跨境電商在中山發(fā)展的調(diào)研電子商務(wù)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)

1、跨境電商在中山的發(fā)展摘 要隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化以及電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國對外貿(mào)易出現(xiàn)了一種新型的方式，即跨境電商，由于跨境電商在我國出現(xiàn)時間較短，尚處于摸索階段，故而存在一定的問題，如平臺管理水平較低、物流、資金流體系不完善等，且各地由于政治、地理、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境的不同導(dǎo)致跨境電商發(fā)展也不盡相同，因此本文將對廣東省中山市跨境電商發(fā)展情況進(jìn)行探究。文章采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法以及案例分析法進(jìn)行研究，前言部分介紹了研究背景、意義與文獻(xiàn)綜述等，為后文的研究奠定框架及理論基礎(chǔ)；接著對中山市跨境電商發(fā)展的背景進(jìn)行分析；再引出中山市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，并以S企業(yè)為例，進(jìn)行論述；最后指出推動中山市跨境電

2、商發(fā)展的對策與建議，進(jìn)行總結(jié)。通過本文的研究，以期促進(jìn)跨境電商在中山市的發(fā)展。關(guān)鍵詞：中山市；跨境電商；互聯(lián)網(wǎng)+The Development of Cross - border Electric Businessmen in ZhongshanAbsytractWith the deepening of economic globalization and the continuous development of e-commerce, Chinas foreign trade there has been a new way, that is, cross-border electric

3、ity business, due to cross-border electricity business in China, a shorter time, is still in the exploratory stage There are some problems, such as the low level of management platform, logistics, capital flow system is imperfect, and around the political, geographical, economic and other environmen

4、tal environment led to the development of cross-border electricity is not the same, so this article will Guangdong The Development of Cross - border Electricity Business in Zhongshan City. This paper introduces the research background, significance and literature review, which lays the framework and

5、 theoretical basis for the later research. Then, the author puts forward the research on the development of cross-border electrician in Zhongshan City. Background analysis; and then lead the development of cross-border electricity business in Zhongshan City, and S enterprises as an example, to discu

6、ss; Finally pointed out that the development of cross-border electric power in Zhongshan City, countermeasures and suggestions to sum up. Through the research of this paper, with a view to promoting the development of cross-border electricity business in Zhongshan City.Key words:Zhongshan;Cross - bo

7、rder electricity providers;Internet +目 錄一 前言1（一）研究背景及意義1（二）文獻(xiàn)綜述1（三）研究內(nèi)容2二 研究對象及研究方法3（一）研究對象3（二）研究方法31.文獻(xiàn)資料法32.問卷調(diào)查法3（三）調(diào)查問卷的設(shè)計31.調(diào)查問卷的內(nèi)容32.調(diào)查問卷的信度、效度檢驗33.調(diào)查問卷的發(fā)放與回收4三 關(guān)于中山市跨境電商發(fā)展背景的結(jié)果4（一）中山市有良好的地域環(huán)境4（二）經(jīng)濟(jì)全球化的深化提供經(jīng)濟(jì)環(huán)境4（三）新興技術(shù)的推廣提供技術(shù)環(huán)境5（四）中山市對“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的支持提供政治環(huán)境5四 中山市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀6（一）供應(yīng)商增多出口品類增加6（二）平臺發(fā)展與平臺管

8、理水平有所提升7（三）跨境電商物流、資金流體系不斷完善8五 調(diào)查結(jié)果分析10（一）中山市跨境電商發(fā)展中存在的問題101、外貿(mào)形勢嚴(yán)峻導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏競爭力102、企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)重視不夠?qū)е缕脚_管理滯后103、管理者風(fēng)險防范意識薄弱影響物流與資金流10（二）推動中山市跨境電商發(fā)展的對策與建議111.中山市跨境電商自身創(chuàng)新產(chǎn)品引進(jìn)人才112.優(yōu)化平臺發(fā)展模式加強(qiáng)平臺建設(shè)123.提高管理者管理水平建立海外倉庫124.政策支持以及相關(guān)法律法規(guī)的完善12五 結(jié)論13參考文獻(xiàn)14附 錄15一 前言（一）研究背景及意義 隨著時代的變遷，互聯(lián)網(wǎng)在國民生活中越來越重要并且占的比重也越來越大，然而，瞬息萬變的外部環(huán)境

9、以及消費者對多樣化產(chǎn)品與服務(wù)的需求，傳統(tǒng)的交易模式已經(jīng)難以滿足市場需求，故而“電子商務(wù)”出現(xiàn)，自2010年起，我國電商交易總額持續(xù)增長，2012年，電商交易總額更是超過6萬億元，2013到2015年間，電商持續(xù)高速發(fā)展，交易額分別為8.5萬億元、10.2萬億元以及13.5萬億元，2016年電商交易總額達(dá)18萬億元，中國電商的增長勢頭十分強(qiáng)勁。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景之下，“跨境電商”走入人們的視野并逐漸發(fā)展，跨境電商交易額在我國電商交易額中比重日益提升，2010年到2016年我國跨境電商交易情況如圖1-1所示：圖1-1 2010-2016年我國跨境電商交易情況 由上圖可以看出，2016年跨境電商交

