《2019年銷售人員年終工作總結(jié)范文》

1、2019 年銷售人員年終工作總結(jié)范文篇一 一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總 結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每 一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn) 和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各 項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成 本職工作， 現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)： 一。 主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況 1、完成情況綜述 （具體情 況由你自定 ） 2、未完成情況分析并說(shuō)明 （具體情況由你自 定） 3、職業(yè)精神剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo) 的幫助下，我很快了解到

2、公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷 售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén) 面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的 形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高 素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外， 還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng) 過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努 力做好自己的本職工作。 看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心 與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào) 的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我 從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等 工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知

3、識(shí)掌握的不熟悉，常常在 接聽(tīng)客戶電話時(shí)， 讓我措手不及， 銷售部是對(duì)外的形象窗口， 我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每 說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。 在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了 援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè) 問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免 同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。 隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作，電 話拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式， 還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)： “客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客 戶是我義不容辭的義務(wù)，在客

4、戶心理樹(shù)立好公司形象。 就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我 滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我 工作的動(dòng)力 ;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我 工作的舒暢感和踏實(shí)感。 二。本期工作的改進(jìn)情況 房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩， 公司于 20XX 年與 xx 公司進(jìn)行合資， 共同完成銷售工作。我積極配合 xx 公司的員工，以銷售為 目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié) 前策劃完成了廣告宣傳，為 x 月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。 最后以 xx 個(gè)月完成合同額 xx 萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這 次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面 都所有

5、提高。 20XX 年下旬公司與 xx 公司合作， 這又是 公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋 的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊 制造出 xx 火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩 種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化， 工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班 加點(diǎn)完成工作。 經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立 刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù) 額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千 萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷 售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工

6、 作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月 的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這 其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。 總之， 一年來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定 差距后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所 長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 2019 年銷售人員年 終工作總結(jié)篇二 光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年 底，驀然回首己入公司已一年，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)不 懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。 今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工 作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這一年 以

7、來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己， 鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司 賦予的各項(xiàng)銷售工作 ! 一、工作中的感想和回顧 自 x 月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至 今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈 到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍 不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模 也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年。同時(shí)也感謝公 司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī) 了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持 ! 自 入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢，到現(xiàn)在從一 個(gè)專

8、業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收 獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及 戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主 管的我深知自己責(zé)任的重大。 因?yàn)槲掖碇敬翱冢?自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作 而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。 平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員 應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行 色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去 面對(duì)。 二、工作中好的方面 1. 思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)

9、銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈?一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積 極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作 !2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞， 認(rèn)真務(wù)實(shí)， 服從管理， 聽(tīng)從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)， 有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是 一個(gè)樣， 能自覺(jué)的完成好手頭上的工作 !并能遵守公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度 !3. 心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度， 畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)” 平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意 識(shí)， 能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒 ! 4.生活中與同事們相處友善， 為人誠(chéng)懇并善于助人 ! 三、工作中存在不足

10、1.工作中 不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源， 查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包 括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在 體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧 ! 2. 思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān) 定，自控能力差。 總認(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然， 自己比別人比起已經(jīng)夠努力了 ! 3. 工作中沒(méi)有一個(gè)明確 的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo)， 會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作 效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。4. 派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少， 平時(shí)約客時(shí)

11、跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交 !5. 平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給 客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì) 項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事 !7. 談客能力還有待提高及增強(qiáng)， 逼定存在優(yōu)柔寡斷 ! 四、下步工 作中需要得到的改進(jìn)及幫助1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行 ! 2. 對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知 識(shí)，掌握新的方法 !3. 單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類 ! 4. 用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房 地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)

12、，提高自己素質(zhì) ! 5. 日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映， 并及時(shí)得以有效解決 ! 6. 正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的 心態(tài)投入到下步工作中 !7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)， 充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支 王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力 ! 8. 望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全 面提高 !9.希望在工作中好的方面給予保持， 不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn) !以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)， 不 足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正， 從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步 ! 最后祝公司 在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健 康，工作順利

13、 ! 2019 年銷售人員年終工作總結(jié)篇三 首先， 非常高興能夠加入 xx 科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)， 謝謝 ! 20XX 年 xx 月 x 日，我懷著一顆忐忑的心加入了 xx ，說(shuō)實(shí)話， 我心里面沒(méi)底。 以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò) IT 行業(yè)，更不要說(shuō) 銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè) 禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入 IT 行業(yè)的第一件產(chǎn)品， 并在之 后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入 xx 公司 發(fā)展自己的事業(yè)， 我的決定沒(méi)錯(cuò) ! 下面， 請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這 段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事 能給予

14、指正。 一、工作業(yè)績(jī) 截止 201X 年 xx 月 x 日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶 x 家，上門(mén)拜訪客戶 x 次，每天堅(jiān) 持打電話 xx 個(gè)以上，完成銷售 xx 萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售 業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn) 分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力， 向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下 幾個(gè)原因：1、剛進(jìn)入 IT 行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中， 我會(huì)努力學(xué)習(xí)， 提升自己的內(nèi)功。2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造 成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我 總結(jié)，提升自己的銷售能力。3 、不夠

15、勤快，我在今后的工作中， 一定要全身心投入到工作中， 增加自己的工作量， 都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)4 、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外 面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子， 也會(huì)拖到年后再交貨 二、事務(wù)性工作1 、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。2 、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)， 同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底， 我覺(jué)得我收獲了很多。 3 、經(jīng)常幫助公司其他同事處理 一些應(yīng)急事件， 比如送貨、 送文件、 幫助看門(mén)市等。4、輪流主持早會(huì)， 訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。三

16、、應(yīng)收賬款 我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止 20XX 年 xx 月 xx 日，我的應(yīng)收賬款回收率為 100% ，在來(lái)年的工作 中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度， 保證公司的資金安全。 四、個(gè)人心得1、電話營(yíng)銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言， 不要緊張， 也不能激動(dòng)。 跟客戶溝通時(shí)， 一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài) 度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被 客戶左右了我們自己的情緒。2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙 手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭 腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持 的原則必須堅(jiān)持， 否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的 客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣 我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。4 、客