XX小學(xué)教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容精選分解.doc

1、XX 小學(xué)教師禮儀培訓(xùn)內(nèi)容一、 儀表禮儀：儀表主要是指：人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。包括兩部分： 1、靜態(tài)高矮胖瘦、年齡狀態(tài)。 （相對在某一個時間之內(nèi)不會突變）2、動態(tài)舉止和表情二、儀表的禮儀規(guī)則：1、整潔舉例：你做人做事你的儀表要不整潔就比較麻煩了，比如一個同志，穿著很講究，顏色搭配很好，但是頭上頭屑不斷，手指伸出來上面指甲縫里全是油泥，往你身邊一站，那跟垃圾箱似的，味兒比較厚，那你會對他有好的看法嗎？2、自然儀表要自然，你不自然，有時候很麻煩。不自然有時候它有矯揉造作之意。3、互動就是你的美化、你的修飾被交往對象接受了，當(dāng)然有時候它有一些技巧舉例：有一次到一家早教中

2、心去參觀，參觀完后她們主任問我，你看我這兒接待禮儀怎么樣？我說我好為人師，我說你們別的問題沒有，就是不太會笑。 不太會笑，你給人家不太大方， 不太互動的感覺。她說怎么不會？我說我給你舉兩條例子，第一條，我到你這兒來了，你跟我說歡迎，你說歡迎的時候你得看著我， 你銀行也好，酒店也好，餐廳也好你說歡迎你得看著我。當(dāng)時她給我說了好幾聲什么歡迎、謝謝之類的，她從頭到尾不看著我，我跟她說，我說你看我一眼，咱也是個活物。另外我還說，你們這兒女孩子不大方，缺少訓(xùn)練，她說你憑什么看出我們不大方啊， 我說她不會笑。 當(dāng)時一個男領(lǐng)導(dǎo)跟一個女孩子說一個什么事給她逗笑了，她笑 1/2，嘿嘿，嘿嘿。我說你再拿個手帕就是

3、古裝戲了。 這是女人在男人面前嬌羞地笑。 既然你是服務(wù)，你就得大方點。當(dāng)然，職業(yè)化微笑你要從規(guī)則來講它也有， 職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒。那小妹很認(rèn)真地問我，是不是上面三個、下面三個？我說那不可能，那是流氓兔啊。我們牙齒是雙數(shù)，你嘴巴三缺一?。克麑嶋H上是要你露出上面的六顆牙齒。 我說你要不相信回家你照鏡子試試，你刷牙、洗臉你照鏡子試試，你上齒如果不是畸形，你露出六顆牙齒，你的表情就是自然而然地笑。當(dāng)然你做事不能過了，你不可能上下各露六個，上下各露六個，你牙花子全露出來了，你恐怖主義。你讓人家做噩夢。三、需要注重的要點：1、容貌面部的修飾舉例：短不光頭，前不過眉，側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。不要隨

4、便讓它自然而然地披散過肩，那不太合適。長發(fā)不過肩。如果你要留長發(fā)的話， 上班的時候，重要場合，頭發(fā)最好把它束起來，編起辮子，用卡子或者發(fā)箍把它收拾收拾，不要隨意散開。老師的發(fā)型一般要求莊重保守，你不能過分時尚。面部修飾最重要的要注意除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)你要注意。如：鼻毛、眉毛、耳毛。適時地加以修飾。2、口部的修飾舉例：你要注意要無異味，無異物。吃完飯之后要及時刷牙，及時照照鏡子。說實話，人家跟你一說話，發(fā)現(xiàn)你那個嘴巴桃紅柳綠，這個牙縫里塞一根韭菜，那邊塞半個蝦米皮，這個也不太好看， 特別要注意就是你搞服務(wù)工作的，搞接待工作的，或者到社交場合去，跳舞啊，或者宴請啊，不要吃帶有過分刺激性氣

