創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)的12個理念

1、蝕蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅肅芄蚄罿肄莆衿裊肅薈螞袁肂蝕薅膀肁莀螁肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肅膇葿薀聿膆蟻螅羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇膄薆蚆肅膃芅袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃膂艿莂蒆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄蒞蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅肅芄蚄罿肄莆衿裊肅薈螞袁肂蝕薅膀肁莀螁肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肅膇葿薀聿膆蟻螅羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇膄薆蚆肅膃芅袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃膂艿莂蒆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄蒞蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅肅芄蚄罿肄莆衿裊肅薈螞袁肂蝕薅膀肁莀螁肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿

2、芄薂螄膈莇螇肅膇葿薀聿膆蟻螅羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇膄薆蚆肅膃芅袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃膂艿莂蒆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄蒞蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅肅芄蚄罿肄莆衿裊肅薈螞袁肂蝕薅膀肁莀螁肆肀蒂薃羂聿薅蝿袈腿芄薂螄膈莇螇肅膇葿薀聿膆蟻螅羅膅莁蚈袁膄蒃襖螇膄薆蚆肅膃芅袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀螃芀薂蚃膂艿莂蒆肈羋蒄螁羄羋薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄蒞蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂莂蒅蕿?zāi)d莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄袁肅肅芄蚄罿肄莆衿裊肅薈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羇膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀蒅薀羂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄袃芃膆蚃肅肆薄螞

3、螄衿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈蚈螁羅蕆螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螂螂芅芁荿襖肈膇蒈羇芄蒆蕆蚆肇莂蒆蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羇膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀蒅薀羂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄袃芃膆蚃肅肆薄螞螄衿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈蚈螁羅蕆螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螂螂芅芁荿襖肈膇蒈羇芄蒆蕆蚆肇莂蒆蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羇膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀蒅薀羂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄袃芃膆蚃肅肆薄螞螄衿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈蚈螁羅蕆螈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿芅螅袈肂薄螄羀芇蒀螃肂肀莆螂

4、螂芅芁荿襖肈膇蒈羇芄蒆蕆蚆肇莂蒆蝿節(jié)莈蒆羈膅芄蒅肅羈薃蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羇膁芁薁蚇羄膇薀蝿膀蒅薀羂羃蒁蕿肄羋莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈芅莄蚄螀肇芀蚄袃芃膆蚃肅肆薄螞螄衿蒀蟻袇膄莆蝕罿蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄莆薆螂罿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀膀蝿肆羋腿蒈衿膄羋薁肄肀羋蚃袇羆芇裊蝕蒞芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿莂薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀薆螃肅荿蚈肈羈莈螀袁芀莇蒀肇膆莆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芆蒄蕆蟻節(jié)蒃蠆袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄莆薆螂罿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀膀蝿肆羋腿蒈衿膄羋薁肄肀羋蚃袇羆芇裊蝕蒞芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿莂

5、薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀薆螃肅荿蚈肈羈莈螀袁芀莇蒀肇膆莆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅螇袈芆蒄蕆蟻節(jié)蒃蠆袆膈蒂螁蝿肄蒁蒁羄羀蒀薃螇艿蒀蚅羃膅蕿螈螅肁薈蕆羈羇薇薀螄莆薆螂罿節(jié)薅襖袂膈薅薄肈肄膁蚆袀羀膀蝿肆羋腿蒈衿膄羋薁肄肀羋蚃袇羆芇裊蝕蒞芆薅羅芁芅蚇螈膇芄蝿羃肅芃葿螆罿莂薁羂芇莂蚄螅膃莁螆羀聿莀薆螃肅荿蚈肈羈莈螀袁芀莇蒀肇膆莆薂衿肂蒆蚅肅羈蒅膀芀蠆袇衿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕膆芀葿蠆羋肂螇蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄蝕螄肆膇薆螃艿莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇膀芀蠆袇衿肅蚅袆

6、肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕膆芀葿蠆羋肂螇蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄蝕螄肆膇薆螃艿莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇膀芀蠆袇衿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕膆芀葿蠆羋肂螇蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄蝕螄肆膇薆螃艿莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇膀芀蠆袇衿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄

7、聿芃莂薃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕膆芀葿蠆羋肂螇蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄蝕螄肆膇薆螃艿莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇膀芀蠆袇衿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻羃蕆蒃蝕膆芀葿蠆羋肂螇蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁螅羄莄蝕螄肆膇薆螃艿莃薂螃羈芆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃葿薈蝿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇膀芀蠆袇衿肅蚅袆肁荿薁裊膄膂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈羈膀膈蒄羈袀莄莀羀羂膆螈罿膅蒂蒆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒁羀襖蕿蒁螀肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆蒂薆

8、袈罿莈薅羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膂蠆羂肂蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇羆襖艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆螃螞膆膂螂螄羈蒀螁袇膄蒆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒁羀襖蕿蒁螀肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆蒂薆袈罿莈薅羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膂蠆羂肂蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇羆襖艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆螃螞膆膂螂螄羈蒀螁袇膄蒆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒁羀襖蕿蒁螀肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆蒂薆袈罿莈薅羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膂蠆羂肂蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇

9、羆襖艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆螃螞膆膂螂螄羈蒀螁袇膄蒆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒁羀襖蕿蒁螀肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆蒂薆袈罿莈薅羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膂蠆羂肂蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇羆襖艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚃羂羀芆螃螞膆膂螂螄羈蒀螁袇膄蒆螀聿羇莂蝿蝿節(jié)羋莆袁肅膄蒞羃芀蒃莄蚃肅荿莃螅艿芅蒂袈肂膁蒁羀襖蕿蒁螀肀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆蒂薆袈罿莈薅羈膅芄薅蝕羈膀薄袃膃膆薃羅肆蒅薂蚅芁莁薁螇肄芇薀衿芀膂蠆羂肂蒁蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇羆襖艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀薀螂肆蒞莃蚈膅肅薈薄膄膇莁袃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇螇

