勞動管理制度范本管理制度

1、勞動管理制度 一、職工因病因事需要請假的，必須辦理請銷假手續(xù)。病假須憑縣級以上人民醫(yī)院診斷書和病情證明。因病情嚴重，來不及事先出示醫(yī)院有效處方和診斷書的，必須在上班后兩天內(nèi)將有效處方和診斷書補交給辦公室和稽查班。假期結(jié)束必須立即銷假，否則按事假處理。超假時間按曠工處理。 二、請假必須首先報班長批準，分管副站長簽字，最后報站長審批同意（行管人員以次類推）。站領導請假須經(jīng)處主管領導批準。* 三、未經(jīng)領導批準，不按程序?qū)徟蚺撟骷僬撸宦砂磿绻ぬ幚?。越?quán)批準者，與請假者同罰。 四、3天（含3天）以下的病、事假由站長審批；4天（含4天）以上的病、事假由站長簽署意見報處主管領導批準；站領導5天（含5天

2、）以上的病、事假須經(jīng)處主管領導批準。國家法定假報處主管領導審批，方可休假。* 五、職工曠工一天，扣發(fā)兩日工資。職工連續(xù)曠工時間超過15天，一年內(nèi)累計曠工時間超過30天，上報管理處予以解聘。計劃內(nèi)臨時工連續(xù)曠工5天，全年累計曠工10天，按自動離職處理。* 六、原則上不許換班，職工因特殊情況確需換班的，須站未經(jīng)批準且由一人代班。一次只許代兩個班，分管領導同意，擅自離崗者，按曠工處理。* 七、休假規(guī)定 （一）婚假 按國務院文件規(guī)定，婚假3天，實行晚婚者，增加婚假12天，婚假期間的工資照發(fā)。配偶在外地且需在配偶所在地結(jié)婚的路途假可另計，途中車、船、住宿費自理。* （二）探親假休假時間規(guī)定如 經(jīng)批準，員

3、工在休探親假期間工資照發(fā)， 下： 30天；1 、探望配偶，每年一次，給假天。另可根20 2、未婚職工探望父母，四年一次，給假 據(jù)實際需要給予路途假。休假期間包括法定假日。 （三）喪假岳母或公婆）岳父、（父母、配偶或子女、凡員工直系親屬 天喪假；喪假在外地料理的，可給予路途假。死亡后，給予3喪假期間工資照發(fā)。* 八、辦公室負責行管人員和監(jiān)控人員的考勤，稽查班負責征費人員的考勤。月底由辦公室匯總，再報管理處政工科。* 辦公室工作制度 一、辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。 二、辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向值班站長報告去向、時間并保持工作聯(lián)系；除特殊情況外不得空崗。 三

4、、保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關的事情。 *四、辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。 五、建立請示匯報制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成后必須逐級向領導匯報辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。 六、搞好部門與部門、同志與同志之間的團結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學習、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。 七、積極參加機關和辦公室各項活動，因故不能參加者，必須請假。 八、接人待物要講文明禮貌。對機關、兄弟單位和外來辦事

5、不能辦能辦的事情不推諉扯皮，態(tài)度和藹，人員要熱情接待，的事情要耐心說明情況。 九、答復問題要有政策依據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領導請示報告或主動介紹到其它部門。 *十、各科室要保持清潔衛(wèi)生，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境，做到衣帽整潔，儀表大方，爭做文明工作人員。 十一、上述工作制度，每個月由稽查人員進行考核，違反紀律的扣分。年底，表揚先進，促進工作。* 檔案管理制度 為了加強站部檔案工作的業(yè)務建設，逐步實現(xiàn)檔案工作規(guī)范化，全面提高檔案管理水平，為管理處積累檔案史料，根據(jù)中華人民共和國檔案法、國家行政機關公文處理辦法和湖南省高速公路管理局檔案管理辦法的有關規(guī)

6、定，結(jié)合本站的具體情況，特制定本制度。* 一、檔案機構(gòu) 長：熊才進 組 副組長：杜志軍 員：李峰、楊文柳、夏玲、曾登高、張志堅 成 張小江及各班班長 二、檔案工作管理體制、檔案工作實行統(tǒng)一領導，分級管理的原則。本站在公 1務活動中形成的具有保存價值的全部檔案均由站綜合檔案室集中統(tǒng)一管理。* 2、加強對檔案工作的領導，明確分管領導，并列入議事日程。辦公室由文秘具體分工主管檔案工作。 3、建立健全檔案管理網(wǎng)絡，配備專職檔案人員，業(yè)務上受管理處檔案室指導并配合檢查。 、站綜合檔案室同時接受上級主管部門和地方檔案行政4 管理部門的業(yè)務指導、監(jiān)督和檢查。 三、檔案工作基本任務 1、集中統(tǒng)一管理本站在工作

