人事代理策劃書

1、 實際實用實效人事代理方案書目錄第一部分 公司概論3第二部分 合作方案5方案-人事代理5（概論、服務范圍服務作用及優(yōu)勢、服務項目個體操作流程、服務流程）第三部分 客戶服務與維護13第四部分 員工管理與服務14第五部分 報價函16 第六部分 *承諾17 附件： 人力資源許可證營業(yè)執(zhí)照第一部分 公司概況一、公司簡介：*人力是擁有省勞動保障廳頒發(fā)的人力資源服務許可證的專業(yè)服務機構，面向大型公司和快速發(fā)展的中小企業(yè)。公司總部位于西安，輻射省內(nèi)多個區(qū)域，依托覆蓋全國地面平臺和網(wǎng)絡平臺，致力于為客戶提供專業(yè)的人力資源解決方案，為客戶提供度身定制的貼心服務。從創(chuàng)建以來，已經(jīng)為多家客戶提供了包括招聘外包，勞務

2、派遣，人事代理等一站式專業(yè)人力資源服務。二、*特征：1、高品質(zhì)的*招聘網(wǎng)會員服務：陜西*人力資源服務有限公司旗下*招聘網(wǎng)（），是西安本地新銳強勢人才服務網(wǎng)站，以服務各類管理人才、營銷人才、技術人才、文職人才為主。獨立市場化運作，依托龐大的客戶資源和專業(yè)管理團隊，以及優(yōu)秀的網(wǎng)絡平臺，不斷開拓進取。隨著有效招聘信息與求職者工作需求流量的快速增長，信息網(wǎng)不斷優(yōu)化用戶體驗，緊密聯(lián)系政府，積極服務招聘企業(yè)，支持政府公益事業(yè)，支持大學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。好易酷信息網(wǎng)立志為企業(yè)和求職者提供一流的服務平臺。 2、招聘支持：*就業(yè)指導中心是我公司重要招聘方式之一。堅持以“免費為擇業(yè)者提供就業(yè)機會，為企業(yè)輸送人才”為指

3、導擴大招聘范圍，豐富招聘結(jié)構。服務內(nèi)容：u 企業(yè)招聘服務以網(wǎng)絡為依托，提供招聘服務。龐大人才庫，為企業(yè)提供人才儲備支持，針對企業(yè)招聘需求，量身打造納才解決方案，推薦符合企業(yè)文化發(fā)展的人才，減少招聘環(huán)節(jié)繁雜的篩選，人員的投入，節(jié)省招聘成本，使企業(yè)招聘達到省時、省心、省力、省錢的效果。u 龐大信息網(wǎng)，針對崗位等級，提供周邊區(qū)域招聘服務。 *自成立以來建立了龐大的招聘信息關系網(wǎng)，在西安周邊區(qū)域擁有數(shù)個招聘聯(lián)絡點，在企業(yè)客戶出現(xiàn)人員空缺的第一時間為企業(yè)提供所需人才。u 個人求職服務提供免費、專業(yè)的求職服務 幫助擇業(yè)者了解社會不同職業(yè)的崗位要求，理性了解自身個性特點，準確定位，選擇適合自身的職業(yè)，實現(xiàn)人

4、職相配，從而完成擇業(yè)者的擇業(yè)任務。3、專人專項負責：專人專項負責，其他部門協(xié)助完成日常工作中的人事服務。4、駐點：人事專員每周定期駐點服務，全面代理用工單位和在職人員的日常人事服務。5、專業(yè)：作為專業(yè)的人力資源公司，匯聚了一批人事管理專家、勞動法規(guī)專業(yè)人士和勞動糾紛處理資深人士，不斷深入探索和實踐中國人事外包這一新型服務模式，并擁有自己的招聘網(wǎng)站，與國內(nèi)多家勞務相關機構建有長期、穩(wěn)定的合作關系。6、高效：公司擁有龐大的人才庫，豐富多樣的招聘渠道，合作伙伴及機構達200多家，區(qū)域覆蓋廣，保證向企業(yè)輸送多層次高質(zhì)高量的人才。7、服務靈活：根據(jù)用工單位需求適當調(diào)整，選擇適合的合作的方式。8、先進理念

