汽車租賃基本-企金

1、1汽車租賃基本概論選擇汽車租賃對(duì)客戶有何好處選擇汽車租賃對(duì)客戶有何好處?1汽車租賃的產(chǎn)品介紹2選擇汽車租賃對(duì)客戶有何好處3汽車保險(xiǎn)的種類與內(nèi)容4汽車保養(yǎng)及維修的內(nèi)容2汽車租賃產(chǎn)品定義每月支付定額租金得以享受租車及其一切衍生之優(yōu)惠與服務(wù)。車輛折舊、利息、領(lǐng)牌費(fèi)用、年度牌照/燃料稅、保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、代步車、拖吊、出險(xiǎn)處理、保養(yǎng)廠取車還車、代繳罰單、年度驗(yàn)車。3汽車租賃之種類 長(zhǎng)期租車：租期半年以上 純租：期滿還車 租購：期滿以約定價(jià)格(公平市價(jià))出 售予承租人指定之第三人。 附選擇權(quán)之長(zhǎng)租 短期租車：租期半年以下 零租：租期一個(gè)月以下4汽車租賃與分期付款有什麼不同？分期付款列資產(chǎn)，折舊上限250萬

2、，5%營(yíng)業(yè)稅不能抵減，沒有節(jié)稅效果，沒有維修管理，沒有出險(xiǎn)處理， 沒有代步車，沒有 唯一的功能為融資。5你們中租租車的利息是多少？ A：將車輛採購、保險(xiǎn)、保修-等的 規(guī)模經(jīng)濟(jì)利益回饋在租金上，比零 利率還劃算。那租期最長(zhǎng)可以多久？44個(gè)月喔6稅法上的優(yōu)惠p節(jié)稅效果 營(yíng)業(yè)稅法19-5-5 自用乘人小汽車進(jìn)項(xiàng)稅額不可扣抵銷項(xiàng)稅額 營(yíng)利事業(yè)所得稅查核準(zhǔn)則95-14 營(yíng)利事業(yè)新購置乘人小客車，依規(guī)定耐用年數(shù) 計(jì)提折舊時(shí)，其實(shí)際成本以不超過新臺(tái)幣250萬 為限，超提之折舊額不予認(rèn)定 租金全數(shù)可以以費(fèi)用列支，營(yíng)利事業(yè)所得稅抵減 效果達(dá)25% 7p企業(yè)資產(chǎn)配置最佳化p由專家協(xié)助管理車輛 非核心事業(yè)外包-車輛

3、選擇、維修品質(zhì) 議價(jià)、規(guī)劃保險(xiǎn)出險(xiǎn)處理、代步車、 罰單處理與申訴。p避免處理中古車?yán)_ 專業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)8p保留經(jīng)營(yíng)之最大彈性 租期屆滿-原車?yán)m(xù)租、另租新車、原車 購買、還車。p費(fèi)用固定，預(yù)算控制精確p減少管理人力耗費(fèi) p安全上的考量，避免曝露身份意想不到的好處9？租金是否含保險(xiǎn)？是的。10租賃車可以不保險(xiǎn)嗎？A：強(qiáng)制險(xiǎn)為法定保險(xiǎn)一定要保。 任意險(xiǎn)屬商業(yè)保險(xiǎn)，租賃車之所有權(quán)為出租 人，依公司規(guī)定投保。目前本公司規(guī)定，所有車輛均須投保車體損失險(xiǎn)甲式或乙式、竊盜險(xiǎn)、第三人責(zé)任險(xiǎn)、乘客險(xiǎn)。 不可以不可以11理由如下：1.即便租購案，在租期未屆滿前，車輛資產(chǎn)之所有權(quán) 仍歸承租人，租賃公司必需掌握保險(xiǎn)理賠

4、的主導(dǎo) 權(quán)，更何況是純租案。2.租車最大的意義為買一個(gè)Total package，把保險(xiǎn) 的理賠服務(wù)切割出去，不符租車的精神。3.第二年、第三年若客戶不投保則風(fēng)險(xiǎn)由何人承擔(dān)。4.答應(yīng)由客戶投保增加作業(yè)複雜度，與不確定性。5.客戶自己投保價(jià)格絕對(duì)比我們貴，因?yàn)槲覀冇写罅?的Base，價(jià)格或是理賠談判的條件絕對(duì)優(yōu)於客 戶。6.保險(xiǎn)理賠、車輛損回復(fù)、保修、代步車提供-如 果由單一窗口整合才有保障。 客戶要求自己投?？梢詥幔孔詈貌灰?，有百害無一利。12？車輛是否保全險(xiǎn)？A A：汽車保險(xiǎn)沒有全險(xiǎn)這種保險(xiǎn)：汽車保險(xiǎn)沒有全險(xiǎn)這種保險(xiǎn)，汽車保險(xiǎn)種類請(qǐng)參閱下一題。，汽車保險(xiǎn)種類請(qǐng)參閱下一題。13汽車保險(xiǎn)有那些種