7、活動中形成的、除人事檔案外的各種門類載體的全部檔案，積極提供利用，為站部各項工作服務。* 2、指導、檢查、督促文件的形成、積累、整理、歸檔工作。 3、制訂檔案工作計劃和管理規(guī)定。 4、辦理領導交辦的其他有關檔案業(yè)務工作。 四、檔案員崗位職責 1、負責統(tǒng)一管理本機關的檔案歸檔工作，認真執(zhí)行檔案法。 2、負責檔案各項制度的落實工作。 3、負責主持檔案鑒定銷毀工作。 4、負責檔案庫房各項管理制度和保密制度的落實。 5、為單位工作提供信息服務，認真做好借閱、登記工作。 五、檔案借閱制度 1、檔案室管理的檔案，主要提供上級主管部門和本站相關人員使用。 2、機密檔案借閱，需經(jīng)站領導批準，就地查閱，不得帶出

8、檔案室。 、借閱檔案資料人員負責保管、保密、愛護所借檔案，3 發(fā)現(xiàn)遺失及時報告，并追查處理。 4、未經(jīng)批準的檔案，不得隨意抄錄，拍照原文。 5、所借閱的檔案，不得任意轉(zhuǎn)借他人，如需要轉(zhuǎn)時，必須到檔案室辦理手續(xù)。 6、借閱人員所還回的檔案，檔案管理員必須檢查是否齊全。 7、檔案資料借閱最長時間不得超過一個月，如要延長，可按規(guī)定辦理手續(xù)。 8、負責借閱人員如有調(diào)動工作時，在離職前必須將所有案卷歸還檔案室。 六、檔案保管制度 1、檔案員每季度要對庫房檔案管理狀況進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時向分管領導匯報，并采取有效措施，保證檔案的安全。* 2、庫房做到防盜、防光、防火、防潮、防蟲、防鼠、防高溫，

9、室內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕的物品，杜絕有害氣體和物理污染竄入室內(nèi)。* 3、做好庫房溫、濕度記錄，定期進行，發(fā)現(xiàn)超過規(guī)定的溫、濕度時，要及時采取降溫、降濕措施。 4、對膠片、照片、錄音帶、錄像帶等采取特制的裝具進行保管。 櫥柜架排列有序。做到窗明地凈，定期打掃庫房衛(wèi)生，、5 6、下班前認真檢查門窗，切斷庫房電源，保證檔案的安全。 七、檔案保密制度 1、保密范圍，主要限于不宜擴大閱知范圍的文件資料。 2、檔案員要嚴格遵守和執(zhí)行國家的保密制度，不準攜帶文件檔案回家、探親、訪友和去公共娛樂場所。 3、機密檔案應放在檔案柜中。 4、不得利用工作之便私自摘抄、傳播機密事項。 5、借閱機密檔案和資料，需

10、經(jīng)有關領導批準，在指定場所閱讀。 收費現(xiàn)場管理制度 一、必須保證收費現(xiàn)場整潔、美觀，標牌擺設合理，收費亭內(nèi)物品擺放整齊，如有違反規(guī)定者罰款50元/次。 二、100元面額鈔票全部入錢箱，50元面額只準留四張在外。違反規(guī)定者罰款100元/次。 三、除班長兌零外，任何人不得擅自將收費現(xiàn)場票款私自帶出亭外。違反規(guī)定者罰款100元/次。 四、當班期間收費亭必須關門，收費發(fā)卡人員離開攝像監(jiān)控范圍必須報監(jiān)控登記。違反規(guī)定者罰款50元/次。 五、督導員必須認真做好現(xiàn)場衛(wèi)生工作，重要車隊和上級領導車輛經(jīng)過時，班長和督導員必須站崗敬禮, 其他車輛經(jīng)過收費現(xiàn)場確實需要幫助時，當班人員在不影響工作時，盡量給予幫助，違

11、者罰款100元/次。* 六、堅持使用文明用語，唱收唱付，文明收費。當班人員未使用文明禮貌用語，對當事人罰款100元/次。 七、當班人員著裝必須整齊統(tǒng)一，保持文明征費形象。工作時間嚴禁披衣敞懷，挽衣袖，卷褲腿，穿拖鞋，（勞動需要除外）。違反規(guī)定者罰款100元/次。*。就餐人員除外）（當班人員當班期間嚴禁進入宿舍樓，八、 離崗就餐不得超過30分鐘。上洗手間不得超過15分鐘。如有特殊情況報監(jiān)控登記，并由當班監(jiān)控員通知稽查人員陪同。違反規(guī)定者罰款100元/次，超過30分鐘按曠工半天處理。* 九、班長當班時如發(fā)現(xiàn)重大問題除做好記錄外，還應及時向站值班領導作出匯報，必要時作出書面匯報。違反規(guī)定者罰款100

12、元/次。* 十、不按規(guī)定使用緊急鍵和使用腳踏報警器，違反規(guī)定者罰款100元/次并予以通報批評。 十一、內(nèi)外稽查時無故意隱瞞實情，查出問題時，如有不主動配合稽查行為的，違者罰款100元/次。 十二、當班人員必須加強工作責任心，如輸錯車牌、辨認錯車型等現(xiàn)象，違反規(guī)定者罰款100元/次。 十三、當班人員必須樹立安全第一的思想，做好收費現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，無事不得穿行或滯留車道，嚴禁非當班人員和外界無關人員進入收費現(xiàn)場。嚴禁當班人員用身體阻擋沖關逃費車輛。違者罰款100元/次。* 十四、未經(jīng)許可，非工作人員不得進入收費亭和收費現(xiàn)場，當班人員應勸阻，違者罰款50元/ 次。 十五、違反高管局66條的按局規(guī)