5、：公司具有先進的文化理念和服務宗旨以及專業(yè)的服務流程，使合作單位享受到高品位的服務。第二部分 合作方案合作方式：人事代理一、 概論：人事代理，即企業(yè)將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務專業(yè)機構管（辦）理，但托管人員仍隸屬于委托企業(yè)。這是一種全面的高層次的新型的人事代理服務。人才服務機構與企業(yè)簽訂人事外包協(xié)議以規(guī)范雙方在托管期間的權利和義務，以及需要提供外包的人事服務項目。 具體是指政府人事部門所屬的人才服務機構接受單位或個人的委托，依據(jù)法律法規(guī)，運用社會化服務的方式，對人事業(yè)務實行代理，解決人事管理方面所遇到的問題。 人事代理除了管理檔案和人事關系之外，還辦理相關的人事業(yè)務，

6、如晉升檔案工資、評聘職稱、代辦社會保險等，更重要的是建立與社會主義市場經(jīng)濟體制相配套的新型人事管理方式，讓“單位人”成為“社會人”，以促進人才資源的合理配置。 二、代理范圍：（委托方根據(jù)自己實際需求可多項也可單項選擇服務內(nèi)容）人事代理的具體內(nèi)容由代理方和委托方協(xié)商確定，代理方可以提供如下服務： 1、代理人員招聘；2、提供社保、公積金賬戶管理：月申報、基數(shù)申報、年檢、員工社保及公積金關系轉(zhuǎn)移、待遇申報及理賠、公積金提??；增值服務：1、每周定期駐點服務，為委托方代辦員工的錄用、退工手續(xù)等入離職手續(xù)及外來人員綜合保險。 2、員工工資、獎金的統(tǒng)計、發(fā)放。 3、勞資糾紛協(xié)調(diào)/處理。 4、提供各類商業(yè)保險

7、、福利及培訓方案，規(guī)章制度設計、薪酬設計等。 5、提供相關人事手續(xù)：服務管理人事關系、人事檔案。辦理專業(yè)技術人員專業(yè)技術職務任職資格的申報工作；辦理大中專畢業(yè)生見習期滿后的轉(zhuǎn)正定級手續(xù)，調(diào)整檔案工資；出具因公或因私出國；自費留學；報考研究生、婚姻登記和獨生子女手續(xù)等與人事檔案有關的證明材料；提供代理戶口掛靠及代辦失業(yè)就業(yè)證等。 6、開展崗位培訓、人才測評業(yè)務并協(xié)助委托方制定培訓計劃。 三、服務作用及優(yōu)勢：作用：1、最大限度解決人員招聘難的問題：合作期間，委托單位有代理職位人員需缺，提前五個工作日告知，我公司將在第一時間進行信息多渠道發(fā)布，根絕崗位性質(zhì)、崗位需求等因素，通過建立的多方面信息網(wǎng)多方

8、面進行人員招聘，以最快的時間完成招聘任務。到崗時間根據(jù)所需人員數(shù)量等因素制定。2、節(jié)約人力資源管理成本： 人才公司通過專業(yè)化運作可以將人事管理成本降低。代理人才的招募招聘、辦理用工手續(xù)（包括簽訂勞動合同、社保征繳、辦理暫住證、計劃生育等等）、工資發(fā)放、人事檔案管理、職稱評定、從業(yè)資格、勞資糾紛處理等人事管理，都由人才公司一手操辦，減輕了用人單位的人事管理負擔。 3、增強用人單位的應變能力：用人單位通過代理人才，可以減少企業(yè)固定員工數(shù)額，增強企業(yè)面對經(jīng)營風險時的應變能力。如某些企業(yè)，在經(jīng)營狀況不同時所需要的員工數(shù)額不同，如若需要的員工數(shù)額少時就必須遣散現(xiàn)有的在職員工，否則就會增加企業(yè)的經(jīng)營成本，

