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1、客戶群體發(fā)布時(shí)間部門內(nèi)容規(guī)范語(yǔ)言留電話客戶(未訂單)留電話后15分鐘店面感謝短信尊敬的朋友,非常感謝您在百忙之中 光臨盼盼木門專賣店。由于時(shí)間關(guān)系, 我們沒(méi)能給您更多的信息,我們深感 歉意。非常歡迎您的再次光臨。祝您 快樂(lè)!留電話客戶(已定其他品牌)確定消息后15分鐘店面致歉短信尊敬的朋友,非常遺憾我們沒(méi)能為您 提供進(jìn)一步的服務(wù)。我們相信您能買 到稱心產(chǎn)品。我們歡迎您隨時(shí)到店里 來(lái)坐坐。盼盼木門全體員工再次感謝!留電話客戶(未定單或已定其他品牌)留電話后 的下周一早9點(diǎn)20分店面盼盼木門裝修小貼士短信盼盼木門裝修小貼士:水電改造中建 議裝飾公司以單項(xiàng)目報(bào)價(jià),以米為單 位;材質(zhì)的選擇要落實(shí)到具體

2、品牌, 防止材料假冒。安全第一,裝飾性第 二。下周五下午4點(diǎn)半店面盼盼木門裝修小貼士短信盼盼木門裝修小貼士:關(guān)于地板與木 門顏色搭配裝修中應(yīng)屬于同一個(gè)色系, 但是不要屬于完全一樣的顏色,防止 地面同立面混濁不清,減弱居室空間 感。盼盼木門服務(wù)短信規(guī)則中 國(guó) 木 制 品 行 業(yè) 標(biāo) 志 性 品 牌第二周周9點(diǎn)20分店面盼盼木門裝修小貼士短信盼盼木門裝修小貼士 :關(guān)于踢腳板與 地板還是木門顏色 致的問(wèn)題,根據(jù) 理論及經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該同門套的材質(zhì)及色 彩致這樣搭配能提升家立面裝飾 效果。第二周周五下午4 點(diǎn)半八、1店面盼盼木門裝修小貼士短信盼盼木門裝修小貼士:關(guān)于空間配色 建議不得超過(guò)三種,其中白色、黑色

3、 不算色。在沒(méi)有設(shè)計(jì)師指導(dǎo)的情況下, 家居最佳配色疋:墻淺,地中,家私 深。已經(jīng)訂單客戶定完單后半小時(shí)店面感謝短信尊敬的朋友:非常感謝您對(duì)我們的信 任與厚愛。您非常有眼光,盼盼木門 給您的不僅僅是木門,更多的是生活 的品位與溫馨。盼盼木門隨時(shí)恭迎您 到店里坐坐。測(cè)量前一周客服確定測(cè)量短信尊敬的*先生/女士:時(shí)間飛逝,離 您定訂單時(shí)間已有許久,為了不影響 您入住溫馨的新家,盼盼木門將與您 確定測(cè)量時(shí)間,以便最快下單生產(chǎn)。感謝您的支持。下訂單后半小時(shí)客服下單提示短信尊敬的*先生/女士:盼盼木門生產(chǎn)部按照您提供的數(shù)據(jù)今天已經(jīng)開始為中 國(guó) 木 制 品 行 業(yè) 標(biāo) 志 性 品 牌您量身定做木門,生產(chǎn)期間

4、請(qǐng)您耐心等待,盼盼木門全體員工祝您愉快,順利!下訂單后半個(gè)月客服感謝提示尊敬的*先生/女士:盼盼木門客服 中心感謝您對(duì)我們的信任,您所定做 的木門正在生產(chǎn)中,我們將時(shí)刻關(guān)注 著生產(chǎn)進(jìn)度,抵達(dá)城市后將第一時(shí)間 通知您!門抵達(dá)本城市第一天客服門抵達(dá)后提示短信尊敬的*先生/女士:盼盼木門客服 中心溫馨提示您,您的定做木門已經(jīng) 安全抵達(dá)西安,為了不影響您的安裝 進(jìn)度,請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系安裝時(shí)間。謝謝!安裝前一天客服安裝前提示尊敬的*先生/女士:您所定做的盼 盼木門將與明天到您家安裝,我們將 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格為您提供服務(wù),并 請(qǐng)你在我們的服務(wù)過(guò)程中,給予指點(diǎn) 和幫助。安裝完第二天早上客服安裝完畢提示尊敬的