13、定處罰，局規(guī)定未涉及到的按站規(guī)定處罰，站規(guī)未涉及到的參照執(zhí)行并隨時補充。* 內(nèi)部稽查管理制度 一、成立內(nèi)部稽查小組。組長：熊才進，副組長：杜志軍；成員：所有行政人員。 二、稽查內(nèi)容：根據(jù)高管局、管理處及收費站的各項規(guī)章制度及工作要求對本站情況進行全方位稽查，主要稽查當班收費人員著裝、勞動紀律、征費紀律、收費區(qū)及內(nèi)務衛(wèi)生等情況。每月定期或不定期地進行稽查，每次稽查時稽查人員不得少于2人，每月稽查次數(shù)不少于60次。* 三、稽查方法： ）在車流量不大的情況下，可封道查票款、票證。（1 ）對站容站貌、文明用語及著裝等情況可進行明察暗（2 訪。小時并2 （3）每日堅持審帶稽查，每次審帶時間不低于重大問題

14、及時向站領導匯認真做好記錄，嚴格核對監(jiān)控記錄，次。報，嚴禁敷衍了事。違者罰款50元/* 四、稽查要求： ）內(nèi)部稽查是處理違規(guī)違紀問題的重要依據(jù)，必須填1 （寫清楚，當事人、班長、稽查員必須簽字。違反規(guī)定者罰款次。/元20*）當班人員必須時刻注意自身形象及言行舉止，遵守2（ 各項規(guī)章制度。違者罰款20元/次。 （3）當班期間如出現(xiàn)重大糾紛，矛盾或其他特殊情況時，稽查人員要及時迅速趕到收費現(xiàn)場處理問題。要確保收費員人身安全及站部財產(chǎn)安全。違者100元/次。* （4）現(xiàn)場稽查必須堅持早中晚三次不定時稽查，稽查過程中嚴格執(zhí)紀執(zhí)法，嚴禁與當班人員嬉笑打鬧，違者罰款20元/次。* （5）發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)行為要

15、及時登記并提出處理建議，如有包庇不處理或不敢處理者罰款50元/次。 交接班制度 一、交班人員提前30分鐘做好交班準備工作，收費員清點備用金，督導員打掃現(xiàn)場衛(wèi)生，班長核對需要記載的內(nèi)容，確保交班正常進行。違者罰款50元/次。*二、接班人員提前10分鐘作好接班工作準備，在班長的帶領下，進入收費現(xiàn)場進行接班。違者罰款50元/次。 三、零點班接人員必須23：50到達收費現(xiàn)場，24：00之前必須交接完畢。違者罰款50元/次。 四、必須堅持列隊上下班，保持著裝整齊規(guī)范，嚴禁在隊列中嬉笑打鬧或先行離開。違者罰款50元/次。 五、交接班時，收費員進行電腦票和備用金交接工作，必須確保無誤；雙方班長核對交接班日志

16、，并簽字認可。違者罰款50元/次。*六、卡箱必須在監(jiān)控室與監(jiān)控員進行交接，違者罰款50元/次。 七、凡交班不清楚而發(fā)生問題，由交班班長負責，接班不清楚而發(fā)生問題，由接班班長負責。違者罰款50元/次。* 安全保衛(wèi)制度 一、成立安全領導管理小組。以站長為組長，副站長為副組長，行政人員及班長為成員的領導小組。 二、安全工作的主要任務： （1）確保征費現(xiàn)場和本站的現(xiàn)金、票證、財產(chǎn)、設施的安全和工作人員的生命安全。 （2）處理征稽工作中突發(fā)事件。 （3）維護征稽現(xiàn)場秩序，保證收費通道的暢通。 （4）經(jīng)常檢查安全隱患，協(xié)助公安機關處理妨礙征稽工作中的治安事件。 （5）加強安全設施管理，辦公樓、宿舍、收費亭

17、等消防設施要配齊、配足，并按時更新、檢查，防止火災等事故的發(fā)生。* （6）監(jiān)控人員、財務人員要管好現(xiàn)金、票證，要鎖好門窗和保險柜。監(jiān)控員要做好收費現(xiàn)場突發(fā)事件的錄像，及時報警。* （7）值班人員必須對辦公區(qū)、宿舍樓、廚房、院內(nèi)等地進行巡視，做好“三防”工作，防止事故的發(fā)生。 （8）本站工作人員嚴禁在高速公路上追車，不許用身體 攔截沖關逃費車輛。 （9）站部車輛由專人駕駛，不許酒后駕車，未經(jīng)站領導批準嚴禁他人駕駛。違章開車造成的損失由當事人負責。 三、凡違反上述規(guī)定，分別給予50-100元的罰款。造成嚴重經(jīng)濟損失的，按責任大小承擔相應的責任。 日常工作檢查制度 一、日常工作檢查內(nèi)容 1、收費現(xiàn)場

