質(zhì)量體系審核員考試試題

1、心之所向,現(xiàn)在新版試題還沒有。第一次電子版附答案，參考一下，看是否有幫助現(xiàn)在基礎(chǔ)考試只有三種類型：單選、多選和判斷，與以前不一樣了所向披靡2007年第一次質(zhì)量管理體系國家注冊審核員筆試試卷（審核知識）一、單項選擇題1、 （ c ）可以獨立承擔(dān)審核任務(wù)。（A）實習(xí)審核員（B ）技術(shù)專家（C）審核組長（D）觀察員2、 監(jiān)督審核的目的（a ）（A ）是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是否保持證書（B ）是采取糾正措施、預(yù)防措施（C） 同初審的目的一樣（D） 驗證上次審核糾正措施的有效性3、 依據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn)，審核報告的內(nèi)容由（c ）負(fù)責(zé)（A）審核委托方（B）審核組（C）審核組長（D ）

2、受審核方4、 一次審核的結(jié)束是指（b ）（A） 末次會議結(jié)束（B） 分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報告之時（C） 對不符合薦糾正措施進(jìn)行驗證后（D） 監(jiān)督檢查之后5、 屬于基于證據(jù)的方法的審核原則是（C ）（A） 報告審核過程中遇到的重大障礙（B） 抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)（C） 審核報告真實地反映審核活動（D） 審核員獨立于受審核的活動6、 （ c ）對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響（A）產(chǎn)品開發(fā)人員 （B）產(chǎn)品制造人員（C）產(chǎn)品檢驗人員 （D）工藝設(shè)計人員7、 第三方認(rèn)證審核的審核報告應(yīng)提交給（a ）（A）審核委托方（B ）受審核方（C）受審核方的上級主管部門（D ）認(rèn)可機構(gòu)8、 下列哪一點與管

3、理的內(nèi)涵不符（c ）（A） 管理是任何組織集體勞動所必須的活動（B） 管理的對象是組織所擁有的各種規(guī)模資源（C） 管理是一個為組織目標(biāo)服務(wù)的有意識的行為過程，但與機制無關(guān)（D）驗證受審核方所采取的糾正措施（B）預(yù)審核（D）以上全不是（D）管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動構(gòu)成9、 以下對審核方案描述正確的是（a）（A） 審核方案包括策劃、組織和實施審核所必要的所有活動（B） 審核方案是一次審核安排（C） 審核方案與受審核組織的規(guī)模無關(guān)（D） 審核方案的記錄不包括不符合報告10、 下面哪一種情況是審核證據(jù)（b ）（A） 陪同人員質(zhì)檢科長向?qū)徍朔从常?供應(yīng)科從非合格供方A處采購部件”（B

4、） 供應(yīng)科長承認(rèn)從非合格供方A處采購部件（C） 因為在合格供方名錄中找不到部件供應(yīng)商 A，所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非 合格供方A處采購部件（D ）以上都是11、 一個組織聘請了兩位認(rèn)證機構(gòu)的審核員，對其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審 核，這種審核為（b ）（A）第一方審核（B）第二方審核（C）第三方認(rèn)證審核（D）以上都不對12、 在第三方認(rèn)證審核時（c ）不是審核員的職責(zé)。（A）實施審核（B）確定不合格項（C）對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施 的有效性13、認(rèn)證中的初次審核是指（c ）（A）現(xiàn)場審核前的初訪（C）組織提出申請后的首次正式審核14、審核員審核受審核方的監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來