5、*先生/女士:盼盼木門已順 利為您家安裝完畢,請(qǐng)您對(duì)我們的技 師安裝與服務(wù)是否滿意?如果有什么 問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系,盼盼全體員中國(guó)木制品行業(yè)標(biāo)志性品牌工祝您入住舒心!處理售后客戶接到投訴電話后半天客服道歉短信尊敬的*先生/女士:非常抱歉盼盼 木門出現(xiàn)的問(wèn)題導(dǎo)致您家在使用中帶 來(lái)不便,我們工程部將在48小時(shí)內(nèi) 與您聯(lián)系并上門服務(wù),請(qǐng)您原諒!維修前一天客服上門服務(wù)短信尊敬的*先生/女士:盼盼木門客服 中心溫馨提醒您,我們工程部將在明 天*點(diǎn)鐘抵達(dá)您家為您服務(wù),出現(xiàn)的 問(wèn)題我們將盡快處理!非常抱歉對(duì)您 帶來(lái)麻煩!維修結(jié)束后第二天客服售后結(jié)束后短信尊敬的*先生/女士:非常感謝您對(duì) 盼盼木門的支持,因

6、為由您的配合致 使我們這么快的解決問(wèn)題。盼盼全體 員工感謝您及家人,同時(shí)希望您嚴(yán)格 監(jiān)督我們的工作。老客戶每年2月初客服春季提示盼盼木門溫馨提示:春季天氣變化頻 繁,早晚溫差較大,注意保暖。同時(shí) 春季雨水較多,請(qǐng)注意關(guān)好門窗。盼 盼木門全體員工祝您及家人合家歡樂(lè)!每年5月中旬客服夏季提示盼修建木門溫馨提示:夏季天氣炎熱,出門帶好防曬物品,做好防暑工作;中 國(guó) 木 制 品 行 業(yè) 標(biāo) 志 性 品 牌每天需要多喝水,保持體內(nèi)酸堿平衡等,盼盼木門全體員工祝您順心!每年的10份上旬客服秋季提示盼盼木門溫馨提示:秋季天氣漸涼, 注意穿衣保暖,冋時(shí)也是出差旅游最 佳時(shí)間,偶爾的放松給心靈放假有益 身體健康

7、,盼盼木門全體員工祝您愉快!每年的11下旬客服冬季提示盼盼木門溫馨提示:冬季天氣寒冷, 多穿衣服做好防寒事宜,保持良好的 心態(tài)。冋時(shí)注意在家保持短時(shí)間的通 風(fēng)工作,有益家庭木制品的使用。每年的6.1兒童節(jié)前天客服六一兒童節(jié)童年總是無(wú)憂無(wú)慮,童心總是活潑絢 麗,童趣總是讓人向往。就讓我們給 心靈放假,給年齡留級(jí),給煩惱減負(fù), 給壓力逃課,盼盼木門與您一起歡度 六一!每年的七夕前天客服77情人節(jié)他說(shuō)他很愛她,他說(shuō)會(huì)守護(hù)她,他送 她玫瑰花,一切美得不像話!盼盼木 門愿愛您的人永遠(yuǎn)陪伴著您!只要心 中有愛,每天都是情人節(jié)!每年的母親節(jié)前一客服母親節(jié)在這個(gè)特別的日子里,盼盼木門全體 員工想對(duì)所有的媽媽們說(shuō)聲:媽媽節(jié)中 國(guó) 木 制 品 行 業(yè) 標(biāo) 志 性 品 牌天日快樂(lè)!愿媽媽在今后的日子里更加健康快樂(lè),您辛苦了!每年的春節(jié)放假前天客服春節(jié)讓平安坐上開往春天的地鐵,讓快樂(lè) 與您不見不散,讓祝福與吉祥個(gè)都 不能少,讓您的溫馨和浪漫沒(méi)完沒(méi)了 ! 盼盼木門祝您新年快樂(lè),萬(wàn)事如意!每年的中秋節(jié)前一天客服中秋節(jié)中秋,思念的時(shí)節(jié),盼盼木門將真誠(chéng) 與祝福濃縮至短信,帶著關(guān)懷與思盼,

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