18、 （1）班組人員出勤情況（人員請假須詳實記錄在交接班本上）。 （2）收費廣場車道及收費亭內(nèi)是否保持整潔、衛(wèi)生。 （3）收費設備齊全，無違章操作收費設備現(xiàn)象。 （4）按章操作電動欄桿，無阻攔或誤擊車輛現(xiàn)象。 （5）車道按規(guī)定開放，保持暢通，無堵車現(xiàn)象（同一車道連續(xù)五臺車。 （6）100元面額鈔票全部入箱，50元面額只留四張在外，當班收費員日報表須放入箱內(nèi)，錢箱必須上鎖，鑰匙由站值班人員保管。* （7）通行費手工票按規(guī)定加蓋印章，按順序號售票，實行當日當時當次一車一票制。 ）票亭內(nèi)只有收費員或頂崗人員，無串崗、睡崗現(xiàn)象。8（ （9）無借票現(xiàn)象，當班時無清現(xiàn)金、收費亭內(nèi)無使用計算器及其它計算統(tǒng)計工具

19、的現(xiàn)象。 （10）按章處理廢票、棄票（三分鐘以內(nèi)），長款及時登記、足額上繳。 （11）無將私款、廢票帶入票亭的行為。 （12）非正常收費車輛按規(guī)定上報并由班長進行登記。 （13）無擅自擴大免征車范圍、放人情車、收費員攔乘便車或帶過路的行為。 （14）不準攜帶手機、MP3、書報等無關物品上崗，無看書報、吃零食、抽煙、嚼檳榔等與收費無關的行為。 （15）無當班人員向車主索、拿、卡、要或與司機人員發(fā)生爭吵、辱罵、斗毆等現(xiàn)象。 （16）堅持使用文明用語，唱收唱付，文明收費。 （17）按規(guī)定列隊上下崗，進行正常交接班，著裝整齊、規(guī)范，證章配帶齊全，使用征費監(jiān)督牌，進亭脫帽，出亭戴帽。* （18）無當班人

20、員回寢室現(xiàn)象。 （19）無故意遮擋或轉(zhuǎn)動攝像鏡頭或拔電源插座的行為。 （20）當班人員離崗班長必須詳細登記離崗時間、原因、回崗時間。 二、內(nèi)務衛(wèi)生 寢室內(nèi)必須保持一塵不染，物品擺發(fā)整齊有序，軍被疊得 棱角分明（具體要求依據(jù)站寢室制度）。 三、軍訓 每月準時按軍訓計劃出操，嚴禁無故缺席。 軍訓期間必須嚴格按軍訓科目要求，達到軍訓效果。 四、學習 每周星期二或周三下午16：0018：00準時到會議室學習，嚴禁遲到，早退，無故缺席。如有違反規(guī)定者罰款50元/次。* 在學習過程中必須嚴格按計劃認真學習，并相應做好記錄和學習筆記。 在工作中應做到每月有總結(jié)、計劃并落實。 五、日常工作檢查實施辦法 檢查人

21、員：由站管理人員和稽查班人員輪流值日。 檢查要求：每月不少于60次，分別對每班進行不定時檢查，并做好詳細記錄，保證記錄的真實性。 監(jiān)控室監(jiān)控管理制度 一、當班監(jiān)控員必須真實無誤，詳細的做好收費現(xiàn)場所發(fā)生的任何事情的記錄，重點要詳細記錄。嚴禁向當班收費員提供信息，違者罰款50元/次。*二、進入收費現(xiàn)場的外來人員要密切關注、詢問，以保證當班人員、通行款的安全，發(fā)生異常情況及時上報并處理，處理不了的通知站值班人員。違者罰款50元/次。* 三、現(xiàn)場、監(jiān)控室設備出現(xiàn)故障要及時通知監(jiān)控班長，不得私自維修。由班長負責與監(jiān)控中心聯(lián)系維修事項，并在監(jiān)控日志上作好記錄。違者罰款50元/次。*四、監(jiān)控員當班期間，不

22、得隨意離開監(jiān)控室，不得使用電話、對講器與人閑聊，不得使用監(jiān)控電腦玩游戲。如特殊情況離開監(jiān)控室，要上報監(jiān)控中心并通知收費現(xiàn)場。違者罰款50元/次。*五、除允許的四次20分鐘上洗手間的時間外，監(jiān)控員不必須由如有特殊情況，代崗。得同意現(xiàn)場當班人員擅自換崗、站領導批準。對于現(xiàn)場的違規(guī)違紀行為，監(jiān)控員要及時提醒，并作好記錄。違者罰款50元/次。*六、不得允許非工作需要人員進入監(jiān)控室。對于外來人員（高支隊，路政，公安部門等）要進入監(jiān)控室，在出示有關證件，來函，經(jīng)站長同意后進入，并作好記錄。同時不得私自允許外來人員使用監(jiān)控室的任何設備，如有需要，監(jiān)控人員需在一旁陪同。違反規(guī)定者罰款50元/次。*七、監(jiān)控室必