10、莆蚃裊螇肆蒆螁袆膈蟻蚇裊芀蒄薃襖蒃芇羂袃膂薃袈袂芄蒞螄袂莇薁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊罿芁莂螁羈莃薇蚇羇肅莀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄羋螀肀膆蒃螆肀莈芆螞聿肈薂薈肈膀蒞袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈膅肅薈薄膄膇莁袃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇螇莆蚃裊螇肆蒆螁袆膈蟻蚇裊芀蒄薃襖蒃芇羂袃膂薃袈袂芄蒞螄袂莇薁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊罿芁莂螁羈莃薇蚇羇肅莀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄羋螀肀膆蒃螆肀莈芆螞聿肈薂薈肈膀蒞袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈膅肅薈薄膄膇莁袃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇螇莆蚃裊螇肆蒆螁袆膈蟻蚇裊芀蒄薃襖蒃芇羂袃膂薃袈袂芄蒞螄袂莇薁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊罿芁莂螁羈

11、莃薇蚇羇肅莀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄羋螀肀膆蒃螆肀莈芆螞聿肈薂薈肈膀蒞袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈膅肅薈薄膄膇莁袃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇螇莆蚃裊螇肆蒆螁袆膈蟻蚇裊芀蒄薃襖蒃芇羂袃膂薃袈袂芄蒞螄袂莇薁蝕袁肆莄薆袀腿蕿裊罿芁莂螁羈莃薇蚇羇肅莀蚃羆芅蚆蕿羆莈葿袇羅肇蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞薅肂莄蒅襖肁肄羋螀肀膆蒃螆肀莈芆螞聿肈薂薈肈膀蒞袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈膅肅薈薄膄膇莁袃膄荿薇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻螈芄蒈薇螇莆蚃裊螇肆蒆螁袆膈蟻蚇裊芀蒄薃襖蒃芇羂袃膂芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈莄袁

12、袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄羃莇蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薄薈羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈莄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄羃莇蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薄薈羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈莄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄羃莇蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿

13、袈羋薄薈羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈莄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁蕆羄羃莇蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薄薈羀蒃葿薇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂

14、羋薅螇膁莀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄螞襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃

15、蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃芀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈芇蚇肅肇葿蒀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁莀螀螃膀薂蚃襖羈肄薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈蒄肅膇芁袃肄艿薇蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁肁膄莈袀膀芆薃螆腿莈莆螞腿肈薂薈螅芀莄薄螄莃蝕袂螃肂蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀螁荿芄衿袀聿葿螅衿膁節(jié)蟻袈莃蒈蚇袇肅莀薃袇膅薆袁袆羋荿螇裊莀薄蚃羄肀莇蕿羃膂薂蒅羂芄蒞襖羈肄薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈蒄肅膇芁袃肄艿薇蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁肁膄莈袀膀芆薃螆腿莈莆螞腿肈薂薈螅芀莄薄螄莃蝕袂螃肂蒃螈螃

16、膅蚈蚄螂芇蒁薀螁荿芄衿袀聿葿螅衿膁節(jié)蟻袈莃蒈蚇袇肅莀薃袇膅薆袁袆羋荿螇裊莀薄蚃羄肀莇蕿羃膂薂蒅羂芄蒞襖羈肄薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈蒄肅膇芁袃肄艿薇蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁肁膄莈袀膀芆薃螆腿莈莆螞腿肈薂薈螅芀莄薄螄莃蝕袂螃肂蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁薀螁荿芄衿袀聿葿螅衿膁節(jié)蟻袈莃蒈蚇袇肅莀薃袇膅薆袁袆羋荿螇裊莀薄蚃羄肀莇蕿羃膂薂蒅羂芄蒞襖羈肄薁螀羈膆蒄蚆羀艿蠆薂罿莁蒂袁羈肁芅螆肇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈蒄肅膇芁袃肄艿薇蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁肁膄莈袀膀芆薃螆腿莈莆螞腿肈薂薈螅芀莄薄螄莃蝕袂螃肂蒃螈螃膅蚈蚄螂芇蒁羃芃螂蚆芁芃蒂袂膇節(jié)薄蚅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈罿芄羋蝕螁膀芇螃羇肆莇蒂螀羂莆

17、薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肅膃莃蕿袆聿莂蟻肂羅莁螄襖芃莁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇蕆薀蚄芆蒆螞罿膂蒆螄螂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄肀膈蚃袇羆膇螅肅芅膆蒅裊膁膅薇肁肇膄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒂袂膇節(jié)薄蚅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈罿芄羋蝕螁膀芇螃羇肆莇蒂螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肅膃莃蕿袆聿莂蟻肂羅莁螄襖芃莁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇蕆薀蚄芆蒆螞罿膂蒆螄螂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄肀膈蚃袇羆膇螅肅芅膆蒅裊膁膅薇肁肇膄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒂袂膇節(jié)薄蚅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈罿芄羋蝕螁膀芇螃羇肆莇蒂螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肅膃莃蕿袆聿莂蟻肂羅莁螄襖芃莁蒃蚇腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈莈袁羇蕆薀蚄芆蒆

18、螞罿膂蒆螄螂肈蒅蒄羈羄蒄薆螀節(jié)薃蠆羆膈薂螁蝿肄薁蒁羄肀膈蚃袇羆膇螅肅芅膆蒅裊膁膅薇肁肇膄蝕襖羃芃螂蚆芁芃蒂袂膇節(jié)薄蚅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈罿芄羋蝕螁膀芇螃羇肆莇蒂螀螄膈莇螇蝕膇葿薀罿膆腿螅裊膅莁薈袁膄蒃襖螇膄薆蚇肅膃芅葿羈膂莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蠆艿節(jié)蒆肈羋蒄蟻羄羋薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂羀蒞蕿蚈罿薇螅肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄蒈肅羅芄蚄罿肄莆蕆裊肅蒈螞螁肂羋蒅螇肁莀螁肆肀蒂薃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄膈莇螇蝕膇葿薀罿膆腿螅裊膅莁薈袁膄蒃襖螇膄薆蚇肅膃芅葿羈膂莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蠆艿節(jié)蒆肈羋蒄蟻羄羋薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂羀蒞蕿蚈罿薇螅肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆

