2019年業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文3篇

1、業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文 3 篇 業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金； 就是從成千上萬名客戶中篩選真正的買家； 就是在強(qiáng)手如林的同行競 爭中擊敗對(duì)手， 獲得客戶的寵幸。 今天為大家?guī)順I(yè)務(wù)員年終總結(jié)范 文，一起來學(xué)習(xí)一下吧！自從 10 年 6 月 6 日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近 6 個(gè)多 月了，在這新年來臨之際， 回想自己半年所走過的路， 所經(jīng)歷的事情， 沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新 人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。 不過話說回來， 我不知道 在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份

2、或者說是業(yè)務(wù)員的身份 來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就 比如說對(duì)于音響的制作過程：模具車間 （1 樓）- 注塑車間 （1 樓 ）- 噴 漆車間 （3 樓）- 金音成品車間 （3 樓） ，音響的構(gòu)成：音響殼體 &喇叭& 高音頭&（功放）&吸音棉 &鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì) 于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。 應(yīng)該在今后的日子里不斷 的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間 （ 曾 有一段時(shí)間在上班期間聊 msn之后在得到提醒后有做自我檢討）。 在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，

3、我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：只 有經(jīng)歷才能夠成長。 在這個(gè)世界上完美的事情少之又少， 每個(gè)人都有 自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來， 不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù) 員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行， 表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚 （ 因?yàn)?作為一名業(yè)務(wù)員， 大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追 不舍） ，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè) 性中的一個(gè)飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員， 因?yàn)椴还茉?/p>

4、么說我也是學(xué)習(xí)了 4 年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基 礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心 底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我 的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足， 慢慢地提高了自身的處事能力， 我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望 !總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工 作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 11 年自己計(jì)劃在 去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù) 10年銷售情況和市場變化， 自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域， 一是

5、; 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件 的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二 ; 在擁 有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三 ; 要有好 業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把 學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1 、每月要增加 1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。 2、 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求， 再做好準(zhǔn)備工作才有可能不 會(huì)丟失這個(gè)客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查 閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對(duì)所 有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象， 為公

6、司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡 全力幫助他們解決。要先做人再做生意， 讓客戶相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。 6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是 最好的， 你是獨(dú)一無二的。 擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1 、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在： 缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息 一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 ;缺少處理市場信息的能力， 有效的信息是靠把握、 分析、處理、 提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性 ;缺乏信息交流，使很多有效信

7、息白白流失。在今后的工作中， 應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通 交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2 、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開 始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里 ?面對(duì)多次失 敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要 不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3 、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。4 、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù) ;對(duì)客戶的回復(fù)不能簡 單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性 與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。5 、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高 ; 好 東西不

8、能賤賣， 普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。 因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來 判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度 ; 如果一個(gè)非常簡 單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位， 甚至幾天都報(bào)不出來， 這說 明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)， 如有不足之處， 望批評(píng)指正。 感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教 的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。轉(zhuǎn)眼間， 20xx 年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自 己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚 喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這

9、 10 個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是 ; 欣慰的 是; 自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么 好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn) ;他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅 是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從 2 月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了， 在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú) 立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員， 完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換， 并且適應(yīng)了這份工作。 業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉 公司的操作模

10、式和建立客戶關(guān)系群。 在市場開發(fā)和實(shí)際工作中， 如何 定位市場方向和產(chǎn)品方向， 抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶， 如何在淡旺季里 的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些， 當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 應(yīng)該不斷的學(xué) 習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是 認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷 才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工 作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工 作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我 要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總 結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是 一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還 不行，表達(dá)