參加德訊管理素質(zhì)提升培訓(xùn)的心得體會(huì)

1、參加德訊管理素質(zhì)提升培訓(xùn)的心得體會(huì)一、 管理：（一）管理者的兩大任務(wù)：-德魯克1創(chuàng)造加乘效果。利用有限的資源，力爭(zhēng)用最小的投入實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出；2調(diào)和每個(gè)決策與行動(dòng)的長(zhǎng)短期需要。認(rèn)真思考每件事的目的、意義和價(jià)值，在決定行動(dòng)之前先做充分的評(píng)估。（二）管理者的五項(xiàng)基本工作：-德魯克1設(shè)定目標(biāo)；2進(jìn)行組織與安排；3進(jìn)行激勵(lì)與溝通；4結(jié)果評(píng)量（績(jī)效考評(píng)）；5發(fā)展人才，包括自己。心得：任何事情都應(yīng)該想先清楚再去做：我為什么做此事；我做此事將達(dá)到什么目的，對(duì)我自己、對(duì)公司、對(duì)社會(huì)將帶來(lái)哪些收益和價(jià)值；我可以利用的資源有哪些（人、財(cái)、物、信息）；我應(yīng)該怎樣充分利用、高效調(diào)配各種資源去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。好員工應(yīng)具備管理

2、者的思維，管理者必須具備領(lǐng)導(dǎo)者的思維，只有想他人所想，換位思考，才能先行一步、搶占先機(jī)。二、 領(lǐng)導(dǎo)：（一）領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)結(jié)構(gòu)要素：同理心（關(guān)懷體恤）信賴性通意性（溝通共享）要求性（嚴(yán)格監(jiān)督）心得：有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件是博得員工的信任，領(lǐng)導(dǎo)者必須說(shuō)到做到、言行一致。（二）管理者如何提升對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)力：信譽(yù)地位信用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)魅力互惠不成說(shuō)服信譽(yù)不足互惠績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)給予三、 工作計(jì)劃與執(zhí)行：（一）工作計(jì)劃三步驟：1環(huán)境分析：持續(xù)、全面地分析法律法規(guī)硬條件和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟條件，養(yǎng)成多看多聽(tīng)的習(xí)慣（同時(shí)注意保守商業(yè)機(jī)密）；2方案選擇：將至少一半的時(shí)間用于方案構(gòu)思和選擇，最好的方案一定來(lái)自最多的備選方案中；3流程安

3、排：制定科學(xué)、合理、高效的業(yè)務(wù)流程先后順序。what目標(biāo)wherehow muchwhy 計(jì)劃how who 現(xiàn)況when心得：俗話說(shuō)“磨刀不誤砍材工。”“旁觀者清，當(dāng)局者迷?！彼栽诮邮苋蝿?wù)時(shí)，不能急匆匆地一猛子扎進(jìn)去，而應(yīng)該先與發(fā)令者溝通，確保自己完全領(lǐng)悟發(fā)令者的真實(shí)意圖；再全面收集和綜合分析相關(guān)信息，自己認(rèn)真地想想“到達(dá)羅馬的可能道路、可以利用的交通工具、可以” 等等；然后調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量，集思廣義，尋求更高效、更完美的方案；最后分配人力、物力資源、制定具體行動(dòng)方案，并組織實(shí)施。 如果想在信息社會(huì)里有所作為，就一定要耳聰目明，要善于聽(tīng)別人的建議和意見(jiàn)，要善于觀察別人的言行和舉止。（二）工作

4、執(zhí)行的四類資源：物信息人財(cái)（三）工作分配與過(guò)程控制的六要點(diǎn)、三匹配：階段公司視角員工視角領(lǐng)導(dǎo)方法尋找合適的人員任務(wù)能力知人善任激發(fā)工作原動(dòng)力目標(biāo)需求變被動(dòng)為主動(dòng)適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)措施放心放手提供適當(dāng)和必要的督導(dǎo)心得：過(guò)度管理和缺乏領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)常犯的錯(cuò)誤之一，必須學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。適當(dāng)授權(quán)的前提是知人善任、分清事情的輕重緩急。（四）授權(quán)三決竅：1分享信息：用適當(dāng)?shù)姆绞脚c大家分享一切信息，建立信任和共同參與的自豪感；2厘清范圍、培養(yǎng)自治：讓大家都知道哪些是不能去做的事，哪些是應(yīng)該做的事，應(yīng)該如何做事，給予員工必要的資源分配和方案選擇權(quán)，讓員工自我管理并對(duì)其進(jìn)度和結(jié)果負(fù)責(zé)；3團(tuán)隊(duì)合作：領(lǐng)導(dǎo)向員工授權(quán)后仍然要對(duì)其

5、結(jié)果成敗負(fù)責(zé)，因此領(lǐng)導(dǎo)者必須調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量、給予員工最有效的支持。（五）授權(quán)的技巧：1探索和傾聽(tīng)：了解員工對(duì)所授權(quán)的工作已經(jīng)知道多少，并設(shè)法了解他對(duì)這份工作的設(shè)想；3信息傳達(dá)：逐漸將與任務(wù)有關(guān)的信息以適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟_(dá)給員工，分享領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和資源，與員工共同探討優(yōu)秀的方案；4給予主動(dòng)的空間：不要把自己的想法強(qiáng)加給員工，讓員工有發(fā)揮創(chuàng)造力的空間，提高他完成任務(wù)的使命感和自豪感。心得：我是一個(gè)不想被累死的人，同時(shí)也是一個(gè)不愿被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的中層管理者，所以我必須學(xué)習(xí)授權(quán)和督導(dǎo)。四、 培育員工（一）指導(dǎo)新人三要項(xiàng)：1專人指導(dǎo)：為新人選擇熱心、熱情的師傅，建立師徒關(guān)系；2制定培訓(xùn)計(jì)劃：確定培訓(xùn)分期、各期間培

6、訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)目標(biāo)，并確定評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的參考指標(biāo)；以好又多超市新員工入職第一天培訓(xùn)計(jì)劃為例：階段培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)導(dǎo)師評(píng)核方式和結(jié)果評(píng)核人到職第一天1、環(huán)境介紹；2、主管和同事介紹；3、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念介紹；4、工作內(nèi)容介紹。1、能獨(dú)立到達(dá)廁所和逃生門；2、記得主管和經(jīng)理姓名和電話；3、能背誦企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念；4、了解相關(guān)崗位職責(zé)。1、現(xiàn)場(chǎng)演示（環(huán)境）2、書(shū)面考試（姓名、電話、企業(yè)文化和相關(guān)崗位職責(zé)等。）3階段性檢查培訓(xùn)效果：由師傅和相關(guān)主管人員按照確定的評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的參考指標(biāo)，逐項(xiàng)評(píng)價(jià)新人接受培訓(xùn)的效果。備注：培訓(xùn)導(dǎo)師包括不限于指定的師傅，師傅負(fù)責(zé)按培訓(xùn)計(jì)劃為徒弟尋找合適的培訓(xùn)導(dǎo)師，并與相關(guān)主管人員共同評(píng)價(jià)徒弟學(xué)習(xí)的效果。心得：很多企業(yè)都建立了貌似完善的管理制度，但執(zhí)行效果卻總是不夠好，制度與執(zhí)行脫節(jié)的原因往往就是員工沒(méi)有養(yǎng)成自覺(jué)遵守制度的工作習(xí)慣。因此想要員工擁有規(guī)范的工作方法，就必須在員工進(jìn)入公司的第一天就給予其規(guī)范化的引導(dǎo)和培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)員工