美甲店策劃書

1、消 費(fèi) 者 行 為 學(xué)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐及模式設(shè)計(jì)消 費(fèi) 者 行 為 學(xué)-四川師范大學(xué)成都學(xué)院 纖 手 秀 美（show）甲店 目錄摘要4一、行業(yè)介紹：5（一）美甲的起源：5（二）行業(yè)的發(fā)展：5二、行業(yè)可行性分析：6（一）市場分析：6（二）目標(biāo)市場分析：7三、產(chǎn)品服務(wù)介紹：8（一）美甲概念：8（二）美甲服務(wù)：8四、選址：9（一）選址方案：9（二）競爭對手：10（三）選址10（四）店面設(shè)計(jì)10五、服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)方案：13（一）定價(jià)方案：13六、美甲店預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格：15七、產(chǎn)品采購方案：16八、員工管理：17（一）員工人數(shù)：17（二）員工要求17（三）員工管理：17九、產(chǎn)品推廣：18（一）推廣方案：18（

2、二）消費(fèi)市場拓展：19十、財(cái)務(wù)與投資：19（一）投資方式：19（二）財(cái)務(wù)預(yù)算：19十一、現(xiàn)金流量表：20附：問卷調(diào)查22摘要美甲行業(yè)的明顯特征是：投資機(jī)會大，利潤空間大；投資少，見效快；投資環(huán)境多種形式，經(jīng)營方式靈活；用人少，技術(shù)易掌握；產(chǎn)品項(xiàng)目多，能滿足多層次消費(fèi)需求。隨著美甲服務(wù)的快速發(fā)展與該行業(yè)的特點(diǎn)，我們逐漸將眼球移到此領(lǐng)域。在團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這個大學(xué)城，我們鎖定了25900人的目標(biāo)消費(fèi)群體，因我們也身處其中，更能深刻體驗(yàn)消費(fèi)群體的無奈。發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域市場的無序與落后。所以我們認(rèn)定團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這一片廣闊的市場，是一片巨大的藍(lán)海。我們本著“產(chǎn)品類型多、批量小、夠時(shí)尚”的獨(dú)特采購理念，引用“豐田公司”的顧客休

3、息區(qū)獨(dú)特店面設(shè)計(jì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和科學(xué)的營銷方式，重視顧客體驗(yàn)與服務(wù)，旨在在團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這片廣闊的藍(lán)海市場中，實(shí)現(xiàn)獨(dú)特創(chuàng)新，開辟新土。一、行業(yè)介紹：（一）美甲的起源：美甲是指對指甲的美化和修飾工作，美甲是現(xiàn)在時(shí)尚的美容項(xiàng)目之一，但是它距今已有幾千年的歷史了。6000年前，古埃及人就已經(jīng)用指甲花將指甲染出金色。1000年前，大約為唐朝時(shí)期，中國婦女就開始用鳳仙花加上明礬搗碎，利用花的腐蝕性染指甲，使指甲保持?jǐn)?shù)月不掉色。古代的官員也用金屬打造成指甲以增加指甲的長度，顯示尊貴地位。1960年裝飾性指甲油問世，首次出現(xiàn)的是透明的甲油，1961又出現(xiàn)各種色素加入甲油中，使甲油真正的商業(yè)化。1980年美甲開始

4、發(fā)展成為時(shí)尚，最初在歐美國家發(fā)展并成為流行，后又傳入香港再到中國內(nèi)地。 （二）行業(yè)的發(fā)展：美甲是一個新興的、非常有朝氣的行業(yè)，被譽(yù)為21世紀(jì)的黃金行業(yè)，據(jù)了解，美國的美甲行業(yè)迄今已有30年歷史，年產(chǎn)值達(dá)十幾億美金，約有四分之一的美容人士從事美甲行業(yè)。曾經(jīng)有專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，中國美甲市場每年以300左右的增長率迅猛發(fā)展，預(yù)計(jì)在被稱為“中國美甲經(jīng)濟(jì)元年”的近幾年，中國美甲市場蘊(yùn)藏著120億元金山。美甲行業(yè)未來的發(fā)展趨勢有以下幾點(diǎn)：1、美甲行業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模將愈發(fā)壯大：2、美甲師的隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高3、; z# p) w r9 n美甲行業(yè)將有越來越多的投資商加入：4、美甲文化氛圍和消費(fèi)群將迅速擴(kuò)大