9、但同時遣散費就是一筆巨額開支。而人才公司提供了一種不僅招之即來、來之能戰(zhàn)而且揮之即去的彈性人才利用方式。 4、規(guī)避用人風險：人才公司根據(jù)用人單位要求對應聘者進行專業(yè)化的面試評估、心理測試，為用人單位圈定合適人選后，再由用人單位進行面試，較之以往由用人單位自行組織招聘考試更為合理有效。用人單位可以通過在人才公司的人事代理中的考察，選拔合適人才直接簽定合同。 優(yōu)勢：總的來說，人事代理對委托方企業(yè)單位和在職員工具有雙重的保障：1、客戶公司。人事代理對客戶公司，招聘外包，最大限度解決企業(yè)用人問題，實現(xiàn)了人、事管理事務的社會化，幫助客戶從具體瑣碎的人事管理事務中解脫出來，全身心投入企業(yè)經(jīng)營管理和市場競爭

10、中去。人事代理可以減少人事機構設置和人員開支，從而達到降低成 本、提高效率的效果。同時，人事代理機構可以為員工迅速的辦理各項與其相關的福利及人事勞動事務，個人的后顧之憂能夠得到解決，從而使其專注于本職工作，提升自己對企業(yè)的滿意度和忠誠度。2、員工個人。人事代理服務保證了員工的合法權益、應有的社會、政治待遇和人事服務，如身份不變、工齡連續(xù)、國家規(guī)定的檔案工資調(diào) 升、轉(zhuǎn)正定級、職稱評定、受理出國事宜、黨團管理、代理社會保險、 住房公積金、各種證件年審等。六、約定服務項目個體操作流程：1、人員招聘流程：直接針對企業(yè)需求，推薦高素質(zhì)人才，使企業(yè)節(jié)省復雜的篩選面試環(huán)節(jié)，減少人員投入，避免重復操作，節(jié)省大

11、量工作時間，節(jié)約宣傳成本，降低招聘風險，幫助企業(yè)實現(xiàn)人事工作標準化、流程化。操作流程：用工單位提出招聘需求，提供崗位說明書委托招聘書*人力招聘部進行崗位分析，通過各種渠道發(fā)布招聘信息，收集簡歷進行針對性人才挖掘，以確保提供最適用的人才對可能適用候選人進行有效的結(jié)構化面試與甄選，以確保候選人勝任度針對候選人進行背景調(diào)查，確?？煽啃砸钥旖荼Ｃ艿男问綄⒑蜻x人的信息及招聘部的評估情況反饋給用工單位根據(jù)用工單位要求，安排候選人攜帶委派書接受面試，并協(xié)助完成后續(xù)工作注：合作期內(nèi)，人事代理崗位人員流失或增加，只需您一個通知，我們將第一時間竭誠為您完成招聘工作，補充您所需的人員。2、法定社會保險、公積金辦理、

12、申領a 辦理社會保險、公積金賬戶的開立、費用繳納及待遇申報等手續(xù)。遵守國家和地方法律法規(guī)，著眼于用工單位成本和風險控制，為激勵員工工作積極性，根據(jù)法律規(guī)定和地方執(zhí)法狀況，為用工單位提供合理的社會保險建議，為員工辦理法定社會保險。a 與用工單位確定社會辦理方案*公司可以合理利用現(xiàn)行法律法規(guī)，結(jié)合本地執(zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)狀，提出合理的社保、公積金辦理方案供用工單位選擇，以進一步為用工單位規(guī)避風險，減少支出。b 收集相關材料辦理員工社會保險；委托方提供在職人員保險花名冊，根據(jù)需求提供相關資料，辦理社保。操作流程：用工單位報送當月社保人員明細單 *人力核定計算代管雇員社會保險、公積金的費用總額，制定社會保

13、險繳費明細確認書 用工單位審核社會保險繳費明細確認書 ，支付社保費用 社保費用到賬后，*人力繳納社會保險按時代繳納 注：如用工單位需要，*人力將具有法律效力的、政府部門頒發(fā)的繳費依據(jù)或文件寄送用工單位備查。b 待遇申領：如員工發(fā)生工傷，需一個小時內(nèi)告知我公司相關負責人，以便我們及時申報。女職工生育報銷：產(chǎn)后三個月內(nèi)辦理，將相關資料交予我公司服務部，并授權辦理，我公司將全權代理。醫(yī)療報銷、公積金提取等相關的待遇申領工作，我公司均可全權代理。以下均為部分增值服務操作流程：3、人員入職培訓及入職手續(xù)辦理：委托方通過書面通知我公司人員招聘情況，員工持委托方公司提供的入職通知函及相關證件（身份證，學歷證

