如何進行商鋪的物業(yè)管理610512155

1、螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆

2、肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕

3、袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄

4、蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈

5、羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃

6、螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀

7、羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄

8、袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈

9、蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂

10、羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇

11、蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁

12、羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈

13、襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂

14、蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇

15、衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻

16、螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅

17、羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿

18、裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄

19、聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁

20、袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅

21、螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆

22、羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃

23、螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈

24、聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂

25、袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿

26、螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃

27、羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇

28、螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅蒃螈膅膅蚈蚄芄芇蒁羃芄荿蚇衿芃蒂葿裊節(jié)芁螅螁芁莄薈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇羅莀薄蚃羄蒂螀羂羃膂薂羈羂莄袈襖羈蕆蟻螀羈蕿蒄聿羀艿蠆羅罿莁蒂袁肈蒃蚇螇肇膃蒀蚃肆芅蚆肁肅蒈蒈羇肅薀螄袃肄芀薇蝿肅莂螂蚅肂蒄薅羄膁膄螁袀膀芆薃螆膀莈蝿螂腿薁薂

29、肀膈芀蒄羆膇莃蝕袂膆蒅 如何進行商鋪的物業(yè)管理如何進行商鋪的物業(yè)管理商鋪是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè)。按其經(jīng)營方式主要為單體經(jīng)營，集中管理的模式，對商業(yè)街商鋪進行統(tǒng)一管理，是目前開發(fā)商普遍推行的一種方法，管理的好，對培育區(qū)域商業(yè)中心和商業(yè)品牌有重要影響。 對于開發(fā)商來說，開發(fā)、銷售商鋪是前提，但只有開發(fā)、銷售是不夠的，還必須成立專門的商業(yè)管理公司對商鋪進行管理，才能長久發(fā)展。 目前國內(nèi)商鋪購買者有很多是依靠收取租金，歸還銀行商鋪按揭貸款，在這種情況下，開發(fā)商對商鋪的管理更為重要。如果商鋪商業(yè)管理不力，影響商鋪業(yè)主的租金收益，業(yè)主不能歸還按揭貸款，最終風險還是要落到開發(fā)商的頭上。 1.0 商鋪物業(yè)

30、管理理念 商鋪是有計劃的商業(yè)聚集,對商鋪進行“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”是商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點。 “統(tǒng)一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權利的、受業(yè)主、開發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理，沒有統(tǒng)一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場競爭。 “分散經(jīng)營”，是商鋪對消費者和經(jīng)營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進行商業(yè)經(jīng)營，只是在消費者和經(jīng)營者之間搭建橋梁。 1.1. 商鋪的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務監(jiān)督、統(tǒng)一物管。 為了達到“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”的管理模式，在商鋪銷售合同中都應該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。 1.1.1 “統(tǒng)

31、一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理。 “品牌審核管理”指：招商對象需經(jīng)品牌審核后才能進入。 審核包括對廠商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊商標登記證、產(chǎn)品合格委托書（適用于批發(fā)代理商）、品牌代理委托書（適用于專賣代理商）、稅務登記證、法人授權委托書等。 “完善的租約管理”指：簽定租約、合同關鍵條款必須進入。 租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費的收取等，還有其他比較關鍵的租約條款管理，比如： 承租戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)是受到整個商鋪的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主委員會的認可（業(yè)主委員會成立之前，經(jīng)開發(fā)商認可）； 營業(yè)時間的確定； 承租戶的

32、店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統(tǒng)一管理； 為整個商鋪促銷承擔的義務； 承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制； 投保范圍事宜； 是否統(tǒng)一的收銀等。 1.1.2 “統(tǒng)一的營銷管理”有助于維護和提高經(jīng)營者的共同利益。 由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價的促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應該為商鋪策劃好1年12個月的營銷計劃，所謂“大節(jié)大過、小節(jié)小過、無節(jié)造節(jié)過”。 組織策劃相關的促銷活動，所發(fā)生的費用應預先與業(yè)主溝通預算，經(jīng)業(yè)主同意后，對實際發(fā)生的費用按照承租戶銷售額的一定比例進行分攤。如果商鋪統(tǒng)一收銀管理，就能較好地執(zhí)行按銷售額分攤費用。 1.1