5、源于（a ）（A ）用于證實產(chǎn)品符合確定要求的所有監(jiān)視和測量裝置（B） 所有的監(jiān)視和測量裝置（C） 正在使用的監(jiān)視和測量裝置（D） 所有暫時不用的監(jiān)視和測量裝置15、 審核最高管理者使用的較適宜的審核技巧是（d ）（A ）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總，報告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況（B） 向最高管理者講述管理體系運行的重要性（C） 觀察最高管理者對認(rèn)證的態(tài)度（D） 與最高管理者面談，查閱相關(guān)業(yè)績記錄二、判斷題16、 獲得認(rèn)證的組織應(yīng)按期接受監(jiān)督審核，時間間隔不得超過12個月。（V）17、不管是否實施GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)，組織都存在質(zhì)量管理體系。（V ）18、 設(shè)備操作人員的工作經(jīng)歷可以視為審核員注冊

6、時可接工作經(jīng)歷。（X ）19、 審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。(V )20、 受審核方可依據(jù)合理的理由申請更換審核組成員。(V)21取得CCAA注冊資格的審核既要接受聘用機構(gòu)監(jiān)督，又要接 CCAA的監(jiān)督。(V )22、 合理抽樣是減少審核風(fēng)險、控制審核活動的重要環(huán)節(jié)之一。(V )23、雖然檢查表是重要的審核文件，但審核現(xiàn)場情況發(fā)生變化時也應(yīng)修改(V )24、 應(yīng)根據(jù)不符合項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。(V )25、 由于質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不愿或不能確保符合新要求，認(rèn)證機構(gòu)可以撤消該組織的認(rèn)證證書。( V )三、多項選擇題26、 申請方申請認(rèn)證的條件為(ab

7、d )(A )持有法律地位證明文件(B)已按標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的質(zhì)量管理體系(C)組織具有一定的規(guī)模(D)申請人應(yīng)持有生產(chǎn)許可證、資質(zhì)證書等必要資料27、 職能式結(jié)構(gòu)特別適合于(acd )的組織。(A)外部環(huán)境比較穩(wěn)定(B )對顧客適應(yīng)能力要求高(C)采用常規(guī)技術(shù)(D )規(guī)模不大28、 決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮(abd )(A)受審核方的文化特點(B)審核員應(yīng)獨立于受審核方(C)審核組長的專業(yè)能力(D)審核目的29、 下列哪項是完整體系審核(ad )(A )初次審核(B )跟蹤審核(C)監(jiān)督審核(D )復(fù)評審核30、 現(xiàn)場審核期間的溝通包括(abed )。(A)與受審核方最高管理者就本次

8、審核的情況進(jìn)行的交談(B)專業(yè)審核員對審核組其它成員進(jìn)行的有關(guān)受審核方專業(yè)知識的培訓(xùn)(C)審核組長就審核中發(fā)現(xiàn)的重大問題臨時找受審核方有關(guān)人員進(jìn)行反饋(D)審核組討論審核結(jié)論四、簡答題31、 請簡述與審核員有關(guān)的審核原則。答：1 )道法行為原則；2 )公正表達(dá)原則；3 )職業(yè)素養(yǎng)原則；32、審核員在某閥門廠檢驗科審核，檢驗科負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗標(biāo)準(zhǔn)，審核 員看到標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定：閥門出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗，試驗壓力1.2兆帕（MPa）, 保壓120秒。作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核，說出你的審核思路。答：1、現(xiàn)場觀察檢驗是否按文件要求實施；2、檢測設(shè)備、檢測條件、檢測人 員是否滿足檢測產(chǎn)品要求；3、

9、查證相關(guān)記錄檢測記錄、設(shè)備檢測記錄人員培訓(xùn) 記錄；4、其它合理審核內(nèi)容；33、2007年2月，上級集團公司對天利金屬制品公司的體制進(jìn)行了改革，天利公司隨即對內(nèi)中的組織機構(gòu)和職能進(jìn)行了調(diào)整。 職能中門由9個減少到5 個, 部門職能和崗位設(shè)置也進(jìn)行了較大調(diào)整。 按照GB/T 19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)的要求， 審核中在審核時應(yīng)關(guān)注什么？答：應(yīng)關(guān)注5.4、5.5.1、421/423、6.2等相關(guān)活動。五、 闡述題34、 某設(shè)備制造企業(yè)將設(shè)備表面噴涂生產(chǎn)過程確定為應(yīng)確認(rèn)的過程”。審核員對照GB/T 19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求對該過程進(jìn)行審核時，按受審核 的人員出示了該生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書和

