網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)策劃書

1、網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)策劃書一、項目背景 千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位 這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有山管康乃鑫花店品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。 二、團隊項目策化 1. 提供鮮明，有效，暢

2、通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的康乃鑫花店將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 2.團隊目標(biāo) 立足地大，服務(wù)山管，輻射大學(xué)城。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的團隊 本團隊將用一年的時間在大學(xué)城的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在山東管理學(xué)院西校區(qū)作為試點市場，較有代表性，試點時間為一個半月。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場 三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析 行業(yè)分析:山管康乃鑫花店網(wǎng)站目標(biāo)消費者定位為在校大學(xué)生。因此，暫定的目標(biāo)消費群以濟南各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴大市場，以山東管理學(xué)院為例，各類在校

3、生近1萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的 2.調(diào)查結(jié)果分析 本團隊對濟南的各高校大學(xué)生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求 有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為 購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般

4、選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性 影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等 購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后 . 目標(biāo)客戶分析 在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等，3.在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)

5、象等 四、經(jīng)營策略 1.小組成員 劉曉東 （組長） 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃 劉巖 周永強主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃 葛文超主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析 2. 營銷策略分析 2.1 品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新 2.2 價格策略 康乃鑫網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求 2.3 促銷策略 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站，報欄，宣

6、傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴 設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解

7、答客戶最感興趣的問題 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng) 2.4 渠道建設(shè) 就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見 3.網(wǎng)上花店策略實施 1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在山東管理學(xué)院西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月，然后在長清大學(xué)城推廣，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余

8、的市場 2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果 3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以康乃鑫花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出 請學(xué)校廣播站播發(fā)康乃鑫花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一

9、次，連續(xù)數(shù)日 為營造氣氛，安排兩名美女佩帶寫有青鳥花店網(wǎng)址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款 在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等 五，營銷效果預(yù)測與分析 1.營業(yè)額收入 據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上 2.支付方式 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進在線支付 3.訂貨方式 e-mail定單，直接進入康乃鑫花店網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購 4.客戶特點 年輕化，100%為青年人，以男

10、性學(xué)生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象 5.消費特點 60元以下的鮮花最受歡迎 6.信息基礎(chǔ)設(shè)施 公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，團隊將通過內(nèi)部成員中計算機較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。 六、經(jīng)營成本預(yù)估 1.原則 把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值 2.初期投資 這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機）,產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣2000元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間 3.第二期投資 這一階段我們的服務(wù)將

11、輻射各大高校和濟南市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高。其資金來源主要是團隊前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸 七、系統(tǒng)開發(fā)計劃 1.系統(tǒng)開發(fā)計劃 根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們團隊的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到團隊預(yù)期的要求 2.系統(tǒng)邏輯方案 系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本團隊實際情

12、況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊 八、項目小結(jié) 1.主要工作完成情況調(diào)查 了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，本團隊也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求 2