5、5、美甲店鋪經(jīng)營呈現(xiàn)形式多樣化，整體相關(guān)配套水平也急需提高6、（） （） kjeoifhjik2 7 m+ w/ w- _1 （美甲企業(yè)的經(jīng)營管理文化將朝正規(guī)化方向發(fā)展7、高質(zhì)量的品牌運(yùn)作和連鎖經(jīng)營是美甲企業(yè)立足長遠(yuǎn)發(fā)展的必然趨8、情調(diào)性美甲店和用心服務(wù)的結(jié)合將成創(chuàng)新經(jīng)營的贏家。9、美甲行業(yè)的銷售模式探索和美甲本身發(fā)展空間一片光明美甲，這個纖指百變的時(shí)尚寵兒，游走于流行前線，舉手投足間散發(fā)出令人驚羨的魅力。作為時(shí)尚樹上的枝干，數(shù)年前美甲在我國還不具備與美容、美發(fā)、美體業(yè)競相媲美的雄厚勢力。但從2002年起，美甲業(yè)順應(yīng)市場需求，綻放出誘人的發(fā)展前景，引起了美容行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營者極大的關(guān)注。2 y)

6、 u; s美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場拓展層面，逐漸擴(kuò)大到社會影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時(shí)尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的產(chǎn)業(yè)背景。 美甲，這個美麗形象的細(xì)節(jié)工程，正在逐步形成一個大市場，市場呈現(xiàn)出一片繁榮景象，已經(jīng)成為一個值得關(guān)注的投資開店項(xiàng)目！二、行業(yè)可行性分析：（一）市場分析：中國，擁有全球最大的美甲市場。隨著中國城市化和全球化的進(jìn)程，中國女性的生活方式也與世界同步。目前，世界美容化妝品年銷售額已經(jīng)達(dá)到1500億美元。近幾年，東南亞各國化妝品市場逐年增大，在這一市場，中國美容化妝品增長最快。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國化妝品的年銷售額從1980年的5億元飛速躍升到20

7、11年的285億元，在約二十年期間增加了57倍，2002年產(chǎn)值達(dá)到約340億元。且近年來，中國的化妝品市場一直保持17%以上的增長率。有專家預(yù)測，2010年，中國化妝品市場銷售空間將達(dá)到1000億元左右。顯而易見，美容業(yè)是中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢之一。在發(fā)達(dá)國家，美甲行業(yè)通常可以占到整個美容行業(yè)11%的市場份額。據(jù)調(diào)查，有70%的女性愿意到美甲店享受服務(wù)。美甲形象設(shè)計(jì)顧問越來越受到演藝人士和時(shí)尚偶像青睞，在流行文化演繹的舞臺上，美甲扮演的角色不可替代。但在中國，2002年，美甲行業(yè)的營業(yè)額只有9.25億元，美甲行業(yè)只占到美容行業(yè)的2.8%的市場份額。換句話說，美甲行業(yè)的市場空間是非常龐大的。

8、中國美甲市場擁有如此巨大的潛力，急切等待著人們的開發(fā)。誰首先強(qiáng)占市場終端，誰就將統(tǒng)治中國的美甲行業(yè)。而強(qiáng)占市場終端憑借的是公司的實(shí)力，專業(yè)的技術(shù)以及高質(zhì)量的產(chǎn)品。美甲是一個投資抵，風(fēng)險(xiǎn)小，利潤大，回報(bào)快的行業(yè)。無論在西方還是在中國，美甲的發(fā)展速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其它的行業(yè)。美甲在中國剛剛起步，方興未艾，大有前途！（二）目標(biāo)市場分析：1、目標(biāo)市場：在團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這個大學(xué)城，我們鎖定了至少25900人的目標(biāo)消費(fèi)群體，因我們也身處其中，更能深刻體驗(yàn)消費(fèi)群體的無奈。發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域市場的無序與落后。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在享受過美甲服務(wù)的人中有87%的人認(rèn)為團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)的美甲服務(wù)缺少專業(yè)性，46%的消費(fèi)者認(rèn)為店面不夠吸引人，甚至