33、.3 “統(tǒng)一的服務監(jiān)督”有助于經(jīng)營者間的協(xié)調(diào)和合作。 商鋪須設立由開發(fā)商領導、商業(yè)專家組成的管理委員會，指導、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營活動，保證商鋪的高效運轉(zhuǎn)。常見的方式有： 指導項目：店鋪布置指導、促銷活動安排； 協(xié)調(diào)項目：協(xié)調(diào)經(jīng)營者之間的緊張關系，增進經(jīng)營者之間合作； 服務項目：行政事務管理； 監(jiān)督項目：維護商鋪的紀律、信譽，協(xié)助工商、稅務、衛(wèi)生、消防等部門的管理。 1.1.4 “統(tǒng)一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護和保養(yǎng)。 商鋪的物業(yè)管理內(nèi)容包括：養(yǎng)護建筑、維護設備、保證水電氣熱正常供應、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護、意外事故處理等。商鋪的各項設施的使用頻率較高，統(tǒng)一

34、管理有助于對物業(yè)設施設備有計劃的保養(yǎng)與維修，增加使用的安全性和耐久性。 2.0 商鋪物業(yè)的管理特點 2.1 顧客流量大 商鋪進出人員雜，不受管制，客流量大，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi)工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半點松懈。同時商場在發(fā)生突發(fā)事件時，疏散相對較慢。安全管理應特別慎重。 2.2 服務要求高 要物業(yè)管理服務面向商鋪置業(yè)人和使用人，向他們負責，一切為他們著想。促進商業(yè)物業(yè)保值、增值；同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營和購物環(huán)境。這是商鋪物業(yè)管理服務的根本原則 2.3 管理點分散 出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員

35、相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點。 2.4 營業(yè)時間性強 顧客到商鋪購物的時間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些。統(tǒng)一店鋪的開張及關門時間有利于商鋪的整體形象塑造。開張、關門時間不統(tǒng)一會造成整體商鋪經(jīng)營的凌亂感，無序經(jīng)營的印象，對顧客產(chǎn)生不良的心理影響。 2.5 車輛管理難度大 來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機動車和非機動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。車輛管理好壞直接影響著商場物業(yè)管理水平的整體體現(xiàn)。 3.0 商鋪物業(yè)管理人員配備 3.1.1 商鋪管理的人員配備原則是因事設崗、一專多能、精簡高效、使業(yè)戶感覺沒有虛

36、職，沒有閑人，業(yè)戶交納的管理費都用在刀刃上。 3.1.1.1 業(yè)戶服務部 設主管一人，可由物業(yè)主任兼任。該部主要職能是業(yè)戶接待與內(nèi)部管理、下設業(yè)戶接待員若干名，分別兼任行政人事、文書檔案、計劃財務、物料管理等職。接待員的多少主要依據(jù)于業(yè)戶服務部的工作時間和工作量，通常每班保持兩人便可。 3.1.1.2 維保服務部 設主管一人，全面負責房屋、設備、設施的運行、保養(yǎng)和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運行，使物業(yè)保值和升值。維保服務部的作業(yè)人員應根據(jù)商鋪經(jīng)營服務需要、商鋪設備的多少和技術難易程度進行合理配置。 3.1.1.3 保安服務部 4.8 商鋪經(jīng)營服務管理 4.9 商鋪廣告管理

