重慶2011年公務(wù)員面試真題解析

1、重慶2011年公務(wù)員面試真題解 析（2011年6月4日重慶公務(wù)員 結(jié)構(gòu)化面試真題）【題目】一次工作中你把文件交給待辦部門，且遲遲沒有得到回復(fù)，面對(duì)這種問題，你該怎么辦？【題型分析】這道面試題屬于人際溝通的考查題型，這類題顯然題目中設(shè)置了一個(gè)情景并出現(xiàn)了一個(gè)人際溝通障礙，就要求考生及時(shí)、有效地和產(chǎn)生障礙的主體進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，從而化解矛盾，是的矛盾能夠及時(shí)解決，從而測(cè)查考生是否具有主動(dòng)的溝通意識(shí)，能有效地化解矛盾、并且避免在以后的工作證出現(xiàn)類似的問題。【參考答案】首先，對(duì)于工作中出現(xiàn)的這樣的問題我會(huì)保持冷靜，因?yàn)樵诠ぷ髦胁⒉皇且粋€(gè)人就能獨(dú)立完成工作，大部分時(shí)候都 要和兄弟單位配合來共同完成工作

2、，那么將文件交給代辦部門，但卻遲遲沒有得到回復(fù)，我會(huì)認(rèn)真地分析下可能存在的 原因：第一，可能是我在提交文件的同時(shí)沒有將所需要的相關(guān)材料準(zhǔn)備充分，導(dǎo)致代辦部門法及時(shí)辦理回復(fù)，那么我接下 來要及時(shí)打電話聯(lián)系代辦部門，問清楚所需要的相關(guān)材料，從而使得該文件能夠快速地被回復(fù)。第二，可能代辦部門根據(jù)相關(guān)工作流程，在作出答復(fù)前還需要時(shí)間辦理一系列的程序，所以導(dǎo)致沒有及時(shí)回復(fù)，基 于此我應(yīng)該先了解兄弟單位的相關(guān)辦事程序，不要因?yàn)檫@一點(diǎn)和兄弟單位產(chǎn)生不必要的矛盾。第三，可能是代辦部門最近單位內(nèi)部有重大活動(dòng)或者是本身業(yè)務(wù)量太多，導(dǎo)致沒有及時(shí)處理我們交辦的文件，那么 我會(huì)通過電話詢問或者親自拜訪的方式了解情況，與

3、兄弟單位及時(shí)進(jìn)行協(xié)商說明貴單位回復(fù)對(duì)我單位的重要性。第四，也有可能該文件并不在代辦部門的受理范圍之內(nèi)，那么我需要及時(shí)和代辦部門的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，向其咨詢 該文件的正確受理流程。今后的工作中，我會(huì)本著勤勤懇懇的態(tài)度認(rèn)真做好每一件事情，積極主動(dòng)的去面對(duì)和處理工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí) 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事學(xué)習(xí)，與兄弟單位良好配合，減少摩擦，更好的提升工作效率?！敬痤}誤區(qū)】在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問題：一。覺得沒話說，思維比較局限。一般情況下，很多考生可以很好的識(shí)別出它屬于人際溝通的題型，但是卻感覺在作答的過程中沒話可說，不知道從何說起，有些考生可能還好點(diǎn)，能說出來話但是在作答的時(shí)候語言貧乏，

4、頂多就是說： 我會(huì)去和代辦部門溝通讓他們盡快辦理這件事情。那這樣是萬萬不能答好題的；二。語言不流暢、混亂，沒有條理、邏輯層次感不強(qiáng)。很多考生往往在答題的過程中是想到哪里就說哪里，完全沒 有邏輯層次感，而我們公務(wù)員考試面試過程中，對(duì)于人際溝通這部分的考題，是有相關(guān)的測(cè)評(píng)要素的，測(cè)評(píng)要素就是要 看你是否具有主動(dòng)溝通的意識(shí)，以及能否及時(shí)解決人際溝通障礙，并且在回答的過程中是否語言流暢、條理清晰。三。角色定位不準(zhǔn)確。我們絕大部分考生在面試過程中犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤就是沒有角色定位好，我們進(jìn)行的是公 務(wù)員面試，也就是說將來一旦考上的話，是一名國家工作人員，那么我們?cè)谧鞔鸬臅r(shí)候就要時(shí)刻站在公務(wù)員的立場(chǎng)來思