10、過程控制記錄，審核員進(jìn)行了查閱，發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書具有較強的可操作性，過程控制刻錄填寫詳細(xì)、規(guī)范。審核員很滿意并結(jié) 束了該過程的審核。試問：審核員的審核是否適宜？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？ 答：1）不符合要求；2）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容沒審全；3）應(yīng)繼續(xù)審核內(nèi)容：-過程確認(rèn)的內(nèi)容與方式；-噴涂設(shè)備能力的認(rèn)可；-噴涂員工的資質(zhì)；-確認(rèn)記錄； -其它合理的內(nèi)容。35、如何依據(jù)GB/T 19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)審核 不合格品控制”過程？答：1）查證是否按標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件程序；2 ）按過程進(jìn)行審核：識別f標(biāo)識f評審f處置f驗證六、 案例分析請對以下場景進(jìn)行分析，并依據(jù) GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)判斷有無不符合

11、。如有請?zhí)顚懖环蠘?biāo)準(zhǔn)條款的編號及內(nèi)容，并寫出不符合事實。36、在機加工車間，某機床后靠墻處放著三個工件，審核員問這是否是合格品， 操作者答：不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在場搬運工解 釋說：可能是昨天送庫剩下的，等會我就運走?！痹儐柈?dāng)班檢驗員，檢驗員回答 說：這三件產(chǎn)品有些問題要等張技術(shù)員處理，這兩天他出差了，等他一回來就 處理。答：1）不符合；2 ）不符合事實：車間機床靠靠墻處放著 3個工件，操作者不 知道工件是否合格品，當(dāng)班檢驗員說該工件有些問題，但不知如何處理。3 ）不符合標(biāo)準(zhǔn)7.5.3組織應(yīng)針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)。37、 在某玩具包裝車間，審核員發(fā)現(xiàn)W18玩

12、具包裝圖表明包裝底板的材料是銀 灰波紋塑料板，而現(xiàn)場工人使用的是天藍(lán)色硬紙板做的。車間主任解釋說，塑料 板上星期就用完了，貨要得急，供應(yīng)科一時買不來。和設(shè)計科溝通后，他們同意 同紙板代替。審核員問 圖紙和工藝卡都沒顯示出來”，主任說 設(shè)計科科長說總 工程師出差還沒回來，更改單沒法批準(zhǔn)，圖紙也沒法改，先這樣做，問題不大。 答：1）不符合；2 ）不符合事實：現(xiàn)場工人使用天藍(lán)色硬紙板做包裝底板的材 料，而包裝圖表明包裝底板的材料是銀灰色波紋塑料板。經(jīng)查此更改沒有批準(zhǔn)； 3）不符合標(biāo)準(zhǔn)737適當(dāng)時，應(yīng)對設(shè)計和開發(fā)更改，進(jìn)行評審，并在實施前得 到批準(zhǔn)。38、 審核員在檢測室抽查產(chǎn)品檢測報告，共有 5項指

13、標(biāo)的檢驗結(jié)果，而國家標(biāo)準(zhǔn)（GB XXX-2005 ）規(guī)定該產(chǎn)品的檢測項目應(yīng)為 8項。審核員詢問檢測室 主任：你們的檢測項目為什么比國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定少了3項？ ”檢測室主任說： 按要求應(yīng)該是8項，而我們是按工廠的檢驗規(guī)程要求辦的?！苯又鍪玖嗽摍z驗規(guī) 程。發(fā)現(xiàn)確定少了 3項要求。答：1）不符合；2 ）不符合事實：查產(chǎn)品的檢驗報告，經(jīng)核對產(chǎn)品檢驗規(guī)程與 GBX XXX-2005標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)范少于國標(biāo) 3個項目檢驗記錄也沒有缺少的 3 項檢驗項目；3）不符合標(biāo)準(zhǔn)7.1c ） d）產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗 與試驗活動以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；為實現(xiàn)過程及其滿足要求檢驗證據(jù)的記錄。39、 審核員在物資管理

