中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法探討論文.

1、言、.1 1.激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)概述、 、1 1.1 激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)兩者 概4念、1 1.2 激勵(lì)的重要，性、 、 、 、 、 、 、 、 、11.3團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重要，性、 、22.中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)現(xiàn)狀、2 2.1企業(yè)制訂的激勵(lì)策略沒(méi) 有長(zhǎng)效性、2 2.2管理者實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)沒(méi)有整體規(guī)戈 y、22.3大多數(shù)中小企業(yè)激勵(lì)員工只用薪酬激、3.中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中的問(wèn)題、.3 3.1領(lǐng)導(dǎo)者采取的管理方式不當(dāng) 進(jìn)而阻 礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、3 3.2企業(yè)制定的目標(biāo)缺少共 性、 3.3.3管理者用的激勵(lì)方法對(duì)團(tuán)隊(duì)不適用、43.4出現(xiàn)沖5突 、44.中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法探討、4 4.1 物質(zhì)激勵(lì)、4 4.2精彳申 和情

2、感激勵(lì) 、5 4.3 彳比任激勵(lì)法、5 4.4 晉 升機(jī) 會(huì)和發(fā)展空I 可、 、5 4.5 參與機(jī)制寸、5 4.6 會(huì)議及聯(lián)誼活動(dòng)、6 4.7差別激6 4.8 公6 4.9 負(fù)勵(lì)、 、平激勵(lì)、 、激勵(lì)、 、結(jié)束語(yǔ)、參考文獻(xiàn)、 、 、 、 、8中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法探討摘要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)可以把企業(yè)中不同職能，不同層次的人集合起來(lái)一起解決問(wèn)題，形 成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。一個(gè)企業(yè)如果不重視團(tuán)隊(duì)作業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將無(wú)法 順利推動(dòng)。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)動(dòng)力和活力的源泉，激勵(lì)機(jī)制不健全已經(jīng)給中小企業(yè)的 發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán) 重的影響.中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立將有助于它長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和管理效率 的提高。企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的

3、目的是使成員產(chǎn)生一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)努力的過(guò)程，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意 度。由于人的需 求多樣性，多層次性，動(dòng)機(jī)的繁復(fù)性，調(diào)動(dòng)人的積極性也有多種方法， 我們應(yīng)綜合利用各 種動(dòng)機(jī)、激發(fā)手段使團(tuán)隊(duì)成員的積極性、創(chuàng)造性及團(tuán)隊(duì)的綜合 活力達(dá)到最佳狀態(tài)。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法問(wèn)題 對(duì)策AbstractA good team can be able to gather differe nt tale nted pers on and form great stre ngth to solve problems. The company cannot be run s

4、moothly if it ignores the team man ageme nt and developme ntThe stimulation of work team is the source of enterprise s power and vitality; theimperfecti on of stimulatio n mecha nism has brought a severe impact on the developme nt of small and medium enterprises; the establishment of stimulation mec

5、hanism will be able to be helpful to adva nee the far-reach ing developme nt and efficie ncy-ma naging.The primary purpose of en terprises carry ing out the mecha nism is to make their staff own inner power in order to aim themselves to work for their goals, and in crease their satisfaction extent s

6、o that they can realize organization aim and their own goals. owing to various dema nds and differe nt levels and motivatio n complicati on, there are many ways to promote staff s initiative. We should comprehensively use kinds of motives and stimulative methods tomake each team person s positive ac

7、tivity ,creative ness and comprehe nsive ability on the best state.Keyword : team stimulate method problem coun termeasure導(dǎo)言今天,團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式已經(jīng)幾乎蔓延到所有的企業(yè)中了 ，一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是當(dāng) 今發(fā)展日新月異的社會(huì)所必需的。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)動(dòng)力和活力的源泉，激勵(lì)機(jī)制不健全已經(jīng)給 中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立將有助于 它長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和管理 效率的提高。本文從我國(guó)中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀入手，圍繞多種激勵(lì)方法，如物質(zhì)激勵(lì)、精神和情感激勵(lì)、信任激勵(lì)、多

8、方面探討中小 企業(yè)建立有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的對(duì)策。1.激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)概述1.1激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)兩者的概念。激勵(lì)是心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語(yǔ),含有激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為,形成動(dòng)力的意思。激勵(lì)這 個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員 工的積極性 和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)是由為同一目標(biāo)奮斗而共同合作，互補(bǔ)技能,相互承擔(dān)責(zé)任的成員組成的一 種組織形式。1.2激勵(lì)的重要性。激勵(lì)是現(xiàn)代人力資源管理的核心，是管理功能的精髓，在管理中具有重要的作用 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.2.1有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要包括資金、設(shè)備和技術(shù)等多種因素的支持，但最關(guān)鍵