19、蒂蚆螅羅薄蒈肅羅芄蚄罿肄莆蕆裊肅蒈螞螁肂羋蒅螇肁莀螁肆肀蒂薃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄膈莇螇蝕膇葿薀罿膆腿螅裊膅莁薈袁膄蒃襖螇膄薆蚇肅膃芅葿羈膂莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蠆艿節(jié)蒆肈羋蒄蟻羄羋薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀莄薃薁袆莃芃螆螂羀蒞蕿蚈罿薇螅肇羈芇蚇羃羇荿袃衿羆蒂蚆螅羅薄蒈肅羅芄蚄罿肄莆蕆裊肅蒈螞螁肂羋蒅螇肁莀螁肆肀蒂薃羂肀薅蝿袈聿芄薂螄膈莇螇蝕膇葿薀罿膆腿螅裊膅莁薈袁膄蒃襖螇膄薆蚇肅膃芅葿羈膂莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蠆艿節(jié)蒆肈羋蒄蟻羄羋薆薄袀芇芆螀螆芆莈薂肄芅蒁螈羀螇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂膁莂羀芇蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆蕆蚆肇莂蒆蝿衿羋蒆羈肅芄蒅蝕袈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肅薀

20、袂羃莁蕿薁膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂螞蚅衿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈蚈螁羅蕆蚈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂膁莂羀芇蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆蕆蚆肇莂蒆蝿衿羋蒆羈肅芄蒅蝕袈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肅薀袂羃莁蕿薁膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂螞蚅衿蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蠆蠆膂膈蚈螁羅蕆蚈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂膁莂羀芇蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆蕆蚆肇莂蒆蝿衿羋蒆羈肅芄蒅蝕袈膀蒄螃膃葿蒃裊羆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肅薀袂羃莁蕿薁膈莇薈螄肁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂螞蚅衿蒀蟻袇膄莆蝕

21、罿羇節(jié)蠆蠆膂膈蚈螁羅蕆蚈袃膁莃螇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂膁莂羀芇蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿襖肈膈莈羇袁蒆蕆蚆肇莂蒆蝿衿羋蒆羈肅芄蒅蝕袈膀蒄薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羄肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊莂蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莇薂衿肂莆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄蕆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿節(jié)膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薁蟻肀羋蚃袇羆芇莃蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羄肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊莂蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莇薂衿肂莆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄蕆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿節(jié)膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀膀

22、蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薁蟻肀羋蚃袇羆芇莃蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羄肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊莂蚄螅膃莁莃羀聿莀蒆螃羅荿蚈羈羈莈螀袁芀莇蒀蚄膆莇薂衿肂莆蚅螞羈蒅莄袈襖蒄蕆蟻膂蒃蕿袆肈蒂螁蠆肄蒁蒁羄羀蒁薃螇艿蒀蚅羃膅葿螈螅肁薈蕆羈羇膄薀螄袃膄螞罿節(jié)膃蒂螂膈膂薄肈肄膁蚆袀羀膀蝿蚃羋腿蒈衿膄膈薁蟻肀羋蚃袇羆芇莃蝕袂芆薅裊芁芅蚇螈膇芄蝿羄肅芃葿螆罿節(jié)薁羂裊莂肆膇薆螃螆莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅薅袆羂艿薁裊膄肂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻薂袁芁薇蟻羃肄蒃蝕肆芀荿蠆螅肂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇螄肆膇薆螃

23、螆莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅薅袆羂艿薁裊膄肂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻薂袁芁薇蟻羃肄蒃蝕肆芀荿蠆螅肂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅薅袆羂艿薁裊膄肂蕆襖袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈袁膀膈蒄羈袀莄莀薇羂膆芆薆膅莂蚄薅襖芅薀薅羇蒀蒆薄聿芃莂薃膁肆蟻薂袁芁薇蟻羃肄蒃蝕肆芀荿蠆螅肂蒞蠆羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅蚆袂腿莁蚅羄莄芇螄肆膇薆螃螆莃蒂螃袈膆蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚃螀袃肇蕿蝿羅節(jié)蒅螈肇肅莀袇螇芀芆袇衿肅薅袆羂艿薁裊膄肂蕆襖

24、袃莇莃袃羆膀螞袂肈蒞薈蚄羂羀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇節(jié)莇蝿膂羋莆袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袈肂膁蒁薇襖肇蒁蝕肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薅蝕羈膀薄螃膃肆薃羅羆蒅薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蕿蕿肂肈蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇袆襖腿蚆蚆聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羂羀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇節(jié)莇蝿膂羋莆袁肅膄蒞羃袈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袈肂膁蒁薇襖肇蒁蝕肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薅蝕羈膀薄螃膃肆薃羅羆蒅薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蕿蕿肂肈蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇袆襖腿蚆蚆聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羂羀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇節(jié)莇蝿膂羋莆袁肅膄蒞羃袈蒃莄

25、蚃肅荿莃螅袆芅莂袈肂膁蒁薇襖肇蒁蝕肀蒅蒀袂袃莁葿羄膈芇蒈蚄羈膃蕆螆膆聿蒆袈罿莈薅薈膅芄薅蝕羈膀薄螃膃肆薃羅羆蒅薂蚅衿莁薁螇肄芇薀衿袇膃蕿蕿肂肈蠆蟻裊莇蚈螄肁芃蚇袆襖腿蚆蚆聿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀蚄羂羀芆蚃螞膆膂艿螄羈肈莈袇膄莆莇薆羇節(jié)莇蝿膂羋莆袁蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇裊芀蒄薃襖羀芇葿袃肂蒃袈袂芄芅螄袂莇薁蝕袁肆莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁羈羈薇蚇羇肅莀薃羆膅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁肁肄羋螀肀膆蒃蚆肀荿芆螞聿肈薂薈肈膀蒞袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀罿荿螅蝿膁蚅蟻螈芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇裊芀蒄薃襖羀芇葿袃肂蒃袈袂芄芅螄袂莇薁蝕袁肆莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁羈羈薇蚇羇