14、，崗位資質(zhì)證）到我公司服務部進行入職培訓、辦理入職手續(xù)和財務部辦理工資卡（需代發(fā)工資單位）相關手續(xù)，我公司將在三個工作日內(nèi)統(tǒng)一以書面形式告知入職情況。4、員工檔案建立與管理：按照客戶需求，我公司為委托方在職人員建立并托管勞動檔案。*公司從用工單位收取、整理在職員工花名冊，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照當?shù)貦n案管理制度為員工建立檔案，妥善進行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時入檔。操作流程：（1）貴公司配合*公司專項負責人事專員收集、整理在職員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關信息；（2）*公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；（3）建

15、立并托管員工勞動檔案；（4）對檔案進行妥善管理，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評、及晉升等情況及時歸檔；（5）與員工終止勞動關系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關部門；5、員工離職管理情況一：貴公司解聘員工流程（1）*公司按照貴公司需求，做好員工解釋工作，辦理后期事務；（2）能力突出者，納入我公司內(nèi)部人才儲備庫，通過我公司的相關渠道將解聘人員進行二次安排就業(yè)；（3）在試用期內(nèi)經(jīng)委托方證實不能滿足用工需求的，必須在試用期內(nèi)提前三天以書面形式（即，解約合同通知書）告知我公司專項負責人事專員，并注明解聘原因，我公司負責做好員工解釋工作，并將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他的推薦；（4）若因員工違法或嚴重違

16、反貴公司規(guī)章制度，須及時告知專項負責人事專員，寫明違法違紀事實，特別注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實際情況進行處理；（5）員工解約后，代理委托方解除或終止勞動合同關系的員工結(jié)算保險和財務手續(xù)。情況二：員工辭職流程（1）員工在貴公司處辦理離職交接手續(xù)，貴公司需提供完結(jié)證明；（2）貴公司及時告知*專項負責人事專員，我司派遣部與貴公司相關領導部門接洽該員工工作情況，是否有違法違紀現(xiàn)象或因違規(guī)為公司造成經(jīng)濟損失；（3）員工持貴公司相關證明到我公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認該員工無任何違紀現(xiàn)象，我公司出具解除合同通知書；（4）社會保險部為員工辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費用的另

17、行收取）；（5）保險手續(xù)完畢，派遣部及時通知員工領取。情況三：員工擅自離職流程：員工無故自動離職五個工作日以上（包括五個工作日），貴公司及時通知專項負責人事專員，我司派遣部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理；（1）專項負責人事專員進行勞動崗位交接手續(xù)處理，貴公司確認無誤，結(jié)算離職員工薪資；（2）專項負責人及時調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟損失，如給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進行經(jīng)濟賠償；（3）開具解除合同通知書和處理決定書并以法定形式送達員工本人，同時向貴公司反饋情況；（4）通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務結(jié)算，由專項負責人審查無誤后財務部及

18、保險部與員工進行工資結(jié)算。6、工資發(fā)放根據(jù)雙方協(xié)商服務范圍，委托放員工工資以銀行卡形式定期劃同，轉(zhuǎn)賬發(fā)放。為保證員工通過合法勞動獲取合理報酬的權利，保持原有工資發(fā)放的準確、及時、連續(xù)性，設貴公司發(fā)放工資的時間為t日，我公司將按照以下流程支付員工工資：（1）t-5日（即貴公司發(fā)放資前五日），貴公司將員工上月（統(tǒng)計周期以貴公司財務結(jié)算周期為準）的出勤表（含加班、值班、請假等情況）進行統(tǒng)計，核算員工工資明細、各項保險費及管理費后以電子版形式提供給我公司；（2）t-3日，貴公司收到我公司開具的正式發(fā)票后，將上述費用劃定到我公司指定賬戶，同時，我司及時對員工的工資（含工資、福利、代扣代繳費用）進行核算；

19、（3）t-1日，我公司對員工本月實發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中；（4）t日，員工查閱工資到賬情況。注：我公司將為代發(fā)工資客戶辦理專項資金一般賬戶，用于該公司社保、工資等賬務來往，保障客戶公司資金安全。7、突發(fā)性疾病和工傷亡處理發(fā)生工傷事故，貴公司應采取緊急措施救助傷員，保護好現(xiàn)場，并立即通知*專項負責人。*公司按如下程序處理： （1）發(fā)生工傷后，應立即將其送就近醫(yī)療機構搶救，并在小時內(nèi)通知我公司人員趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在小時內(nèi)通知管轄的社保工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延）職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機構診斷確認；（2）*公司