37、4.10 商鋪保險管理 4.1 商鋪業(yè)戶服務管理 業(yè)戶服務部有兩部分工作職能，一是業(yè)戶服務，二是內(nèi)部管理。 4.1.1 接待與聯(lián)系 接待與聯(lián)系是業(yè)戶服務的重要內(nèi)容之一，是物業(yè)管理方為業(yè)戶、顧客提供服務并與業(yè)戶、顧客進行交流的窗口。其主要職能與其他類型物業(yè)管理的業(yè)戶服務一樣，包括傾聽建議和意見，接受投訴，安排維修和回訪，收取管理費與內(nèi)外聯(lián)系等。 4.1.2 糾紛、投訴接待 顧客在商鋪購物因環(huán)境服務因素而來投訴。對物業(yè)管理方來說，所有投訴、處理結果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績考核依據(jù)之一； 4.1.3 報修接待 商鋪鋪位的照明或其他設施出問題，對業(yè)戶營業(yè)將造成很大的影響。業(yè)戶報修

38、，應迅速做記錄，填寫維修任務單，即時派維修工到現(xiàn)場搶修； 4.1.4 走訪回訪 接待員的走訪內(nèi)容包括三方面： 一是聽取業(yè)戶和商鋪方對物業(yè)管理服務的意見、建議； 二是對報修后的維修結果進行回訪； 三是對業(yè)戶的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進，曉之以理，動之以情，用實際行動去感化業(yè)戶，讓他們明白：我們所做的一切，都是為了商鋪的自身形象，我們的目標是一致的。 4.1.5 內(nèi)外聯(lián)系 商鋪內(nèi)部聯(lián)系： 商鋪的內(nèi)部聯(lián)系包括向業(yè)戶收取租金、管理費、水電能耗費、鋪位的報修搶修費等；向商鋪方收取物業(yè)管理費、能耗費。商鋪服務管理做得如何，必將影響到收繳率的好壞。 商鋪的外部聯(lián)系 商鋪與

39、街道、居委、警署、消防、勞動、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體都有業(yè)務上的聯(lián)系，如處理不好這些關系，會使商鋪的經(jīng)營活動很被動。處理得好，往往事半功倍。 4.2 商鋪裝修服務管理 4.2.1 裝修管理應包含在業(yè)戶管理中，因管理難度較大，故單獨列出論述。裝修管理職能主要包括：審核裝修申請、簽訂“裝修管理協(xié)議”，現(xiàn)場監(jiān)督管理等。. 4.2.2 商鋪樓宇的租賃往往以整個層面向外出租，出租后，由承租商依據(jù)經(jīng)營要求，提出裝修申請；也有的業(yè)主把一個層面裝修完畢之后出租鋪面。承租商戶對鋪面只能通過申請批準后作一些小的變動裝修，裝修管理應做好以下幾個方面： 建立周全、詳細、便于操作的管理制度； 專人負責對工程實行嚴

40、格的監(jiān)督； 選定資質(zhì)高、信譽好的工程承包商進行裝修； 對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)督管理。 4.2.3 商業(yè)鋪面制定裝修管理規(guī)定的要點 二次裝修過程應遵守物業(yè)管理處制訂的二次裝修施工管理規(guī)定； 業(yè)戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機等設備的，應嚴格遵守商鋪動火申請制度的各項規(guī)定；禁止擅自更改水、電管線及負荷用電； 裝修完畢后，物業(yè)管理處根據(jù)裝修前業(yè)戶遞交的經(jīng)認可的裝修設計圖、裝修協(xié)議，對工程進行竣工驗收，如發(fā)現(xiàn)有違反裝修設計圖及裝修協(xié)議某些條款的，應視情節(jié)輕重作不同的處理； 為了保證業(yè)戶在裝修過程中不損傷樓宇結構等重要部位，裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶選定應視工程涉及的方面來確定，通常分以下

41、幾種情況： 凡涉及電力設備（由鋪外的配電架至鋪內(nèi)的終端空氣開關箱等）進行增建、改裝的；為該層的消防設備（包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等）進行增建或改造的；為該層的電梯、自動扶梯進行增建或改裝的，以及電視監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線分布系統(tǒng)等進行增建或改裝的，都由物業(yè)管理處選定工程實施工方。業(yè)戶則按工程費用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監(jiān)督管理費。 凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內(nèi)部間隔，水管、排水道、電力裝置，通風設備、電話等小規(guī)模裝修可由業(yè)戶自行選定工程施工方，也可由物業(yè)管理處選定施工方。 業(yè)戶遞交的裝修設計方案所附的圖紙，應包括：清楚顯示樓層內(nèi)部間隔的平面圖；樓層平面圖的正視圖、

