版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、一、單選1、網(wǎng)上銀行是一種新型的( ),也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺。a、金融產(chǎn)品b、服務(wù)渠道c、理財產(chǎn)品d、結(jié)算方式(答案b)說明:參考電子渠道客戶信息系統(tǒng)培訓(xùn)教材概念2、客戶通過( )提供的服務(wù),除了能全面地管理自己的賬戶信息,還可以享受到3a(任何地方、任何時間、任何方式)式的服務(wù)。a、營業(yè)網(wǎng)點b、客戶經(jīng)理c、電子銀行d、自助設(shè)備(答案c)說明:參考電子銀行業(yè)務(wù)營銷手冊第二章3、銀行可以借助網(wǎng)上銀行的( ),對客戶的交易行為進行分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘,從中發(fā)現(xiàn)高價值客戶。a、內(nèi)控管理b、獎罰機制c、交易記錄d、客戶服務(wù)(答案c)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行員工培訓(xùn)教材-網(wǎng)上銀行第一章第一節(jié)4、農(nóng)
2、業(yè)銀行正式推出網(wǎng)上銀行的時間是( )a、2001 年5 月b、2002 年4 月c、2003 年4 月d、2004 年3 月(答案b)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行員工培訓(xùn)教材-網(wǎng)上銀行第二章第一節(jié)5、( )是農(nóng)業(yè)銀行在全國同業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)中率先開通的一項服務(wù)功能。a、西聯(lián)匯款b、代理業(yè)務(wù)c、跨行實時轉(zhuǎn)賬d、漫游匯款(答案d)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行員工培訓(xùn)教材-網(wǎng)上銀行第二章第一節(jié)6、農(nóng)業(yè)銀行電子銀行的經(jīng)營理念是( )。a、以盈利為導(dǎo)向、以防范風(fēng)險為中心b、以盈利為中心、以防范風(fēng)險為導(dǎo)向c、以客戶為導(dǎo)向、以市場為中心d、以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向(答案d)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行員工培訓(xùn)教材-網(wǎng)上銀行第
3、二章第一節(jié)7、電子渠道客戶信息系統(tǒng)將電子銀行的前臺業(yè)務(wù)納入到我行( )前臺中統(tǒng)一管理,優(yōu)化和完善電子銀行業(yè)務(wù)的操作和風(fēng)險控制流程。a、abisb、bibsc、notesd、acbs(答案a)說明:參考電子渠道客戶信息系統(tǒng)前臺操作培訓(xùn)手冊前言8、企業(yè)客戶在我行開立結(jié)算賬戶后,可以向我行申請注冊成為網(wǎng)銀用戶。以下資料中( )企業(yè)是否需要填寫或提供可根據(jù)企業(yè)經(jīng)辦人情況而定。a、中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表(企業(yè))b、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書或組織機構(gòu)代碼證等有效證照原件及復(fù)印件c、法定代表人、經(jīng)辦人及企業(yè)網(wǎng)上銀行管理員、操作員的有效身份證件原件及復(fù)印件d、法人授權(quán)委托書(答案d)說明:依據(jù)中國農(nóng)
4、業(yè)銀行企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程9、“金e 順”是我行電子銀行專有的品牌名稱。凡屬于電子銀行業(yè)務(wù)的( )統(tǒng)一納入到“金e 順”品牌體系進行管理。a、產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌b、發(fā)展品牌c、創(chuàng)新品牌d、對內(nèi)品牌(答案a)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)基本管理辦法第14 條10、( )是指我行與通信運營商合作,以手機短信、電子郵件、傳真等方式為客戶提供的賬戶信息、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品推介等金融信息服務(wù)。a、經(jīng)營門戶網(wǎng)站b、客戶服務(wù)中心c、電子商務(wù)業(yè)務(wù)d、消息服務(wù)業(yè)務(wù)(答案d)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)基本管理辦法第24 條11、電子銀行嚴(yán)格執(zhí)行“雙因素”安全認證,具體認證方式包括( )等。a、證書認證b、密
5、碼認證c、證書認證+密碼認證d、電子簽名認證(答案c)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)基本管理辦法第41 條12、金e 順的品牌宣傳語為:a、大行德廣伴你成長b、輕松在線擁有無限c、開啟財富引領(lǐng)生活d、智通道合偕行以遠(答案b)說明:關(guān)于啟用新版金e 順品牌視覺識別(vi)系統(tǒng)的通知(農(nóng)銀辦發(fā)2010564 號)13、伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,電子商務(wù)的興起,銀行開始扮演電子商務(wù)交易雙方重要的( )角色,為網(wǎng)上交易買賣雙方提供資金結(jié)算服務(wù)。a、信譽中介b、信用中介c、支付中介d、交易中介(答案b)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行員工培訓(xùn)教材-網(wǎng)上銀行第一章第二節(jié)14、我行網(wǎng)上銀行什么時候開始實施收費服務(wù),標(biāo)志著網(wǎng)
