供電所所長(zhǎng)述職報(bào)告模板

1、xx年年供電所所長(zhǎng)述職報(bào)告模板尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):在過(guò)去的一年中,我緊密圍繞公司上臺(tái)階工作部署和職代會(huì)確定的工作思路總體目標(biāo),結(jié)合供電所的工作實(shí)際,在分管工作范圍內(nèi),敢于創(chuàng)新,勇于開(kāi)拓,在全體同志共同努力下,圓滿完成了全年工作任務(wù),一自身建設(shè)情況工作中,我注重自身修養(yǎng)和知識(shí)的積累,堅(jiān)持原則,秉公辦事,以德治企,嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法,模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,當(dāng)好“頭”,帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)現(xiàn)代企業(yè)治理及計(jì)算機(jī)知識(shí),同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)報(bào)農(nóng)村電工及法律法規(guī),學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)治理,開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,為正確決策提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中,勇于創(chuàng)新,把所學(xué)

2、知識(shí)和具體工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),學(xué)以致用,用堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己的工作。作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,我堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,凡事以大局為重,始終如一地把企業(yè)利益群眾利益放在首位,不耍特權(quán),不謀私利,廉潔奉公,發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,積極主動(dòng)配合主要領(lǐng)導(dǎo),做好參謀,當(dāng)好助手,自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運(yùn)作功能,推動(dòng)全所各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。二履職情況我分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,一年來(lái),我以公司確立的路線方針政策為指導(dǎo),推進(jìn)營(yíng)銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè),圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo),取得了一定的成效。1 以經(jīng)營(yíng)工作為龍頭,全力營(yíng)造營(yíng)銷氛圍在營(yíng)銷治理中全面實(shí)施規(guī)范化管理。即規(guī)范營(yíng)業(yè)資料和營(yíng)銷

3、機(jī)制,強(qiáng)化用電計(jì)量基礎(chǔ)治理。加強(qiáng)表計(jì)的三封治理,從表計(jì)的走校,安裝到表箱,層層加封。對(duì)淘汰型表計(jì)果斷更新,努力降低表計(jì)耗電量,確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失;強(qiáng)化電費(fèi)抄核收治理,重點(diǎn)抓好抄表核算等五個(gè)環(huán)節(jié);強(qiáng)化線損和營(yíng)銷治理。根據(jù)每月的線損報(bào)表,堅(jiān)持按月進(jìn)行營(yíng)銷分析,針對(duì)報(bào)表中反映的問(wèn)題,及時(shí)制定切實(shí)可行的降損措施。對(duì)各線路臺(tái)區(qū)的線損,電費(fèi)回收平均電價(jià),供售電量進(jìn)行認(rèn)真分析比較,對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施,找出對(duì)策,對(duì)癥下藥,狠抓落實(shí),著力唱活營(yíng)銷這臺(tái)戲。2以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng),著力加強(qiáng)窗口建設(shè)及時(shí)分析形勢(shì),深入市場(chǎng)和客戶進(jìn)行調(diào)研,塑造企業(yè)良好的形象,保持市場(chǎng)占有率,拓展電力營(yíng)銷市場(chǎng),以優(yōu)促銷,以銷

4、增效。為此,我適時(shí)地制定經(jīng)營(yíng)策略:一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,大力建設(shè)營(yíng)業(yè)示范窗口,今年,公司在我所新建了客戶服務(wù)中心,為我們窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境,硬件條件上去了,軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎,為此,我在窗口建設(shè)上著力強(qiáng)化“三做到”,即做到態(tài)度好回答準(zhǔn)語(yǔ)言美;投訴舉報(bào)“三及時(shí)”即及時(shí)調(diào)查處理及時(shí)答復(fù)客戶及時(shí)處罰獎(jiǎng)勵(lì),并全力兌現(xiàn)十項(xiàng)承諾,保證有求必應(yīng),有諾必踐,建立一體化營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng),把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶,全年未發(fā)生責(zé)任投訴事.件及媒體曝光事.件。二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則,取信于客戶,積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略,變賣方市場(chǎng)為買(mǎi)方市場(chǎng),利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢(shì),做積極開(kāi)拓市

5、場(chǎng)的有心人,抓住每一個(gè)有用的信息及時(shí)發(fā)展新客戶,尋找新亮點(diǎn),積極培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年共發(fā)展新客戶340戶,增加負(fù)荷800kva,為完成全年?duì)I銷任務(wù)增添了新的血液。3 以臺(tái)區(qū)治理為突破,大力推進(jìn)營(yíng)銷降損供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺(tái)區(qū),臺(tái)區(qū)治理的好壞損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。為此,我在一年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)臺(tái)區(qū)的治理和整頓,首先是開(kāi)展定期與不定期的營(yíng)業(yè)大普查活動(dòng),組織內(nèi)線班同志對(duì)商居混用高價(jià)低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理,全年共查處21例違規(guī)用電,全部得到治理。二是實(shí)施臺(tái)區(qū)改造,對(duì)損失較大的建華東箱等九個(gè)虧損臺(tái)區(qū)實(shí)施了改造,改造后效果明顯,損失率平均降低了5個(gè)百分點(diǎn)。三是完善臺(tái)區(qū)設(shè)備檔案,及時(shí)更新數(shù)據(jù),為及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略提供依據(jù)。四是確保電費(fèi)回收,作到應(yīng)收必收,重點(diǎn)對(duì)棚戶區(qū)改造拆遷戶實(shí)施全程跟蹤及時(shí)核算,并采取與開(kāi)發(fā)商結(jié)算等方式,使發(fā)生電費(fèi)全部回籠,實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收率達(dá)100%目標(biāo)。4 以一流建設(shè)為重點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范化管理。以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn),不斷提高供電所規(guī)范化管理水平,按照建設(shè)國(guó)家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則,不斷完善,提高工作質(zhì)量,專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作,并從完善制度資料歸檔業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手,實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺(tái)帳和安全