5、考問題，解決問題，從而是考官覺得你就是他們選擇的最佳人選。【高分點(diǎn)撥】考生在答題的過程中首先第一步就是得知道這道題屬于我們結(jié)構(gòu)化面試的那一類型的題，然后題型定位準(zhǔn)確后，就來運(yùn)用我們講過的答題思路，比方說出現(xiàn)人際溝通障礙，那么首先你的態(tài)度是什么，是置之不理還是主動(dòng)去化解，然后 要想化解矛盾你就得在分析下可能產(chǎn)生矛盾的原因是什么，原因找見了針對(duì)原因來提對(duì)策最后再總結(jié)下作為一名國家機(jī) 【答題誤區(qū)】關(guān)的工作人員，尤其這里可以結(jié)合自己報(bào)考的崗位，比如說是警察，來談一下在以后的工作中應(yīng)該如何來開展自己的工 作，以及如何和兄弟單位來相處是的工作能進(jìn)一步的順利完成?？忌绻麖倪@幾個(gè)方面來答題的話，首先從條理上

6、看很清晰，其次也是完全符合測(cè)評(píng)要素的標(biāo)準(zhǔn)，再次就是在分析 原因的時(shí)候，既然涉及到人際溝通的障礙，那么我們就要結(jié)合矛盾的雙方來尋找原因，這個(gè)時(shí)候就不怕沒話說，最后再 加以總結(jié)結(jié)合自己報(bào)考的崗位，也實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)化，所以這樣答題的話也容易獲得考官的認(rèn)同?！绢}目】現(xiàn)在不少大學(xué)生寧愿在家待業(yè)考公務(wù)員、事業(yè)單位也不愿意去基層工作，你怎么看待這種現(xiàn)象？【題型分析】這道面試題屬于綜合分析里的社會(huì)現(xiàn)象類題型，通過作答看考生能否對(duì)問題全面、客觀地提出看法和分析，從而測(cè) 查考生的綜合分析能力和判斷能力。測(cè)評(píng)要素包括觀點(diǎn)的明確性、針對(duì)性、鮮明性；分析的深度、廣度、邏輯性；表達(dá) 的條理性和說服力等。【參考答案】不少考

7、生不找工作，連續(xù)數(shù)月甚至數(shù)年備考，希望能一勞永逸成為一名公務(wù)員。我認(rèn)為，考生這種以“待業(yè)”的狀 態(tài)備考的做法，并不可取。第一，“待業(yè)”備考可能提升了知識(shí)點(diǎn)儲(chǔ)備，但提升不了考生的職業(yè)能力。公務(wù)員筆試不是“象牙塔”里的考試， 它的考核內(nèi)容與公務(wù)員的職業(yè)能力要求密切相關(guān)。國家公務(wù)員主管部門也已決定加強(qiáng)對(duì)考生有關(guān)國情社情了解程度、綜合管理基本素質(zhì)、解決實(shí)際問題能力等方面的測(cè)查。但考生坐在書桌前，通 過復(fù)習(xí)幾本參考資料，多做幾套練習(xí)題，熟記幾篇文章，提升不了職業(yè)能力。這種職業(yè)能力只能靠工作積累。第二，“待業(yè)”備考無助考生養(yǎng)成正確的職業(yè)素養(yǎng)。具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的人，能正確看待個(gè)人與他人、個(gè)人與集體的關(guān)系，

8、能應(yīng)對(duì)強(qiáng)度高、難度大的工作，能和他人 通力合作順利完成工作。如果考生曾是職場(chǎng)中的一員，在日復(fù)一日的工作磨煉中，面對(duì)得與失、榮與辱、取與舍，對(duì)持 有什么樣的職業(yè)態(tài)度自然而然地有了選擇和答案。而“待業(yè)”備考的考生沒有工作經(jīng)歷， 也就沒有養(yǎng)成這種職業(yè)素養(yǎng)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合，在面試環(huán)節(jié)甚至工作中很容易露出青澀的面目，給人一種還需要?dú)v練的感覺。言行舉止不成熟不穩(wěn)重的考 生也很容易在和他人的競爭中被淘汰下來。第三，對(duì)致力于考入公務(wù)員的考生來說，工作經(jīng)歷，尤其是基層工作經(jīng)歷是一筆寶貴的財(cái)富。國家公務(wù)員主管部門也加大了招錄有工作經(jīng)驗(yàn)考生的比例。雖然現(xiàn)在還有不少職位對(duì)考生的工作年限沒有要求，但從備考角度來看，從考生職

