銀聯(lián)語音支付介紹

1、Welcome to HUAWEI Technologies presentation 銀聯(lián)IVR語音支付產(chǎn)品方案 2012年1月 翰鑫科技 page1 便捷應(yīng)用，盡在掌握 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 銀聯(lián)IVR介紹 u IVRIVR是自動語音系統(tǒng)的簡稱，其目的是想通過電話自動語音來獲得是自動語音系統(tǒng)的簡稱，其目的是想通過電話自動語音來獲得 持卡人支付卡信息進行支付的一種支付方式持卡人支付卡信息進行支付的一種支付方式 u 利用銀聯(lián)無卡支付業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)銀聯(lián)借記卡和信用卡的語音利用銀聯(lián)無卡支付業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)，實現(xiàn)銀聯(lián)借記卡和信用卡的語音 確認(rèn)支付服務(wù)確認(rèn)支付服務(wù) u 其實現(xiàn)

2、方式為：持卡人通過語音導(dǎo)航提交卡號、身份證號碼、手機其實現(xiàn)方式為：持卡人通過語音導(dǎo)航提交卡號、身份證號碼、手機 號碼等完成支付號碼等完成支付 u IVRIVR產(chǎn)品有一線通和回?fù)軆煞N方式產(chǎn)品有一線通和回?fù)軆煞N方式 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 銀聯(lián)IVR特點及優(yōu)勢 產(chǎn)品特點產(chǎn)品特點 l 基于銀聯(lián)無卡支付基于銀聯(lián)無卡支付的的IVRIVR語音語音支付，只要有銀聯(lián)卡通過一通電話就可以完成支付，只要有銀聯(lián)卡通過一通電話就可以完成 的支付方式的支付方式 l多條呼入、呼出線路，可同時完成多位持卡人的卡信息采集多條呼入、呼出線路，可同時完成多位持卡人的卡信息采集 l對于持卡人電話忙音、中途掛

3、斷等情況系統(tǒng)可自動多次重?fù)堋τ诔挚ㄈ穗娫捗σ?、中途掛斷等情況系統(tǒng)可自動多次重?fù)堋?l系統(tǒng)支持撥打本、外地電話系統(tǒng)支持撥打本、外地電話 l對于未能完成卡信息采集的持卡人將予以短信通知對于未能完成卡信息采集的持卡人將予以短信通知 產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢 l 對持卡人的資質(zhì)要求較低，不需要通過繁復(fù)的手續(xù)開通網(wǎng)銀或者電話支付對持卡人的資質(zhì)要求較低，不需要通過繁復(fù)的手續(xù)開通網(wǎng)銀或者電話支付 等功能，有銀聯(lián)標(biāo)記的卡就可以支付等功能，有銀聯(lián)標(biāo)記的卡就可以支付 l 更方便持卡人操作，只要通過電話的語音導(dǎo)航輸入相關(guān)的卡號信息就可以更方便持卡人操作，只要通過電話的語音導(dǎo)航輸入相關(guān)的卡號信息就可以 完成支付完成支付 l

4、 對持卡人交易限制較少，大額支付容易對持卡人交易限制較少，大額支付容易 ，只有信用卡本身信用額度的限制。，只有信用卡本身信用額度的限制。 沒有支付金額限制和交易次數(shù)等限制沒有支付金額限制和交易次數(shù)等限制 l 支持的銀行卡多，只要有銀聯(lián)標(biāo)記的卡都可以完成支付，借記卡和信用卡支持的銀行卡多，只要有銀聯(lián)標(biāo)記的卡都可以完成支付，借記卡和信用卡 支持支持 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 銀聯(lián)IVR支持銀行介紹 卡種銀行列表狀態(tài) 信用卡 中國銀行正常 招商銀行正常 工商銀行正常 建設(shè)銀行正常 興業(yè)銀行正常 光大銀行正常 廣東發(fā)展銀行即將開通 70多家 借記卡 中國銀行正常 招商銀行正常 工

5、商銀行正常 20多家 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 銀聯(lián)IVR風(fēng)險控制 業(yè)務(wù)風(fēng)險控制業(yè)務(wù)風(fēng)險控制 u 持卡人的卡信息無需透露給第三方便可進行支付，直接避免了持卡人持卡人的卡信息無需透露給第三方便可進行支付，直接避免了持卡人 卡信息被商戶人員泄露和盜用的風(fēng)險卡信息被商戶人員泄露和盜用的風(fēng)險 u 采用數(shù)字證書安全機制采用數(shù)字證書安全機制 u 敏感數(shù)據(jù)及通訊數(shù)據(jù)采用敏感數(shù)據(jù)及通訊數(shù)據(jù)采用3DES和和RSA算法進行加密保護算法進行加密保護 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 銀聯(lián)IVR的使用流程 u 一線通模式一線通模式 1、持卡人通過手機、固定電話呼叫到商戶呼叫中心；

