薪酬體系設(shè)計(jì)等營銷部門員工房地產(chǎn)基本知識與相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)開發(fā)管理、房地產(chǎn)市場基本知識、房地產(chǎn)經(jīng)營方式與物業(yè)管理、房屋建筑基本知識

6、、房地產(chǎn)銷售管理與基本知識技能等財(cái)務(wù)部門員工預(yù)算規(guī)劃與編制、融資與投資、資金控制、成本分析與控制、內(nèi)部審計(jì)管理等工程技術(shù)部門員工按專業(yè)分工細(xì)化為水暖、電力、土建、安全施工等（2）培訓(xùn)方式的選擇與運(yùn)用?？筛鶕?jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象及其工作性質(zhì)采取多樣化培訓(xùn)，如集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、公司內(nèi)訓(xùn)與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合、自學(xué)與他人指導(dǎo)相結(jié)合、在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合等。中高層管理人員培訓(xùn)和專業(yè)性比較強(qiáng)的培訓(xùn)以會議交流、外聘專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或外派培訓(xùn)為主；重復(fù)性的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)、基層培訓(xùn)以公司內(nèi)訓(xùn)為主。培訓(xùn)方法可以采取課程講授、專題講座、工作指導(dǎo)、工作輪換、會議研討、經(jīng)驗(yàn)交流、案例研究、參觀考察、拓展訓(xùn)練

7、、自學(xué)、網(wǎng)上培訓(xùn)等。第六條 培訓(xùn)計(jì)劃的審批培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后，由人力資源部發(fā)布并組織執(zhí)行。第三章 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施第七條 計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)工作的實(shí)施1人力資源部根據(jù)員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，按月份向各部門公布課程安排情況，各部門根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整工作，讓員工有充足的時(shí)間參加培訓(xùn)。2人力資源部根據(jù)培訓(xùn)安排，確認(rèn)參加培訓(xùn)人員及費(fèi)用預(yù)算，做好培訓(xùn)的組織工作，并控制培訓(xùn)費(fèi)用開支。第八條 計(jì)劃外培訓(xùn)需求的審核和執(zhí)行當(dāng)需要臨時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，由各部門提前三周向培訓(xùn)專員提出培訓(xùn)申請，填寫計(jì)劃外培訓(xùn)申請表，培訓(xùn)專員審核并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部組織執(zhí)行。第九條 培訓(xùn)過程記錄培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保

8、存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案。第十條 員工培訓(xùn)紀(jì)律管理1培訓(xùn)期間培訓(xùn)學(xué)員一律不得故意逃課。2培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)學(xué)員有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常工作中去。3非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，應(yīng)憑培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有效證明報(bào)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)。4員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動(dòng)合同。5具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。（1）脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上的。（2）一個(gè)自然年度內(nèi)，公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在5 000元以上的。6外出培訓(xùn)人員返回后，將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送

9、所屬部門及人力資源部存檔。7外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識整理成文，作為講習(xí)材料，在人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授。第四章 培訓(xùn)考試與結(jié)果考核第十一條 培訓(xùn)效果評估內(nèi)容公司培訓(xùn)效果評估與考核的內(nèi)容包括以下七點(diǎn)。1培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度考核）。2培訓(xùn)考試、總結(jié)、工作筆記、案例分析。3現(xiàn)場操作。4日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）。5工作改善計(jì)劃或方案。6分享、授課或主持研討會。7工作業(yè)績考核。第十二條 培訓(xùn)考核1培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、培訓(xùn)專員協(xié)助。2跨部門學(xué)員的考核由人力資源部組織實(shí)施。3參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，培訓(xùn)總結(jié)與培訓(xùn)考核成績一起歸入人事檔案。第十三條 考場紀(jì)律1

10、培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段，公司應(yīng)嚴(yán)格考試紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行閉卷考試制度，做好監(jiān)考工作。2培訓(xùn)學(xué)員因病、因事缺考的，必須向責(zé)任培訓(xùn)專員請假，否則視為缺考。第十四條 崗位責(zé)任制、安全技術(shù)操作規(guī)程、施工技術(shù)操作規(guī)程的考核人力資源部將各工種的崗位責(zé)任制、安全技術(shù)操作規(guī)程、施工技術(shù)操作規(guī)程的日?？己思{入培訓(xùn)考核當(dāng)中，公司培訓(xùn)部門建立考核檔案，做好考核記錄，考核成績以安全管理部的日?？己擞涗洖闇?zhǔn)。第十五條 補(bǔ)考規(guī)定考試結(jié)果為“不合格”者在一周內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)考，對補(bǔ)考還未達(dá)到合格者，按照公司規(guī)定待崗學(xué)習(xí)或辭退。第十六條 培訓(xùn)效果評估調(diào)查培訓(xùn)專員組織學(xué)員填寫“課程評估調(diào)查表”，對本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師等

11、進(jìn)行評估。第十七條 培訓(xùn)成果運(yùn)用培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在工作中應(yīng)用，培訓(xùn)專員不定期了解培訓(xùn)后學(xué)員工作情況。一般情況下，對特殊工種人力資源部每月考核一次，一般工種每季考核一次。第五章 培訓(xùn)資源管理第十八條 培訓(xùn)講師管理培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，人力資源部建立培訓(xùn)講師檔案，供各部門培訓(xùn)調(diào)閱使用。1內(nèi)部講師管理（1）公司內(nèi)部講師由公司各級管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成，各級管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。（2）內(nèi)部培訓(xùn)師可以報(bào)銷一定金額的書籍費(fèi)，視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定。2外部講師管理外部講師是公司聘請的授課講師，其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，公司通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請?jiān)?/p>

12、講師。第十九條 培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材，教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。本公司所有培訓(xùn)教材均由培訓(xùn)專員統(tǒng)一收集、整理與管理。1內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲取（1）工作過程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)。（2）公司重大事件案例。（3）培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材。（4）人事主管與培訓(xùn)專員組織開發(fā)培訓(xùn)教材。2外部培訓(xùn)教材的引入（1）公司聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材，教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔管理。（2）公司員工參加外派公開課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交由培訓(xùn)專員存檔。第二十條 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的購置、維護(hù)和管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。第六章 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理第二十一條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算人力資源部根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況及培訓(xùn)需要，合理確定年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算金額，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批通過后貫徹執(zhí)行。第二十二條 培訓(xùn)費(fèi)用控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，根據(jù)公司效益狀況可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第二十三條 培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷1培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍包括交通費(fèi)、食宿費(fèi)、教材費(fèi)用、資