9、有14%的人不知道團(tuán)結(jié)有美甲店。所以我們認(rèn)定團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)這一片廣闊的市場，是一片巨大的藍(lán)海。地址人數(shù)男女比例目標(biāo)人數(shù)四川科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院10000余人4:66000成都理工廣播影視學(xué)院14000余人3:79800四川師范大學(xué)成都學(xué)院11000余人4:66600五月花專修學(xué)院7000余人5:53500合計(jì)：4200025900數(shù)據(jù)來源：各高校校網(wǎng)2、市場定位：也稱作“營銷定位”，是我們用以在目標(biāo)市場心目中塑造產(chǎn)品、品牌和我們指甲店的形象或個性的重點(diǎn)。我們定位的這類消費(fèi)群體的年齡段普遍年輕化，所以我們指甲店同樣也是主要把我們的市場定位在這類女性年輕人群體上。我們指甲店對經(jīng)營的產(chǎn)品定位側(cè)重于產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量以

10、及保持走在時(shí)尚前沿的潮流產(chǎn)品，同時(shí)注重產(chǎn)品的多元化。產(chǎn)品（特別是護(hù)理產(chǎn)品）的質(zhì)量是決定消費(fèi)者是否能成為長期顧客的關(guān)鍵，同時(shí)因?yàn)槲覀兌ㄎ坏南M(fèi)群趨于年輕化，所以我們必須注重產(chǎn)品的時(shí)尚和主流。我們指甲店的產(chǎn)品以多樣化、時(shí)尚化、年輕化、多元化為主。這類受眾體追求的產(chǎn)品是具有活力代表時(shí)尚潮流的產(chǎn)品。三、產(chǎn)品服務(wù)介紹：（一） 美甲概念：美甲是一種對指（趾）甲進(jìn)行裝飾美化的工作，又稱甲藝設(shè)計(jì)。美甲是根據(jù)客人的手形、甲形、膚質(zhì)、服裝的色彩和要求，對指（趾）甲進(jìn)行消毒、清潔、護(hù)理、保養(yǎng)、修飾美化的過程。具有表現(xiàn)形式多樣化的特點(diǎn)。（二）美甲服務(wù)：1、外形修整：(1)方形甲： 方形指甲個性化及帶領(lǐng)潮流，不易斷裂。

11、(2)方圓形指甲：看上去很結(jié)實(shí)的形狀會給人以柔和的感覺。(3)對于骨節(jié)明顯，手指瘦長的顧客，方圓形可以彌補(bǔ)不足之處。 (4)橢圓形指甲： 橢圓形的指甲，從游離緣開始,到指甲前端的輪廓呈橢圓形，屬傳統(tǒng)的東方甲形。 (5)尖形指甲：尖形指甲接觸面積小，易斷裂。 (6)圓形：適合于手修長，自身手指長得好的人. (7)扇形:常見于水甲人,可修成方形，或方圓形.2、涂指甲油：(1)先將手洗凈，消毒，用磨砂條修正指甲形狀。 (2)涂層加鈣底油，在指甲表面。 (3)沾少許指甲油涂在指甲尖先端，再涂指甲尖的反面 。 (4)涂擦指甲的正中，刷子稍平些，刷頭稍壓開一些。 (5)涂指甲左側(cè)，再涂指甲右側(cè) 。 (6)

12、薄薄地涂第二遍指甲油 。(7)用標(biāo)簽沾上洗甲水，將多余甲油擦去。 (8)再涂上一層亮油。 3、修補(bǔ)損甲：首先，指甲劃傷后，可用另一只手蘸取少許洗甲水，然后用蘸有洗甲水的指尖輕輕按在刮出傷痕的地方少許時(shí)間。最后刮傷處被掩蓋后，用相同色再重新涂一次。您會發(fā)現(xiàn)美甲重新熠熠生輝。4、美甲分類：(1)藝術(shù)分類：指甲筆繪 、指甲勾繪、指甲噴繪、貼片甲、水晶甲、光療樹脂甲。(2)美甲色系：紅色系、綠色系、銀色系。(3)水晶美甲。(4)琉璃甲。5、手部護(hù)理：(1)手部基本護(hù)理：祛角質(zhì)+手部按摩+護(hù)手霜(2)手部全套護(hù)理：甲護(hù)+手護(hù)+涂甲油6、飾品及美甲產(chǎn)品銷售：(1)飾品：手機(jī)掛飾、要是以及背包掛飾（富有美甲

