供電所年終工作總結(jié)

1、2016年供電所年終工作總結(jié)緊張而又忙碌的2016年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經(jīng)指標，具體匯報如下：營銷、業(yè)擴工作。今年全年完成銷售電量為1，7314.20萬kwh，去年為1，2083.85萬kwh，比去年同期增長30.21%。10kv線損為：1.11%，較去年上升0.03%。0.4kv線損為：2.56%，較去年下降3.16%；新增低壓動力戶37戶，計740kw；新增照明戶155戶，計1240kw；完成技改工程5個臺區(qū)，完成了400v線路改造11.25km；新增綜合變4臺，擴容2臺計540kva；迎峰度夏

2、工程改造線路3.114km。二、狠抓安全生產(chǎn)工作安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：1、在所內(nèi)有計劃開展技能知識學習。2、開展“黨員身邊無事故無違章”活動。3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。4、定期對工器具進行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。5、有計劃制定、落實安全“兩措”。全年申報技改

3、大修、迎峰度夏、電氣化建設(shè)工程項目16項，都能在11月30日前竣工完成。三、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。1、我所有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓。積極組織營業(yè)廳人員開展“一日一查”、“一周一查”及“一月一查“活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。2、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設(shè)

4、立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。3、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。4、定期走訪特殊服務(wù)對象，全年累計共走訪63戶。5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。6、在迎峰度夏工程施工期間，我所實行凌晨作業(yè)，一是為了減少停電給客戶帶來的不便，二是避開高溫作業(yè)，保證作業(yè)人員安全。經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。黨建工作。我們某某供電所緊緊依靠上級黨委的關(guān)心、支持，加上全所黨員

5、的共同努力，較好的完成了年度的黨建工作任務(wù)。我們定期開展黨員活動，加強黨員思想教育；組織全體黨員、職工共同觀看賭博危害等一系列警示教育的vcd。黨組負責人經(jīng)常與在職黨員進行思想交流與溝通，不定期走訪退休老黨員，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決生活上的困難，使某某地區(qū)的職工隊伍穩(wěn)定。百問百查存在問題1、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費催交。3、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標狠抓安全管理，確保全年目標的順利實現(xiàn)。1、始終堅持以“三鐵”反“三違”，認真貫徹落實無錫供電公司的八條安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公

6、司三個“十條”工作規(guī)定。2014年全年安全生產(chǎn)的工作重點，主要是配電網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的迎峰度夏，及運行維護工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴重影響到電網(wǎng)的正常運行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護上來，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點工作目標。2、按照編制的2014年電網(wǎng)的技改大修計劃，爭取11月份完成。在年初爭取開工建設(shè)，分步實施，確保2014年電網(wǎng)設(shè)備的安全運行上一新臺階。電力營銷工作穩(wěn)步推進。1、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強電氣產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。堅持24小時守候服務(wù)，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、

7、方便的品牌服務(wù)。2、堅持規(guī)范化常態(tài)管理機制，嚴格執(zhí)行國網(wǎng)公司“三個十條”，進一步規(guī)范職工的行為、語言，職工在社會上的一言一行都代表著供電企業(yè)形象，只有在加強學習培訓的基礎(chǔ)上，加強考核力度，在規(guī)范用工的基礎(chǔ)上引入競爭機制，實行末位淘汰制度，只有這樣才能真正實現(xiàn)規(guī)范化、精細化、集約化、專業(yè)化的管理模式，國網(wǎng)公司的“三個十條”才能真正得到落實。3、加強電網(wǎng)的維護運行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護，防止電能的偷漏問題，建立起一支有強烈的工作責任性和高技能的運行維護隊伍，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因

8、，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。4、加強電費回收，維護企業(yè)利益，營銷與財務(wù)集成后，特別是銀行卡扣電費以后，用戶的預(yù)繳電費的意識沒有真正建立，加上銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持，才能按期完成。另外，農(nóng)村居民銀行代收代扣電費也是步伐艱難，由于統(tǒng)一帳務(wù)后，幾家銀行都對供電部門有看法，表現(xiàn)出極不配合的態(tài)度，加上農(nóng)村居民的交費自覺性差和收入來源少，存卡資金不足，不能及時交解現(xiàn)金給銀行，給電費回收的完成率增加難度。但我們相信只要有上級公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持和我

9、所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。加強黨建工作，確保黨風廉政建設(shè)年度目標標的實現(xiàn)。1、按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動是一項常抓不懈的政治任務(wù)。按照新時期黨員的標準和黨員的“兩個條例”經(jīng)常開展自查、排查問題，針對問題列出整改措施，并按時限進行整改，再由上級黨組織進行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質(zhì)，純潔黨員隊伍，使黨在群眾中的威信有增不減，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，致力實現(xiàn)“三個代表”的重要思想，增強黨與群眾的魚水情。2、加強黨員8小時以外的管理工作。經(jīng)常組織一些活動和思想?yún)R報會，開展批評與自我批評，真真實實除去一些社會不良風氣在個別黨員身上集中反映，及時了解掌