23、須提前5分鐘做好交接班工作。監(jiān)控員核對上繳和發(fā)放的IC卡數(shù)，打印好各類報表，并對當班期間的班次進行排班，不得出現(xiàn)錯誤。違者罰款100元/次。*八、當班監(jiān)控員須保持監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生。監(jiān)控室內(nèi)物品要擺放整齊。違者罰款50元/次。 九、對于上級領導、其他部門的來電，要及時處理并作好記錄。違反規(guī)定者罰款50元/次。 十、監(jiān)控員須做好監(jiān)控室的保密工作，不得把交易數(shù)據(jù)、錄像資料告之收費現(xiàn)場。如收費員需調(diào)看錄像，需站領導批準同意。違反規(guī)定者罰款50元/次。*十一、如收費現(xiàn)場有損壞設備、設施的事件。監(jiān)控員要立即通知站長、設備維護員，路政。對于損壞設備的車輛要及時通知給路政隊前來處理，對于逃逸車輛應通知其他各站或

24、高支隊。違反規(guī)定者罰款50元/次。* 下高速的車隊和未領卡上高速的車輛要及對于上、十二、時上報監(jiān)控分中心。對車隊要記錄下第一臺車的車牌、車數(shù)、部門、上下時間等。如若從我站發(fā)車隊須站長和監(jiān)控分中心同意。違反規(guī)定者罰款50元/次。* 十三、監(jiān)控員對IC卡賠償開具的湖南省非稅收入一般繳款書在開完后要仔細核對，不容有失。下班時及時交到出納手中，對監(jiān)控室存放的湖南省非稅收入一般繳款書要和接班人員做好交接。如遺失票據(jù)由上級部門、站處理。* 設備管理制度 一、收費員如遇到收費設備異?；虿僮鳟惓?，應及時通知當班班長和監(jiān)控室，由當班班長先處理。如遇超出權(quán)限或處理不好的故障，須及時上報站值班人員。如不及時報有關負

25、責人，罰款100元/次。*二、站電工檢查電源開關時，不得改變?nèi)嚯娫吹南嘈?，拆卸零線，如需停電，要通知有關負責人員。違反本條規(guī)定，罰款100元/次。*三、禁止在收費桌或控制臺上私自接熱水器、電爐等電器。違反本條規(guī)定，罰款100元/次。 四、禁止收費員強行開關和復位車道機。違反本條規(guī)定，罰款100元/次。 五、班長應及時對當班期間內(nèi)收費現(xiàn)場的各種設備、設施的工作情況、使用情況進行記錄。無記錄或記錄不全的罰款100元/次。*當班負責人應馬上滯留肇事如有車輛損壞車道設備，六、車輛，同時通知監(jiān)控室、路政，由路政隊處理。并在當班日志上做好詳細記錄。如車輛逃逸，則通知其他收費站或路政隊或高支隊。違反本條規(guī)

26、定，罰款100元/次。*七、禁止在車道技術(shù)柜上擺放裝有液體的物品，違反本條規(guī)定，罰款100元/次。 八、收費員、監(jiān)控員在沒有得到監(jiān)控中心、站長、設備維護員允許的情況下，禁止切斷機電系統(tǒng)的電源，禁止拆卸機電設備、設施，以及對電腦系統(tǒng)進行關閉、更改設置等操作。違反本條規(guī)定，須做出書面保證，同時罰款100元。如若損壞設備、造成損失的，則由其本人負全責，并將以書面形式報告監(jiān)控分中心，由監(jiān)控分中心進行處理。*九、未經(jīng)允許不得手動搬開自動欄桿放行車輛，包括已經(jīng)收費的，因其他原因自動欄桿放了下來，未開出車道的車輛，超寬車輛例外。違反本條規(guī)定，罰款100元/次。*十、未經(jīng)站長允許不得使用緊急鍵。在通行款、人行

27、安全未受到威脅的時候，不得觸發(fā)腳踏報警器。違反本條規(guī)定，罰款100元/次。*十一、監(jiān)控員要對收費現(xiàn)場、監(jiān)控室設備設施的情況真實、無誤、準確的記錄。出現(xiàn)設備問題及時上報有關負責人，不得私自進行維護后，再通知負責人。違反本條規(guī)定，罰款100元/次。*的電腦，未經(jīng)站TOD十二、監(jiān)控室的設備包括票證室輸長、監(jiān)控分中心同意，除監(jiān)控室人員外，任何人（如公安部門等）不得動用監(jiān)控設備；非本站人員要查看監(jiān)控資料，需出示相關證件，如工作證、介紹信等，并只能由監(jiān)控員調(diào)閱資料。違反本條規(guī)定，罰款100元/次。* 衛(wèi)生管理制度 1、成立創(chuàng)建衛(wèi)生領導小組。以站長為組長，副站長為副組長，行政人員及班長為成員的領導小組。日常