9、的是人,企業(yè)的目標(biāo)是靠人的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而人的行為則是由積極性推動(dòng)的。若沒(méi)有人的積極性或積極 性不高,再雄厚的資金、再先進(jìn)的技術(shù)都無(wú)法保證企業(yè)目標(biāo)的真 正實(shí)現(xiàn)。那么積極性從何而來(lái)呢？又如何使已有的積極性繼續(xù)保持呢？答案是激 勵(lì)。著名的美國(guó)通用食品公司總裁C.弗朗克斯曾說(shuō)：你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你 可以雇傭一個(gè)人到指定的崗位工作，你甚至可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)劃的技術(shù)操作，但 你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到主動(dòng)性，你買(mǎi)不到 全身心的投入,”而激勵(lì)卻能做到這些，從 而有利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.2.2有利于開(kāi)發(fā)人的巨大潛能人除了日常所表現(xiàn)的能力之外，人身上還存在著許多的尚未表現(xiàn)出來(lái)或發(fā)掘出 來(lái)的能力，這就是潛

10、能。人的潛能是驚人的。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的一位教授詹姆士 的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：一般情況下，人們只需要發(fā)揮21%-30%的能力就能應(yīng)付自己的工作 但如果給予他們充分的激勵(lì)，其能力就能發(fā)揮到80%-90%甚至更高，并能在工作中 始終保持高昂的熱情。 從而可以看出，平時(shí)狀態(tài)中的能力只相當(dāng)于激勵(lì)狀態(tài)下的三 分之一或四分之一，或者說(shuō),激勵(lì)能激發(fā)人的三到四倍于平時(shí)能力的潛能，這是一個(gè) 不小的數(shù)字，由此可見(jiàn)激勵(lì)的重要 性。1.2.3有利于提高企業(yè)成員的社會(huì)責(zé)任感和自身素質(zhì)。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀人物和先進(jìn)事件的表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)對(duì)不良行為的批評(píng)和懲罰，激勵(lì) 能起到一種示范作用，引導(dǎo)企業(yè)成員提高自己對(duì)社會(huì)要求和企業(yè)要求的認(rèn)識(shí)、

11、樹(shù)立 正確的人生觀、是非觀、價(jià)值觀等，并用以監(jiān)督和約束自己的思想和行為。 激勵(lì)還 具有激發(fā)成員榮譽(yù) 感和羞恥感、培養(yǎng)成員積極的進(jìn)取心和堅(jiān)強(qiáng)意志的作用。 這些 有利于提高成員的社會(huì)責(zé)任 感和自身素質(zhì)。1.3團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重要性企業(yè)中一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)可以把不同職能，不同層次的人集合起來(lái)一起解決問(wèn)題，形 成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。一個(gè)企業(yè)如果不重視團(tuán)隊(duì)作業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將無(wú)法順利推動(dòng)。團(tuán)隊(duì)的目的不是單純意義上的集結(jié)，而是優(yōu)勢(shì)資源的整合發(fā)展。通過(guò)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造以下神奇：*團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有助于企業(yè)提高運(yùn)行效率 。*團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有助于企業(yè)降低成本。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有助于企業(yè)更好地面對(duì)變化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有助于企業(yè)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)

12、激勵(lì)有助于企業(yè)更好地實(shí)施改善措施。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有助于企業(yè)增加執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有利于激勵(lì)員工，發(fā)揮積極,主觀能動(dòng)性。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有利于對(duì)員工進(jìn)行公正的考核。2.中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)現(xiàn)狀如今,中小企業(yè)在發(fā)展成長(zhǎng)中，對(duì)員工是否擁有團(tuán)隊(duì)精神極為看重，擁有團(tuán)隊(duì)精 神早已成為許多中小企業(yè)極為提倡的一項(xiàng)員工優(yōu)良素質(zhì)。但是怎樣讓這項(xiàng)素質(zhì)更 好地發(fā)揮作 用,產(chǎn)生效益？大多數(shù)中小企業(yè)在壯大自己的藍(lán)圖中，把大部分時(shí)間精力 花在了生產(chǎn)，銷(xiāo)售,財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)，并沒(méi)有充分意識(shí)到團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重要性，因而缺乏有效 的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，這主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：2.1企業(yè)制訂的激勵(lì)策略沒(méi)有長(zhǎng)效性。許多管理者認(rèn)為只要在開(kāi)始階段激勵(lì)了員工，員工就會(huì)永遠(yuǎn)受到