6、2、商戶呼叫中心采集訂單信息發(fā)送給銀聯(lián)IVR語音支付平臺； 3、銀聯(lián)IVR語音支付平臺采集持卡人的卡信息； 信用卡：卡號、有效期、CVN2; 借記卡：卡號、密碼 4、實時播報支付結(jié)果并將支付結(jié)果返回給商戶平臺； u 電話回呼模式電話回呼模式 1、用戶得到商品信息，通過商戶平臺下單； 2、銀聯(lián)IVR語音系統(tǒng)向用戶發(fā)起一次呼叫； 3、用戶接到來電后進入語音支付流程； 4、輸入卡信息，完成支付； 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 銀聯(lián)IVR操作演示 一線通模式一線通模式 便捷應(yīng)用，盡在掌握 銀聯(lián)IVR操作演示 電話回呼模式電話回呼模式 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 銀

7、聯(lián)IVR接入方式 u協(xié)議簽約 協(xié)議簽約時商戶需填寫的表格或需提交的證件： 商戶提交互聯(lián)網(wǎng)商戶信息表 商戶提交銀聯(lián)在線支付業(yè)務(wù)合作協(xié)議（三方版） 按收單機構(gòu)需求提供相應(yīng)的證件，包括但不限于： 1)營業(yè)執(zhí)照 2)稅務(wù)登記證 3)法人代表身份證 4)ICP許可證 u開發(fā)與聯(lián)調(diào) 中國銀聯(lián)統(tǒng)一提供接口開發(fā)資料包括插件開發(fā)包 為商戶提供開發(fā)、測試、上線支持 中國銀聯(lián)對各步驟流程的受理進行協(xié)調(diào)和配置 u入網(wǎng)測試 u上線準(zhǔn)備 u投產(chǎn)驗證 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 產(chǎn)品價格 開通費：是簽約時一次性交納。 服務(wù)費：是簽約及每年續(xù)約時按合同約定條款進行交納。 手續(xù)費：是進行每一筆交易時扣除收取

8、的。 通訊費：根據(jù)商戶的需求，選擇多少線路來定相關(guān)價格。 收費項目收費金額備注 開通費一次性 服務(wù)年費 每年/每結(jié)算賬戶 單筆手續(xù)費 通訊費 各類公司不等 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 合作要求 u 合作需商戶提交以下基礎(chǔ)資料： A）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 B）組織機構(gòu)代碼證 C）法定代表人身份證復(fù)印件 D）銀行開戶許可證 E）稅務(wù)登記證 u 采用一線通模式的商戶，需具 備語音采集系統(tǒng) u 經(jīng)營資質(zhì)要求：國內(nèi)正規(guī)行業(yè)， 不接受違法行業(yè)。 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 資金清算 便捷應(yīng)用，盡在掌握 目 錄 便捷應(yīng)用，盡在掌握 市場推廣 推廣一、與銀行合作銀行卡消費

9、宣傳，吸引持卡人到商戶消費。推廣一、與銀行合作銀行卡消費宣傳，吸引持卡人到商戶消費。 信用卡賬單廣告遞送，銀行郵件活動信息發(fā)送，信用卡積分 兌換等形式。 推廣二、與商戶合作銀行卡支付優(yōu)惠活動，提高商戶顧客忠誠度。推廣二、與商戶合作銀行卡支付優(yōu)惠活動，提高商戶顧客忠誠度。 合作進行消費禮品贈送、有獎消費、優(yōu)惠消費等市場活動。 推廣三、銀聯(lián)短信推送市場宣傳推廣。推廣三、銀聯(lián)短信推送市場宣傳推廣。 95516對1000萬銀聯(lián)注冊用戶短信推送優(yōu)惠活動信息。 便捷應(yīng)用，盡在掌握 關(guān)于百付天下 u 上海翰鑫信息科技有限公司是與中國銀聯(lián)合作在上海張江高科技園區(qū)開發(fā)的一上海翰鑫信息科技有限公司是與中國銀聯(lián)合作

10、在上海張江高科技園區(qū)開發(fā)的一 個全新的高科技軟件企業(yè)，是新一代移動支付開發(fā)、應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)提供商，個全新的高科技軟件企業(yè)，是新一代移動支付開發(fā)、應(yīng)用及內(nèi)容服務(wù)提供商， 獨立獨立 研發(fā)和運營的研發(fā)和運營的“百付天下百付天下”移動電子商務(wù)平臺，與國內(nèi)各大金融機構(gòu)，移動電子商務(wù)平臺，與國內(nèi)各大金融機構(gòu)， 包括中國銀聯(lián)、各大商業(yè)銀行、各大運營商以及第三方支付服務(wù)商緊密合作，包括中國銀聯(lián)、各大商業(yè)銀行、各大運營商以及第三方支付服務(wù)商緊密合作， 共同致力于新一代移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動新一代移動支付的技術(shù)進程。共同致力于新一代移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動新一代移動支付的技術(shù)進程。 u “百付天下百付天下”是由上海翰鑫信息科技有限公司開發(fā)運營的移動商務(wù)平臺，已通是由上海翰鑫信息科技有限公司開發(fā)運營的移動商務(wù)平臺，已通 過中國銀聯(lián)等權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)證。過中國銀聯(lián)等權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)證?！鞍俑短煜掳俑短煜隆敝Ц斗?wù)系統(tǒng)直聯(lián)中國銀聯(lián)，敏支付服務(wù)系統(tǒng)直聯(lián)中國銀聯(lián)，敏 感交易信息如銀行卡信息、交易密碼交易金額、訂單信息等均加密后，通過感