28、檢查、評比、督促由辦公室、稽查班共同負責。*2、站內(nèi)公共衛(wèi)生區(qū)劃分六個班組，各班衛(wèi)生責任區(qū)由各班長負總責，每天必須安排人員清掃（輪休時間除外）。由辦公室負責考核。如在責任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)果皮紙屑，煙頭等其他雜物，罰款20元/次。*3、稽查班負責征費現(xiàn)場的衛(wèi)生督促檢查，如發(fā)現(xiàn)未清掃或不清潔的，對班長罰款20元/次。 4、不許在衛(wèi)生責任區(qū)或征費現(xiàn)場亂扔果皮紙屑，違者罰款20元/次。 5、收費現(xiàn)場的衛(wèi)生責任區(qū)包括收費亭（亭內(nèi)、外設備設施）、車道、邊溝、地下通道和收費亭前后150米的收費廣場。其中，收費廣場有邊坡的衛(wèi)生責任區(qū)，在道路平面以內(nèi)；無邊坡的衛(wèi)生責任區(qū)，在隔離柵以內(nèi)（包括綠化帶）。*6、專職保潔員工作

29、要認真負責，每天八點之前對衛(wèi)生責任區(qū)（辦公樓、宿舍樓道、會議室、辦公樓、衛(wèi)生間）必須清掃完畢。并及時做好日常保潔工作，保持站內(nèi)環(huán)境優(yōu)美。*7、站內(nèi)職工要保持良好的衛(wèi)生環(huán)境和秩序，服從安排，聽從指揮，違者罰款50元/次。 內(nèi)務衛(wèi)生管理制度 一、寢室內(nèi)時刻保持整潔，一塵不染。地上無紙屑、無腳印。不合格者罰款50元/次。 二、床上只準擺放軍被，軍被必須疊放整齊，有棱有角。床單要鋪平整，無折印。不合格者罰款20元/次。 三、床下，柜子上，桌上，窗臺要無灰塵。不合格者罰款20元/次。 四、熱水器，電風扇，空調(diào)上要無灰塵。不合格者罰款20元/次。 五、洗手間毛巾對折掛好，開口統(tǒng)一朝外；臉盆放于水桶之上，水

30、桶提手統(tǒng)一朝外。不合格者罰款20元/次。 六、出門斷電，疊被。不合格者罰款20元/次。 七、鞋子全部放于鞋架上，擺放整齊。不合格者罰款20元/次。 八、每天檢查兩次內(nèi)務衛(wèi)生，檢查時間： 30 ：8 00：8 上午：下午：16：0016：30 寢室管理制度 一、愛護公物，損壞照價賠償，遵守秩序，嚴禁在宿舍區(qū)大聲喧嘩，維護站容站貌，講究公德，創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位。*二、嚴禁在宿舍區(qū)亂丟煙蒂紙屑、果皮等垃圾、雜物，男女寢室每天都要落實責任人，搞好寢室衛(wèi)生及宿舍公共衛(wèi)生，做好記錄，隨時檢查。*三、寢室內(nèi)時刻保持整潔，一塵不染。統(tǒng)一配置按指定位置擺放整齊，任何私物必須入柜入屜。家具按原有位置擺放，不得私自移

31、動。*四、嚴禁在墻上、桌上、椅子上亂寫亂畫，如被發(fā)現(xiàn)將予以重罰。 五、床上只允許擺放軍被及工作帽，軍被必須疊放整齊，有棱有角。 六、養(yǎng)成起床疊被的習慣，以備隨時抽查。 七、節(jié)約用水用電，做到人走燈熄。提高“四防”安全 意識，并不得在宿舍內(nèi)私搭亂接電線。嚴禁使用電烤爐。八、嚴禁賭博，娛樂活動一律在娛樂室進行，不得在寢室內(nèi)進行。 九、當班人員不得進入寢室。 十、22：00后，男女不能串寢。 十一、未經(jīng)批準，任何人不得讓客人留站住宿。違者罰款50元/人次。 值班制度 一、值班人員由站領導和行管人員組成。值班期間，要忠于職守，盡職盡責，如有擅自離崗者罰款50元/次。 二、值班時間內(nèi)，值班人員必須保持通

32、訊聯(lián)絡暢通，及時上傳下達，認真做好當班紀錄。違者罰款50元/次。 三、要積極妥善處理值班中遇到的問題，對突發(fā)事件等重大問題，隨時向站領導和處領導匯報，違者罰款50元/次。*四、值班人員必須按時值班，認真做好交接班，填寫值班表。提高安全意識，不準遲到，早退。違者罰款50元/次。*五、因值班人員違反規(guī)定所造成的經(jīng)濟損失，一律由值班人員承擔。 著裝制度 一、季節(jié)著裝標準 春秋裝為黑色，上衣為圓角西裝，配淺粉色襯衣，系深藍色或紅色領帶。 冬裝與春秋裝顏色相同，男裝上衣為直角西裝。 夏裝上衣為淺粉色，褲（裙）為黑色，上衣為短袖。換裝時間按湖南高速公路建設開發(fā)總公司文件（湘高路總字1998第013號關于加

