會議接待個人工作總結(jié)

1、會議接待個人工作總結(jié) 會議接待貫穿整個會議流程，涉及的服務(wù)范圍廣泛，包 括會前工作、會中工作、會后工作三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都囊 括了眾多的接待內(nèi)容。本文為會議接待個人工作總結(jié)范文， 讓我們通過以下的文章來了解。20xx年X月X日XX大酒店接待了 *公司的會議，經(jīng)酒 店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的 接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié) :一、精心準(zhǔn)備，搞好會議宴會接待 在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒 獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的 任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我

2、們也要看到 自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如 :1 、人數(shù)的確定，以什么為 標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案 ; 2 、水果飲料的準(zhǔn)備，此項工作不 太到位 ; 3 、用餐過程中的杯具要及時補(bǔ)充 ;（ 例如用茶盅吃 飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn) ）二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù) .1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛;2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積 極參與到一線服務(wù)中 ;3 、如果有加班加點的員工，員工餐要 做好伙食的具體安排 ;三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位1. 各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時也要注重部門間 要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任

3、務(wù)。 2. 我們要抓 住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我 們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強(qiáng)有力的 整體。這方面我們有不足的地方 （例如: 工程部不能及時調(diào)試 和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是 有待改善的 ）四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量 會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而 培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最 根本的途徑。我們應(yīng)該加強(qiáng)自 身接待會議的能力。如 :1 布置會場環(huán)境， 2 要求相關(guān)部門員 工在會議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的、 內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成 情況總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗， 但也

4、確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認(rèn)真總結(jié)，并把積累的好 的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位 領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機(jī)會。一、前臺接待方面。XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作， 接待人員是 展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求， 工裝上崗， 熱情對待每一位來訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接 待用戶達(dá) 1000 人次左右。二、會議接待方面。1. 外部會議接待 參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、 人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省 g 網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司 與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等

5、大型會議，在這種外 部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒 店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我 學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多 的經(jīng)驗。2. 內(nèi)部會議管理 按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突， 并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的 善后檢查等工作， 以便為本部人員提供更好的服務(wù)。 一年來， 共安排內(nèi)部會議 500 次以上。3. 視訊會議管理 在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提 前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無 一例會議延時情況出現(xiàn) ; 在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會 議預(yù)約，呼

6、叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作。在這方面， 嚴(yán)格按照公司要求， 周一匯總收集報銷單據(jù)， 周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入 erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。 一年來， 錄入報銷單據(jù) 1000 余份。合同錄入 20 余份。四、綜合事務(wù)工作。XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事 公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工 作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫 管理等工作。至 11 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度 熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件 90 份左右， 做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息 20 篇，采

7、 編聯(lián)通之窗 2 期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工 作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝 通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作 在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作， 并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆 職工運動會 ; 在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名; 山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX 年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足 在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到 及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公 司在全省的信息排名。七、XX年工作計劃1. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊 跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2. 積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待 水平，提升公司形象。3. 做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流， 并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)