10、易額在電商交易額中的占比比2010年高17個百分點，并呈持續(xù)增加之勢，這表明跨境電商市場空間極大。廣東省中山市地理條件優(yōu)越，且有政府政策支持等，跨境電商發(fā)展迅速，但是也存在一定的問題，故而本文將對中山市跨境電商發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研分析，探析這些問題存在的原因，針對原因提出相關(guān)的意見與建議，最終促進(jìn)中山市跨境電商的發(fā)展。 本文的研究具有理論與實踐意義，從實踐上說，可以促進(jìn)中山市跨境電商的發(fā)展，從理論上來講，不但為中山市跨境電商的發(fā)展提供理論支持，同時還在一定程度上對跨境電商相關(guān)理論進(jìn)行補(bǔ)充。（二）文獻(xiàn)綜述 跨境電商出現(xiàn)的時間較短，但國內(nèi)外學(xué)者對跨境電商的研究卻極為豐富，研究方向也各不相同。 國外學(xué)者

11、De Lone De Lone, Mc Lean E.R.Information System Success:The Quest for the Dependent Variables.Information System Research,2012,3(1):60-95.（2012）從信息系統(tǒng)的角度分析跨境電商出現(xiàn)的原因，并指出信息化程度對跨境電商的發(fā)展影響極大，信息化程度越高，則跨境電商發(fā)展越迅速；Arnett Arnett,Kirk P.Exploring the factors associated with web site success in the context of el

12、ectronic commerce. Information & Management, 2013,38:23-33. （2013）是從網(wǎng)站建設(shè)方面對電商的發(fā)展進(jìn)行研究，并通過構(gòu)建模型，分析跨境電商與網(wǎng)站建設(shè)之間的關(guān)系，表明網(wǎng)站建設(shè)水平越高，則消費者滿意度會越高，同時對跨境電商起到的促進(jìn)作用越強(qiáng)；Lam Lee Lam Lee.A Model of Internet Consumer Satisfaction:Focusing on the Website Design.Proceedings of the 5th.Americas Conference on Information,2013

13、.26-31.（2013）在Arnett模型的基礎(chǔ)上添加了網(wǎng)站設(shè)計等因素，表明網(wǎng)站設(shè)計對消費者的滿意度也有極大的影響；Molla Molla,Alemayehu,Licker,Paul S.E-commerce system success:An attempt to extend and respecify the Delone and Mclean model of IS success. Journal of Electronic Commerce Research, 2014,2(4):131-141.（2014）仍是通過構(gòu)建模型，對電子商務(wù)的IS模型進(jìn)行重新定義，并且進(jìn)行了擴(kuò)展，指出

14、跨境電商發(fā)展中應(yīng)注意的要點。國內(nèi)學(xué)者中張卉 張卉. 跨境電商發(fā)展的SWOT分析及對策J. 山東工商學(xué)院學(xué)報,2015,03:88-93.（2015）通過SWOT分析法對跨境電商的發(fā)展環(huán)境等進(jìn)行了分析，并提出了跨境電商發(fā)展的趨勢；黃莉玲 黃莉玲. 中小企業(yè)選擇第三方跨境電商平臺影響因素研究D.東華大學(xué),2016.（2016）則是從中小企業(yè)入手，探析中小企業(yè)在開展跨境電商活動時可能遇到的問題，主要探析的方向是跨境電商平臺的構(gòu)建，并指出，構(gòu)建良好的跨境平臺，有利于跨境電商的發(fā)展；黃冬梅 黃冬梅,湯天啊. 廣東傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的瓶頸及對策研究J. 三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015,01:120

15、-124.（2015）通過對廣東部分傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型進(jìn)行研究，探析其轉(zhuǎn)型中存在的問題，并指出物流問題是制約傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的瓶頸問題，表明建立海外倉庫、實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)是解決這一問題的有效措施；李遲 李遲. 跨境電商問題、對策與發(fā)展趨勢研究J. 浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015,02:25-28.（2015）主要通過對跨境電商發(fā)展中存在的問題進(jìn)行分析，并對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，指出了跨境電商的發(fā)展趨勢。（三）研究內(nèi)容本文主要是對跨境電商在中山市發(fā)展情況的探析，研究的方向主要為中山市跨境電商發(fā)展的背景、跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的問題以及相應(yīng)的對策。具體來說，對中山市跨境電商發(fā)展背景的分析是從

