2021年2021年企業(yè)前臺的年終總結(jié)范文

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年2021年企業(yè)前臺的年終總結(jié)范文 前臺是一家企業(yè)的門面，因此要特別留意自身形象，學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我，難么，今日我就給大家整理了五篇優(yōu)秀的企業(yè)前臺的年終總結(jié)，盼望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所關(guān)心，歡送閱讀! 企業(yè)前臺的年終總結(jié)【一】 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。 一、日常工作內(nèi)容： 1、轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，進(jìn)步工作效率; 2、來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記; 3、

2、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準(zhǔn)時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，準(zhǔn)時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)絡(luò)，便于準(zhǔn)時得到正確信息; 4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄; 5、記錄每天的值日狀況，并做好前臺以及貴賓室的清潔; 6、每天9：3010：00開啟led大屏，并檢查其用法，假設(shè)出現(xiàn)故障，立即聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員修理; 7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔; 8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員; 9、公司文件的分發(fā)，準(zhǔn)時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去; 10、會務(wù)工

3、作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并預(yù)備茶水;會議時要準(zhǔn)時添加茶水;會議完畢后做好會議室的清潔; 11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄; 12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。 二、存在的問題： 做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。 三、對自己的建議： 1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門的溝通。理解公司的進(jìn)展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏能準(zhǔn)時精確地答復(fù)來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。 2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，看法堅決、講

4、話委婉，努力進(jìn)步自己的效勞質(zhì)量。 3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果; 4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能準(zhǔn)時處理的應(yīng)向上級反應(yīng)。 5、加強(qiáng)禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必需學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)學(xué)問，理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。對前臺工作，應(yīng)當(dāng)是公司的形象、效勞的起點。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象特別重要，所以前臺在肯定程度上代表

5、了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。所以在今后的日子里我肯定會更加努力的工作! 企業(yè)前臺的年終總結(jié)【二】 任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個多月來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、在理論中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了老板和同事的耐煩指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了

6、從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。) 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。 參加到中孚這個集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的,我想也是鼓勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)那么來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的缺乏，準(zhǔn)時地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%，爭取把工作

7、做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目的和方向。 三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。 二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我如今把握的學(xué)問和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 這段工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力進(jìn)步自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的看法和飽滿的

8、熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣! 企業(yè)前臺的年終總結(jié)【三】 前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。 一、努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。 仔細(xì)接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)絡(luò)人，并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良

9、好的效勞看法，將熱情的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。 二、努力打造良好的前臺環(huán)境。 要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。 三、 以大局為重，不計較個人得失。 不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務(wù)安排，我將服從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和

10、部門之間的溝通。并且多理解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;有時候解決問題還有所欠缺，我盼望以后可以更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在19年的后半年里我要不斷進(jìn)步自身形象，做好13半年工作方案，進(jìn)步工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 (1)努力進(jìn)步效勞質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷進(jìn)步用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。 (2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)

11、習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。 (3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的進(jìn)展情況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏，一方面能準(zhǔn)時精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的答復(fù)客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)時機(jī)為公司作宣揚。 雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作! 企業(yè)前臺的年終總結(jié)【四】 歲月如

12、梭，轉(zhuǎn)瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的2021年里，我在公司指導(dǎo)是同事的關(guān)懷和熱情幫助下，順當(dāng)完成了前臺接待相應(yīng)的工作。此刻對2021年的工作作出總結(jié)。 一、根本資料。 前臺的工作是一個需要有耐煩和職責(zé)心的崗位，熱誠、專心的工作看法很重要。2021年11月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官娟秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司帶給了便利，也為客戶帶給了便利。接電話時，做到耐煩聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。 二、閱歷和教訓(xùn)。 在到企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要

13、不斷學(xué)習(xí)和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面，職責(zé)心和事業(yè)心有待進(jìn)一步進(jìn)步，效勞觀念有待進(jìn)一步深化。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的專心進(jìn)取。 三、下一步方案。 基于對前臺接待工作的喜愛，我會嚴(yán)格要求自我不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更專心踏實的對待工作。努力進(jìn)步工作素養(yǎng)，加強(qiáng)對工作的職責(zé)心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展現(xiàn)自我的優(yōu)點，克制缺乏，揚長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)全都，為公司制造更好的工作業(yè)績! 企業(yè)前臺的年終總結(jié)【五】 任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自我的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下： 一、在理論中

14、學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。 參加到_這個大群眾，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的，這是_文文章版權(quán)歸文秘家園全部!化的精華，我想也是鼓勵_每個員工前進(jìn)的動力，我從指導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準(zhǔn)那么來要求自我，以專心樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的缺乏，準(zhǔn)時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目的和方向。 三、拓展自我的學(xué)問面，不斷完善自我。 三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的詢問電話，所以單靠我此刻把握的學(xué)問和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給