13、元素）。(2)美甲產(chǎn)品：美甲工具、各類指甲油。四、 選址：（一）選址方案：充分利用在校大學(xué)生這個廣大數(shù)量群體資源，選擇人流量大，且位于個大高校臨近處。綜合以上因素，我們選擇了團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)學(xué)院街。團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)學(xué)院街上坐落著四川師范大學(xué)成都學(xué)院、成都理工大學(xué)廣播影視學(xué)院和四川科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院三所院校，此外，此街接洽個步行街的入口，設(shè)置了密集的公交站牌，是各路公交車的必經(jīng)之路，所以有絕對的地理優(yōu)勢。（二）競爭對手：競爭對手競爭優(yōu)勢競爭劣勢多彩專業(yè)的美甲人員、設(shè)備和工具；專營店面。價(jià)格相對偏高。玉指美甲專業(yè)美甲人員；設(shè)備更齊全；店面裝修華麗高檔。新店經(jīng)驗(yàn)不足。靚緣妝扮專營店面，配備專業(yè)設(shè)備，有專業(yè)保證。單一產(chǎn)品服

14、務(wù)經(jīng)營。靚甲坊店面位于人流量大的位置，有地理優(yōu)勢，新店經(jīng)驗(yàn)不足。（三）選址地址：郫縣團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)學(xué)院街。店鋪面積：30-40平米。租金及管理費(fèi)用：3500元/月。租約期限：一年。租契要素：租期；租金給付方式；退租時(shí)租金計(jì)算；責(zé)任歸屬。（四）店面設(shè)計(jì)1、店名設(shè)計(jì)：店名：纖手秀（show）店名設(shè)計(jì)原則：易讀、易記；富有店鋪經(jīng)營產(chǎn)品服務(wù)屬性；啟發(fā)消費(fèi)者聯(lián)想。2、招牌設(shè)計(jì)：招牌的設(shè)計(jì)和安裝，必須做到新穎、醒目、簡明，既美觀大方，招牌的形式、規(guī)格與安裝方式，應(yīng)力求多樣化與與眾不同。既要做到引人矚目，又要與店面設(shè)計(jì)融為一體，給人以完美的外觀形象。制作成與經(jīng)營內(nèi)容相一致的形象或圖形，能增強(qiáng)招牌的直接感召力。而色彩

15、是人視覺的基本特征之一，招牌的色彩要運(yùn)用溫馨明亮、醒目突出。色彩在客觀上起著吸引消費(fèi)者的作用，因?yàn)槿藗兛偸窍葟囊曈X上感受色彩，在過渡到內(nèi)容上。招牌選用懸吊式，店內(nèi)光源選擇玫瑰色，因?yàn)槊倒迳庠唇o人以華貴、幽婉、高雅的感覺。同時(shí)玫瑰色是一種熱情鼓舞的顏色，它的加入可以讓空間顯得更加豐富而多情。從美麗的、如冰激凌板柔和細(xì)膩的粉色，到飽滿成熟、嫵媚迷人的玫瑰紅色，能營造出一種新鮮而生動的氛圍，仿佛觸碰到奢華。3、店門設(shè)計(jì)：店門的作用是誘導(dǎo)人們的視線，產(chǎn)生興趣，激發(fā)進(jìn)去看一看的參與意識。怎么進(jìn)去，從哪兒進(jìn)去，需要正確的引導(dǎo)，告訴顧客，使顧客一目了然。從商業(yè)館來看，店門應(yīng)當(dāng)是開放性的，所以設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮不

16、要讓顧客產(chǎn)生幽閉陰暗等不良心理，從而拒客于門外。因此，明快、通暢、具有呼應(yīng)效果的門廓才是最佳設(shè)計(jì)。而無邊框的整體玻璃門透光性好，造型華麗，故可選擇此類門面。4、櫥窗設(shè)計(jì)：在現(xiàn)代商業(yè)活動中，櫥窗既是一種重要的廣告形式，也是裝飾商店店面的重要手段。一個構(gòu)思新穎、主題鮮明、風(fēng)格獨(dú)特、手法脫俗、裝飾美觀、色調(diào)和諧的商店櫥窗，與整個商店建筑結(jié)構(gòu)和內(nèi)外環(huán)境構(gòu)成的立體畫面，能起美化商店的作用。同時(shí)櫥窗布置應(yīng)盡量少用商品作襯托、裝潢或鋪底、除根據(jù)櫥窗面積、注意色彩調(diào)和、高低疏密均勻外，商品數(shù)量不宜過多或過少。要做到使顧客從遠(yuǎn)處近處以及各個角度都可以看到商品的全貌，富有經(jīng)營特色的商品應(yīng)陳列子啊最引人注目的位置。