42、切面圖（附鋪面、商號招牌的細節(jié)）；排水系統(tǒng)的分布圖（附由關細節(jié)）；電力供應設備分布圖及電線敷設簡圖（附有敷設電線資料及負荷量）；照明設備位置圖；假天花的平面，切面圖；及其他一些物業(yè)管理處或商鋪要求提供的建筑細節(jié)；裝修工期、開工期、防火措施、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)要求、違約責任、施工期保險等。等等 4.2.4 裝修現(xiàn)場監(jiān)督管理 在施工過程中，物業(yè)管理處應派專人在現(xiàn)場進行管理。管理的內(nèi)容主要包括3方面： 對施工人員的管理，以及對工程是否按圖施工、按“裝修協(xié)議”要求和對裝潢現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生（裝潢垃圾）進行監(jiān)督管理。一般建筑施工隊的人員情況復雜，大多是臨時工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝修施工與整個樓宇的建筑

43、不同，他通常局限于一個單元或一個樓層內(nèi)施工，而其他層面則照常營業(yè)，如對施工人員無有效管理，勢必會影響其他業(yè)戶的營業(yè)活動。對于裝修的工程監(jiān)控主要著眼于施工人員有否嚴格按認可的設計圖紙進行施工，有否違反已簽訂的“裝修管理協(xié)議”上的條款，有否違反物業(yè)管理處的其他管理規(guī)定等，如有違反規(guī)定要及時聯(lián)系，發(fā)出“整改通知單”等。如裝修時損及商鋪的裝飾、裝置或公用設施，則由業(yè)戶負責將其修復，直至商鋪方滿意為止。當然，也可由物業(yè)管理處修理，但有關費用則由業(yè)戶支付。這些管理服務都應做好詳細記錄，作為竣工驗收時的證據(jù)或參考。 等等 4.3 商鋪設備、設施維保服務管理 商業(yè)物業(yè)的日常養(yǎng)護標準較高，維修要求嚴，其內(nèi)容同辦

44、公樓相似，但其方式不同。商業(yè)物業(yè)的重點在于各種設施，設備上，因為商業(yè)物業(yè)設施設備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類，設備、設施養(yǎng)護及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營活動的正常運行。一些設備如電梯，自動扶梯等易出故障的設施設備，保證其正常運行主要靠平時養(yǎng)護。 商鋪設備管理主要是防止商鋪停電和保證中央空調(diào)、自動扶梯的正常使用。商鋪供電需要絕對保證，因為一旦停電，漆黑的營業(yè)廳將給顧客、商品和營業(yè)款帶來不安全的因素，對商鋪聲譽帶來不利影響。所以應選派優(yōu)秀員工，日夜監(jiān)測電氣運行狀況和空調(diào)系統(tǒng)、自動扶梯的運行狀況，一有異常情況及時安排維修，確保電氣和中央空調(diào)、自動扶梯正常運行。 商鋪設備設施維保管理的

45、具體實施過程與辦公項目類似，在此省略。 4.4 商鋪建筑物的養(yǎng)護及維修管理 4.4.1 商鋪修繕的計劃、資金管理。 為了確保商鋪建筑物的完好，應制訂完整的修繕制度，編制每年的修繕計劃，安排年度修繕投資，經(jīng)管理處審核后報商鋪業(yè)委會方審批（大中修要落實資金），檢查修繕結果。 4.4.2 工程性質(zhì)的確定。 依據(jù)商鋪建筑物的損壞程度，將修繕工程大致分為大修、中修、小修三類。 大修工程是指建筑物主體結構的大部分嚴重損壞，或有局部倒塌的危險；部分附屬設施必須拆換、改裝或新裝，如上、下水道等。由于大修工程施工場地和安全的要求，通常是經(jīng)營業(yè)戶必須停止營業(yè)。因此，工期安排和開工前的籌備工作非常重要； 中修工程是