14、部審核時了解到，近期從 A化工廠采購了大批生產(chǎn)混凝土外加劑用的化工原料。審核員對 A廠是如何評價的，物資管理部長說：“A廠是顧客指定的，我們了解到他們的價格比其他廠便宜，雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定， 但有問題時他們也能給換貨，所以我們決定今后就用這家了。”答：1）不符合；2 ）不符合事實：未對提供生產(chǎn)混凝土外加劑用的化工原料的 化工廠進(jìn)行評價；3）不符合標(biāo)準(zhǔn)；3）組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品 能力評價和選擇供方。40、 審核員到某建筑工地審核時，問施工單位的項目負(fù)責(zé)人是如何對鋼筋、水 泥全是甲方指定我們到 A公司購買的、A公司生產(chǎn)的鋼筋、水泥各種型號都通 過了產(chǎn)品認(rèn)證，公司也于2000年就通過

15、了 QMS認(rèn)證，因此他們的質(zhì)量是有保 證的，我們只是點點數(shù)量，直接拿來用就可以了，出了問題甲方會負(fù)責(zé)的。答：1）不符合；2 ）不符合事實：施工項目所用的綱筋、水泥都是從 A公司采 購但未能對該公司進(jìn)行評價、而驗收只是點點數(shù)量。3）不符合標(biāo)準(zhǔn)7.4.1和7.4.3組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方；組織應(yīng)確定并實施檢驗或其他必要的活動確保采購滿足的采購要求。2007年第一次質(zhì)量管理體系國家注冊審核員筆試試卷（基礎(chǔ)知識）一、單項選擇題1、 以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是ISO 9000 族的核心標(biāo)準(zhǔn)（c ）a）ISO 9001 b ） ISO 9004 c） ISO 10012 d ） IS

16、O 190112、 GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)鼓勵組織在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有 效性時采用（a ）方法。a）過程 b ）控制c）統(tǒng)計d ）監(jiān)督3、 賓館要求餐飲部中從事烹任作業(yè)的人員持健康證上崗， 這是為了滿足（c ）a）顧客明確的要求b ）顧客隱含的要求c）相關(guān)法律法規(guī)的要求d ）組織特定的附加要求4、通過在關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的 統(tǒng)計技術(shù)稱為（D）a）實驗設(shè)計 b ）假設(shè)檢驗c ）測量分析d ）回歸分析5、設(shè)計確認(rèn)的目的是（A ）a）確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求b ）確保輸出滿足輸入要求c）確保滿足法律法規(guī)要求d ）確認(rèn)評審結(jié)果的

17、有效性6、 以下屬于GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)中八項管理原則內(nèi)容的是（B ）a）持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實的決策方法b ）持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與領(lǐng)導(dǎo)作用c）以顧客為關(guān)注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與d）以顧客為關(guān)注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用7、省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求 的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是（ C ）a）推薦性標(biāo)準(zhǔn)b ）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)c ）強制性標(biāo)準(zhǔn)d ）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8、針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（B ）a）質(zhì)量目標(biāo) b ）質(zhì)量計劃c ）質(zhì)量手冊d ）程序文件9、顧客滿

18、意是指（C）a）顧客未提出申訴b）未發(fā)生顧客退貨情況c）顧客對滿足自身要求的程度的感受d）顧客沒有抱怨10、 GB/T 19001-2000 標(biāo)準(zhǔn) 7.5.5 中的 搬運”是（B ）a）制成品交付給顧客間的運輸b ）從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點期間各階段產(chǎn)品的搬運c）供方將原材料送至組織的運輸d）原料和成品在組織內(nèi)的運輸過程11-159名QMS審核員分為3個審核組分別對3家企業(yè)進(jìn)行審核。9人中有5人是實 習(xí)審核員（小王、小張、小李、小陳和小楊），另 4人是高級審核員（老錢、 老孫、老蔣和老韓）。3個審核組分別以第1組、第2組和第3組表示。分組 必須滿足以下條件：入每組中至少有一名高級審

