中國的電子商務未來將是怎么樣的？doc

1、中國的電子商務未來將是怎么樣的？ 【摘要】隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務在最近幾年的時間里發(fā)展迅速。美國、日本、韓國等國家的電子商務已經(jīng)發(fā)展到一個比較高的水平，電子商務在這些國家的經(jīng)濟發(fā)展中起到了很重要的作用。在我國，1998年堪稱電子商務發(fā)展的高峰期，最近雖然電子商務的熱度有所降低，但是仍然在平靜中取得穩(wěn)定的發(fā)展。很多企業(yè)認識到電子商務給自身發(fā)展帶來的機遇。畢竟電子商務出現(xiàn)的時間還不長，與傳統(tǒng)商務模式相比雖然有很大的優(yōu)勢，但也存在著自身在目前發(fā)展階段的很多問題，諸如支付的安全性、電子商務法制法規(guī)等等都是制約電子商務進一步快速發(fā)展的障礙。面對這些問題，企業(yè)應該在政府的幫助下，通過加強和改善自身

2、，利用電子商務在未來取得更大的發(fā)展?！娟P鍵詞】電子商務 發(fā)展現(xiàn)狀 對策思考【文獻綜述】一、選題的目的和意義 隨著信息技術的發(fā)展，信息的處理、傳遞速度突破了時間和地域性的局限，網(wǎng)絡化和全球化成為一種不可避免的世界趨勢。由于網(wǎng)絡用戶迅速膨脹，眾多的商家和廠商也紛紛將眼光投向英特網(wǎng)，電子商務也隨之發(fā)展起來。 電子商務是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，前景極好。它雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速的特點，將給社會帶來巨大的經(jīng)濟效益，促進整個社會生產(chǎn)力的提高。電子商務加速了整個社會的商品流通，有助于降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競爭力，尤其能使中小企業(yè)直接進入國際市場參與競爭。電子商務給消費者提供了更多的選擇、更

3、多的便利。它是商務領域的一場信息革命，對人類的思維方式、工作方式和生活方式都將產(chǎn)生深刻的影響。 在短短的時間里，電子商務經(jīng)歷了從b-c到b-b再到技術與軟件開發(fā)這一過程。雖然電子商務的發(fā)展速度相當驚人，但是電子商務在事實上和人們的心里都還無法完全取代傳統(tǒng)商務的地位。電子商務的發(fā)展從前兩年的火暴到近兩年的蕭條，可以看出這一新生事物還是處在一個發(fā)展的初級階段，表面上看上去是欣欣向榮，其實還是存在很多的問題。 本題從電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀入手，指出電子商務在目前的發(fā)展過程中存在和遇到的問題，并針對中國的國情和中國企業(yè)的實際情況，提出中國企業(yè)運作電子商務的有效方法。使得國內(nèi)企業(yè)能夠在由傳統(tǒng)商務向電子商務轉(zhuǎn)

4、變過程中，少走彎路，早日建立起一個比較完善的電子商務體系。二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀近兩年，電子商務的飛速發(fā)展超乎了人們的想象。很多專家、學者對電子商務的發(fā)展都有著濃厚的興趣。從國外的電子商務企業(yè)的經(jīng)營方式，到國內(nèi)電子商務企業(yè)的倒閉，一系列問題都引起了諸多人的關注。電子商務企業(yè)如何經(jīng)營、如何贏利、如何吸引顧客都是人們關注的焦點。很多專家、學者都針對電子商務企業(yè)的經(jīng)營模式、遇到的問題以及如何解決等等方面作了很多分析和論述。但是國外的電子商務企業(yè)與我國國內(nèi)的電子商務企業(yè)相比較在市場環(huán)境、消費者心理、消費水平以及電子商務的支付方式、物流配送等環(huán)節(jié)均有一定的差距。中國加入wto以后，市場將逐步地、全面地對外開

5、放。國外知名電子商務企業(yè)的進入，中國的電子商務企業(yè)將面臨巨大的競爭壓力。要想在與國外企業(yè)的競爭中占得先機，就必須全面了解全球電子商務的發(fā)展狀況。目前將中國電子商務和國外電子商務進行全面的比較的文章比較少，這將是近兩年關于電子商務的研究的一個重點和熱點所在。同時，去年以來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛陷入低谷，很多電子商務企業(yè)也在這時宣布破產(chǎn)或倒閉，還在繼續(xù)經(jīng)營的企業(yè)中有很大一部分是處于虧損經(jīng)營狀態(tài)，如何贏利是企業(yè)能否進一步發(fā)展的關鍵所在。b-c到b-b，電子商務企業(yè)始終沒有擺脫虧損經(jīng)營的局面。如何使電子商務企業(yè)運用自身與傳統(tǒng)商務相比在成本控制等方面的優(yōu)勢來盡快實現(xiàn)贏利也是近來研究的另一個方向。三、論文寫作思