16、地域環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及政治環(huán)境四方面分析；對中山市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀的分析是從該市跨境電商當(dāng)前的情況以及發(fā)展的局限兩方面分析，其中跨境電商發(fā)展情況則具體從供應(yīng)商、平臺以及物流資金流的角度詳細(xì)概述，并以S企業(yè)為例進(jìn)行論述，對于發(fā)展局限的分析也是從供應(yīng)商產(chǎn)品、企業(yè)網(wǎng)站以及物流資金流風(fēng)險方面進(jìn)行的分析；最后意見與建議的提出，則是針對問題一一分析，具體從跨境電商自身、平臺發(fā)展模式、管理者管理水平以及政策四方面分析，較為全面。二 研究對象及研究方法（一）研究對象 本文調(diào)查對象主要為中山市S企業(yè)32名員工，通過對S企業(yè)員工的調(diào)查，了解S企業(yè)在跨境電商中的發(fā)展情況，以小見大，再結(jié)合中山市統(tǒng)計年鑒等

17、數(shù)據(jù)，分析出跨境電商在中山發(fā)展情況。（二）研究方法1.文獻(xiàn)資料法 通過查閱學(xué)校圖書館的圖書資源、中國知網(wǎng)CNKI論文和期刊資料、baidu、 google網(wǎng)絡(luò)搜索等資料以獲取信息，收集整合近年來國內(nèi)國外有關(guān)跨境電商方面的理論專著、政策法規(guī)以及一些專家學(xué)者對當(dāng)前跨境電商的研究，全面的收集資料，為本文的研究提供理論基礎(chǔ)。 同時還查閱了中山市跨境電商進(jìn)出口額等相關(guān)數(shù)據(jù)，為文章的研究提供實證。2.問卷調(diào)查法通過問卷調(diào)查法，了解中山市S企業(yè)跨境電商的發(fā)展情況，通過對S企業(yè)發(fā)展跨境電商中平臺、物流、資金流等的分析，從整體探析中山跨境電商發(fā)展的情況。（三）調(diào)查問卷的設(shè)計1.調(diào)查問卷的內(nèi)容 初步了解中山市S企

18、業(yè)跨境電商的現(xiàn)狀后，筆者設(shè)計跨境電商在中山發(fā)展的調(diào)研問卷，其中與S企業(yè)跨境電商的物流資金流發(fā)展模式等相關(guān)的問題分別是4、5、6、7、8、9、10題，與平臺模式相關(guān)的問題是4題，與物流相關(guān)的問題分別是5、6題，與資金流相關(guān)的問題分別是7、8題，與平臺相關(guān)的問題分別是9、10題，S企業(yè)跨境電商與中山市客觀環(huán)境相關(guān)的問題為2、3題，與中山市跨境電商未來發(fā)展的問題是11、12、13題，共13題。2.調(diào)查問卷的信度、效度檢驗效度檢驗主要為專家效度檢驗，依照問卷調(diào)查法中的具體要求，筆者發(fā)放效度檢驗表10份，通過對研究與本課題相關(guān)內(nèi)容的10位導(dǎo)師咨詢，了解10位導(dǎo)師對本問卷的問卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)的評價，并進(jìn)行檢驗，

19、對檢驗表進(jìn)行整理，得出問卷滿足研究需求的結(jié)論。問卷效度評價表如下：表2-1 問卷效度評價表效度評價很高高一般低很低人數(shù)09100 數(shù)據(jù)來源：通過問卷調(diào)查和訪談所得信度檢驗主要通過信度系數(shù)驗證，信度系數(shù)在0.8以上，則表明問卷是可靠的，在信度檢驗上，采用“重測信度”的方法，在第一次問卷調(diào)查之后15天，隨機(jī)抽取第一次被調(diào)查者中的10名員工進(jìn)行問卷調(diào)查，重測結(jié)果相關(guān)系數(shù)為0.85，表明問卷信度較高，有較大可靠性。問卷信度檢驗表如下：表2-2 問卷信度檢驗表重測數(shù)兩次測量時間間隔相關(guān)系數(shù)員工問卷調(diào)查表10150.85 數(shù)據(jù)來源：通過問卷調(diào)查和訪談所得3.調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷32

20、份，實際收回問卷32份，有效問卷32份，問卷涉及到的內(nèi)容包括中山市S企業(yè)跨境電商的發(fā)展情況、S企業(yè)跨境電商的發(fā)展與中山市的客觀環(huán)境情況，以及聯(lián)系中山市相關(guān)年鑒數(shù)據(jù)等得出的中山市跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r，問卷調(diào)查表見附錄。三 關(guān)于中山市跨境電商發(fā)展背景的結(jié)果 中山市跨境電商的發(fā)展與其良好的地域環(huán)境分不開，同時在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境之下，中山市跨境電商有了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，再則，科技的不斷進(jìn)步以及國家政策的支持，使中山市跨境電商有了更好的社會與技術(shù)環(huán)境。（一）中山市有良好的地域環(huán)境 廣東省中山市位于珠江三角洲中部偏南處，處于“海上絲綢之路”之上，地理位置極為優(yōu)越。具體來說，中山市有珠三角作為依托，珠三角地區(qū)