19、核員；小王和小陳必須在同一組；小張和老韓必須不在同一組；九小張和老孫必須不在同一組；X )小李和老韓均不在第2組；11、 如果小王在第1組，以下哪種情況可能出現(xiàn)？ （ D ）a）小張和小楊在第3組 b ）小張和老孫在第3組c）小陳和老蔣在第2組 d ）老錢和老蔣在第2組12、 如果小王和老蔣在第3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)？ （ D ）a）小張在第2組 b ）小李在第3組 c ）小楊在第1組 d ）老錢在第2組13、 如果小張和小楊在第3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)？ （ D ）a）小陳在第1組 b ）老孫在第2組 c ）老蔣在第3組d）老韓在第1組14、 如果老錢在第1組，同時老蔣在第3組，以下哪

20、種情況不可能出現(xiàn)？ （ C ） a）老韓在第1組b ）第1組中只有一名實習(xí)審核員c）第2組中只有一名實習(xí)審核員d ）第3組中只有一名實習(xí)審核員15、 如果第1組中只有小張一名實習(xí)審核員，以下哪種情況必然出現(xiàn)？ （ B ） a）小王在第3組b ）小楊在第3組c）老錢在第2組d）老孫在第1組二、判斷題16、 組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。（x）17、 產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預(yù)測顧客要求規(guī)定的，還 可以是法規(guī)規(guī)定的。（ V ）18、 質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意度的測量。（V ）19、 企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計活動，在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪

21、減掉設(shè) 計和開發(fā)的條款內(nèi)容。（x ）20、 組織可以根據(jù)實際情況指定一名或多名管理者代者。（ X ）21、 應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評審。（V ）22、 考慮到檢驗成本和批量大小，進(jìn)行抽樣檢驗比全檢更合理。（V ）23、 質(zhì)量手冊中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。（V ）24、 必須編制每一個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。（25、 根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，最高管理者應(yīng)對其建立、實施質(zhì)量管理體 系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾是提供證據(jù)。（V）26、 采購信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。（V ）27、 趨勢圖有時也稱為 運行圖”或 折線圖”，它是通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的

22、圖，來觀察其隨著時間變化的表現(xiàn)。（V ）28、 國家公務(wù)員可以從事認(rèn)證、認(rèn)證咨詢和認(rèn)證培訓(xùn)活動。（X ）29、 在質(zhì)量管理中，經(jīng)常研究兩個變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這時可使用散布圖進(jìn)行研究。（V）30、 對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評價培訓(xùn)的有效性。（V ）。三、多項選擇題31、 組織在建立質(zhì)量管理體系時應(yīng)（ ABCD ）。a）識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用b）確定這些過程的順序和相互作用c）確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法d）監(jiān)視、測量和分析這些過程32、 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ACD ）a）可測量b）層層分解c）與質(zhì)量方針保持一致d)包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容33、在 ISO

23、/TR 10017:2003中，很多統(tǒng)計技術(shù)都直接或間接地引用了假設(shè)檢驗:,例如（ABCD)a)抽樣b)SPC圖c)實驗設(shè)計d)測量分析34、在 ISO/TR 10017:2003中涉及到的統(tǒng)計技術(shù)有（ABCD ）a)描述統(tǒng)計b)假設(shè)檢驗c)測量分析d)可靠性分析35、下列適用于中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法的是（ACD）a)汽車制造b)建設(shè)工程c)服裝加工d)食品生產(chǎn)36、GB/T 19000-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（ AD ）a）質(zhì)量管理體系術(shù)語b)選用ISO 9000 : 2000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑c)質(zhì)量管理體系要求d)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)37、 直方圖是(AC )a)描述性統(tǒng)計技術(shù)方法b)研究成對出現(xiàn)的