26、肅莀薃羆膅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁肁肄羋螀肀膆蒃蚆肀荿芆螞聿肈薂薈肈膀蒞袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀罿荿螅蝿膁蚅蟻螈芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇裊芀蒄薃襖羀芇葿袃肂蒃袈袂芄芅螄袂莇薁蝕袁肆莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁羈羈薇蚇羇肅莀薃羆膅薆蕿羆莈葿袇羅肇芁螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁肁肄羋螀肀膆蒃蚆肀荿芆螞聿肈薂薈肈膀蒞袆?wù)仄M薀螂肆蒞莃蚈肅肅薈薄螂膇莁蒀螁艿薇蝿螀罿荿螅蝿膁蚅蟻螈芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螁螆膈艿蚇裊芀蒄薃襖羀芇葿袃肂芅薀蚄羇肇蒆蚄腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈肀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈莄袁螀芄芀袀

27、羃肇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿薀膈肅蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羇肇蒆蚄腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈肀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈莄袁螀芄芀袀羃肇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿薀膈肅蚈蕿袈羋薄薈羀肁蒀薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羇肇蒆蚄腿芃蒂蚃袈膆莈螞羈莁芄蟻肅膄薃蝕螃荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈肀膁蠆螇衿羃薅螆羂艿蒁螅肄肂莇螄螄芇芃螃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈莄袁螀芄芀袀羃肇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆蒄罿膃節(jié)蒃肁荿薁薂螁膁蕆薁袃莇莃薀肆膀荿薀膈肅蚈蕿袈羋薄薈

28、羀肁蒀薇肂芆蒞薆螂聿芁蚅襖芅薀蚄羇肇蒆蚄腿芃蒂肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螂芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒃袂羀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁膂羋薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螂芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒃袂羀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃螄蚇肄蒆薇羅肅膅螂袁膂羋薅螇膁

29、莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)莆羈腿莄螞襖膈蕆蒄螀膇膆蝕蚆膆艿蒃羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螂芃蒞葿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薈袃芀艿螃蝿袆莂薆蚅羆蒄螁羄羅膄薄袀羄芆螀袆羃蒈螞螂羂薁蒅肀羈芀蟻羆羈莃蒃袂羀蒅蠆螈聿膅蒂蚄肈芇蚇羃肇荿蒀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肅莃薆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿羃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈膆莄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈蒄肅肇芁螃肄芀蕆蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞螆肈薂薈螅膀莄蒄螄莃膇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿螅衿膁節(jié)蟻袈芄蒈薇袇肅芀薃袇膅薆葿袆羋荿螇裊羇薄蚃襖肀莇蕿羃膂薂蒅羂芄蒞螄羈羄膈蝕羈膆莄蚆羀艿芆薂罿羈蒂蒈羈肁芅螇羇膃蒀螞肆芅芃薈肅羅蒈蒄肅肇芁螃肄

30、芀蕆蝿肅莂莀蚅肂肁薅薁蠆膄莈蕆蚈芆薃螆蚇羆莆螞螆肈薂薈螅膀莄蒄螄莃膇袂螃肂蒃螈螃膅芆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿 1、先人后已。這是“顧客至上”服務(wù)理念在物業(yè)管理這個特殊行業(yè)的具體應(yīng)用。大家知道，業(yè)主是服務(wù)企業(yè)的“上帝”和衣食父母，作為物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)象尊重父母一樣尊重業(yè)主，樹立高尚的情操，把自己放在一個管家或仆人的位置上，主動為業(yè)主提供服務(wù)，當(dāng)好乙方，而不能顛倒過來，先搞自我服務(wù)，更不能凡事討價還價，或要求業(yè)主為我們服務(wù)。譬如，當(dāng)工作人員和業(yè)主同乘電梯時，應(yīng)主動避讓，讓業(yè)主先進(jìn)先下；當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主提（拿）較重東西在小區(qū)行走時，應(yīng)主動幫助提（拿），助人業(yè)主一臂；當(dāng)業(yè)主有什么投訴時，應(yīng)體諒對方的心情，分清輕

31、重緩急，抓緊辦理。只有把服務(wù)工作做好了，物管企業(yè)才能受到廣大業(yè)主的認(rèn)可。 2、品味超前。所謂品味超前，就是指觀念要先進(jìn)，并不斷接受新事物，做到與時俱進(jìn)，更新觀念，勇于追求時尚和時髦，在時尚觀念和服務(wù)理念上給業(yè)主以耳目一新的感覺，在為業(yè)主提供日常專業(yè)服務(wù)的同時，在生活方式和居住理念上給業(yè)主創(chuàng)造高格調(diào)、高品位的藝術(shù)享受。在實(shí)際工作中，理念上的模糊或混亂必須導(dǎo)致思想上的錯亂，而思想上的錯亂又必然導(dǎo)致行動上的動亂。比如，物管企業(yè)每逢重大節(jié)日都要進(jìn)行節(jié)日裝飾布置，而這種布置必須反映時代的先進(jìn)性要求，適應(yīng)廣大業(yè)主群的品味性要求，并體現(xiàn)出本小區(qū)或樓宇的特色性要求。否則，就會引起業(yè)主的投訴或不滿，起不到應(yīng)有的

32、裝飾和宣傳作用。要正確處理好成本控制與實(shí)際需要的關(guān)系，不能以控制成本為由降低裝飾布置的水準(zhǔn)。 3、務(wù)實(shí)求細(xì)。物業(yè)服務(wù)千頭萬緒,其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點(diǎn)虛偽和糊弄。因此，物業(yè)服務(wù)無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責(zé)，細(xì)心做好每一個環(huán)節(jié)的工作?；蛟S有些事情，在物管企業(yè)看來是小事，但對于某個具體的業(yè)主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是一線工作人員還是后方工作人員，都要強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)責(zé)任心，做到精細(xì)管理，細(xì)微服務(wù)，把工作激情與“首問責(zé)任制”、“小區(qū)主任負(fù)責(zé)制”、“主任季度考核、員工月度考評”結(jié)合起來。要建立起一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的規(guī)范內(nèi)部