21、傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)達(dá)，在國際市場上，其制造業(yè)也占一席之地，所以中山市通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的外銷，有先天的優(yōu)勢；中山市居于“海上絲綢之路”之上，與東南亞各國聯(lián)系將會日益緊密，且通過海上絲綢之路，中山市還可以借助這條海上貿(mào)易通道，加強(qiáng)與世界的貿(mào)易往來，相當(dāng)于中山市的外貿(mào)市場進(jìn)一步擴(kuò)大；另外，中山市位于北疆下游出海處，海運(yùn)條件便利。故而可以看出，中山市跨境電商的發(fā)展離不開其優(yōu)越的自然環(huán)境。（二）經(jīng)濟(jì)全球化的深化提供經(jīng)濟(jì)環(huán)境 我國經(jīng)濟(jì)的的不斷發(fā)展以及消費者消費需求的提升使國內(nèi)供需市場錯配，加之經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，大量外商的進(jìn)入刺激了我國國內(nèi)企業(yè)。 具體來說，我國國民生產(chǎn)總值不斷提高，使民眾手中可支配收入上漲

22、，購買力增強(qiáng)，同時消費者消費理念的變化，使得國內(nèi)供需市場變化，跨境電商通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。另外，經(jīng)濟(jì)全球化下他國企業(yè)進(jìn)入我國市場，國內(nèi)企業(yè)競爭加劇，為擴(kuò)大市場，中山市各企業(yè)必須不斷開拓國際市場，這樣方能使企業(yè)不斷獲益。 （三）新興技術(shù)的推廣提供技術(shù)環(huán)境 跨境電商的發(fā)展離不開技術(shù)環(huán)境的支持，無論是消費者購買產(chǎn)品時對平臺的滿意度、物流方面對物流信息的監(jiān)督、以及在支付時的支付方式的優(yōu)化都離不開先進(jìn)的科技。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)的普及率則是跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)。 具體來說，跨境電商業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)相比，在價值鏈上最主要的創(chuàng)新點為通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，將物質(zhì)流變成信息流，從中獲得價值。中山市

23、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的加速建設(shè)，也為中山市跨境電商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，2010年到2016年，中山市網(wǎng)絡(luò)覆蓋率如圖2-1所示：圖2-1 2010-2016年中山市網(wǎng)絡(luò)覆蓋率 由上表可以看出，中山市網(wǎng)絡(luò)覆蓋率極高，到2016年，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)87.21%，使跨境電商得以迅速發(fā)展。（四）中山市對“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的支持提供政治環(huán)境 自2015年7月，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一戰(zhàn)略被提到國家高度之后，各行各業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行全面解讀，各級政府也不斷調(diào)整部分法規(guī)，使“互聯(lián)網(wǎng)+”為廣大民眾服務(wù) 殷明. 我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展研究D.山東財經(jīng)大學(xué),2015.。 具體來說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，中山市政府抓

24、住工業(yè)4.0的機(jī)遇，加快該市制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，使互聯(lián)網(wǎng)、云計算等與該市各種產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，推動了跨境電商的發(fā)展；另外，中山市調(diào)整部分法律法規(guī)，在稅收等方面予以跨境電商優(yōu)惠，推動了跨境電商的發(fā)展。四 中山市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀 中山市跨境電商在近年來有了極大的發(fā)展，例如跨境電商企業(yè)增多，跨境電商平臺管理水平的提升，以及跨境電商物流、資金流體系的不斷完善等，為中山市跨境電商所取得的成果，當(dāng)然，在成果之下，也存在一定的問題，如產(chǎn)品缺乏競爭力、平臺管理與發(fā)達(dá)國家相比較為滯后以及物流資金流仍存在一定的風(fēng)險，筆者在調(diào)查中山市跨境電商發(fā)展情況時，重點對S企業(yè)員工進(jìn)行了問卷調(diào)查，其結(jié)論具有一定的有效性。（一）供應(yīng)商

25、增多出口品類增加 隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以及方便快捷的購物體驗，使消費者對跨境電商的需求與日俱增，中山市跨境電商交易額增多，且跨境電商數(shù)量增多，增幅較大。2010年至2016年，中山市跨境電商交易額如表4-1所示：表4-1 2010-2016年中山市跨境電商交易額（單位：億元）2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年跨境電商出口額467.5569.1607.2631.77814.31029.161738.9跨境電商進(jìn)口額240.28257.9356.92458.69611.62759.08895.2（數(shù)據(jù)來源：南方網(wǎng)） 由上表可以看出，跨境電商進(jìn)出額自2010年起，