9、業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)來看，在職備考利莫大焉。對(duì)此，我認(rèn)為應(yīng)該著重做好以下幾個(gè)方面：第一，考生自身要轉(zhuǎn)變觀念，要目光遠(yuǎn)大，放眼未來，從自我發(fā)展考慮，不要在盲目等待中消耗光陰。每個(gè)考生都 應(yīng)該主動(dòng)改變現(xiàn)狀，主動(dòng)到基層去，到一線去，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)賦予當(dāng)代青年的社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)在磨練和考驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人 價(jià)值。第二，落實(shí)相關(guān)政策，通過增加基層工作經(jīng)驗(yàn)的報(bào)考限制進(jìn)一步引導(dǎo)考生去基層學(xué)習(xí)和鍛煉，真正選拔出能干事、 肯干事的人加入公務(wù)員隊(duì)伍。相信假以時(shí)日，考生的觀念會(huì)變得更加理性，下基層也會(huì)蔚然成風(fēng)。在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問題：一，分析不全面，看問題不夠透徹。很多考生在答題的過程中往往一上來答題就說這種做法是不

10、對(duì)的，然后又說不 出幾個(gè)不對(duì)的原因，只是一直在說我們應(yīng)該去基層，不應(yīng)該待業(yè)在家考公務(wù)員，那么這就屬于看問題不全面，并且沒有 【答題誤區(qū)】將這個(gè)問題得更深層次的癥結(jié)分析出來；二，語言不流暢、混亂，沒有條理、邏輯層次感不強(qiáng)。很多考生往往在答題的過程中是想到哪里就說哪里，完全沒 有邏輯層次感，而我們公務(wù)員考試面試過程中，對(duì)于綜合分析這部分的考題，是有相關(guān)的測(cè)評(píng)要素的，測(cè)評(píng)要素就是要 看你是否能夠全面客觀地分析問題并提出有效地解決方法【高分點(diǎn)撥】考生在分析時(shí)要全面思考，注意到題中所說的這種現(xiàn)象肯定是不對(duì)，宏觀上得把握住大的方向，然后針對(duì)微觀上進(jìn)行深層次的分析，分析產(chǎn)生這個(gè)現(xiàn)象的原因是什么，逐一進(jìn)行分析

11、，首先分析考生自身的問題，其次分析為什么公考會(huì) 有這么大的誘惑力，再次結(jié)合學(xué)校這個(gè)培養(yǎng)人才的機(jī)構(gòu)來談，最后在上升到就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾來談，根據(jù)這幾個(gè)方面進(jìn)行 逐一分析也顯得很有邏輯和層次感。那么整個(gè)過程是遵循這樣一種鏈條提出問題一分析問題一解決問題，這樣來作答的話考官也會(huì)覺得有理有據(jù)分析透徹，那么也會(huì)是眾考生中脫穎而出的那位?！绢}目】學(xué)校組織一次食品安全調(diào)查活動(dòng)，由你來負(fù)責(zé)，你怎么組織？【題型分析】這道面試題屬于組織管理類題型，通過作答看考生能否具有組織協(xié)調(diào)能力，能否很好的調(diào)配、安置人財(cái)物等資源。并且在回答的過程中考（微博）察考生的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)控制能力。【參考答案】食品安全與我們的生活息息相