46、指建筑物部分損壞，在局部維修中只牽動或拆換少量主體構件，保持原樓宇規(guī)模和結構的工程。如樓頂?shù)木植啃蘅樆虿糠种刈雒鎸?，加固部分鋼筋混凝土梁柱，外墻的全面粉刷裝飾等。中修工程影響面為局部，管理工作做得好，可使建筑物內(nèi)的部分業(yè)戶繼續(xù)營業(yè)； 小修工程（亦稱零修工程或養(yǎng)護工程）是指及時修復的小損小壞，以保持建筑物原有完損等級的日常養(yǎng)護工程。此類工程在新舊樓宇中極為常見，如修補面層，門，窗、地面的整修等。小修工程較小影響商業(yè)經(jīng)營，但也應加強施工管理，盡可能不影響業(yè)戶及顧客。 4.4.3 建筑物維修的檔案管理 建筑物維修的技術檔案的管理是對原有建筑物技術資料的補充，是為日后建筑物的維修、整改、擴建等工作提供

47、不可缺少的依據(jù)。 4.4.4 維修或施工工程的管理 設備、設施的大中修或商鋪建筑物的修繕如需外發(fā)包時，應給有相應資質(zhì)的修繕施工單位承接。外發(fā)包合同應要求該施工單位對修繕工程有設置總工程師、主任工程師、技術隊長或技術負責人的措施，形成工程施工過程中的技術決策、管理體系，總工程師為技術總監(jiān)，各崗位有技術負責人，職、權、責分明。維保部派專人在整個工程施工過程中對現(xiàn)場的質(zhì)量、安全（包括防火）和是否按外發(fā)包合同要求和對施工現(xiàn)場環(huán)衛(wèi)（裝潢垃圾）、環(huán)保措施進行監(jiān)督管理。 4.4.5 檢查監(jiān)督 維保部主管對屬下各維修組的維修與保養(yǎng)每天進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題（苗子）記錄在案，追查分管維修工的責任；發(fā)生責任事故追究維

48、保部主管的責任。 4.5 商鋪保安服務管理 4.5.1 治安管理 商鋪的安全保衛(wèi)工作包括治安防盜、防范突發(fā)事件、監(jiān)控中心管理、車輛管理、停車場管理等。其管理的重點如下： 4.5.2 安全保衛(wèi)管理是商鋪物業(yè)管理的要點，必須予以重視。它有兩部分組成一消防和治安管理。 商鋪物業(yè)一般都安裝先進的自動火災報警裝置和自動滅火裝置，這些裝置直接與電視監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)火情，煙霧達到一定的濃度或溫度達到一定的高度這兩種裝置便自動通過導線將報警信號傳輸至報警裝置、電視監(jiān)控系統(tǒng)和自動噴淋裝置； 運用電視監(jiān)控系統(tǒng)對商鋪進行全方位、多角度，尤其對出售貴重商品及金融營業(yè)點進行日常監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)可疑人員或突發(fā)事件、惡性事

49、件時監(jiān)控人員及時錄像存作查證。 在地下車庫或露天停車場亦須安置監(jiān)控探頭，防止車輛被竊。 人防方面由于商鋪中鋪面多，人流密集，易造成電視監(jiān)控死角，人防是商服物業(yè)管理中必不可少的。 商鋪主要進出門崗的保安員發(fā)現(xiàn)可疑人員時用對講機通知場內(nèi)便衣保安人員加以注意。流動崗應著便裝，流動巡邏，做到勤觀察，勤分析，善于發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。 對突發(fā)事件和惡性事件應及時處置防止事態(tài)擴大并注意保護現(xiàn)場及時向上級和公安部門報告. 4.5.3 防竊防盜的管理 超市類商鋪出入口不宜太多，太多的出入口對商品將帶來不安全因素。在商品出入口應設置便衣保安，其職責檢查帶出的商品是否有發(fā)票，是否是合法的商品購置行為； 大型商鋪在