6、上銀行的業(yè)務(wù)收入正式成為我行中間業(yè)務(wù)收入的重要組成部分。a、2005 年12 月b、2006 年11 月c、2006 年12 月d、2007 年11 月(答案d)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行門戶網(wǎng)站15、支行至少要配備( )名專職或固定兼職的產(chǎn)品經(jīng)理,負責(zé)轄內(nèi)電子銀行營銷活動的組織策劃和簡單的售后服務(wù)支持。a、1b、2c、3d、4(答案a)說明:關(guān)于進一步加強電子銀行營銷服務(wù)工作的意見16、轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點要充分發(fā)揮( )的作用,積極引導(dǎo)客戶通過電子渠道進行轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、基金買賣等交易,提高電子銀行使用率。a、三級主管b、電子銀行演示區(qū)c、柜員d、客戶經(jīng)理(答案b)說明:關(guān)于2008“金e 順在成長”營銷
7、競賽活動情況的通報(農(nóng)銀辦發(fā)【2009】163 號)17、在電子銀行營銷服務(wù)工作中,( )要把電子銀行作為拓展市場、維護客戶的基礎(chǔ)服務(wù),主動向企業(yè)客戶進行覆蓋性營銷。a、前臺客戶部門b、營業(yè)網(wǎng)點c、電子銀行部門d、客服人員(答案a)說明:參考電子銀行業(yè)務(wù)營銷手冊第一篇第二章第一節(jié)18、網(wǎng)點柜員針對企業(yè)網(wǎng)銀客戶的注冊、添加賬戶等錄入的操作,當(dāng)天未被審核的操作可由( )取消,已審核的操作不可取消。a、三級主管b、網(wǎng)點審核人員負責(zé)c、錄入人員自行d、會計主管(答案c)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(試行)第二章第一節(jié)第十二條19、( )不須審核人員審核。a、注冊企業(yè)客戶b、激活證書c、添
8、加企業(yè)注冊賬戶d、開通代付業(yè)務(wù)、集團理財授權(quán)申請(答案d)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(試行)第二章第一節(jié)第十二條 20、企業(yè)客戶辦理各項企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請業(yè)務(wù)必須到( )辦理,其它網(wǎng)點不得受理企業(yè)客戶的任何企業(yè)網(wǎng)上銀行柜面申請業(yè)務(wù)。a、我行指定網(wǎng)點b、各縣支行營業(yè)室c、賬戶開戶行d、企業(yè)基本戶開戶行(答案c)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(試行)第二章第一節(jié)第五條21、柜員辦理企業(yè)網(wǎng)銀注冊業(yè)務(wù)產(chǎn)生的電子銀行業(yè)務(wù)注冊表(企業(yè))(一式兩聯(lián))加蓋審核人名章后交客戶簽字確認,然后( )。a、第一聯(lián)作為本人傳票,第二聯(lián)作為傳票附件處理b、第一聯(lián)作為回單交客戶,第二聯(lián)由錄入員
9、作為本人傳票留存c、第一聯(lián)由錄入員作為本人傳票留存,第二聯(lián)作為回單交給客戶d、任選一聯(lián)作為本人傳票后,另一聯(lián)作為客戶回單(答案c)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(試行)第二章第二節(jié)第十九條22、以下哪項業(yè)務(wù)必須先在柜面開通,才可以在網(wǎng)銀交易系統(tǒng)使用( )a、代付業(yè)務(wù)b、預(yù)約轉(zhuǎn)賬c、明細查詢d、電子回單打印(答案a)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(試行)第三章23、借記卡在現(xiàn)金類自助設(shè)備上日累計最多取款次數(shù)為( )次,日累計取款限額為人民幣( )元。a、5,5000 b、10,10000c、10,20000 d、20,50000(答案c)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行自助銀行業(yè)務(wù)
10、管理辦法(試行)“第三章業(yè)務(wù)管理”。24、采用補充現(xiàn)金的方式加鈔時,要清點鈔箱余額,( )后方能加鈔。a、無吞卡b、賬款核對相符c、設(shè)備運行正常d、無短款(答案b)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行自助設(shè)備運營操作規(guī)程(試行)“第四十五條”。25、下列哪類銀行卡現(xiàn)階段在我行自助設(shè)備上不能進行存款交易()a、金穗借記卡b、農(nóng)行活期存折c、金穗準(zhǔn)貸記卡d、牡丹靈通卡(答案d)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行自助銀行業(yè)務(wù)管理辦法(試行)“第三章業(yè)務(wù)管理”。二、多項選擇1、電子銀行是指通過( )等電子設(shè)備渠道向社會提供的銀行服務(wù)。a、計算機b、電話c、手機d、電視(答案abcd)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議2、電子銀