12、關(guān)，關(guān)系到人民群眾的身體健康和生命安全等切身利益，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，所以食品安全調(diào)查活動(dòng)顯得尤為重要。對(duì)于這個(gè)調(diào)查，我決定從以下幾個(gè)方面來開展：第一，在開展此項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)之前，我會(huì)明確此次調(diào)查活動(dòng)的調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式。調(diào)查對(duì)象側(cè)重于本校內(nèi)的學(xué)生、老師以及相關(guān)的后勤負(fù)責(zé)人員、學(xué)生家長（微博）等人群。調(diào)查方式主要采取問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查、明察暗訪 等方式。第二，為使學(xué)生更好的配合我們的調(diào)查工作，本次調(diào)查打算在課間進(jìn)行。之后，我會(huì)將本次調(diào)查活動(dòng)所需要的設(shè)備 準(zhǔn)備好，比如調(diào)查問卷表、錄音筆等，將本次活動(dòng)的預(yù)算進(jìn)行整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第三，我會(huì)將本次調(diào)查活動(dòng)中的工作人員進(jìn)行分組，分為調(diào)查

13、組、指揮組、聯(lián)絡(luò)組和監(jiān)督組。其中調(diào)查組主要負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的調(diào)查活動(dòng)，指揮組主要對(duì)本次活動(dòng)的全程進(jìn)行統(tǒng)一指揮，聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)好各個(gè)小組之 間信息的及時(shí)有效地溝通聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督組負(fù)責(zé)督促本次任務(wù)及時(shí)高效的完成。第四，在此次活動(dòng)的調(diào)查過程中，我作為負(fù)責(zé)人，要及時(shí)協(xié)調(diào)好各小組之間的職能作用，從而保障此次活動(dòng)能夠順 利進(jìn)行，對(duì)調(diào)查過程中發(fā)生的突發(fā)事件予以及時(shí)解決。調(diào)查中，我們要以保護(hù)被調(diào)查對(duì)象的隱私為原則來開展活動(dòng)，盡 可能獲得調(diào)查對(duì)象的支持和配合，從而保障調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第五，調(diào)查活動(dòng)結(jié)束之后，我會(huì)對(duì)此次活動(dòng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。第六，我會(huì)反思本次調(diào)查中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將收效較好的措施繼續(xù)在今

14、后的調(diào)查工作中進(jìn)行推廣，同時(shí)對(duì) 此次調(diào)查活動(dòng)的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行宣傳，使全校師生進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全意識(shí)。在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問題：一。分析不全面。很多考生在答題的過程中往往一上來答題就說領(lǐng)導(dǎo)交給我這樣的任務(wù)是對(duì)我的信任，然后就說我 接下來要不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，要進(jìn)行很好的調(diào)查。這種回答是不行的，組織管理這類題往往考察我們的是對(duì)一件事情你 怎么來辦，而調(diào)查類的活動(dòng)則要把握住一點(diǎn)就是：保證數(shù)據(jù)的真實(shí)客觀性和調(diào)查過程的及時(shí)、高效性。二，語言不流暢、混亂，沒有條理、邏輯層次感不強(qiáng)。很多考生往往在答題的過程中是想到哪里就說哪里，完全沒有邏輯層次感，而我們公務(wù)員（微博）考試面試過程中，對(duì)于組織管理

15、這部分的考題，是有相關(guān)的測(cè)評(píng)要素的，測(cè)評(píng)要素 就是要看你是否具有組織協(xié)調(diào)能力，能否很好的調(diào)配、安置人財(cái)物等資源。所以對(duì)于交代給你的這件事情在回答的過程 中一定要條理清晰?！靖叻贮c(diǎn)撥】考生在作答時(shí)要統(tǒng)觀全局，題目中給你設(shè)定了一個(gè)情景，要求你去負(fù)責(zé)一個(gè)食品安全的調(diào)查活動(dòng)，那么你在回答的 過程中就必須說明之間是你是怎么來做的，分為幾步來做。那么，對(duì)于一件事情我們一般可以將它看成是：事前、事中、事后這么幾個(gè)部分。但是，這個(gè)很多人也能想到，所 以要想這道題答的出彩，那就必須給他從宏觀上再談一下，比方說：為什么讓你負(fù)責(zé)這件事情？他有什么目的意義？那 么這里絕不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任， 你應(yīng)該想到這件事情它本