6、路電子商務經(jīng)過一段時間的發(fā)展，在世界范圍內(nèi)已經(jīng)初具規(guī)模。本次研究將主要針對以下兩方面：1.中國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀、所面臨的問題以及同世界電子商務發(fā)達國家之間的差距；2.中國企業(yè)在面對加入wto的契機，如何在與國外的電子商務競爭中充分利用本土優(yōu)勢發(fā)展自身。 擬解決的問題主要集中在電子商務發(fā)展過程中遇到問題的解決：我國企業(yè)建立電子商務與國外相比弱勢的分析；通過中國電子商務企業(yè)與國外電子商務企業(yè)的差距分析，指出在市場即將全面開放的情況下，中國企業(yè)的電子商務之路要如何走才能讓自身更加迅速、有效地發(fā)展，使電子商務真正成為與傳統(tǒng)商務一樣，在消費者心目中樹立一個良好的形象，使電子商務企業(yè)可以和傳統(tǒng)商務企業(yè)一

7、樣，能夠依靠自身發(fā)展壯大，擺脫現(xiàn)在一些電子商務企業(yè)經(jīng)營管理不善而連續(xù)虧損，以至倒閉的現(xiàn)象的發(fā)生。本文的思路如下：電子商務的概念我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀以及問題分析我國企業(yè)的對策思考。文章將論述電子商務給商業(yè)領域帶來的機遇與挑戰(zhàn)，并對這種挑戰(zhàn)提出相應的電子商務解決方案。從接觸電子商務到制訂戰(zhàn)略方案，再到取得競爭優(yōu)勢，肯定有一個漸進的過程。本文就是按照這個過程來闡述電子商務的。 電子商務經(jīng)過近兩年的發(fā)展，在世界范圍內(nèi)已經(jīng)有很大的規(guī)模，在美、日等發(fā)達國家有一批發(fā)展前景很好的電子商務企業(yè)，以及這兩年電子商務從狂熱到冷靜的轉(zhuǎn)變都為本次研究提供了很多有力的事例和數(shù)據(jù)。我國的電子商務起步較晚，但是發(fā)展速度比較

8、快，很多問題在這一過程中都一一出現(xiàn)，中國電子商務企業(yè)倒閉的大大多于目前存在的。把中國電子商務與世界接軌，同世界知名的電子商務企業(yè)進行比較，找出差距，提出對策將是本次研究的一個重點。因此對此問題的分析對于指導國內(nèi)企業(yè)的良好發(fā)展，有一定的現(xiàn)實意義，可行性是存在的。目前，電子商務處于低谷時期，倒閉或破產(chǎn)的很多。國內(nèi)外關于電子商務的研究很多，但很少有人將我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀進行綜合分析，本設計的特點就在于此，提出對我國企業(yè)來說比較適合的發(fā)展對策，促進我國電子商務的良性發(fā)展，度過目前互聯(lián)網(wǎng)與電子商務的低潮時期。一、引言 進入二十世紀九十年代，互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)得到了飛速的發(fā)展。電子商務作為網(wǎng)絡時代技術

9、發(fā)展的必然，已經(jīng)開始對傳統(tǒng)經(jīng)濟貿(mào)易方式產(chǎn)生有力的沖擊。世界各國都大力發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務，在美國，日本等一些發(fā)達國家，電子商務已經(jīng)發(fā)展到一個很高的水平。而在我國，由于技術、經(jīng)濟以及人們思想觀念等諸多方面原因，電子商務的發(fā)展還處于一個比較初級的階段。面對這一狀況，我們有必要將國外的經(jīng)驗和我國自身的實際結合起來，找到我國企業(yè)行之有效的電子商務解決方案。二、電子商務概述 網(wǎng)絡是當今世界的發(fā)展潮流。電子商務的出現(xiàn)，在本質(zhì)上給人類生活方式帶來了變化，并對整個社會、經(jīng)濟結構產(chǎn)生了重大影響。我國加入wto，全球經(jīng)濟一體化既給我國經(jīng)濟發(fā)展帶來新的機遇，同時對信息產(chǎn)業(yè)和信息化建設帶來了巨大的沖擊。我們只有抓