13、激勵(lì)。 但事實(shí) 上,隨著時(shí)間的流逝，激勵(lì)水平逐漸下降；一般在三到六個(gè)月時(shí)間內(nèi)下降到零。 你 需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),并力爭(zhēng)做一個(gè)專業(yè)的激勵(lì)員，通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、明確的溝 通、認(rèn)可和經(jīng)常性的一對(duì)一反饋，源源不斷地將你的激勵(lì)灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)之中。只有這樣你的團(tuán)隊(duì)才能維持住活力。 激勵(lì)不能注重短期，如達(dá)到某一個(gè)特定的目標(biāo)之后就 松懈了。2.2管理者實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)沒(méi)有整體規(guī)劃也許你的公司有很好的員工個(gè)人發(fā)展空間方案，有為某個(gè)部門(mén)制訂了一整套的 績(jī)效期望值,有為員工定了很多合理可行的獎(jiǎng)懲措施等等這些讓你認(rèn)為本公司在激 勵(lì)這一方面已經(jīng)做到位了。然而實(shí)質(zhì)上中小企業(yè)在應(yīng)用激勵(lì)這一管理法寶時(shí)，更多 的是針對(duì)某一個(gè)部門(mén)，或

14、某一部門(mén)的員工，如市場(chǎng)部,有詳細(xì)的激勵(lì)方案，卻對(duì)其他部 門(mén)沒(méi)有措施及要求。這就 會(huì)讓此部門(mén)與彼部門(mén)不協(xié)調(diào)，各部門(mén)之間矛盾重重，由此 帶來(lái)的損失有可能比整體缺乏激勵(lì)更為嚴(yán)重。所以公司應(yīng)制訂一個(gè)有效的整體激勵(lì)機(jī)制，形成風(fēng)氣,而后針對(duì) 各個(gè)部門(mén)的 差異，分別做一些細(xì)則。2.3大多數(shù)中小企業(yè)激勵(lì)員工只用薪酬激勵(lì)。各中小企業(yè)愿意提供很好的福利往往是為了吸引并留住優(yōu)秀員工。隨便考察一 家公司,都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工對(duì)公司的價(jià)值越大，所享受的福利待遇就越好。 你的公 司提供了很好的健康計(jì)劃、退休計(jì)劃和每年四周的休假，但員工仍未展現(xiàn)出一流業(yè) 績(jī)。優(yōu)厚的薪酬、有薪假期，甚至加薪它們更多的只能用來(lái)留住員工，卻不能起到好

15、 的激勵(lì)效果。自我實(shí)現(xiàn)人”是馬斯洛提出來(lái)的。 所謂自我實(shí)現(xiàn)，指的是人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的 才能,只有人的潛力充分發(fā)揮出來(lái)，人的才能充分表現(xiàn)出 來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿足。 員工都有自我激勵(lì)能力且基于這樣一個(gè)事實(shí)，即每個(gè) 人都對(duì)歸屬感、成就感、及駕馭工作的 權(quán)力感充滿渴望。每個(gè)人都希望自己能夠 自主，希望自己的能力得以施展，希望自己受到 人們認(rèn)可，希望自己的工作富有意 義。激勵(lì)方法多樣，企業(yè)不能只注重某一種方法而忽視結(jié)合其他方法的重要性。3.中小企業(yè)在團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中出現(xiàn)的問(wèn)題中小企業(yè)在實(shí)施團(tuán)隊(duì)激勵(lì)過(guò)程中，一般會(huì)出現(xiàn)了以下幾個(gè)問(wèn)題：3.1領(lǐng)導(dǎo)者采取的管理方式不當(dāng)，進(jìn)而阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。美

16、國(guó)行為科學(xué)家提出的X理論（對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的概括認(rèn)為：多數(shù)人十分懶惰，他 們總是想方設(shè)法逃避工作；多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任；多數(shù)人的個(gè)人目 標(biāo)與組織目標(biāo)互相矛盾，必須用強(qiáng)制、懲罰的手段才能鼓勵(lì)他們工作、基于 這種假設(shè)所引出 的管理方式是，企業(yè)以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)使人們服從和做出功效，并應(yīng)以 權(quán)力與控制體系來(lái)保護(hù)企業(yè)本身及引導(dǎo)職工，其管理的重點(diǎn)在于提高效率，完成任 務(wù)。其管理特征是訂立各種嚴(yán) 格的工作規(guī)范，加強(qiáng)各種法規(guī)和管制。 為了提高士氣, 則用金錢(qián)刺激，同時(shí)對(duì)消極怠工者 嚴(yán)厲處罰，即采用胡蘿卜加大棒”的政策。正是 因?yàn)橹行∑髽I(yè)管理者對(duì)人性的認(rèn)識(shí)大都 停留在經(jīng)濟(jì)人的層面上，從而不知如何進(jìn)一 步發(fā)