24、兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)c)用一系列等寬不等高的長方形不同斷地排列在一起的圖形， 用以描繪 所關(guān)心的特性值的分析d)通過一段時間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時間變化的表 現(xiàn)38、 根據(jù)認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法，以下說法錯誤的是(BD )a)從事認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員應(yīng)申請執(zhí)業(yè)資格注冊，未經(jīng)注冊的，不得從事相關(guān)活動。b)認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動的人員可以在 2個或2個以上的認(rèn)證機 構(gòu)或認(rèn)證培訓(xùn)機構(gòu)或認(rèn)證咨詢機構(gòu)執(zhí)業(yè)c)認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T與認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)之間建立聘 用關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞務(wù)合同d)認(rèn)證人員可以受聘于認(rèn)證咨詢機構(gòu)從事有關(guān)的咨詢活動39、 以

25、下描述正確的是(AB )。a)質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架b)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致c)質(zhì)量方針不能變更。d)質(zhì)量目標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)是可測量的。40、 質(zhì)量策劃(ABDa)是質(zhì)量管理的一部分b)應(yīng)制定目標(biāo)c)應(yīng)規(guī)定運行過程d)應(yīng)確定資源四、填空題41、 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化中規(guī)定：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定 企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。42、 GB/T 19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)中6.2.2 條款的標(biāo)題是 能力、意識和培訓(xùn)。43、 中華人民共和國計量法中規(guī)定：用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強制檢

26、定目錄的工作計量器具、實行強制檢定。44、 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定。45、 中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例第二條規(guī)定，認(rèn)證是上認(rèn)證機構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)范圍的強制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的 合 格評定活動。46-50請對以下場景進(jìn)行分析，并在括號內(nèi)寫出其所適用的GB/T 19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)條款的編號。必須寫出所適用條款的最準(zhǔn)確編號，但最多只須寫出三位章節(jié)號。46、 設(shè)計科正在討論并編制新產(chǎn)品的設(shè)計方案。（731 ）47、 對于采購的關(guān)鍵零件在合同中寫明在供方現(xiàn)場驗收。（7.4.2 ）48、 用于監(jiān)視和測量的計算機軟件，在初次使用前已得到確認(rèn)。（7.

27、6）49、 停車場的保安人員觀察進(jìn)場車輛外觀狀況，并將車輛存在的刮蹭缺陷告知業(yè)務(wù)。（7.5.4）50、 為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性、適宜性和充分性，組織最高管理者對其進(jìn)行評審。（5.6.1）五、簡答題51、 請簡述統(tǒng)計過程控制（SPC）圖的概念及用途。答：SPC圖是將從過程收集的樣本既獲得的數(shù)據(jù)按順序點繪而成的圖。其用途：1）它可體現(xiàn)過程如何隨時間變化；2 ）它可顯示什么時候過程受異常 因素的影響，出現(xiàn)失控狀態(tài)。SPC圖既可用來分析過程，也可用來監(jiān)控過程。52、 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)哪些條款中體現(xiàn)了 以顧客為關(guān)注焦點”原則，請 至少舉出2個條款，并簡要說明。答：標(biāo)準(zhǔn)中“5.2條