5、類？ A A：汽車保險(xiǎn)分為兩大類：汽車保險(xiǎn)分為兩大類：一、強(qiáng)制險(xiǎn)。一、強(qiáng)制險(xiǎn)。二、任意險(xiǎn)。二、任意險(xiǎn)。14強(qiáng)制險(xiǎn)殘廢給付每人/115級(jí)/4萬150萬死亡給付每人/150萬傷害醫(yī)療費(fèi)用給付每人/每事故/上限20萬元15任意險(xiǎn)p 車體損失保險(xiǎn) (以下三式擇一約定) 甲式乙式 丙式-免自負(fù)額車對(duì)車碰撞損失險(xiǎn)。p 附加保險(xiǎn)： 颱風(fēng)、地震、海嘯、冰雹、洪水或因雨積 水附加險(xiǎn)。 代車費(fèi)用附加險(xiǎn)。 乙式免自負(fù)額附加險(xiǎn)。 16任意險(xiǎn)p 竊盜損失保險(xiǎn)：被保險(xiǎn)汽車因遭受偷竊、搶奪、強(qiáng)盜所致之 毀損滅失，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人負(fù)賠償之責(zé)。p 附加保險(xiǎn)： 零件、配件被竊損失附加險(xiǎn)。 代車費(fèi)用附加險(xiǎn)。 全損免折舊附加險(xiǎn)。

6、17任意險(xiǎn)p 第三人責(zé)任保險(xiǎn)： 傷害責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)汽車發(fā)生意外事故，致第三人死亡或 體傷，依法應(yīng)負(fù)之賠償責(zé)任而受賠償請(qǐng)求時(shí)，就超過強(qiáng)制 汽車責(zé)任保險(xiǎn)給付金額以外的部份，在保險(xiǎn)金額內(nèi)對(duì)被保 險(xiǎn)人負(fù)賠償之責(zé)。 財(cái)損責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)汽車發(fā)生意外事故，致第三人財(cái)物受 有損害，依法應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任而受賠償請(qǐng)求時(shí)，在保險(xiǎn)金額 內(nèi)保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人負(fù)賠償之責(zé)。p 附加保險(xiǎn)： 受酒類影響車禍?zhǔn)芎θ搜a(bǔ)償附加險(xiǎn)(酒償) 。 乘客體傷責(zé)任附加險(xiǎn)。 附加駕駛?cè)藗﹄U(xiǎn)。 超額責(zé)任附加險(xiǎn)(溢額險(xiǎn))。 18汽車車體損失保險(xiǎn)的各項(xiàng)種類之保障範(fàn)圍為何？險(xiǎn)險(xiǎn) 種種承承 保保 範(fàn)範(fàn) 圍圍甲式甲式因碰撞、傾覆、火災(zāi)、閃電、雷擊、爆炸、拋擲

7、物因碰撞、傾覆、火災(zāi)、閃電、雷擊、爆炸、拋擲物或墮落物、或墮落物、第三者之非善意行為第三者之非善意行為及非不保事項(xiàng)之任及非不保事項(xiàng)之任何原因所致之毀損滅失。何原因所致之毀損滅失。乙式乙式因碰撞、傾覆、火災(zāi)、閃電、雷擊、爆炸、拋擲物因碰撞、傾覆、火災(zāi)、閃電、雷擊、爆炸、拋擲物或墮落物所致之毀損滅失?；驂櫬湮锼轮畾p滅失。丙式丙式- -免自負(fù)額免自負(fù)額車對(duì)車車對(duì)車被保險(xiǎn)汽車因與得確認(rèn)車輛發(fā)生碰撞、擦撞所致之被保險(xiǎn)汽車因與得確認(rèn)車輛發(fā)生碰撞、擦撞所致之毀損滅失。毀損滅失。19何謂第三人非善意行為？A：因第三人惡意的刮損、毀壞、或遭不明車輛、物體碰撞而無法歸責(zé)於確定對(duì)象的第三人者；或其他不明原因所致