17、掘員工的潛能，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有 激情活力,士氣喪失、合作意愿降低。3.2企業(yè)制定的目標(biāo)缺少共性。大多數(shù)中小企業(yè)制定目標(biāo)時(shí)更多的考慮企業(yè)的利益，然而每一位員工都有個(gè)人 的目標(biāo)，若公司目標(biāo)不能很好的考慮成員，偏離成員期望，則會(huì)引起員工消極怠工，只 有彼此目標(biāo)趨同時(shí)，員工的合作和士氣才能達(dá)到最佳狀態(tài)。企業(yè)的目標(biāo)只有被成員 理解和接受才 愿意積極付出行動(dòng)，目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)或組織的目標(biāo)沒(méi)有形成共 同的愿景時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員參與決策和執(zhí)行時(shí)，往往因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，價(jià)值觀念和利益 角度不相同，導(dǎo)致目標(biāo)被肢解，最終喪失功能。美國(guó)康寧公司是一家以人力資源管 理見(jiàn)長(zhǎng)的企業(yè)。 在十幾年的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作實(shí) 踐中，該公司發(fā)

18、現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)作為組織形式之 一,完成目標(biāo)的概率僅為3%,其中因?yàn)槟繕?biāo)迷失而 導(dǎo)致失敗的比例高達(dá)51%。這個(gè) 時(shí)候，企業(yè)最需要采取措施鞏固和強(qiáng)化 目標(biāo)共識(shí)”。采取有效策略凝聚每個(gè)員工 的思想,使共同目標(biāo)有一定的吸引力，使團(tuán)隊(duì)成員把企業(yè)目標(biāo)當(dāng)成個(gè)人目標(biāo)一樣來(lái)行動(dòng)。3.3管理者用的激勵(lì)方法對(duì)團(tuán)隊(duì)不適用。中小企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)成員的 利益期望”設(shè)計(jì) 有效”的激勵(lì)措施，避免激勵(lì)手段的單一 化或模式化。例如某企業(yè)研發(fā)出了新產(chǎn)品，因急于推向市場(chǎng)，招聘了大量銷(xiāo)售人員，企業(yè)主管只花了一天的時(shí)間就完成了把新產(chǎn)品介紹給新員工的工作，接著制訂了一系列的獎(jiǎng)罰措施，該企業(yè)選用了負(fù)激勵(lì)。但是20天下來(lái)這些新進(jìn)人員完成任務(wù)

19、不到60%，新員工之前沒(méi)有接觸過(guò)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不了解，所以業(yè)績(jī)不佳，直 接影響了積極性。團(tuán)隊(duì)成員中的老員工對(duì)改進(jìn)的新產(chǎn)品本來(lái)就有認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 性能了如指掌，不到20天任務(wù)完成，因看到其他成員的 無(wú)能”而怠慢了下來(lái)，不 愿意再風(fēng)風(fēng)雨雨的去爭(zhēng)取那不多 的獎(jiǎng)金，從而企業(yè)主管的激勵(lì)失敗。從此例中我 們可以看到選擇正確、適用的激勵(lì)方法對(duì) 一個(gè)企業(yè)是多少重要，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)千變?nèi)f 化，中小企業(yè)關(guān)鍵是要找到適合自己團(tuán)隊(duì)的方式，管理者在尋求合適的方法時(shí)一定要仔細(xì)分析自身狀況， 及本公司存在的問(wèn)題， 結(jié)合理論對(duì) 癥下藥，一定要因地 制宜，因時(shí)而動(dòng)，因人而異，隨時(shí)調(diào)整，不要死搬硬套。3.4出現(xiàn)沖突。中小企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)團(tuán)