11、行按照電子終端及通訊方式不同可以細分為自助銀行、( )等。a、網(wǎng)上銀行b、手機銀行c、電話銀行d、呼叫中心(答案abcd)說明:參考電子渠道客戶信息系統(tǒng)前臺操作培訓(xùn)手冊3、1998 年( )率先在我國推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。a、中國銀行b、農(nóng)業(yè)銀行c、工商銀行d、招商銀行(答案ad)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行員工培訓(xùn)教材-網(wǎng)上銀行4、一般來說網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)有( )等內(nèi)容。a、信息服務(wù)b、客戶交流服務(wù)c、銀行交易服務(wù)d、網(wǎng)上支付(答案acd)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行員工培訓(xùn)教材-網(wǎng)上銀行5、電子渠道客戶信息系統(tǒng)的上線,實現(xiàn)了我行( )產(chǎn)品在所有營業(yè)網(wǎng)點的統(tǒng)一注冊和實時維護。a、網(wǎng)上銀行b、電話銀行c、手
12、機銀行d、支付通轉(zhuǎn)賬電話(答案abc)說明:參考電子渠道客戶信息系統(tǒng)前臺操作培訓(xùn)手冊6、電子銀行具有( )等服務(wù)功能。a、信息查詢b、支付結(jié)算c、投資理財d、支取現(xiàn)金(答案abcd)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法7、企業(yè)網(wǎng)銀外幣業(yè)務(wù)包括以下( )a、托收業(yè)務(wù)b、外匯匯款業(yè)務(wù)c、結(jié)售匯業(yè)務(wù)d、信用證業(yè)務(wù)(答案abcd)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(試行)第三章第八節(jié)第六十四條8、注冊企業(yè)網(wǎng)銀渠道的操作包括( )等若干步驟。a、聯(lián)系人、聯(lián)系電話錄入b、管理員和操作員信息錄入c、選擇版本類型d、登記注冊賬戶(答案abcd)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(試行)第
13、二章第二節(jié)第十六條9、企業(yè)客戶申請注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行,須到其待注冊賬戶的開戶行辦理并提供以下資料( )。a、加蓋待注冊賬戶預(yù)留印鑒和單位公章,并由企業(yè)、單位法定代表人(或授權(quán)代理人)簽章的中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表(企業(yè));b、組織機構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復(fù)印件,如該客戶無組織機構(gòu)代碼證,則提供開立結(jié)算賬戶時所提供的有效證件原件及加蓋公章的復(fù)印件;c、法定代表人有效身份證件復(fù)印件,經(jīng)辦人、企業(yè)網(wǎng)上銀行管理員、操作員的有效身份證件原件及復(fù)印件;d、法人授權(quán)委托書(法定代表人本人辦理時不需);(答案abcd)說明:中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(試行)第二章第二節(jié)第十六條10、目前我行現(xiàn)
14、金類自助設(shè)備包括( )。a、自動取款機(atm)b、自動存款機(cdm)c、存取款一體機(crs)d、自助服務(wù)終端(答案abc)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行自助銀行業(yè)務(wù)管理辦法(試行)“第一章總則”11、自助設(shè)備日常管理包括哪些方面()a、巡檢維護b、設(shè)備到貨驗收c、現(xiàn)金管理和賬務(wù)核對d、吞沒卡處理(答案acd)說明:參考中國農(nóng)業(yè)銀行自助銀行業(yè)務(wù)管理辦法(試行)“第四章設(shè)備管理”。12、以下哪些屬于電子銀行風(fēng)險事件( )。a、他人掌握客戶的真實資料,冒充客戶申請電子渠道支付功能,并成功交易b、客戶ie 證書及支付密碼被他人盜用而產(chǎn)生的支付交易c、客戶k 寶證書被他人盜用而產(chǎn)生的偽冒交易d、其他原因引起的電子銀行客戶賬戶異常的風(fēng)險事件(答案abcd)13、銀行工作人員的下列哪些行為可能導(dǎo)致客戶證書兩碼外泄?( )。a、兩碼信封未當(dāng)面交付給客戶b、將已經(jīng)開啟兩碼信封交付給客戶c、未使用專用兩碼信封打印客戶兩碼信息d、將打印好的兩碼信封即時交給客戶(答案abc)14、我行的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展在今后一段時期要
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025正規(guī)北京個人房屋出租合同范本
- 通信基站維護員聘用合同
- 2025深圳市工業(yè)品買賣合同
- 瑜伽館店長聘用合同范本
- 機械制造大白施工合同
- 建筑供水承攬合同范本
- 礦井排水降水井施工合同
- 2025效力待定合同的概念以及特性
- 主題樂園裝飾裝修工程合同
- 2025產(chǎn)品購銷合同版模板
- 《學(xué)術(shù)論文撰寫》課件
- 接納他人的主題班會
- 《如何過好大學(xué)生活》課件
- 石化盈科信息技術(shù)有限責(zé)任公司介紹
- 2024年陜西延長石油有限責(zé)任公司招聘筆試參考題庫含答案解析
- 工程檢驗檢測機構(gòu)安全培訓(xùn)
- 酒店精裝修工程技術(shù)要求
- 周期性麻痹學(xué)習(xí)課件
- 2024年廣東惠州市交通投資集團招聘筆試參考題庫含答案解析
- 成都市龍頭企業(yè)績效評價研究的中期報告
- 2024年五年級人文素養(yǎng)考試試題
評論
0/150
提交評論