26、均有較大幅度提升。跨境電商進(jìn)出口額的增長，一方面是由于單個企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，另一方面則是由于跨境電商企業(yè)增多，鑒于中山市出口產(chǎn)品主要為加工制造業(yè)，且中小企業(yè)眾多，跨境電商的成功經(jīng)驗也給了很多中小企業(yè)啟示，越來越多的中小企業(yè)進(jìn)入跨境電商行業(yè)之中，2010年到2016年，中山市跨境電商企業(yè)的增速如圖4-1所示：圖4-1 2010-2015年中山市跨境電商企業(yè)的增幅（單位：%） 由上表可以看出，以2010年為基準(zhǔn)的話，2016年中山市跨境電商增幅已達(dá)103.1%，增幅極高。 除卻跨境電商企業(yè)的增多以及規(guī)模的擴(kuò)大，中山市跨境電商進(jìn)出口品類也在逐漸增多，如S企業(yè)，S企業(yè)主要經(jīng)營棉紡織品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，以家用紡

27、織品出口為主，包括地毯、沙發(fā)套、窗簾、毛巾、臺布等，產(chǎn)業(yè)用紡織品為輔，如篩網(wǎng)、路基布、篷蓋布等，2010年，S企業(yè)在eBay上推出了B2C的跨境出口業(yè)務(wù)，出口主要產(chǎn)品為地毯、床單、被芯，2014年，S企業(yè)增加毛巾、窗簾、路基布以及篷蓋布等產(chǎn)品的出口，且出口額度連年增加，具體如表4-2所示：表4-2 2010-2015S企業(yè)產(chǎn)品出口額（單位：萬元）地毯床單被芯毛巾窗簾其他總計2010年21157-432011年29169-542012年301611-572013年321913-642014年33191382091022015年332014921101072016年352114102111112（

28、數(shù)據(jù)來源：S企業(yè)財報） 由上表可以看出，S企業(yè)出口額在增加，且出口品類也在不斷增加。還應(yīng)當(dāng)注意到，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，中山市從事跨境電商的人數(shù)也日益增多，但真正具有專業(yè)的跨境電商水平的復(fù)合型人才極其稀缺。（二）平臺發(fā)展與平臺管理水平有所提升 跨境電商平臺發(fā)展模式主要為五種，分別是自建商城模式、平臺發(fā)布模式、跨境服務(wù)商模式、第三方介入模式以及集群產(chǎn)業(yè)園模式 言世嘉,金鎮(zhèn). 跨境電子商務(wù)環(huán)境下嘉興外貿(mào)企業(yè)發(fā)展與對策研究J. 電子商務(wù),2015,11:19-20.。自建商城模式是企業(yè)內(nèi)部自主建立的程序，通過該程序進(jìn)行整個跨境電商交易的整個過程，但是這種方式所耗費的人力、無力等較大，轉(zhuǎn)化率雖然較高

29、，但對中山市多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來說成本較高；平臺發(fā)布模式是跨境電商借助第三方平臺發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品，通過第三方平臺實現(xiàn)物流、資金流等的流通，該種方式雖然外貿(mào)企業(yè)所承受的成本較低，但是通過第三方平臺的客戶轉(zhuǎn)化率較低，跨境平臺可分為B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer)、C2C(Customer to Customer )、C2B(Customer to Business)、B2B2C(Business to Business to Customer)等形式，中山市外貿(mào)企業(yè)多采用的是B2B以及B2C模式，關(guān)于各種模式的選擇情況，具體如圖4-2所示

30、：圖4-2 2016年中山市外貿(mào)企業(yè)采用的平臺模式情況 另外跨境服務(wù)商模式為跨境服務(wù)商為企業(yè)提供交易產(chǎn)業(yè)鏈上的所有活動，通過該產(chǎn)業(yè)鏈，在一定程度上能降低企業(yè)成本，但是該種方式受到國家政策的限制較大，在信息不對稱的情況下極易造成企業(yè)資源的浪費；第三方介入模式對中小型企業(yè)來說是一種有利的模式，中小型企業(yè)可以通過借助其他大型企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的出口，但是合作較難達(dá)成；集群產(chǎn)業(yè)模式是在政府的支持下外貿(mào)企業(yè)聯(lián)合形成產(chǎn)業(yè)園，從而實現(xiàn)集群效應(yīng)。從整體來看，中山市跨境電商平臺數(shù)量在增加，且發(fā)展逐漸穩(wěn)定化。 由于中山市企業(yè)跨境電商多采用第三方平臺模式，因而跨境電商平臺管理情況的優(yōu)劣對跨境電商的發(fā)展有重要的影響?？缇畴?/p>

31、商平臺管理的各個環(huán)節(jié)均需人力進(jìn)行操作，需要整個團(tuán)隊進(jìn)行合作，對平臺管理團(tuán)隊的要求較高，從整體上來看，中山市跨境電商所借助的第三方平臺多為知名平臺，在平臺管理方面存在問題較小，但仍有可創(chuàng)新的部分。（三）跨境電商物流、資金流體系不斷完善 在跨境電商貿(mào)易中，物流企業(yè)扮演著重要角色，伴隨著中山市跨境電商市場的迅速發(fā)展，作為第三方物流的快遞企業(yè)與電子商務(wù)平臺、網(wǎng)商企業(yè)的合作日趨密切，包括企業(yè)處理、貨件管理、服務(wù)創(chuàng)新、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)通關(guān)、人力資源等諸多方面，中山市政府也在2013年發(fā)布了對于跨境電子商務(wù)物流相關(guān)的10條相關(guān)扶持政策，協(xié)助跨境電子商務(wù)物流的良好發(fā)展。中山市跨境電商在物流體系建設(shè)方面，可以通過