50、進貨和為顧客送貨（大件）時，由于商品貨量大，堆在商鋪外場地上，容易給不法之徒以可乘之機，這時保安就要提高警惕，防止商品被盜； 商鋪在逢年過節(jié)、雙休日時有較多的顧客；貨商鋪搞促銷，如限時商品優(yōu)惠；或憑廣告券免費領商品時，都會造成柜臺前人頭攢動的擁擠現(xiàn)象，不法分子會乘機作案盜竊錢包，這時保安就應上前維護秩序，保障顧客人身與財產(chǎn)的安全； 商鋪為使收銀活動安全，收銀員換班或營業(yè)結束，將錢款解送至總收銀柜或商鋪管理部門，這時保安應上前保護收銀員以及錢款安全，防止歹徒搶劫； 一些盜賊在商鋪關門前躲在商鋪內(nèi)隱蔽處，等到深夜出來作案，第二天開門后又混在顧客中出門。故商鋪關門后保安要仔細檢查商鋪各角落、隱蔽點、

51、夜晚值班時要提高警惕，加強巡邏； 對夜晚值班保安的素質(zhì)要求應較高，夜晚值班應排出兩名以上保安和一名管理人員，商鋪夜應采取必要的技防措施。防范惡性事件和突發(fā)事件。 商鋪入口時保安的第一關，保安人員責任心要強，善于察言觀色。發(fā)現(xiàn)可疑人員，用對講機報告商鋪內(nèi)的便衣保安員加以注意。 商鋪發(fā)生突法事件，保安、管理人員應按應急事件處理規(guī)程操作。防止事態(tài)擴大，注意保護現(xiàn)場，及時向上級報告或呼叫救護車。應特別強調(diào)，在發(fā)生惡性事件緊急疏散圍觀顧客時等等 4.5.4 監(jiān)控中心管理 監(jiān)控是指利用電視監(jiān)控系統(tǒng)對商鋪進行全方位多角度的監(jiān)視，尤其是對出售貴重商品如鉆石珠寶、高檔手表等鋪面應進行日夜監(jiān)視。 如發(fā)現(xiàn)可疑人員或

52、突發(fā)事件、惡性事件的發(fā)生，監(jiān)控人員應及時錄象，以便查證。 另外地下車庫或露天停車場亦須安置監(jiān)控攝像探頭，防止車輛被竊，萬一遭竊，錄象將提供證據(jù)、線索，有利破案。 這項工作的重要性要求監(jiān)控中心的。4.5.5 消防管理 商鋪消防工作的重要性不言而喻，商鋪內(nèi)人流大，樓梯、通道（尤其是防火樓梯、通道）相對面積較小，這給火災時的人員疏散帶來很大困難； 商品多（且大多是易燃品），火種容易迅速燃燒；面積廣，因無防火墻阻隔，烈火蔓延極快；如商廈火災，高樓內(nèi)的豎井多，煙囪效應可使火災熱煙上升速度達到每秒8米，瞬間整個商廈將全被煙霧籠罩。煙霧窒息死亡往往是火災死亡率中最高的。鑒于防止火災的重要性，商鋪都安裝有先進

53、的火災探測裝置（煙感探測器和溫感探測器）和自動滅火裝置（噴淋裝置）。這些裝置直接與火災自動報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。只要易各地方出現(xiàn)火情，煙霧和溫度各達到一定的限度，這兩種裝置便自動通過導線將報警信號傳輸至報警器，進行有效監(jiān)控與預防。 制定切合本商鋪實際的消防管理制度（包括幾套火災應急處理方案）；商鋪的各部門及物業(yè)管理的各部門都要把各自放火職責、范圍規(guī)定清楚；消防監(jiān)控中心的保安員應明確自身的職責范圍。做到“統(tǒng)一指揮，分區(qū)管理，層層負責，責任明確，防患未然”，切實貫徹“預防為主，防消結合”的消防方針。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏幕有火災報警號時，立即用對講機通知就近的保安人員赴現(xiàn)場核查與處置；如確為火警，按應急方案實施，報