16、身對(duì)誰好？從宏觀層次來談目的意義，那么這樣答題的話就不會(huì)只是死死套模板，這樣答考官也會(huì)覺得耳目一新，也會(huì)給你高分的?！绢}目】某品牌服裝對(duì)高校教學(xué)樓進(jìn)行冠名，不少學(xué)生認(rèn)為商業(yè)性太濃，假如教育部派你去處理這件事，你怎么處理？【題型分析】這道面試題屬于應(yīng)急應(yīng)變類題型， 這類題通常是題目中設(shè)置了一個(gè)工作或者生活中出現(xiàn)的問題或遇到的困難，進(jìn)而考察考生處理棘手問題的能力。這道題來源于現(xiàn)實(shí)中的一個(gè)熱點(diǎn)事件， 出題背景是北京清華大學(xué)（微博）第四教學(xué)樓外，兩個(gè)工人將數(shù)個(gè)金黃色的大 字釘在原先的“第四教學(xué)樓”的牌匾邊，二者中間相隔不過數(shù)米，分別掛在外墻的東、南兩側(cè)，位置等高。這幾個(gè)字是“真維斯樓”，在字的右下方還

17、懸掛了一塊牌匾，專門用來介紹真維斯這個(gè)服裝品牌。上面寫著：“真維斯作為休閑服 市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)為國家教育事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。”【參考答案】首先，國家教育部對(duì)企業(yè)冠名高校建筑物是明令禁止的。我作為教育部的一名工作人員對(duì)于出現(xiàn)這樣的事情應(yīng)該迅 速及時(shí)的處理，否則會(huì)導(dǎo)致其他企業(yè)盲目效仿，它嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的維護(hù)，以及學(xué)校在學(xué)生心目中的形象。接下來我要仔細(xì)調(diào)查該現(xiàn)象存在的原因：如果高校出讓教學(xué)樓的冠名權(quán)是以此來彌補(bǔ)教育經(jīng)費(fèi)不足，那么我會(huì)對(duì)本地各大高校的教育經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)，看是否教育經(jīng)費(fèi)不足為普遍現(xiàn)象。如果是普遍現(xiàn)象的話，就需要另行研究確定下?lián)艿慕逃?jīng)費(fèi)數(shù)額，從而確保 教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，

18、避免學(xué)校再次以這種出讓冠名權(quán)的方式來彌補(bǔ)教育經(jīng)費(fèi)的不足。如果某些企業(yè)只是想通過這種方式提高其品牌的知名度，或?qū)W校本身不存在教育經(jīng)費(fèi)的不足，只是通過這種方式獲利，那么這種行為就嚴(yán)重違反了教育部下發(fā)的“嚴(yán)禁校 （園）內(nèi)各類教室、各類建筑物以捐資者名字命名”的規(guī)定，所以 對(duì)于這種情況，一經(jīng)核實(shí)應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定加以懲罰。學(xué)生覺得這種做法商業(yè)氣息濃厚，說明此舉已經(jīng)對(duì)學(xué)校的形象產(chǎn)生了負(fù)面影響，對(duì)此，我需要向廣大師生和家長進(jìn) 行解釋，同時(shí)加大對(duì)學(xué)校資金運(yùn)作的監(jiān)督，督促學(xué)校確保財(cái)政收支透明此次事件解決之后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提交一份詳細(xì)的處理報(bào)告，同時(shí)以此為誡，建議廣大群眾對(duì)各大高校和企業(yè)的這種 行為進(jìn)行監(jiān)督，一旦違規(guī)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度來處理?！敬痤}誤區(qū)】在回答這道題時(shí)，考生容易出現(xiàn)以下幾個(gè)問題：一，不理解題目中冠名是什么意思。一般情況下，很多考生可以很好的識(shí)別出它屬于應(yīng)急應(yīng)變的題型，但是聽完題 后卻不知道該如何來回答；二。語言不流暢、混亂，沒有條理、邏輯層次感不強(qiáng)。很多考生往往在答題的過程中是想到哪里就說哪里，完全沒 有邏輯層次感，而我們公務(wù)員考試面試過程中，對(duì)于應(yīng)急應(yīng)變這部分的考題，著重考查的是考生處理實(shí)際問題的能力， 考查考生的思維反應(yīng)能力，應(yīng)變能力等；【高分點(diǎn)撥】考生在答題的過程中首先第一步就是得知道這道題屬于我們結(jié)構(gòu)化