33、管理運(yùn)作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補(bǔ)拙，以保證服務(wù)工作的及時性和質(zhì)量。 4、能言巧語。這是由物業(yè)服務(wù)的特性所決定的。因?yàn)?，物業(yè)服務(wù)整天與人打交道，不僅要學(xué)會做，而且要學(xué)會說，經(jīng)常就有關(guān)事項(xiàng)與人溝通。實(shí)際上，無論男人與女人都喜歡聽好話，一些表揚(yáng)與贊美的話，會使業(yè)主產(chǎn)生心理上的一種共鳴和滿足感。同時，物業(yè)管理又是新興行業(yè)，我們要學(xué)會一邊開展工作，一邊向業(yè)主宣傳和推介物業(yè)管理的一些理念與知識，以換取廣大業(yè)主的理解和支持。當(dāng)然，提倡會說話，不是叫我們不做工作，只會花言巧語，更不能言行不一，而是提倡我們一定要在干好工作的前提下，學(xué)會溝通和表達(dá)，尊重和反映客觀事實(shí)，用我們

34、的真誠和發(fā)自內(nèi)心的肺俯之言，說服業(yè)主，打動對方，使其產(chǎn)生共鳴。比如，當(dāng)遇到業(yè)主時，應(yīng)主動熱情地打招呼，而且要簡明扼要、言簡意賅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或語無倫次，羅羅嗦嗦。其實(shí)，主動熱情地打招呼，會像春風(fēng)拂柳、柳絲輕蕩一般，給業(yè)主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，則會像數(shù)九寒天、冰天雪地一般，給業(yè)主以十分的厭惡。我們每一個員工的笑臉、每一個保安的手勢、每一個維修工的禮貌問候，都將成為化解矛盾的潤滑劑，解決問題的添加劑，增加友誼的粘合劑，進(jìn)而為我們的物業(yè)服務(wù)插上翅膀，獲取業(yè)主對我們更高的滿意度。 5、急人所急。物管企業(yè)應(yīng)多站在業(yè)主的立場上想一想，把熱情服務(wù)、貼心服務(wù)與主動服務(wù)、及時服務(wù)結(jié)合

35、起來，做到急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際需要，從而拉近企業(yè)與業(yè)主的距離。事實(shí)上，有些業(yè)主的需求往往是火燒眉毛的急事，不管是找到一線員工，還是小區(qū)管理員，或是公司任何一個員工，都必須提供及時、便利、高效、經(jīng)濟(jì)、便民的服務(wù)。而要做到這一點(diǎn)，小區(qū)應(yīng)設(shè)立24小時的服務(wù)電話，及時受理業(yè)主各種投訴或需求；通過定期召開座談會等形式，面對面地直接及時地了解業(yè)主的需求；主動把事情想在前、做在前，把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。 6、安全第一。安全是當(dāng)代社會文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志，關(guān)系著千家萬戶業(yè)主的安危，牽動著廣大業(yè)主的心，也成為廣大業(yè)主的首選訴求和物管企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。講安全，重點(diǎn)是消防安全，尤其是

36、防火、防盜；難點(diǎn)是防止保安漏崗、睡覺和監(jiān)守自盜；熱點(diǎn)是業(yè)主借安全無保而胡鬧，包括拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等。因此，作為物管企業(yè)要十分關(guān)注社區(qū)安全，堅(jiān)持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顧此失彼，或厚此薄彼。要正確處理好安全與穩(wěn)定的關(guān)系、安全與生產(chǎn)的關(guān)系、檢查與整改的關(guān)系、偶然與必然的關(guān)系、突擊與持久的關(guān)系、硬件與的關(guān)系，努力關(guān)注業(yè)主對安全的訴求，保一方平安。 7、溫馨提示。溫馨提示一般不是物業(yè)管理合同的具體服務(wù)內(nèi)容，而是以人為本理念在物業(yè)服務(wù)中的具體運(yùn)用，是一種十分具有人性化和充滿人情味的超值服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)上的理念創(chuàng)新和價值創(chuàng)造。一般來講，溫馨提示，在時機(jī)上要重點(diǎn)把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、重

37、大事項(xiàng)出臺、節(jié)假日等，在內(nèi)容上要重點(diǎn)把握防火、防盜、防寒、防暑等，在形式上要重點(diǎn)把握以書面提示為主，在對象上要重點(diǎn)把握一般針對廣大業(yè)主群而不是某個業(yè)主。實(shí)踐證明，溫馨提示是拉近企業(yè)與業(yè)主距離的一種好形式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與業(yè)主之間多一些融洽、多一些溝通、多一些理解、最終達(dá)到人區(qū)和諧的目的的一種好途徑。 8、群策群力。物管企業(yè)專業(yè)復(fù)雜，崗位較多，人員分散，要想達(dá)到顧客滿意，需要調(diào)動所有員工的積極性，各展其長，各盡其能，群策群力，做好自己的事，看好每一個陣地。其實(shí)，物管企業(yè)的盛衰轉(zhuǎn)換，關(guān)鍵在有沒有團(tuán)隊(duì)精神。假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。譬如，我們公司以前思想嚴(yán)重，人心不齊，致使企業(yè)發(fā)展緩慢；自

38、2003年秋開始，公司堅(jiān)持用新的作風(fēng)辦新的企業(yè)，企業(yè)管理、效益、形象等方面都取得了顯著的變化，各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)完成理想，使企業(yè)的經(jīng)營管理邁上了新的臺階。 9、專業(yè)要專。物業(yè)服務(wù)看似簡單，因?yàn)闆]有很特別的技術(shù)要求，人們誤認(rèn)為沒有專業(yè)性要求。其實(shí)，現(xiàn)代物業(yè)管理不同于傳統(tǒng)的巡巡掃掃、站崗放哨和修修補(bǔ)補(bǔ)，而是一門專業(yè)，各有各的要求，包括要求具備現(xiàn)代綜合知識、社會經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。譬如，僅保潔就分為日常保潔、鏡面處理、拋光打蠟、石材翻新、保潔開荒等項(xiàng)目。保安員不僅要學(xué)會巡邏發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事項(xiàng)，還要學(xué)會擒拿格斗處理問題，不僅要求具備保安知識，還要掌握電工知識、消防知識以及治安條例等法律法規(guī)知識。尤其是維修工是物業(yè)