20、派遣部人員在現(xiàn)場處理完畢后立即與貴公司一道研究該次工傷事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（3）按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認定、勞動能力鑒定；（4）*公司專項負責人與受傷人員進行協(xié)商，處理理賠的有關事宜；（5）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由*公司代理出庭應訴；突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。8、勞動爭議處理勞動爭議，即用工單位單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：（1）因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議；（2）因執(zhí)行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議；（3）因履行勞

21、動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發(fā)的爭議）；（4）法律法規(guī)規(guī)定應當依照中華人民共和國勞動爭議處理條例處理的其他勞動爭議。操作流程：（1）發(fā)生勞動爭議后，委托單位向*公司提出處理申請，*公司啟動應急機制，選派代表處理履行相應法律行為；（2）由*公司勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解，該委員會由職工代表、企業(yè)代表、企業(yè)工會代表組成。調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議應當遵循當事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；（3）經(jīng)公司勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解不成的，*公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；（4）仲裁裁決一般應在受理

22、申請之日起60日內(nèi)做出，委托單位如對仲裁裁決不服的，*公司將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)代表委托單位向法院提起訴訟。七、人事代理服務程序：1、須提供以下材料和證明：(1)單位營業(yè)執(zhí)照副本（或事業(yè)單位法人登記證）或營業(yè)執(zhí)照副本及復印件或上級批文；(2)單位介紹信；(3)委托人事代理申請書；(4)經(jīng)辦人身份證及復印件； (5)單位工作人員名冊、聘用合同和人事檔案；2、簽訂委托人事代理合同書（一式兩份），按月繳納當年人事代理服務費。 3、開展后期服務工作。第三部分 客戶服務與關系維護一、 組織保障1、為保證服務質(zhì)量，提高服務水平，公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關外，

23、并注重對項目人員的培訓與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。2、合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進行總結(jié)。由專人擔任項目專員，負責整個項目的管理，駐點人事專員定期到用工單位提供駐點服務，負責派遣員工日常人事管理。并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方式。二、風險防范1、制度、流程保障*公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對人事代理服務可行的詳細服務流程和協(xié)議合同文本，包括工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及人事代理協(xié)議等，從根本上保障人事代理服務的完善性。2、專家支持如若出現(xiàn)勞動爭議

24、或其他法律訴訟事件，公司擁有相關方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務所等機構精英組成的顧問團作保障。三、 客戶關系維護1、為規(guī)范服務流程，改進服務質(zhì)量，我們定期進行客戶滿意度調(diào)查，針對有關問題進行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。2、我公司積極協(xié)助進行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第四部分 員工管理與服務目前大多數(shù)人力資源公司對委托單位的服務只是表面的大項目，缺乏員工的日常管理，并沒有從根本上解決委托單位的用工實質(zhì)性問題。*公司根據(jù)委托單位的實質(zhì)需求，對委托單位員工的日常管理采取以下形式：一、 員工管理1

25、 入職前的教育和動員，讓員工認同委托單位的用工模式。2 了解成功應聘員工的文化背景并要求其主動學習和融入用人單位的文化。3 引導員工理解和認識存在的差異，保持良好心態(tài)；4 建立完善的制度，強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀律觀念。5 定期駐點人事專員，負責及時收集員工的信息，了解員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工傷，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負責人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。二、 員工服務與關懷1 項目經(jīng)理定期和不定期走訪員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡人接洽，雙方配合解決。2 為提升凝聚力，增進認同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動。3 針對不同行業(yè)，對時發(fā)的小工傷，定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、降低體檢費用；為解除員工后顧之憂，公司主動為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時間長短建立“員工公寓”，提供主要設施，僅收取一定的成本費用。4 公司出臺了委托單位員工特殊情況慰問、募捐制度。5 協(xié)助委托單位開展豐富多彩的活動，增進員工之間交流，豐富員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機會和舞臺。如定期舉辦的