10、住機遇，迎接挑戰(zhàn)，積極推動信息化進程，才能縮小與發(fā)達國家之間的差距，增強自身實力并擴大生存發(fā)展空間。1電子商務的定義 電子商務，顧名思義就是采用國際互聯(lián)網(wǎng)取代傳統(tǒng)手段來進行商品的買賣交易。但是由于現(xiàn)在電子商務在世界范圍內(nèi)還沒有一個統(tǒng)一的標準，所以各個國家對電子商務的定義也各不相同。 從以上的定義可以看出，電子商務的核心內(nèi)容是商業(yè)活動的電子化，其特點可以概括為虛擬性、普遍性和整體性。2電子商務模式 企業(yè)是和市場緊密聯(lián)系在一起的，企業(yè)又是電子商務的主體，電子商務的市場環(huán)境決定了電子商務的運行模式必將以企業(yè)作為中心。目前電子商務最常見的兩種模式是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務和企業(yè)與消費者之間的電子商務，

11、除了這兩種之外，還有一種模式就是企業(yè)與政府之間的電子商務。（1） 企業(yè)企業(yè)模式(b to b)。 由于電子商務都是圍繞企業(yè)在進行，所以企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務是電子商務的重中之重。 企業(yè)之間電子商務最常見的就是企業(yè)之間貿(mào)易的全部數(shù)字化和網(wǎng)絡化。從貿(mào)易的各階段來看，電子商務有著傳統(tǒng)商務無法比擬的優(yōu)越性。在貿(mào)易進行以前，企業(yè)可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布和尋找交易機會，通過信息交換來比較價格，了解對方的貿(mào)易政策，從而選擇最佳的交易伙伴。在貿(mào)易中，涉及到銀行、運輸、稅務、海關等部門的交易過程已經(jīng)全部電子化，核心業(yè)務是電子數(shù)據(jù)交換和電子資金傳送。在貿(mào)易后，雙方辦完一切手續(xù)，這時就通過網(wǎng)絡來跟蹤貨物，銀行則按照

12、合同，依據(jù)提供的單位支付資金，出具相應的銀行單證，實現(xiàn)交易過程。（2）企業(yè)消費者模式(b to c)。 企業(yè)與消費者之間的電子商務主要是借助國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線銷售活動。如今在互聯(lián)網(wǎng)上有很多的虛擬市場、大型超級市場、網(wǎng)上書店等等，這些都直接面向消費者提供他們想要購買的消費品。 這些網(wǎng)絡經(jīng)銷商將商品做成電子目錄，里面包括了商品的圖片、說明書以及價格等等信息。一些第三方的購買指南還幫助消費者在眾多品牌之中作出選擇。消費者只需要在網(wǎng)上把自己想要的商品放進“購物車” 開展企業(yè)對消費者的電子商務的應用潛力是最大的，消費者數(shù)量的增多，網(wǎng)絡的普及，都是發(fā)展的便利條件。這種模式將是推動電子商務發(fā)展的主要動力

13、之一。（3）企業(yè)政府模式(b to g)。 企業(yè)對政府之間的電子商務包括了政府和企業(yè)之間的各項事務，如政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布等等，目前這方面的應用還比較少，但是，企業(yè)既是電子商務的使用者，又是電子商務的宏觀管理者，這一雙重角色將對電子商務的發(fā)展起扶持和規(guī)范作用。從鮮為人知到風頭十足，再到泡沫破滅，中國電子商務走過了一段曲折的、不平靜的歷程。這段路究竟怎樣走過來的，未來的路應該怎么走，確實值得我們重新進行一番思考。 中國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電

14、子商務實踐早于電子商務概念，企業(yè)的商務需求“推動”了網(wǎng)絡和電子商務技術的進步，并促成電子商務概念的形成。當internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，“啟蒙者”是ibm等it廠商，網(wǎng)絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展。 了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙。 在1997年和1998年，中國電子商務的主體正是一些it廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。

15、經(jīng)過這一階段，在1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發(fā)展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務開始跌入低谷，而企業(yè)特別是傳統(tǒng)卻開始大規(guī)模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。 這一變化是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習慣以網(wǎng)站電子商務，特別是以一些“熱點”網(wǎng)站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此，一些“熱點”網(wǎng)站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業(yè)人士作出