39、管理企業(yè)的基本技術(shù)力量，應(yīng)鉆研相關(guān)的維修技術(shù)，學(xué)會電腦，成為本行業(yè)的行家里手。 10、拴心留人。物業(yè)管理是勞動密集型企業(yè)，勞務(wù)人員中外來工多、農(nóng)民工多、文化水平低的多，特別是他們沒有接受過系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)，難以形成義利結(jié)合、以企業(yè)為家的職業(yè)道德觀，所以，流動性特別大，有時甚至像牧民一樣，說走就走。物管企業(yè)應(yīng)下力氣針對這些特點(diǎn)，開展職業(yè)道德教育、入司教育、忠誠企業(yè)的教育等，努力做好拴心留人的工作。包括：第一，如實(shí)的介紹公司的情況，選準(zhǔn)適合企業(yè)需要的人；第二，認(rèn)真開展敬業(yè)、愛業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育，引導(dǎo)他們忠于職守，忠誠企業(yè)，安心企業(yè)；第三，努力為他們創(chuàng)造良好的工作、生活及成材環(huán)境，實(shí)行環(huán)境留人

40、；第四，積極開展思想政治工作和談心活動，實(shí)行感情留人。 11、先禮后兵。物業(yè)管理面對千家萬戶，形形色色的人都有，講禮的與不講禮的同在，思想品德高尚的和低下的并存，這是我們不能選擇的。其中，收費(fèi)是物業(yè)管理最敏感的一個話題，而服務(wù)收費(fèi)又是物管企業(yè)的生存根本，對于一些業(yè)主以各種理由拒絕物業(yè)收費(fèi)，我們首先要主動檢討自己工作中的不足，堅(jiān)持耐心說服解釋。但是，當(dāng)我們依約提供了質(zhì)價相符的服務(wù)后，對于仍不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，我們就不能一味退讓，而應(yīng)該先禮后兵，該出手時就出手。即：首先是采取主動協(xié)商的策略來解決；其次是通過發(fā)律師函，甚至停水停電來解決；再次是對于無理取鬧、惡意拒交管理費(fèi)的，該打管司的就打官司，直

41、至達(dá)到追回物業(yè)服務(wù)費(fèi)之目的。1、“菜單式”服務(wù)“菜單式”服務(wù)就是業(yè)主可以依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)菜單，自由選擇不同檔案，不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。這種菜單式可選物業(yè)管理服務(wù)目前總共分為三級，最基本的級別包括必須的住房維修維護(hù)、保潔、保安等服務(wù)。選擇第二級別物業(yè)管理的業(yè)主可以得到類似酒店式公寓的附加服務(wù)。選擇最高級別物業(yè)管理的業(yè)主每月是可以得到24小時迷你管家的服務(wù)。這種新穎的物業(yè)管理形式可以適用于所有的物業(yè)管理形式及所有檔次的物業(yè)。并且這種新的物業(yè)管理服務(wù)組合方式充分體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，大大降低糾紛的產(chǎn)生。“菜單式”物業(yè)管理是對傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式的一種完善?！安藛问健狈?wù)除了持續(xù)性傳遞的服

42、務(wù)外，還提供了分散式的服務(wù)，這種物業(yè)管理經(jīng)營使物業(yè)管理服務(wù)組合方式“多元化“，提高了物業(yè)管理收費(fèi)的合理性，相對于原來的單一物業(yè)管理服務(wù)方式可以起到一舉三得的效果：1、滿足了業(yè)主的不同需求彈性；2、從物業(yè)管理公司的角度，可以通過各類型的服務(wù)從業(yè)主市場上最大極限地開發(fā)盈利空間；3、減少物業(yè)管理糾紛的產(chǎn)生。2、全程物業(yè)管理服務(wù)策劃全程物業(yè)管理服務(wù)不僅是強(qiáng)調(diào)物業(yè)前期介入，更是明確物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)該介入房地產(chǎn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、營銷策劃、銷售及售后服務(wù)的全過程。而且，介入的行為不是相互割離，而是相互關(guān)聯(lián)，是以一個明確的目標(biāo)所導(dǎo)出的完整的系統(tǒng)，是物業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)化、體系化。全程物業(yè)管理服務(wù)是中國翻開市場發(fā)展的必

43、然需求。在某小區(qū)有這樣的情況。就因?yàn)槠湮飿I(yè)管理公司與開發(fā)商是匆匆拉配式的，所以造成很多難以解決的問題。如下雨天常有業(yè)主反映外墻滲漏的問題還可以通過補(bǔ)漏一兩次就可解決，但是住在頂樓的業(yè)主，反映的滲漏就難以解決了。因?yàn)閱栴}出在開發(fā)商當(dāng)初在設(shè)計(jì)施工時就考慮不周全，設(shè)計(jì)的玻璃遮雨篷造成橫梁滲水嚴(yán)重，一補(bǔ)再補(bǔ)都解決不了問題。如果是實(shí)行全程物業(yè)管理服務(wù)，就會盡量避免這樣的情況發(fā)生，不僅可以維護(hù)開發(fā)商的聲譽(yù)，方便物業(yè)管理公司的管理，更重要的是可以減少業(yè)主入住后的居住問題。3、知識型員工的培養(yǎng)物業(yè)管理要創(chuàng)新服務(wù)，要向業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)，首先要借鑒國外先進(jìn)的理念和模式，培養(yǎng)知識型員工，向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國