5、味的食物，你要有良好教養(yǎng)的人，你到公眾場合去，你就不要讓人家受折磨了。4、化妝的要求舉例：第一點，化妝要提倡自然， 因為我們不是去上電視做節(jié)目，不是去舞臺表演的話，沒有必要搞舞臺妝。你比如你涂香水，涂香水實際上是要避免在公眾場合你身上汗味太重， 或者有其他味道令人難聞，你沒必要把它搞得太多，你適當(dāng)?shù)貒姙⒁稽c，交際圈一米兩米之內(nèi)，大家覺得這個味道有點芬芳也就足了。有同志下手比較狠，拿起化妝水那個香水瓶好像使用敵殺死， 狂噴，把自己搞得好像蚊香一樣。可以蒙死耗子，說句不好聽的，你這個用的過量，讓別人產(chǎn)生弄巧成拙的感覺，讓人家懷疑此人必有狐臭，不然干嘛這么香?。康诙€原則叫避人。什么意思??？化妝也好

6、，收拾自己也好，不要當(dāng)眾表演?；瘖y是一種個人隱私行為， 你在別人面前表演有引人注目之嫌，我們有個別同志不太注意，上班、開會，沒事了，等公共汽車就拿出小鏡子搗持自己。 其實她是不太注重禮儀的， 一個聰明的女人不要說不在大庭廣眾之前去化妝， 在男朋友、或者在老公面前化妝也大可不必。距離產(chǎn)生美感，你在那家伙面前旁無遮攔地去收拾自己，你被他發(fā)現(xiàn)你漂亮起來的秘密，你的美會打折的，他心里會說，原來如此，影響你革命形象， 所以聰明女人不在別人面前換衣服， 穿襪子，老公也包括在內(nèi)他也是外人，該見外還要見外，距離產(chǎn)生美感。5、舉止動作的要求舉止動作實際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問題。1)、坐姿、站姿、女老師要這三點

7、不注意，你就很難看。第一，不能夠雙腿叉開而站，站立成小八字或丁字步。第二、你坐在別人對面的話，你兩條腿就要自然而然地并攏，你要穿褲裝的話，這個腿稍微分開點可以，你要穿裙子，尤其是超短裙， 你兩個腿就得并攏，否則會出現(xiàn)嚴(yán)重的技術(shù)性問題，走光。第三、最不能夠出現(xiàn)的問題就是你穿著裙子也好、穿著褲子也好， 你一個有教養(yǎng)的女同志你不能當(dāng)眾蹲下來的，尤其在外人面前，萬不得已蹲，要采用這個姿勢，我們只能夠變通就是跪或者背對著別人。有時候你要找東西，系鞋帶、提襪子，幫助小朋友，那你就得背對著別人，否則那個姿勢是極其不雅的。走路要端莊，不要手插褲兜走路；不要左顧右盼。沒有特殊情況不要跑，上樓梯，要一步一個臺階。

8、抬頭、雙目向前平視，面帶微笑軀干挺直，身體重心在兩腿中間2）、握手，一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的話，一般跟別人握手的話時間不能太長也不能太短。 合適的力度握住對方的手，輕輕的上下?lián)u晃 2 3 下。我們有個別女同志的缺點是太短，男同志的缺點是太長。有個別女同志跟你這么握手，你好，不正眼看你，發(fā)你三個指頭，不用力，不晃動，好像一條死魚。誰先伸手？是地位高的人首先伸手。比如下級和上級在一起，上級首先伸手，晚輩和長輩在一起，長輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。比如我介紹，這位是李先生，這位是王小姐，后介紹的王小姐是地位高的， 那么王小姐愿意跟李先生多說兩句話，王小姐就會伸手，你

9、好，我叫王麗，她可以自報家門，說自己什么單位的。她要不想認(rèn)識這個李先生，我給他介紹，這個是李先生，這個是王小姐，王小姐跟李先生點點頭也就行了，你好，沒下文了，李先生就會適可而止。也有特殊情況，比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差異，一般情況下，客人到達(dá)的時候，你主人應(yīng)該先伸手，客人到達(dá)的話，主人先伸手表示對客人是歡迎的意思。3）、眼神，一個人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。這個我分別來說說，首先我們來講眼神你要注意什么？眼神要注意這樣一個習(xí)慣，就是要注意四個字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候， 要養(yǎng)成注視對方的習(xí)慣。 我剛才講了你跟人說話的時候，你跟人家說歡迎光臨、說再