16、了中國電子商務處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發(fā)展前景產(chǎn)生極大的懷疑，對電子商務的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的、否定性的意見。 這是看法可以理解但并不正確。事實上，與表面情形相反，中國電子商務正在向深度和廣度發(fā)展，總的態(tài)勢是健康的。電子商務的主體正在由it廠商、媒體和電子商務服務商轉(zhuǎn)換為企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進入電子商務領域，其特點是堅定、有效但不太吸引“注意力”。企業(yè)電子商務是今后觀察和判斷電子商務形勢的主要視角。 在中國電子商務應用與發(fā)展的歷程中，有不少很基本的問題需要重新思考，比如，究竟什么是電子商務，電子商務是e-commerce還是e-busi

17、ness，電子商務的范圍有多大，政府采購算電子商務還是電子政務，網(wǎng)絡廣告是不是電子商務，電子商務包不包括erp，電子商務交易額怎么計算，等等。 重新思考電子商務，不妨從思考商務活動開始。 商務活動的實質(zhì)是資源的交易和整合。好比硬幣的兩個面，交易和整合也是商務活動的兩個側(cè)面。每一筆交易都伴隨著一次新的資源整合，交易和整合的目標是價值提升或價值最大化。交易和整合也就是商務活動大致有三種形式，一是市場，二是企業(yè)，三是協(xié)同。市場是一種交易形式，企業(yè)也是一種交易形式（當然更加復雜），而介于市場和企業(yè)之間的“協(xié)同”性商務組織（如戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、外包等）則是一種正在蓬勃興起的交易形式。 視具體應用范圍的

18、不同，可以將電子商務劃分為市場應用、企業(yè)應用和協(xié)同應用三大類型。但是不應該將電子商務的應用局限于商務活動的局部領域（如網(wǎng)站電子商務或網(wǎng)絡營銷），因為商務活動的一體化必然要求電子商務的一體化。 電子商務中的“電子”指電子商務技術，那么是不是只要將電子商務技術與上述商務活動結合就實現(xiàn)電子商務了？答案不是單純的“是”或者“不是”，問題的關鍵是怎么結合。請看以下兩個公式： 電子商務電子商務 電子商務電子商務 這兩個公式的意思是說，電子商務不是電子和商務的簡單相加，而是電子和商務的有效融合；電子和商務的結合并不必然地得到具有更高效率和效益的電子商務，相反，如果結合的不好，電子商務的效率和效益甚至更低。因

19、此，繼續(xù)將電子商務界定為“通過計算機網(wǎng)絡進行商務活動”是不恰當?shù)?，有必要對電子商務概念做一點修正： 電子商務：基于計算機網(wǎng)絡并與之有效融合的商務活動。 縱觀商務活動乃至整個人類活動發(fā)展，信息技術一直伴隨其中。每一次商務活動的進步都伴隨著信息技術的進步，信息技術和商務模式在不斷的進化中形成了有效融合的系統(tǒng)聯(lián)系，一定的信息技術總是與一定的商務模式相匹配的，改變信息技術的同時卻不改變商務模式，無異于讓火車在馬路上跑，只是徒然增加成本，斷然帶不來效率和效益。所以電子商務中的“商務”一定不再是原來的商務活動模式，而是與電子商務技術匹配的進化了的商務模式。 本質(zhì)上，電子商務不僅是一種工具或者方法的應用，更

20、是一種嶄新的商務模式，而任何一種商務模式都是當時社會的技術條件和制度條件下的社會分工方式。一種好的商務模式必然促進社會分工，提高社會生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進而促進社會經(jīng)濟發(fā)展，但是，在實際過程中存在著商務模式與社會分工之間的十分復雜的互動作用，這就使得任何一種成功的商務模式的設計都難以完全在人們的頭腦中、書本上或書齋里完成，只能通過社會組織試驗完成，通過不斷的試驗，加以肯定、改進或者否定，從而使新的商務模式得以進化。我們現(xiàn)在所看到的各種商務模式如百貨商店、連鎖店、批發(fā)市場、戰(zhàn)略聯(lián)盟等無一不是試驗和進化的產(chǎn)物。 理論和實踐都證明，當面對和處理一個包含許多互動作用的復雜系統(tǒng)電子商務模式正是這樣的系統(tǒng)的時