20、隊(duì)過(guò)程中， 難免會(huì)因整體利益而損害到員工個(gè)人利益。也會(huì)有員工對(duì)激勵(lì)手法，管理者不滿。因個(gè)體差異，也會(huì)有團(tuán)隊(duì)中的成員特別反感某一個(gè)成員 等等這些都會(huì)引發(fā)沖突。這樣就會(huì)使成員在以后的一段時(shí)間內(nèi)不能充分發(fā)揮自己 的積極性。作為管理者應(yīng)該及時(shí)化解沖突，在處理問(wèn)題時(shí)一定要冷靜地努力找真 相了解真正的問(wèn)題所 在，讓團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)如何解決改善，消除誤會(huì)矛盾?？?以讓成員描述觀察到的沖突和 消極行為；讓每個(gè)人陳述原因分歧；讓每個(gè)人輪流 總結(jié)對(duì)方說(shuō)的話，做的事；請(qǐng)你的同事 給出下一步行動(dòng)建議。運(yùn)用溝通，引入競(jìng) 爭(zhēng)，使沖突有正面作用，應(yīng)該對(duì)那些有不同看法 和進(jìn)行獨(dú)特思考的個(gè)體給予大力 獎(jiǎng)勵(lì)，如晉升、加薪或采取其

21、它強(qiáng)化手段、激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu) 勝、取得平衡的工作動(dòng) 機(jī)。4.中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法探討 企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是使成員產(chǎn) 生一種內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo) 努力的過(guò)程，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同 時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度。由于人的需 求多樣性，多層次性，動(dòng)機(jī)的繁 復(fù)性，調(diào)動(dòng)人的積極性也有多種方法，我們應(yīng)綜合利用各 種動(dòng)機(jī)，激發(fā)手段使團(tuán) 隊(duì)成員的積極性、創(chuàng)造性及團(tuán)隊(duì)的綜合活力達(dá)到最佳狀態(tài)。中小企業(yè)管理者如何通過(guò)激勵(lì)使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到最佳水平， 從而達(dá)到經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)？以 下方法可以借 鑒：4.1物質(zhì)激勵(lì)。就是從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人的向上動(dòng)機(jī)并 控制其行為的趨

22、向。物質(zhì)激勵(lì)多以加薪、減薪、獎(jiǎng)金、 罰款等形式出現(xiàn)，在目前社會(huì)經(jīng)濟(jì) 條件下，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)不可或缺的重要手 段，它對(duì)強(qiáng)化按勞取酬的分配原則和調(diào)動(dòng)員工 4的勞動(dòng)熱情有很大的作用。有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。眾所周知，作為每一個(gè)戰(zhàn)斗在一 線的銷(xiāo)售人員，合理而有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是激發(fā)其工作熱情和發(fā)揮其積極主動(dòng)性的 屢試不爽的有效方式 之一。能者多勞，多勞多得，上不封頂?shù)鹊龋屗麄兛吹?希望并且只要努力了就能夠達(dá)到。當(dāng)然，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬并不是激勵(lì)銷(xiāo)售人員的唯一手段，卻是一個(gè)非常重要、為大多數(shù)企 業(yè)所最常用的方法。比如，提成方 式、超額獎(jiǎng)勵(lì)、月度獎(jiǎng)、年度獎(jiǎng)等等。這種方式能讓有能力者得到最大的發(fā)揮，從而也為企業(yè)創(chuàng)造最大的

23、效益。4.2精神和情感激勵(lì)。 不要認(rèn)為每個(gè)員工都會(huì)因一件事而受到激勵(lì)，對(duì)不同員工分別作一些了解，將有助于你確定什么東西能激勵(lì)你的員工，以及他們有什么特別的需要， 使用評(píng)估記錄表及簡(jiǎn)歷表 來(lái)幫助你思考 員工的個(gè)體需要，同時(shí)要盡量真心實(shí)意的關(guān)心員工（工作及生活中的問(wèn)題）每個(gè)人都會(huì)有一些私人問(wèn)題會(huì)影響工作的積極性，這就使他們很難全身心地投入到工作中去，盡量安排一些時(shí)間與員工定期見(jiàn)面，來(lái)保持你與員工的接觸。4.3信任激勵(lì)法。信任是情感激勵(lì)的一種方式，企業(yè)管理者要激勵(lì)員工的工作士氣，誘發(fā)員 工全力以赴 的工作熱情，必須把信任作為最好的管理投資。干群之間、平級(jí)之間 的相互理解和信任是一種強(qiáng)大的精神力量，它