28、款以顧客為關(guān)住焦點”直接體現(xiàn)了該原則，要求組織最高管理 者以實現(xiàn)顧客滿意為目的，確保顧客的需求和期望得到確定，轉(zhuǎn)化并得到滿足； 在7.2條款與顧客有關(guān)的過程 對如何確定，評審和溝通的有關(guān)的要求做出明確 規(guī)定。同時在5.3、8.2.1與條款均有體現(xiàn)（略）53、 組織在接收某產(chǎn)品進(jìn)按 GB/T 2828.1標(biāo)準(zhǔn)抽樣檢驗。產(chǎn)品的檢驗需要 4 個小時，但檢驗費用不高。檢驗部門的管理水平一般，檢驗人員的能力也不是很 強。請問，在這種情況下一般應(yīng)采取一次抽樣、二次抽樣還是五次抽樣？為什么？ 答：一般應(yīng)采取一次抽樣。因為它是最簡單的抽樣方案，它只需抽樣本一次，就 可作出一批產(chǎn)品接收與否的判斷。54、 以下內(nèi)

29、容選自CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊準(zhǔn)則第 2版（2007年6 月1日起實施）：“ 2.7監(jiān)督與年度確認(rèn)要求2.7.1CCAA采用年度確認(rèn)的方法，對審核員和高級審核員持續(xù)保持其能力和個 人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督。2.7.2在注冊證書有效期內(nèi)，審核員和高級審核員應(yīng)每年提交其完成下列活動的 證明，表明其持續(xù)符合準(zhǔn)則的相關(guān)要求：丸每年至少成功地完成1次QMS審核或完成15小時專業(yè)發(fā)展活動；持續(xù)遵守行為規(guī)范的要求；已妥善解決任何針對其審核表現(xiàn)的投訴；當(dāng)CCAA有指定的專業(yè)發(fā)展活動時，已按要求完成。2.7.3CCAA 將定期發(fā)送信息，提示注冊人員提父證明資料、完成年度確認(rèn)。2.7.4審核員和

30、咼級審核員應(yīng)保留完成年度確認(rèn)的記錄，在申請再注冊時提父CCAA。2.7.5實習(xí)審核員無年度確認(rèn)要求。CCAA將通過處理投訴、接受聘用機構(gòu)和受 審核方反饋等方式收集信息，對實習(xí)審核員進(jìn)行監(jiān)督。2.7.6必要時，CCAA可對各級別審核員采取專項調(diào)查、質(zhì)詢或要求提供更多證 實信息等方式進(jìn)行更頻繁更深入的監(jiān)督?！闭埜鶕?jù)以上內(nèi)容回答問題：對于QMS實習(xí)審核員、審核員及高級審核員，CCAA 分別采取什么監(jiān)督方式？簽：實習(xí)審核員按2.7.5條和2.7.6條要求進(jìn)行監(jiān)督；審核員及高級審核員按2.7.1和2.7.6條款要求進(jìn)行監(jiān)督。六、案例分析及闡述題55、 一位審核員到某企業(yè)的倉庫審核，記錄了以下客觀證據(jù)（1

31、）倉庫帳本編號 及進(jìn)出顫琳，存放整齊，但沒有版本標(biāo)識；（2 ）倉庫其中一扇戶開著，有雨水 進(jìn)入，且靠近窗戶的產(chǎn)品配件已生銹；（3 ）倉庫中有一區(qū)域，碼放一堆產(chǎn)品， 庫管員說是不合格品，要返修，但無不合格品標(biāo)識牌。根據(jù)以上證據(jù)，請說出該 審核員審核了 GB/T 19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款，并判定是否存在不符合。答：1） 4.2.3無法判定需進(jìn)一步查證；2） 7.5.5存在不符合；3） 8.3無法判 定，需進(jìn)一步查證。56、 某公司在開發(fā)新產(chǎn)品時，由于自身不具備設(shè)計能力，委托專業(yè)的設(shè)計院進(jìn)行設(shè)計，然后根據(jù)設(shè)計圖紙進(jìn)行試生產(chǎn)、 定型和批量投產(chǎn)。請問該公司是否可以 刪減GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)的7.3條款？為什么？答：不能刪減7.3條款；因為不滿足標(biāo)準(zhǔn)1.2條款刪減條件。57、 某企業(yè)產(chǎn)品檢驗米取抽樣的方式，但三個檢驗員