21、候，試驗和進化是促進發(fā)展的唯一途徑?；谶@樣的認識，我們就可以理解為什么網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的應用與發(fā)展經(jīng)常不按我們預想的方式發(fā)展，經(jīng)常在我們以為必然成功的地方失敗，卻在我們不抱希望的地方給我們驚喜。我們應該以平常的、像理解人類進化過程那樣的心態(tài)來看待網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的這樣那樣的挫折和失敗。 這決不意味著我們可以放棄理性，決不意味著一切都變得那么不可預料和控制。正好相反，我們能夠以更加正確的方式來促進電子商務的發(fā)展，我們應該摒棄那種只對成熟的商務模式適用的剛性的組織和業(yè)務形式，而代之以柔性的組織和業(yè)務形式，將試驗和進化功能“內(nèi)置化”，以更快、更低成本地找到成功的電子商務模式。 在一些大的方向，

22、電子商務的進化則是可以預見的： 電子商務將從模仿走向創(chuàng)新，將出現(xiàn)越來越多的在傳統(tǒng)商務中沒有的商務模式，網(wǎng)絡廣告的發(fā)展即是例證。 電子商務的模式將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務融合的過程中日趨復合和復雜，所謂“b2b”和“b2c”等過于簡化的模式分類很快將成為歷史。 電子商務模式創(chuàng)新將從業(yè)務流程創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，再到組織創(chuàng)新，漸次展開，漸次深入，這是一個相互作用、激蕩、混沌和自組織的進化過程。 在電子與商務、電子商務與傳統(tǒng)商務的關系上，先后經(jīng)歷了三個時期。一開始是“技術為本”甚至“技術獨大”的時期，許多人篤信電子商務技術可以“點石成金”，無論是什么樣的商務活動，只要用了電子商務技術，就實現(xiàn)了電子商務，

23、就能提高效率和效益。這種做法的不成功是必然的，因此有了第二個時期“鼠標加水泥”的階段，開始重視電子與商務的結合，開始追求將電子商務與傳統(tǒng)商務相結合，這是一個進步。但是，“鼠標加水泥”只是一種簡單相加，所體現(xiàn)的還是比較簡單、比較機械、比較初級的結合，所強調(diào)的還不是與電子商務技術有效融合的商務模式的創(chuàng)新，還沒有達到電子與商務、電子商務與傳統(tǒng)有效融合的階段。 如果說第一個時期的標志是“技術為本”，第二個時期的標志是“鼠標加水泥”，那么第三個時期的標志將是“商務進化”。在“商務進化”時期，經(jīng)過一系列的嘗試、適應、選擇和進化，電子商務技術與商務模式將有效融合，電子商務模式將有質(zhì)的創(chuàng)新和變革，一個基于計算

24、機網(wǎng)絡技術的電子商務時代將由此到來。 隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的不斷深入各行各業(yè)，中國網(wǎng)民人數(shù)也與日俱增，中國企業(yè)的電子商務應用水平也不斷提高，于此同時，企業(yè)對電子商務平臺提出了更高的要求，所謂b2c模式，即企業(yè)對消費者（直接客戶）的模式，而提到b2c模式，很多人最先想到的是國外的亞馬遜和國內(nèi)的卓越、當當?shù)?。然而，無論是外國的亞馬遜還是中國的卓越、當當，都有時因因為為龐大的成本開支頭疼不已。例如，庫存成本問題，削弱b2c網(wǎng)站的獲利能力，幾乎是所有的b2c網(wǎng)站都在盡量控制庫存成本。再有，賺取買賣差價的獲利模式，也決定了b2c網(wǎng)站不可能在向用戶提供購物建議時不偏不倚，而是會盡量推薦庫房中積壓的產(chǎn)品，這無疑會影響用戶的體驗以及對網(wǎng)站的信任度。另外，盡管b2c在越來越細分化，從種類繁多的大型超市化b2c，到現(xiàn)在專注于某一領域的b2c，但是競爭卻沒有因市場的細分而減弱，大量的b2c網(wǎng)站都提供同質(zhì)化的商品，不惜成本地血拼價格，卻往往忽略了服務。 因此，在庫存、物流等成本問題隨著it技術和管理水平的發(fā)展逐漸下降的同時，競爭也逐漸從商品價格競爭轉(zhuǎn)為服務質(zhì)量的競爭。b2c網(wǎng)站的服務是客戶體