17、美甲店的櫥窗不需要占用很大的空間，主要陳列各式指甲油、水晶甲、絲綢甲、貼片甲、護(hù)手霜、美甲飾品等產(chǎn)品。5、店面空間設(shè)計(jì)：美甲點(diǎn)屬于服務(wù)行業(yè)，是顧客與美甲師互動，故而在空間上要最大限度的讓顧客感覺到服務(wù)環(huán)境的溫馨、舒適及輕松，因此店內(nèi)顧客的沙發(fā)占用了較大的位置。為宣傳美甲店的產(chǎn)品，吸引顧客到美甲店來，設(shè)立櫥窗展示以及美甲飾品及美甲產(chǎn)品銷售區(qū)。另外，顧客大多需要排隊(duì)等候或者會有陪同著一起前來等候時(shí)，可翻閱雜志報(bào)刊消磨時(shí)間，故設(shè)立報(bào)刊欄，和飲水機(jī)。收銀臺工具存放處工具存放處電視1顧客 顧客 顧客 顧客 顧客 顧客顧客飾品及美甲產(chǎn)品銷售區(qū)展示區(qū)沙發(fā)電視2茶幾意見欄報(bào)刊水門櫥窗店面空間設(shè)計(jì)圖顧客喜歡音樂

18、類型數(shù)據(jù)來源：通過調(diào)查問卷在我們店面設(shè)計(jì)中：我們增加了顧客意見欄，樹立良好的店面形象，我們將傾聽顧客意見。我們增加沙發(fā)區(qū)和兩臺液晶電視，選購液晶電視為了提升店面檔次。在電視節(jié)目的選擇上，電視（1）將播放如何進(jìn)行美甲服務(wù)視頻和滾動播放產(chǎn)品宣傳視頻，增加產(chǎn)品宣傳度。電視（2）將播放熱門網(wǎng)絡(luò)視頻，這是服務(wù)于陪同顧客，延長顧客在本店呆在的時(shí)間，增加人氣。我們增加展示欄，展示區(qū)域，一類是展示本季度和本月的熱賣產(chǎn)品。一類是展示新增產(chǎn)品類型。我們將播放節(jié)奏舒緩，音量較低的輕音樂，如圖，我們通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有44%的顧客希望店內(nèi)播放輕音樂，此比率將近占到一半。五、 服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)方案：（一）定價(jià)方案：美甲行業(yè)

19、屬于服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞在很大程度上影響著生意。好的服務(wù)是穩(wěn)定客源的基石，所以我們把要科學(xué)理性做好服務(wù)營銷，掌握服務(wù)定價(jià)的方法與技巧。按照價(jià)格理論，影響美甲服務(wù)的定價(jià)因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美甲服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美甲服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無利可圖；市場需求影響顧客對美甲服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識，進(jìn)而決定美甲服務(wù)的市場價(jià)格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上下線之間不斷波動，并最終確定美甲服務(wù)的市場價(jià)格。美甲店在確定美甲服務(wù)價(jià)格目標(biāo)時(shí)必須考慮三個要素：美甲服務(wù)的市場定位、美甲服務(wù)的生命周期階段、價(jià)格的戰(zhàn)略角色。以下是美甲服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)方法：1、 差別定價(jià)法