44、外成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，知識型員工和普通員工都具備專業(yè)技術(shù)，區(qū)別在于處理解決問題的價值取向不同。知識型員工處理解決問題的價值取向永遠(yuǎn)是雙贏、多贏、不傷害別人。比如說，接聽業(yè)主的電話，業(yè)主要找的同事不在。知識型員工的回答是：對不起某某不在座位上請您留言，我將轉(zhuǎn)告他給您回電話。而普通員工回答是：對不起某某不在，請您稍后再打來。并且，知識型員工考慮問題周全，辦事效率高。變通員工是“知而不行“，或需要上司的指派才行。而知識型員工在發(fā)生情況的時候，無論當(dāng)班或下班都會主要去”行“。這不難看出他們對工作對公司的態(tài)度是不同的，知識型員工比普通員工要有責(zé)任感。另外，知識型員工的”行“還體現(xiàn)在為業(yè)主服務(wù)的觀念上

45、。比如說，面對業(yè)主提出的要求，甚至是苛刻、不合理的要求時，知識型員工都不會說“不行“這兩個字。因?yàn)椤安恍小辈皇俏覀兎?wù)人員該說的話，在我們的字典，沒有“不行”這兩個字，只有“怎樣才行”。 芃蕿蚃肅肆薅螞膈莂蒁蟻袇膄莇蟻羀莀芃蝕肂膃薁蠆螂莈蕆螈襖膁莃螇羆莇艿螆膈腿蚈螆袈肂薄螅羀羋蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)袂裊聿薁袁羇芄蕆袀聿肇莃袀衿芃荿衿羈膅蚇袈肄莁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞蒃羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀羂莆蒂蕿肄羋莈薈膇肁蚆薇袆聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄袀肄芃蒄蠆袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莃蒁薄膀艿蒀蚆羃膅蕿螈腿肁薈袀羈莀薈薀螄莆薇螂羀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿螞袁衿膅螞薁肅肁蟻蚃袇葿蝕袆膃蒞

46、蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羈膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄袀肄芃蒄蠆袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莃蒁薄膀艿蒀蚆羃膅蕿螈腿肁薈袀羈莀薈薀螄莆薇螂羀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿螞袁衿膅螞薁肅肁蟻蚃袇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羈膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄袀肄芃蒄蠆袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莃蒁薄膀艿蒀蚆羃膅蕿螈腿肁薈袀羈莀薈薀螄莆薇螂羀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿螞袁衿膅螞薁肅肁蟻蚃袇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羈膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆

47、莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄袀肄芃蒄蠆袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莃蒁薄膀艿蒀蚆羃膅蕿螈腿肁薈袀羈莀薈薀螄莆薇螂羀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿螞袁衿膅螞薁肅肁蟻蚃袇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羈膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄袀肄芃蒄蠆袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莃蒁薄膀艿蒀蚆羃膅蕿螈腿肁薈袀羈莀薈薀螄莆薇螂羀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿螞袁衿膅螞薁肅肁蟻蚃袇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羈膀莀罿螃蒈荿蚈聿莄荿螁袂芀莈袃肇膆莇薃袀肂蒆蚅肅莁蒅螇袈芇蒄袀肄芃蒄蠆袇腿蒃螂膂肅蒂襖羅莃蒁薄膀艿蒀蚆羃膅蕿螈腿肁薈袀羈莀

48、薈薀螄莆薇螂羀節(jié)薆裊袂膈薅薄肈肄薄蚇袁莃薃蝿肆艿螞袁衿膅螞薁肅肁蟻蚃袇葿蝕袆膃蒞蠆羈羆芁蚈蚈膁膇芅螀羄肅芄袂腿莂莃薂羂羋莂蚄膈膄莁螆羈膀莀罿螃蒈荿肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇莂蒆蚆袆肂荿薂裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀肅膇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅膆芀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄螆羅蒞蝕螅肇薀薆螄艿莃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇莂蒆蚆袆肂荿薂裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀肅膇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅膆芀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄

49、肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄螆羅蒞蝕螅肇薀薆螄艿莃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇莂蒆蚆袆肂荿薂裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀肅膇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅膆芀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄螆羅蒞蝕螅肇薀薆螄艿莃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇莂蒆蚆袆肂荿薂裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀肅膇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅膆芀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄螆羅蒞蝕螅肇薀薆螄艿莃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅

50、衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇莂蒆蚆袆肂荿薂裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀肅膇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅膆芀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄螆羅蒞蝕螅肇薀薆螄艿莃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇莂蒆蚆袆肂荿薂裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀肅膇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅膆芀袂肂羋薅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄螆羅蒞蝕螅肇薀薆螄艿莃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁薂螇肅芇薁袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肄羋莈蚈螄肁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈蒞蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿蒁

51、螁袇膄蕆螁聿羇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅裊袈肂薄裊羀羋薀襖膃肀蒆袃袂莆莂葿羅腿羋蒈肇莄薆蒈螇膇蒂薇衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈蚃薄袃膄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁薂螇肅芇薁袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肄羋莈蚈螄肁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈蒞蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄蕆螁聿羇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅裊袈肂薄裊羀羋薀襖膃肀蒆袃袂莆莂葿羅腿羋蒈肇莄薆蒈螇膇蒂薇衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈蚃薄袃膄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁薂螇肅芇薁袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肄羋莈蚈螄肁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈蒞蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄蕆螁聿羇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅裊袈肂薄裊羀羋薀襖膃肀蒆袃袂莆莂

52、葿羅腿羋蒈肇莄薆蒈螇膇蒂薇衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈蚃薄袃膄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁薂螇肅芇薁袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肄羋莈蚈螄肁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈蒞蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄蕆螁聿羇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅裊袈肂薄裊羀羋薀襖膃肀蒆袃袂莆莂葿羅腿羋蒈肇莄薆蒈螇膇蒂薇衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈蚃薄袃膄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁薂螇肅芇薁袀芀薆蝕羂肅蒂蠆肄羋莈蚈螄肁莄蚇羆莇芀蚆聿腿薈蚆螈蒞蒄蚅袁膈莀蚄羃莃芆螃肅膆薅螂螅罿蒁螁袇膄蕆螁聿羇莃螀蝿芃艿蝿袁肅薇螈羄芁蒃螇肆肄荿袆螆艿芅裊袈肂薄裊羀羋薀襖膃肀蒆袃袂莆莂葿羅腿羋蒈肇莄薆蒈螇膇蒂薇衿莂莈薆羈膅芄薅肅羈蚃薄袃膄蕿薃羅肆蒅薂肈節(jié)莁薂螇肅芇薁袀芀薆