33、強高速公路車輛行費征收工作規(guī)范化管理的通知第一款第三條統(tǒng)一著裝時間規(guī)定執(zhí)行。各班根據(jù)氣候情況作適當調(diào)整，但全班必須統(tǒng)一。違反規(guī)定者罰款50元/次，同時班長罰款50元/次。* 二、徽章佩戴要求 、著制式服裝執(zhí)行公務時，應按規(guī)定佩戴徽章，包括帽 1徽、肩章、領章、胸章。佩戴徽章要明顯齊全，位置正確。* * 、著裝要求2 （1）衣帽清潔，徽章齊全，佩戴正確。違反規(guī)定者罰款50元/次。 （2）著裝秋裝須穿制式襯衣，不得穿其他襯衣或運動服，必須系制式領帶。違反規(guī)定者罰款50元/次。 （3）崗亭內(nèi)作業(yè)時必須脫帽；出崗亭或執(zhí)行公務時，必須戴帽，著裝整齊。違反規(guī)定者罰款50元/次。 （4）上崗作業(yè)時不準披衣敞

34、懷，挽衣袖，卷褲腿，穿拖鞋，赤腳，不準用帽子扇風消暑，不準系圍巾。違反規(guī)定者罰款50元/次。* （5）不準便裝、制服混穿，不準不同季節(jié)服裝混穿。違反規(guī)定者罰款50元/次。 （6）執(zhí)行公務時不準戴耳環(huán)、項鏈，不準染指甲。違反規(guī)定者罰款50元/次。 （7）執(zhí)行公務時，手不能插袖、插兜、搭肩，不準嬉笑打鬧。違反規(guī)定者罰款50元/次。 （8）不準將制服轉(zhuǎn)借與收費無關人員。違反規(guī)定者罰款50元/次。 （9）不準著便裝或便制混穿進入收費現(xiàn)場。違反規(guī)定者罰款50元/次。 （10）當班期間，制式襯衣必須扎入褲腰內(nèi)，不準外擺。違反規(guī)定者罰款50元/次。 食堂管理制度 一、食堂廚師按時上班，按時開餐。收費亭當班人

35、員的飯菜應在食堂開餐前送達，沒有按照規(guī)定的時間開餐，當班廚師罰款20元/次。*二、當班廚師未經(jīng)站領導批準，私自請人代班，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如有特殊情況可以向站領導請假，由站里進行安排。*三、嚴禁使用劣質(zhì)，變質(zhì)，過期食品進行烹調(diào)，若發(fā)現(xiàn)當即罰款50元/次。 四、合理使用烹調(diào)調(diào)料，節(jié)約用電，用水，用氣，若發(fā)現(xiàn)隨意浪費罰款20元/次。 五、食堂工作人員應保持好個人衛(wèi)生，勤洗澡，勤剪指甲，按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，并定期進行健康體檢，有疾病者不得上食堂工作人員有責任愛護和保管好食堂的設備設施同時，崗；和工具，有責任加強對食品的安全管理，嚴防投毒事件的發(fā)生。食堂禁止閑人入內(nèi)，非制作時間，廚房和餐廳應及時上鎖

36、。*六、食堂廚師嚴格按照行管每天安排的菜譜進行烹調(diào)，若造成當月開支超支，超支部分由食堂責任人承擔。 七、除本食堂員工外，非食堂員工不得在烹調(diào)時間進入食堂操作間，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。下班時間落鎖，未經(jīng)同意，任何人不準進入食堂操作間，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。*八、保持廚房，餐廳衛(wèi)生潔凈，每天對餐具進行清潔消毒，嚴格按衛(wèi)生防疫部門標準進行。若發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，對當班人員罰款20元/次。* 九、食堂要接受不定期檢查，若發(fā)現(xiàn)有不合格，罰款20元/次。 十、食堂按時開餐，開餐時間：早餐7：308：30；中餐11：3012：00（進班人員除外）；下午17：3018：00；零點班開餐時間：23：300：30。

37、如不按時開餐，對當班廚師罰款20元/次。*十一、食品倉庫鑰匙由食堂廚師負責管理，不得擅自將鑰匙交由其他任何人管理，如發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元/次。 先進班組、個人評比方案 為完善管理，提高工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，營造濃厚的比、學、趕、超的良性競爭氛圍，建立充分體現(xiàn)有獎有罰的先進評比機制，從而達到全面調(diào)動員工的工作積極性，促進工作質(zhì)量和服務水平全面提高的目的。經(jīng)站部研究，決定對本站先進班組、個人評比方案制定如下：* 一、參評對象 1、班組：收費一、二、三、四班。 、個人：全站員工。2 二、評比時間與先進名額日全站每月評出一個先進班組和一名先進個人。每月5 前評出上月的先進。 三、評比內(nèi)容評比從思想品德、