20、：這是一種根據(jù)顧客需求強(qiáng)度而索取不同價(jià)格的定價(jià)方法。對高峰期的服務(wù)最為適用，用以緩和需求波動，降低服務(wù)的易消失性的不利影響。差別定價(jià)的形式包括：價(jià)格時(shí)間差異、顧客支付能力差異、美甲服務(wù)差異、地理位置差異。2、折扣定價(jià)法：通過折扣方式能達(dá)到兩個目的：促進(jìn)服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)；鼓勵提早付款、大量購買或高峰以外的消費(fèi)。3、偏向定價(jià)法當(dāng)一種服務(wù)原來就有偏低的基本價(jià)，或服務(wù)的局部形成價(jià)格結(jié)構(gòu)形象時(shí)，機(jī)會產(chǎn)生偏向價(jià)格的現(xiàn)象。如美甲店原來為了增加客源而提供實(shí)惠或免費(fèi)得護(hù)理項(xiàng)目（如免費(fèi)修眉）。4、犧牲定價(jià)法此法指顧客初次光顧美甲店的體驗(yàn)價(jià)格很低，而以后的護(hù)理費(fèi)用則較高。如果顧客不太了解美甲店提供的服務(wù)時(shí)，適宜采用

21、該法，以便吸引長期顧客。同時(shí)，美甲店剛開業(yè)和美甲淡季均可使用。5、階段定價(jià)法美甲店采取vip會員制儲蓄金式消費(fèi)方式，以一種累計(jì)階段性的消費(fèi)方式，能很好地穩(wěn)定客源。6、 系列定價(jià)法：價(jià)格本身維持不變，但服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、水平則充分反映成本的變動。特別適應(yīng)于固定收費(fèi)的系列標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，即服務(wù)質(zhì)量和水平差異必須容易為顧客所了解。六、美甲店預(yù)訂服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格：服務(wù)項(xiàng)目名稱價(jià)格區(qū)間服務(wù)項(xiàng)目名稱價(jià)格區(qū)間基本指甲護(hù)理10元涂指甲油5-10元手部護(hù)理10元手部全套護(hù)理（手護(hù)+甲護(hù)+涂甲油）30元指甲打蠟10-20元彩繪20元起排筆花30元起色彩漸變30100元光療甲50元起琉璃甲120起元水晶甲120300元水晶雕花

22、80元起數(shù)據(jù)來源：團(tuán)結(jié)鎮(zhèn)實(shí)地市場調(diào)查消費(fèi)者所能承受的美甲費(fèi)用數(shù)據(jù)來源：通過市場調(diào)查由上圖可分析出，顧客所承受的費(fèi)用集中在30元以下和3060元，這也便于了我們產(chǎn)品定位和采購計(jì)劃。七、產(chǎn)品采購方案：消費(fèi)者更看重美甲服務(wù)的方面數(shù)據(jù)來源：通過問卷調(diào)查采購理念：因本行業(yè)特殊性，我們將本著“款型多，批量小，夠時(shí)尚”的產(chǎn)品理念，進(jìn)行有計(jì)劃的采購。 “夠時(shí)尚”：我們所面對的消費(fèi)群體，是約為25900人的女性市場。該市場年齡層次均為80,90后。所以“夠時(shí)尚”理念，不僅迎合了現(xiàn)今消費(fèi)者需求，也更符合了本行業(yè)的性質(zhì)。 “批量小、款型多”：為豐富產(chǎn)品類型，拉開產(chǎn)品梯度，減少庫存，降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

23、，定期搜尋淘寶、京東商城等綜合類網(wǎng)站，查找網(wǎng)民推薦和熱賣產(chǎn)品，抓住時(shí)尚元素通過定期對顧客市場調(diào)查（如顏色，款型等）分析顧客需求通過對熱賣產(chǎn)品，不斷歸類，分析，預(yù)測市場款型多、批量小、夠時(shí)尚通過定期對顧客市場調(diào)查（如我們前期的產(chǎn)品款型調(diào)查）顧客喜歡的產(chǎn)品類型調(diào)查數(shù)據(jù)來源：通過問卷調(diào)查通過對顧客喜歡的產(chǎn)品類型調(diào)查，可以根據(jù)調(diào)查比率，合理計(jì)劃采購方案。八、員工管理：（一）員工人數(shù)：美甲淡季3人，美甲旺季6人。（二）員工要求形象氣質(zhì)佳，有良好的心里素質(zhì)。有專業(yè)的美甲技能。（三）員工管理：服務(wù)是本店以及本行業(yè)的根本。我們將對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，顧客很反感工作人員過度熱情介紹產(chǎn)品，僅有7%的顧