10、見你從頭到尾不看別人一眼，人家是不高興的。當(dāng)然，進而言之，從禮貌的角度來講，你看別人你有三個角度，第一個角度你看什么部位。 第二個角度，你看的時間的長短。第三個角度，你在什么方向去看別人。這個都很有講究，比如一般情況下，近距離交談，我們兩個人一米兩米這樣的距離，看對方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對異性的時候要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色迷迷。第二，你看人家的角度它有講究的。有同志有壞毛病，他不看你還好，他一看你就把你氣個半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。比如你們在那兒，他這么看。你要養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)你和別人說話的時候，轉(zhuǎn)過身來，正面面對別人。還有同志更可惡，他對你進行全方位激

11、光掃描，懷疑你是一毛賊。心理學(xué)家告訴我們，當(dāng)你和一個人交流的時候，比如倆人坐在一塊兒聊天，你看對方的時間應(yīng)該多長， 比如我們兩個人在一塊兒坐十分鐘， 聊十分鐘的天，你看著對方的時間應(yīng)該是在多長呢？ 1/3 到 2/3 時間之內(nèi)比較好，比如你 10 分鐘在這兒聊天，看對方應(yīng)該是四、五、六分鐘比較好。你要少于 1/3 的時間，有蔑視和輕視之嫌，你要百分之百的時間都看著別人，說明你看上人家這個人了。 什么的情況下你要看著他呢，表示理解、表示支持，表示贊同，表示同意，表示認(rèn)可，表示重視。比如你跟我說，你說梁老師，您剛才講的那個問題太重要了。這時候你看著我，眼能傳神，眼也能走神。所以我們在人際交往中注重

12、表情的時候你要注意眼神。4）、手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動，不宜過寬；交談姿態(tài)以站姿為主， 自然親切，說話時雙手上下重疊放置腹部，傾聽時雙手前后重疊放置腹部。坐下交談時雙手重疊放置在大腿上。對幼兒可采取對坐、 蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。?6、語言的要求文明用語：1、接待來賓請使用：主動詢問您好， 請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？被動受問哦， 抱歉，這個我還不太清楚， 我可以幫你問一下。2、對同事：上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼： X 老師、 X 阿姨。言談間不涉

13、及他人隱私。3、對小朋友和家長使用文明禮貌用語。問候語你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請求語請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語謝謝、非常感謝等。抱歉語抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。道別語再見、明天見、待會兒見等。寬容語沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。4、打電話：打電話先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是佳佳幼兒園X 班的 XX 老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的 ”接電話先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如： “您好！佳佳幼兒園 X 班 XX 老師，請問你找誰？”或“您好！我是 XX 有什么事嗎？”放電話等對方放下電話，然后再掛機。5、對上級：提出意見我對這件事

14、有看法，因為 提出建議我想，能不能這樣， ，供參考。稱呼上班時間用職務(wù)稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X7、行路禮儀：1、 橫行： 2 人 右尊左卑，3人中為尊 右2左 32、 豎行：隨行尊者在前、引領(lǐng) 卑前尊后，（卑在尊者左前方側(cè)身）牢記：迎客走在前，送客走在后，客過要讓路，同行不搶道。接待家長：強調(diào)“三聲” ：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。金杯銀杯不如家長的口碑8、服飾的要求：1）、需要遵守三色原則，什么是三色原則？我們剛才講了，全身顏色不多于三種，第三，過分暴露。第一，不暴露胸部，第二不暴露肩部，說白了，就是不穿無袖裝，你穿一個無袖裝，工作不能穿無袖裝，因為無袖裝會暴露腋毛， 搞不好還露出一圈內(nèi)衣， 有老師不注意，給你打招呼你好，一撮燦爛的腋毛，隨風(fēng)飄搖，不夠正式。不暴露胸部、不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，4 不露。第四不能過分的透視。重要場合注意，內(nèi)衣不能讓人家透過外衣看到， 什么顏色的，什么款式的，是長的還是短的，有沒有圖案，這都是非常不禮貌的。第五，過分短小。裙子一定要到膝蓋或以下。黑色皮裙在國際社會，尤其在西方國家， 被視為一種特殊行業(yè)的服裝。 站街女郎用來標(biāo)示身份的。 第六，過分緊身。教師著裝六不準(zhǔn)，過分雜亂，過分鮮艷，過分暴露，過分透視，過分短小，過分緊身。這是我們講的關(guān)于服飾的禮儀。2）、不佩帶轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力的飾物， 女教師