24、有助于單位人與人之間的和諧共 振，有助于單位團(tuán)隊(duì)精神和凝聚 力的形成。信任激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)者要充分相信下 屬，放手讓其在職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立地處理問(wèn)題，使其有職有權(quán)，創(chuàng)造性地做好工作。4.4晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。 例如員工在職業(yè)理想方面有四種類(lèi)型：事業(yè)型，即 認(rèn)為自己的工作符合自己的志向， 有事業(yè)可干，工作有前途；福利型，圖工作崗 位福利好，收入多；輕閑型，圖上班方便，工作輕閑；聲譽(yù)型，圖職業(yè)在社會(huì)上聲譽(yù)好。這些都反映了團(tuán)隊(duì)員工不同層次的需要。為了滿足他們的這些需要，必須運(yùn)用行為科學(xué)的有關(guān)強(qiáng)化理論，盡可能地為員工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái)，培養(yǎng)員工興趣，為員工創(chuàng)造進(jìn)一步拓展的空間和施展才華的機(jī)會(huì)，根據(jù)其特長(zhǎng)適

25、當(dāng)變換其工種 發(fā)揮員工的多方面特長(zhǎng) 使他把工作看成是自己的事業(yè)而不是負(fù) 擔(dān)，從而取得職位的不獲得更大的發(fā)展空間，也是激發(fā)其工作熱情的有效方 式。每一個(gè)人，與生俱來(lái)就有被認(rèn)同、被肯定的需要，這是屬于精神層面的需 求。在實(shí)踐中有時(shí)甚至其效果超過(guò)了金錢(qián)的誘惑力。4.5參與機(jī)制。盡量使員工 了解公司的發(fā)展計(jì)劃， 及公司內(nèi)部正在進(jìn)行的工作， 如果出人意料地發(fā)生 一些重 要變化，例如：一個(gè)新成員的到來(lái)，公司新的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)址的設(shè)立、這些應(yīng)通過(guò)全 體、員工會(huì)議，及傳閱文件等方式告知員工，使員工感到重視，公司的事情與自 己悉悉相關(guān)。管理者讓員工參與到計(jì)劃和變革工作中去，并要求提出建議，斟酌 采納。這是一種激勵(lì)員 工

26、非常有效的方式， 除了員工對(duì)工作過(guò)程有一個(gè)實(shí)際的了 解外，參與管理決策也是對(duì)其自 身價(jià)值的認(rèn)可。而對(duì)于公司的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的 制定以及售后服務(wù)、促銷(xiāo)方式、產(chǎn)品研發(fā) 5等等具體的營(yíng)銷(xiāo)工作，可以充分聽(tīng)取一線銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，讓他們充分參與進(jìn) 來(lái)，從而激 發(fā)其工作熱情。4.6會(huì)議及聯(lián)誼活動(dòng)。公司任何形式的會(huì)議都應(yīng)該被 看做是一種激勵(lì)員工的機(jī)會(huì)，定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議為員工提 供了一個(gè)同心協(xié)力解決問(wèn)題及出謀劃策的機(jī)會(huì)， 當(dāng)員工意識(shí)到他們問(wèn)題不是獨(dú)一無(wú)二的時(shí) 候，便會(huì)覺(jué)得他們不是在孤軍作戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須保證會(huì)議是積極向上的，會(huì)議上提出的問(wèn)題都必須予以重視，及時(shí)商討如何解決。這樣員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)提出，從而避免不必

27、 要的損失。另公司上下可以定期舉辦聯(lián)誼活動(dòng)使員工彼此之間變得更熟絡(luò)，相互交換意見(jiàn)并培養(yǎng)出一種更佳的團(tuán)隊(duì)精神，聯(lián)誼活動(dòng)是給予員工一種參與感和一種 被允許分享公司某些優(yōu)待的優(yōu)越感的好方法，這些活動(dòng)也可以化解部門(mén)之間及管 理者和員工之間的嫌隙。 如可以在佳節(jié)或假日組織游玩、表演節(jié)目、小游戲、講 故事、4.7差別激勵(lì)。由于每個(gè)員工的需求各不相同，對(duì)某個(gè)人有效的獎(jiǎng)勵(lì) 措施可能對(duì)其他人就沒(méi)有效果。 管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工的差異對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別化的 獎(jiǎng)勵(lì)。比如：有的員工可能更希望得到更高的工資，而另一些人也許并不在乎工 資，而希望有自由的休假時(shí)間。又比如：對(duì)一些工 資高的員工，增加工資的吸引 力可能不如授予他A級(jí)業(yè)務(wù)員”的頭銜吸引力大，因?yàn)檫@樣可以使他覺(jué)得自己享 有地位和受到尊重。 每個(gè)人都有自己的性格特質(zhì)。 員工的個(gè)性各不 相同，他們從