54、告保安部主管組織撲救，重點是商鋪內(nèi)人員的疏散，保障人身安全，事故后作好調(diào)查分析報告并備案。 發(fā)現(xiàn)故障警報，應迅速消除警鈴使之還原，并立即通知維保部，協(xié)助維保部盡快排除故障，并作好詳細記錄。 定期對消防設施、設備、器材及消防通道、標記、防火門進行檢查，確保完好備用、通道暢通、標記清晰。對一些業(yè)戶可能擅自增加電氣設備要認真檢查，防止發(fā)生電氣超負荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危險現(xiàn)象。 在員工、管理人員和業(yè)戶中定期開展消防培訓及消防演習，使人人都會使用消防器具，掌握火災逃生知識，不斷提高大家的防火意識和消防業(yè)務水平4.6 商鋪保潔服務管理 商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。 外部環(huán)境包括樓宇

55、的外墻、附屬建筑設施及周圍的綠地、廣場、停車場等； 內(nèi)部環(huán)境包括過道、樓梯、自動扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等一切公用場所，以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。 搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍，為業(yè)戶提供一各理想的經(jīng)營環(huán)境，為顧客提供一個輕松愉快的購物環(huán)境。 4.6.1 商鋪保潔管理方法 要做好商鋪的保潔服務管理，首先要確定做什么，即什么地方需要保潔，然后定出清潔的標準，根據(jù)這些標準、要求再定出保潔的頻率（次數(shù)），還要再加上檢查手段，如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等，制作商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標準，內(nèi)容有檢查的部位、項目、清潔的標準、保潔的頻率

56、、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等，制訂商業(yè)街保潔服務作業(yè)規(guī)程，這個“規(guī)程”指導保潔工對商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做，是保潔工崗前崗中的培訓教材，其要點有：地面清潔、打蠟；墻角線清潔；墻面除塵；大理石清潔、打蠟；不銹鋼面清潔；衛(wèi)生間清潔；玻璃幕墻清潔；窗戶清潔；地毯清洗干凈等。 4.6.2 商鋪保潔管理的重點 商鋪的清潔管理重點之一是地坪清潔。隨著人流的進出，給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖；定時的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境； 商鋪的玻璃無框門、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等，由于顧客觸摸頻率較高，留下的手印帶給人視覺上的不舒服，應定時清潔以消除不潔現(xiàn)象； 商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的

57、清潔、干燥和無異味，也是清潔工作的重點； 商鋪外的銅牌，因暴露在室外，風吹雨淋會使銅牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商鋪的形象。 商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置，及時清理； 雨大進門處及其他公用過道應設置一些雨具存放器，盡量不要把帶雨水的雨具帶進大廳，同時注意清潔衛(wèi)生。 對商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視，但放置鼠藥時，要充分考慮兒童的安全，要放在摸不到的地方；為了安全也可以聘請專業(yè)隊伍進行消殺工作； 在商鋪的營業(yè)時間內(nèi)，保潔工不能使用長柄拖把，更不能使用濕拖把拖地，以免造成顧客滑倒傷害事故； 在雨雪天，商鋪進門處應勤保潔并放置地毯或防滑提示牌； 提醒業(yè)戶在規(guī)定的時間內(nèi)把鋪面內(nèi)產(chǎn)生的垃圾袋裝送至指定的位置； 對一切能利用的再生垃圾（包裝紙、箱）要回收處理。 4.7 商鋪綠化服務管理 綠化環(huán)境是保持生態(tài)平衡，營造舒適、美觀、清新、幽雅的購物環(huán)境的基礎。商鋪內(nèi)外的綠化搞得好，能使周圍得環(huán)境得到改善，又提升了商鋪得品位。綠化管理應配備專業(yè)技術人員，依據(jù)季節(jié)、氣候，地域條件的不同和樹木花草的