8、之損害，皆視為第三人非善意行為所致之毀損滅失。20汽車保險(xiǎn)中的第三人所指為何？A：強(qiáng)制險(xiǎn)及任意險(xiǎn)所指的第三人，皆指汽機(jī)車駕駛及車上乘客以外，受到交通事故波及之被害人，即第三人。而新制的強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)，汽車受害人定義，不但包括車外第三人，更擴(kuò)及乘客（但不包括駕駛?cè)耍?1何謂自負(fù)額？ A：所謂自負(fù)額係指每一意外事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人必須自行負(fù)擔(dān)的部分金額，保險(xiǎn)公司僅對(duì)超過自負(fù)額的部分負(fù)賠償責(zé)任。若該次損失金額低於約定的自負(fù)額，則必須由被保險(xiǎn)人全部負(fù)擔(dān)，但不計(jì)肇事紀(jì)錄。採用自負(fù)額目的如下：在減少小額賠案的處理加強(qiáng)被保險(xiǎn)人的責(zé)任感(例:純租件規(guī)定投保竊盜險(xiǎn)-自負(fù)額10%)22自負(fù)額應(yīng)付多少？基本自負(fù)

9、額為3000/5000/7000。目前本公司之規(guī)定：甲式車體損失險(xiǎn)之自負(fù)額(以下三式擇一約定)：0/0/7、0/5/7、3/5/7 。乙式車體損失險(xiǎn)均為免自負(fù)額。車體損失保險(xiǎn)目前本公司規(guī)定為10%。當(dāng)發(fā)生竊盜損失時(shí)，被保險(xiǎn)人必須自行負(fù)擔(dān)保險(xiǎn)金額扣除折舊後之金額的10%。竊盜損失保險(xiǎn)23車體損失保險(xiǎn)之自負(fù)額的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為何？A：經(jīng)保險(xiǎn)公司查證之肇事責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)，若可完全歸責(zé)於確定之第三人者，無須負(fù)擔(dān)自負(fù)額。24車輛使用人有限制嗎？原則上，可以合法使用車輛之被保險(xiǎn)人可以獲得理賠。租賃車被保險(xiǎn)人為租車公司，承租人之權(quán)利義務(wù)系依租賃契約延伸。簡(jiǎn)而言之:承租人為公司行號(hào)時(shí)，車輛使用人需為承租人之員工。25客

10、戶之符合規(guī)定使用車輛人如何認(rèn)定？A：承租戶之員工-依健保卡投保證明、薪資扣繳憑單認(rèn)定、名片等認(rèn)定之。26車體險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額如何認(rèn)定？車體險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額如何認(rèn)定？A：新車投保車體損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額是依據(jù)重新購買車種與型式的新車，所需的金額來訂，這也就是所謂的重置價(jià)值，舊車則是按使用年限逐年遞減25%後的價(jià)值來決定。27車輛因發(fā)生事故致配件毀損，是否會(huì)理賠？A：不會(huì)。保險(xiǎn)契約所稱被保險(xiǎn)汽車係指保險(xiǎn)契約所載明之汽車，並包括原汽車製造廠商固定裝置於車上且包括在售價(jià)中之零件及配件。故如：隔熱紙、廣告貼紙、視聽裝置、汽車電話、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)等，若無另外加保，則不予理賠。28若行駛不慎致輪胎損毀，是否可申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠

11、？A：依據(jù)車體損失保險(xiǎn)條款不保事項(xiàng)之一：輪胎、備胎（包括內(nèi)胎、外胎、鋼圈及輪帽）單獨(dú)毀損或受第三人之惡意破壞所致之毀損滅失。不可以。不可以。29租購案客戶要求租期屆滿前車輛鈑烤(洗車)一次可以嗎？A：依汽車險(xiǎn)保單條款規(guī)定範(fàn)圍內(nèi)，將協(xié)助客戶向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)。30事故發(fā)生時(shí)應(yīng)如何處理？1.保留現(xiàn)場(chǎng)，立即通知當(dāng)?shù)刂畱椌瘷C(jī)關(guān)(110)處理。2.將傷者送醫(yī)急救(119)，不要與對(duì)方私下和解。3.請(qǐng)記下對(duì)方駕駛姓名、車號(hào)、聯(lián)絡(luò)電話及那個(gè)憲警機(jī)關(guān)處理。4.若肇事者逃逸時(shí)，應(yīng)記下對(duì)方車型、顏色、車號(hào)等，保留現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)警方處理。5.雙方車輛若有受損，在保險(xiǎn)公司未派員勘估前，不可先行修理。一、情況一、情況A(A(與他車