32、S企業(yè)在物流中產(chǎn)品破損情況體現(xiàn)出來，2010年到2016年，以產(chǎn)品運(yùn)往美國芝加哥港口為例，產(chǎn)品破損額度如圖4-3所示：圖4-3 2010-2016年S企業(yè)物流中產(chǎn)品破損額度（萬元） 另外，仍以S企業(yè)從中山運(yùn)往芝加哥港口為例，在物流方面所用的時間如表4-3所示：表4-3 2010-2016年S企業(yè)運(yùn)輸周期（單位：天）年份2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年運(yùn)輸周期（天）25.321.620.419.8（數(shù)據(jù)來源：S企業(yè)財報） 由上表也可以看出，S企業(yè)物流中運(yùn)輸?shù)臅r間也在不斷減少，這與中山市跨境電商的物流體系的的不斷完善息息相關(guān)。 另外，隨

33、著科技的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動支付逐漸走入人們的視野并日漸發(fā)揮重要的作用，尤其是在產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善之下，移動支付在電子支付領(lǐng)域內(nèi)的逐漸居于主導(dǎo)地位，中山市通過支付寶或其他電子支付進(jìn)行產(chǎn)品的支付情況如表4-4所示：表4-4 2010-2015年中山市移動支付比例年份2010年2011年2012年2013年2014年2015年2016年電子支付比率（%）10.10%12.30%16.50%27.40%38.70%65.10%71.33%（數(shù)據(jù)來源：南方經(jīng)濟(jì)網(wǎng)） 由上表可以看出，2010年到2015年，中山市移動支付比例在不斷增加，且增幅越來越大，這表明中山市跨境電商資金流體系在不斷完善。五 調(diào)查

34、結(jié)果分析（一）中山市跨境電商發(fā)展中存在的問題1、外貿(mào)形勢嚴(yán)峻導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏競爭力 雖然中山市跨境電商發(fā)展勢頭極猛，且每年的出口額均有較大增長，但是出口產(chǎn)品多以低產(chǎn)值的傳統(tǒng)加工業(yè)業(yè)為主，出口品類單一，從長遠(yuǎn)來看，這不利于跨境電商在海外占據(jù)市場，從而影響電商發(fā)展。另外，人才缺乏也是中山市跨境電商面臨的又一問題，當(dāng)下全面的高素質(zhì)的跨境電商人才還較為缺乏，很多跨境電商聘用的員工多缺乏全面的電商只是，懂英語或會計算機(jī)便聘用為員工，還有一些傳統(tǒng)的外貿(mào)人員進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，本身對外貿(mào)了解而對電商不了解，專業(yè)技能較為單一，整體來看，所以中山市跨境電商面臨著人才缺乏的困境。 再則，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，海外雖然有較

35、大的市場，但越來越多的企業(yè)開始進(jìn)行跨境電子商務(wù)，所以中山市很多跨境電商出口壓力較大，為了盡快獲得資金，多選擇一些產(chǎn)值較低的加工業(yè)為主，而這類產(chǎn)品可替代性又極大，所以跨境電商面臨的外貿(mào)形勢更加嚴(yán)峻。雖然有中山市政府政策的支持，但由于外貿(mào)企業(yè)較多，所以有很多小微企業(yè)受到的政策優(yōu)惠仍然較少，且中山市跨境電商正處于起步階段，所以部分外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展仍困難重重，因而不少外貿(mào)企業(yè)抱著嘗試的心態(tài)，對投入產(chǎn)出規(guī)劃不到位，所選用低成本低回報的產(chǎn)品，其出口品類雖多，但缺乏核心競爭力，產(chǎn)品可替代性較強(qiáng)。2、企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)重視不夠?qū)е缕脚_管理滯后 跨境電商的發(fā)展需要對平臺的合理管理以及創(chuàng)新平臺的渠道，以減少操作流程，提

36、高交易的效率，但是中山市很多外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行并不重視網(wǎng)站的建設(shè)，因為多數(shù)電商是從傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)換而來，雖然他們也已經(jīng)認(rèn)識到跨境電商是一種新型的貿(mào)易渠道，但是固有的貿(mào)易渠道已經(jīng)建立，他們更習(xí)慣通過固有的貿(mào)易渠道進(jìn)行交易，并沒有充分適應(yīng)這種新型的貿(mào)易方式，所以在網(wǎng)站管理上存在不足；另外，電子商務(wù)的一大優(yōu)勢便是可以通過網(wǎng)絡(luò)為客戶及時有效的定制更具個性化的商品，但由于中山市外貿(mào)企業(yè)在該方面人才的不足，一定程度上流失了部分客戶。 通過調(diào)查還得知，中山市跨境電商多是通過其他較為知名的平臺進(jìn)行產(chǎn)品的展示，所以很多企業(yè)將對網(wǎng)站的管理交于第三方平臺，雖然第三方平臺管理模式較好，但仍有優(yōu)化空間。3、管理者風(fēng)險防范