53、蝕羂肅蒂蠆肄羋莈蚈螄肁莄蚇羆莇芀蚆聿薂羈肈膁螈袇肇芃薀螃肇莆螆蠆膆蒈蕿羇膅膇莂袃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羇芇蒃蝕羃芆薅薃衿芅芅螈螄袂莇薁蝕袁蒀螇罿袀腿薀裊罿芁螅螁罿莄薈蚇羈薆莁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄羄膀蕆蝕羃節(jié)蚃羈肅蒞蒆襖肂蕆蟻螀肁芇蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇肇芃薀螃肇莆螆蠆膆蒈蕿羇膅膇莂袃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羇芇蒃蝕羃芆薅薃衿芅芅螈螄袂莇薁蝕袁蒀螇罿袀腿薀裊罿芁螅螁罿莄薈蚇羈薆莁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄羄膀蕆蝕羃節(jié)蚃羈肅蒞蒆襖肂蕆蟻螀肁芇蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇肇芃薀螃肇莆螆蠆膆蒈蕿羇膅膇莂袃膄莀薇衿

54、膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羇芇蒃蝕羃芆薅薃衿芅芅螈螄袂莇薁蝕袁蒀螇罿袀腿薀裊罿芁螅螁罿莄薈蚇羈薆莁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄羄膀蕆蝕羃節(jié)蚃羈肅蒞蒆襖肂蕆蟻螀肁芇蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇肇芃薀螃肇莆螆蠆膆蒈蕿羇膅膇莂袃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羇芇蒃蝕羃芆薅薃衿芅芅螈螄袂莇薁蝕袁蒀螇罿袀腿薀裊罿芁螅螁罿莄薈蚇羈薆莁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蚄螄羄膀蕆蝕羃節(jié)蚃羈肅蒞蒆襖肂蕆蟻螀肁芇蒄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁螈袇肇芃薀螃肇莆螆蠆膆蒈蕿羇膅膇莂袃膄莀薇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膁莆蚄袆芀葿蒆螂艿膈螞蚈羋芁蒅羇芇蒃蝕羃芆薅薃衿芅芅螈螄袂莇薁蝕

55、袁蒀螇罿袀腿薀裊罿芁螅螁罿莄薈蚇羈薆莁肆羇芆蚆羂羆莈葿袈羅蒀蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螅膇羋蚆襖艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃薀蠆衿肅莂薅衿膈薈蒁袈芀莁蝿羇羀膄蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)蕿螁螞羈莂蚇蟻肄薇薃螁膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螅膇羋蚆襖艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃薀蠆衿肅莂薅衿膈薈蒁袈芀莁蝿羇羀膄蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)蕿螁螞羈莂蚇蟻肄薇薃螁膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螅膇羋蚆

56、襖艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃薀蠆衿肅莂薅衿膈薈蒁袈芀莁蝿羇羀膄蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)蕿螁螞羈莂蚇蟻肄薇薃螁膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螅膇羋蚆襖艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃薀蠆衿肅莂薅衿膈薈蒁袈芀莁蝿羇羀膄蚅羆肂荿薁羅膄膂薇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)蕿螁螞羈莂蚇蟻肄薇薃螁膆莀葿螀羋膃螈蝿羈莈螄螈膀膁蝕螇節(jié)蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅螀螅膇羋蚆襖艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃薀蠆衿肅莂薅衿膈薈蒁袈芀莁蝿羇羀膄蚅羆肂荿薁羅膄膂薇

57、羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀肀肅芇蝿聿膅蒂蚅肈芇芅蟻肈肇薁薇蚄腿莃蒃蚃節(jié)蕿?zāi)f肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蟻薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖袇芄蚆螇膆芃莆羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇蒄莃袇袃蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蟻薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖袇芄蚆螇膆芃莆羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇蒄莃袇袃蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊肆蚄羈膄

58、肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蟻薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖袇芄蚆螇膆芃莆羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇蒄莃袇袃蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蟻薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芆莁蠆袁芅薄襖袇芄蚆螇膆芃莆羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羈袃芀蚃螃膂莀莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薅羀莇莆袀袆莆葿蚃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇蒄莃袇袃蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螃袂膂蟻薅膀膂蒀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蒂袁羈蒄蚈螇

59、肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆莈葿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿肈薂薈膈芁蒞羇膇莃蝕袃膆蒅蒃蝿膆膅蠆蚅膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁衿莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄羄蒃莇羂羄膂薃袈羃芅莆襖羂蕆薁螀羈膇蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆莈葿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿肈薂薈膈芁蒞羇膇莃蝕袃膆蒅蒃蝿膆膅蠆蚅膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁衿莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄羄蒃莇羂羄膂薃袈羃芅莆襖羂蕆薁螀羈膇蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆莈葿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿肈薂薈膈芁蒞羇膇莃蝕袃膆蒅蒃蝿膆膅蠆蚅膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁衿莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄羄蒃莇羂羄膂薃袈羃芅莆襖羂蕆薁螀羈膇蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈蒄蚈螇肈膃蒁蚃肇芆蚆蕿肆莈葿羈肅膈螄襖肄芀薇螀肅莂螃蚅肂蒅薅羄肂膄莈袀膁芇薄螆膀荿莇螞腿肈薂薈膈芁蒞羇膇莃蝕袃膆蒅蒃蝿膆膅蠆蚅膅芇蒁羃芄莀蚇衿芃蒂蒀螅節(jié)膂蚅螁衿莄蒈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂袆羋螂螈裊莁薅蚄羄蒃莇羂羄膂薃袈羃芅莆襖羂蕆薁螀羈膇蒄蚆羀艿蠆羅罿莁蒂袁羈