《醫(yī)藥代表的崗位職責和應(yīng)有的素質(zhì)》

1、1醫(yī)藥代表的崗位職責(1)熟悉每一個產(chǎn)品的產(chǎn)品信息，準確無誤地向客戶傳達，并樹立、維護和提升公司的良好形象。(2)積極參與產(chǎn)品知識、銷售技巧等培訓(xùn)，掌握每一個產(chǎn)品的有效銷售技巧，處理銷售工作中的疑難問題，使客戶樂于購買公司的產(chǎn)品。(3)拜訪分管區(qū)域內(nèi)的客戶如醫(yī)師、藥師、經(jīng)銷商等，與客戶建立并保持良好的合作關(guān)系。 (4)制定并有效執(zhí)行所轄區(qū)域的行動計劃，在目標醫(yī)院和科室開展各種推廣活動，完成或超額完成銷售指標。(5)執(zhí)行地區(qū)經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管的要求，在分管區(qū)域內(nèi)策劃、組織和開展促銷活動，穩(wěn)定和提高公司產(chǎn)品在各個醫(yī)院的覆蓋率。(6)進行市場調(diào)研，特別是掌握競爭對手的資料。(7)如實填寫工作報告、銷售報

2、表，完善醫(yī)院檔案。(8)協(xié)助公司開展大型推廣活動。2醫(yī)藥代表應(yīng)有的素質(zhì)現(xiàn)代市場營銷學(xué)在發(fā)展中兼容并蓄，已成為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，醫(yī)藥代表必須具備應(yīng)有的素質(zhì)，才能創(chuàng)造良好的推銷績效和企業(yè)形象。(1)醫(yī)藥代表的知識要求醫(yī)藥代表的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該不斷更新和更為廣博。醫(yī)藥代表應(yīng)具備的必備知識是相關(guān)產(chǎn)品的醫(yī)藥基本知識及營銷知識，應(yīng)具備的輔助知識是多學(xué)科、廣闊的知識面。作為銷售的潤滑劑，輔助知識也許會成為醫(yī)藥代表成功的媒介。藥事法規(guī)應(yīng)該知道藥品行業(yè)的法律法規(guī)。通過這些法規(guī)文件的學(xué)習(xí)，了解藥品作為商品的特殊性，了解藥品包裝和說明書的基本條款。藥物商品的基本知識包括藥品的概念，作用，分類，常用藥品的名稱及作用，

3、藥品的生產(chǎn)、運輸、儲存的基本要求。簡單的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識掌握基本的醫(yī)學(xué)知識可以更深入的了解藥品的作用、藥理和藥代學(xué)的基本原理，便于更好地與醫(yī)師交流。基本的銷售知識藥品的銷售是商品銷售的一個分支，了解藥品的銷售知識并針對藥品的特殊性可以總結(jié)出藥品銷售的一些方法。其他相關(guān)的法規(guī)和法律 作為商品流通的藥品，也要服從國家各項法律的約束，基本的民法、稅法和刑法(如刑法修正案第163條內(nèi)容)的相關(guān)條款也應(yīng)做些了解。(2)醫(yī)藥代表的技能要求探詢、呈現(xiàn)、成交、觀察、開場白、聆聽、處理異議、跟進等各種技巧都是醫(yī)藥代表應(yīng)具備的技能，這些在后面均有詳細闡述。尤其要掌握的有：具有良好的銷售技巧，能夠組織區(qū)域內(nèi)各種促銷活動，如面對面拜訪、幻燈演講、區(qū)域推廣會等。具備研究客戶的知識，針對客戶需求使用有效的推銷方法和技巧。掌握必備的溝通協(xié)調(diào)能力，建立與維護同客戶的良好關(guān)系。掌握必備的社交禮儀知識，成功進行醫(yī)院拜訪。掌握電腦操作知識且能熟練應(yīng)用。(3)醫(yī)藥代表應(yīng)具備的敬業(yè)精神在現(xiàn)實中可能發(fā)現(xiàn)許許多多的醫(yī)藥代表，擁有相同的產(chǎn)品、公司、教育背景，相似的市場，但不同的代表卻有著不同的業(yè)績，原因是其在敬業(yè)精神一即勤(腦勤、