37、意識薄弱影響物流與資金流 隨著杭州跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，跨境物流仍然面對較大的挑戰(zhàn)，由于跨境現(xiàn)代物流業(yè)起步較晚，導(dǎo)致傳統(tǒng)的物流形式跟不上社會的發(fā)展，也不能滿足客戶的需求，同時存在著物流成本高、配送效率低，服務(wù)質(zhì)量較差等問題，在送貨過程中也會經(jīng)常出現(xiàn)貨物的損毀與貨差等，且業(yè)務(wù)員的水平有限，難以對所產(chǎn)生的問題進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與解決。整體來看，跨境物流與電子商務(wù)并沒有完全整合，現(xiàn)代物流業(yè)并沒有徹底轉(zhuǎn)型成功，所以中山市跨境電商在物流方面仍然有瓶頸。 再則，雖然國家與中山市政府制定了種種政策，采取了種種措施來促進(jìn)中山市跨境電商的發(fā)展，但跨境電商仍是一種新興的模式，其發(fā)展還處于不斷的摸索當(dāng)中，為外貿(mào)企業(yè)跨

38、境電商活動服務(wù)的一系列措施并未完全建立，系統(tǒng)尚待完善，這這一過程中，部分企業(yè)管理者沒有較強(qiáng)的風(fēng)險防范意識，對電子商務(wù)的認(rèn)識度不夠，又因為交易雙方信息的不對稱性，所以在交易中有時會處于劣勢，在資金流方面存在財務(wù)風(fēng)險。 S企業(yè)資金流通主要方式為圖3-4所示：圖3-4 S企業(yè)資金流通主要方式 由上圖可以看出，S企業(yè)資金流通主要為第三方支付平臺，但是第三方支付平臺的安全性以及信用度與商業(yè)平臺如銀行等金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的平臺相比有一定的劣勢，故而在進(jìn)行交易時，S企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注意資金流通問題。中山市很多跨境電商與S企業(yè)類似，資金流通方式以第三方支付平臺為主，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對資金流通的重視度。（二）推動中山市跨境電商

39、發(fā)展的對策與建議 針對調(diào)查結(jié)果，筆者將從跨境電商自身、電商平臺、管理者以及政府政策方面提出相關(guān)的意見與建議，以促進(jìn)中山市跨境電商的發(fā)展。 1.中山市跨境電商自身創(chuàng)新產(chǎn)品引進(jìn)人才 為更好的進(jìn)行跨境電商貿(mào)易，中山市外貿(mào)企業(yè)應(yīng)提高創(chuàng)新能力，降低企業(yè)出口產(chǎn)品的可替代性，使本企業(yè)出口產(chǎn)品多元化，通過網(wǎng)絡(luò)，對海外消費者進(jìn)行私人定制，從而提高本企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。具體說來，在產(chǎn)品生產(chǎn)之時，中山市外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研，從而規(guī)避可能存在的風(fēng)險，依據(jù)消費者的消費需求，生產(chǎn)更多創(chuàng)新的新型的產(chǎn)品，創(chuàng)立品牌效應(yīng)，在降低成本的基礎(chǔ)上使自身獲得經(jīng)濟(jì)效益。 另外，外貿(mào)電商人才對中山市跨境電商的發(fā)展起到重要的作用，由于

40、外貿(mào)人才的稀缺，所以在對外貿(mào)易中，中山市外貿(mào)企業(yè)間或存在劣勢，如對出口方所在國家或地區(qū)法律法規(guī)的不了解，從而在交易中受到他國所謂的“法律制裁”，使自身企業(yè)陷入被動地位，從而影響到產(chǎn)品的出口，因而中山市跨境電商急需培養(yǎng)或者引進(jìn)高素質(zhì)的電商人才，才能更好的發(fā)展。2.優(yōu)化平臺發(fā)展模式加強(qiáng)平臺建設(shè) 中山市跨境電商多通過第三方交易平臺來實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)或資金的流通，所以應(yīng)當(dāng)優(yōu)化平臺發(fā)展模式，使平臺的發(fā)展模式更加符合本企業(yè)商品的出口，從而獲得發(fā)展。除卻優(yōu)化平臺發(fā)展模式，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)平臺建設(shè)，對于平臺的建設(shè)，需要從兩方面進(jìn)行，一方面為對平臺產(chǎn)品的管理，一方面為對平臺技術(shù)的提升。加強(qiáng)對平臺產(chǎn)品的管理，有計劃的推出