12、相撞、自行撞毀嚴(yán)重受損、火燒車與他車相撞、自行撞毀嚴(yán)重受損、火燒車) )A：依據(jù)下列情形，請(qǐng)客戶應(yīng)配合下列事項(xiàng)，並立即立即通知本公司所屬轄區(qū)之車服人員通知本公司所屬轄區(qū)之車服人員及保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司08000800。31事故發(fā)生時(shí)應(yīng)如何處理？保留現(xiàn)場(chǎng)，立即通知保險(xiǎn)公司0800現(xiàn)場(chǎng)處理。二、情況二、情況B(B(自行撞毀自行撞毀- -輕微車損輕微車損) )1.立即到失竊所在地派出所報(bào)案。2.請(qǐng)攜帶失竊證明單、行照、駕照親至保險(xiǎn)公司填寫理賠申請(qǐng)書。三、情況C(失竊，整車或零配件被竊)32被保險(xiǎn)汽車發(fā)生事故，被保險(xiǎn)人（客戶）有協(xié)助處理的義務(wù)，指的是那些義務(wù)？A：被保險(xiǎn)人（客戶）有協(xié)助處理的義務(wù)如下：1.

13、應(yīng)就事故經(jīng)過事實(shí)，對(duì)保險(xiǎn)公司作詳實(shí)報(bào)告。2.協(xié)助蒐集人證、物證。3.協(xié)助達(dá)成和解。4.訴訟時(shí)，協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行抗辯，並出庭作證。5.協(xié)助並保全保險(xiǎn)公司對(duì)第三人之求償權(quán)益。33車禍?zhǔn)鹿侍幚?通知確認(rèn)車禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生車禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐?、?bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐?憲機(jī)關(guān)處理憲機(jī)關(guān)處理立即將受害人送立即將受害人送 至醫(yī)療院至醫(yī)療院 所急救所急救 中租迪和及中租迪和及保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司五日內(nèi)以書面五日內(nèi)以書面 通知保險(xiǎn)公司通知保險(xiǎn)公司 受害人或受益人受害人或受益人應(yīng)與保險(xiǎn)公司合 作，提供人證、物 證有關(guān)資料及文 件。34汽車保險(xiǎn)理賠流程 保險(xiǎn)公司理賠流程35發(fā)生保險(xiǎn)事故可以私下和解嗎？A：未經(jīng)保險(xiǎn)公司參與之和解，保險(xiǎn)

14、公司不受拘束。不可以。不可以。36代步車出險(xiǎn)怎麼辦？A：原則上比照合約之權(quán)利與義務(wù)。但是交車前還是要CHECK差異，如車體損險(xiǎn)險(xiǎn)甲、乙式的不同，乘客險(xiǎn)的保額、自負(fù)額的差異等。37發(fā)生交通事故後，是否會(huì)提供同型的代步車？A：原則上提供之代步車依進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)及排氣量認(rèn)定。38發(fā)生交通事故時(shí)，客戶可以選擇提供代步車或賠付代步費(fèi)?A：本公司規(guī)定提供代步車，當(dāng)無法提供代步車時(shí)，得以代步費(fèi)替代，且依保險(xiǎn)契約之約定天數(shù)及金額。不可以。不可以。39汽車租賃是否要包含車輛維修？ A：從資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的角度純租案一定要包含維修，租購案可以不含維修。汽車租賃是否要包含車輛維修？ A：保修造成之因素，如超過24小時(shí)給予提

15、供。40客戶要求回原廠保養(yǎng)可以嗎？A：有含保修之案件，依報(bào)價(jià)審查表或汽車租賃批覆書內(nèi)約定，確認(rèn)原廠或外廠保養(yǎng)。41客戶要自己開車去服務(wù)廠可以嗎？A：不含保修之租購案件，由客戶自行保養(yǎng)； 含保修之租購案件及純租案件，請(qǐng)客戶通 知所屬轄區(qū)之車服人員，由車服人員安排 保養(yǎng)事宜。盡量避免客戶自行開車進(jìn)廠之 理由： a.客戶會(huì)有額外的要求。 b.保養(yǎng)廠會(huì)為了多做生意鼓勵(lì)客戶換一些 沒實(shí)質(zhì)需要之零件或耗品。 c.交車時(shí)都會(huì)附上車服電話，可撥車服電 話請(qǐng)求安排。42客戶要求5,000公里保養(yǎng)一次，可以嗎？A：貨車每5,000公里保養(yǎng)一次，客車依車廠之保養(yǎng)手冊(cè)，實(shí)施保養(yǎng)。A：本公司之車服人員會(huì)安排就近的合約廠商協(xié)助保養(yǎng)事宜。不可以不可以客戶可以指定保養(yǎng)廠嗎?43客戶要求不限里程的租賃可以嗎?A：要讓客戶了解，不限里程的租賃一般租金都會(huì)較高，不見得對(duì)客戶有利。食量不大，不一定要吃自助餐，單點(diǎn)就可以。維修代步車一定是同型車嗎？A：依車輛租賃契約書第五條第五項(xiàng)中段規(guī)定，本公司會(huì)提供(不限同型車)之代步