24、客希望員工熱情服務(wù)指導(dǎo)。所以，適當(dāng)進(jìn)行產(chǎn)品指導(dǎo)，留足顧客自己選擇的時(shí)間和重視顧客體驗(yàn)是培訓(xùn)的重要內(nèi)容，我們重視服務(wù)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)美甲師良好的服務(wù)態(tài)度。九、產(chǎn)品推廣：消費(fèi)者所希望的了解美甲服務(wù)的途徑數(shù)據(jù)來源：通過市場調(diào)查 由上圖可知，消費(fèi)者更希望自己通過朋友介紹和雜志廣告等了解。對此這也是我們指甲店增加報(bào)告欄和展示欄的原因。這也更需要我們重視顧客體驗(yàn)和樹立在顧客心目中良好的形象。（一）推廣方案：1、病毒營銷：我們定期通過在學(xué)院各大協(xié)會，學(xué)校，班級群里發(fā)布本店和產(chǎn)品信息，我們發(fā)表內(nèi)容必須新穎、充實(shí)、有吸引力。通過口口相傳，實(shí)現(xiàn)病毒營銷。2、形象營銷：通過在各大高校做相關(guān)展賣與顧客適用體驗(yàn)，贈送會員卡與

25、鼠標(biāo)墊（鼠標(biāo)墊印刷本店信息）等活動，并不旨在賺取利潤，而重在本店與產(chǎn)品信息推廣，樹立良好的形象，不讓消費(fèi)者感覺這是一次簡單的促銷。3、郵件推廣（emd）：精心制作祝福性賀卡、flash等向消費(fèi)者發(fā)送郵件。以溫馨方式附入我們指甲店的產(chǎn)品。4、即時(shí)聊天工具推廣（im）：我們運(yùn)用msn、qq等即時(shí)聊天工具發(fā)布我們指甲店的相關(guān)信息和資料。采用群發(fā)轉(zhuǎn)載的形式。5、手機(jī)發(fā)布廣告：我們將會精心制作彩信，彩信更容易被受眾所接受和產(chǎn)生信任感。 我們發(fā)表的內(nèi)容，采用有趣的、有用的、有針對性的、有價(jià)值的、有吸引力的、有針對的內(nèi)容都可以，只要能巧妙地向大眾展示我們指甲店的產(chǎn)品信息。6、建立顧客群：建立顧客群，解決消費(fèi)

26、者疑難問題。提供顧客交流平臺。對于消費(fèi)上5次的忠實(shí)消費(fèi)者，給予優(yōu)惠券等待遇。（二）消費(fèi)市場拓展：現(xiàn)今社會，愛美已經(jīng)不是女性的專利，男士也可以對手部進(jìn)行修飾與護(hù)理。所以我們決定打開男性消費(fèi)這個，著重對男士推出手部護(hù)理這項(xiàng)服務(wù)。另外，面試時(shí)的儀容儀表也包括手部的整潔，一雙干凈舒服的雙手會給人留下美得享受，所以男士做手部護(hù)理有絕對的理基礎(chǔ)。十、財(cái)務(wù)與投資：（一）投資方式：纖手秀（show）美甲店預(yù)計(jì)投資120000元，采取6人共同投資的方式，每人投資20000元。（二）財(cái)務(wù)預(yù)算：項(xiàng)目單價(jià)數(shù)量總價(jià)裝潢10000元儀器設(shè)備及美甲材料30000元單人沙發(fā)200元6張1200元長體沙發(fā)500元1張500元收

27、銀臺600元1張600元產(chǎn)品展示臺1000元2臺2000元液晶電視機(jī)7000元2臺14000元茶幾300元1張300元飲水機(jī)800元1臺800臺其它管理費(fèi)用5000元流動資金56000元總計(jì)壹拾貳萬元（120000元）十一、現(xiàn)金流量表：現(xiàn)金流量預(yù)測表2011年12月3日現(xiàn)金流量預(yù)測：12個月 企業(yè)名稱：纖手秀（show） 單位：千元123456789101112總計(jì)現(xiàn)金流入308521.51.51421.51.556客戶支付現(xiàn)金創(chuàng)業(yè)支持補(bǔ)貼11業(yè)務(wù)收入22.53.56676677.5860.5其他現(xiàn)金流入總計(jì)3210.58.597.58.5710999.5117.5現(xiàn)金流出材料/成本庫存工資01.21.21.21.51.51.51.71.722租金/費(fèi)33333333333照明0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.5電話/傳真0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.5郵資/工具0.20.