41、企業(yè)產(chǎn)品，使外貿(mào)企業(yè)獨具特色，在不斷的發(fā)展中產(chǎn)生自己的品牌效應(yīng)，從而獲得長久的發(fā)展；提升平臺的技術(shù)，可使平臺有更高的安全性，從而促使更多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，以使該行業(yè)有更快的發(fā)展。3.提高管理者管理水平建立海外倉庫 中山市跨境電商企業(yè)管理者風(fēng)險防范意識的提高，可以在很大程度上保障企業(yè)的發(fā)展方向，在產(chǎn)品、服務(wù)以及資金的流通上更加安全化，尤其是資金的流通上，企業(yè)管理者風(fēng)險意識的提升，可以防范部分第三方企業(yè)出現(xiàn)將資金挪用等情況，從而保障自身以及客戶的利益。 另外，物流現(xiàn)在仍是中山市跨境電商進(jìn)行跨境貿(mào)易的瓶頸，尤其是海關(guān)方面，嚴(yán)重制約著現(xiàn)代物流的發(fā)展，從降低物流成本、拓展銷售品類等角度來看，中山

42、市外貿(mào)企業(yè)跨境電商可以建立海外倉庫，這樣能解決很多傳統(tǒng)物流所不能解決的問題。但是由于中山市外貿(mào)企業(yè)多屬于中小企業(yè)，所以可以借助一些第三方來實現(xiàn)海外倉庫的構(gòu)建，如大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)以及蘭亭集勢等，從而降低物流成本。4.政策支持以及相關(guān)法律法規(guī)的完善 我國政府以及中山市相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對跨境電商的發(fā)展已有較多的政策支持，但是由于政策多是宏觀上的，多針對大型企業(yè)，中山市外貿(mào)企業(yè)多為中小企業(yè)，在對政策的使用上存在不足，居于劣勢，所以中山市政府應(yīng)當(dāng)制定更多關(guān)于中小企業(yè)的政策，以促進(jìn)其發(fā)展；在法律法規(guī)上，由于跨境電商仍處于摸索階段，所以相關(guān)法律還不成熟，在監(jiān)管等方面仍然不足，急需法律的完善以對其進(jìn)行全面的監(jiān)管。五

43、 結(jié)論 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化以及消費者消費需求的提升，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)稍顯之后，跨境電商的出現(xiàn)既可以滿足消費者多樣化的需求，同時也是順應(yīng)時代潮流的一種體現(xiàn)。中山市有著較為優(yōu)越的地理社會環(huán)境，近兩年來跨境電商也獲得了較快的發(fā)展，故而本文對跨境電商在中山的發(fā)展進(jìn)行研究。 文章首先介紹了研究背景、意義以及研究內(nèi)容等，奠定文章整體結(jié)構(gòu)，其次對中山市跨境電商的發(fā)展背景進(jìn)行分析，再次對中山市跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行描述，最后提出推動中山市跨境電商發(fā)展的對策與建議。研究成果主要為：山市跨境電商迅速發(fā)展的原因是有良好的地域環(huán)境、經(jīng)濟(jì)全球化的深化提供經(jīng)濟(jì)環(huán)境、新興技術(shù)的推廣提供技術(shù)環(huán)境以及中山市對“互聯(lián)網(wǎng)+

44、”戰(zhàn)略的支持提供政治環(huán)境；中山市跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀是供應(yīng)商增多出口品類增加、平臺發(fā)展與平臺管理水平有所提升以及跨境電商物流、資金流體系不斷完善；中山市跨境電商發(fā)展的局限是外貿(mào)形勢嚴(yán)峻導(dǎo)致產(chǎn)品缺乏競爭力、企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)重視不夠?qū)е缕脚_管理滯后以及管理者風(fēng)險防范意識薄弱影響物流與資金流；最后筆者提出建議為中山市跨境電商自身創(chuàng)新產(chǎn)品引進(jìn)人才、優(yōu)化平臺發(fā)展模式加強(qiáng)平臺建設(shè)、提高管理者管理水平建立海外倉庫以及政策支持以及相關(guān)法律法規(guī)的完善。希望本文的研究可以促進(jìn)中山市跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。 由于筆者外文水平有限，故而對相關(guān)理論的研究不夠深入，這也為筆者日后的研究提供了方向。受到收集資料和作者水平的限制，

45、文中的錯誤在所難免，敬請批評指正。17參考文獻(xiàn)1De Lone, Mc Lean E.R.Information System Success:The Quest for the Dependent Variables.Information System Research,2012,3(1):60-95.2Arnett,Kirk P.Exploring the factors associated with web site success in the context of electronic commerce. Information & Management, 2013,38:23-33. 3Lam Lee.A Model of Internet Consumer Satisfaction:Focusing on the Website Design.Proceedings of the 5th.Americas Conference on Information,2013.26-31.4Molla,Alemayehu,Licker,Paul S.E-commerce system success:An attempt to extend and respecify the Delone and Mclean m