38、工作質(zhì)量、勞動紀律、文明衛(wèi)生四個方面進行考評。結(jié)合站星級考評結(jié)果，以行管值班記錄和日常工作檢查記錄為依據(jù)。*四、評比形式與方法 1、先進個人的評比以百分制考核形式，即：思想品德、工作質(zhì)量、勞動紀律、文明衛(wèi)生四個方面進行考核，考核中出現(xiàn)的一般問題一次在先進評比中扣5分，多次問題累計扣分。*2、先進班組的評比以收費任務完成情況、誤判率、實征率、投稿、學習、衛(wèi)生、假證收繳本數(shù)、假證處罰金額及班組成員扣分總和作為班組考核方法。* 五、加分項目 考核評比當月有以下情況的可在評比中給予加分。、管理處、站組織的各種競賽活動中獲得第一、二、三1 分。分、5分、名的個人，分別加1510、積極宣傳本班本站好人好事

39、、先進事跡，且處刊物及3 分。其他媒體宣傳報導的加10、為規(guī)范收費秩序，當班發(fā)現(xiàn)沖關車輛且抓到?jīng)_關車輛4 10分。分，未抓到則扣除所在班組5的一次加、每天的交接班，班長必須認真清點現(xiàn)場設施，在當班5未能對造事車輛造成的損失進行賠期間凡因工作責任心不強，償，損失由當班班長和值班領導自行負責。*六、否決項目 當月有下列情形的在先進評比中一票否決。 1、在收費過程中，因服務意識不強，態(tài)度粗暴引起的糾紛，取消當事人所在班組的評先資格。 2、受到通報批評的個人所在班組。 3、受到舉報并查實應負主要責任的個人所在班組。 4、因服務質(zhì)量、勞動紀律方面的問題受到上級領導批評的個人和所在班組。 5、不服從站部工

40、作安排的個人和所在班組。 6、未交稿件的班組，稿件每月交兩篇。 七、獎懲方式 1、全站每月產(chǎn)生一名先進個人，一個先進班組，一名優(yōu)秀監(jiān)控員。 2、先進個人、先進班組獎勵在浮動工資中體現(xiàn)；發(fā)生違紀違規(guī)現(xiàn)象的個人和班組被扣分的，同樣在浮動工資中體現(xiàn)。*3、連續(xù)三次排名最后的班組免除班長職務。 此方案自公布之日起執(zhí)行，每月考核積分作為年度先進個人、先進班組考核的依據(jù)并建檔備查。 浮動工資實施方案 為完善管理，提高工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，營造濃厚的比、學、趕、超的良性競爭氛圍，以公平、公正為原則，全面調(diào)動員工的工作積極性，促進工作質(zhì)量和服務水平全面提高的目的。經(jīng)站部研究，決定對浮動工資發(fā)放實行以下方案：*

41、一、參與對象 全站員工 二、考核內(nèi)容以日勞動紀律、考核從綜合業(yè)務、敬業(yè)態(tài)度等方面進行， 常檢查為依據(jù)。 三、考核形式與方法1、考核以百分制考核形式，即：綜合業(yè)務、勞動紀律、敬業(yè)態(tài)度三個方面進行考核，考核中出現(xiàn)的一般問題按考核細則表扣分，多次問題累計扣分。*2、每扣一分，扣款2元，依此類推。 3、扣款和罰款的金額月末平均分配給當月95分以上的人員（有罰款的人員不參與此款項的分配）。 4、因個人疏忽，造成工作失誤，管理處下發(fā)通報或在季度考核中扣分，每次罰款100元。違反局下發(fā)的收費稽查處理辦法的相關內(nèi)容（六十六條），按局處罰辦法處罰。* 四、加分項目 考核評比當月有以下情況的可給予加分。、管理處、

42、站組織的各種競賽活動中獲得第一、二、三1 分。名的個人，分別加15分、10分、5、積極宣傳本班本站好人好事、先進事跡，且處刊物及3 其他媒體宣傳報導的加10分。/10次，收到錦旗的加分54、好人好事，經(jīng)核實加分/ 次。、為規(guī)范收費秩序，當班發(fā)現(xiàn)沖關車輛且抓到?jīng)_關車輛5分。10的，所在班組一次加分，未抓到則扣除所在班組5*6、當班期間抓獲逃費車輛的，每100元行政罰沒款加5分，依此類推。 、每天的交接班，班長必須認真清點現(xiàn)場設施，在當班7期間凡因工作責任心不強，未能對造事車輛造成的損失進行賠償，損失由當班班長自行負責。* 五、否決項目 當月有下列情形的在評比先進班組中一票否決。、在收費過程中，因

43、服務意識不強，態(tài)度粗暴引起的糾1 紛，取消當事人所在班組的評先資格。 、受到通報批評的個人所在班組。2 3、受到舉報并查實應負主要責任的個人所在班組。、因服務質(zhì)量、勞動紀律方面的問題受到上級領導批評4 的個人和所在班組。 、不服從站部工作安排的個人和所在班組。5 、未交稿件的班組。（稿件每月交兩篇）6 六、獎懲方式 、全站每月評選一個先進班組。1、連續(xù)三次排名最后的或者一年中四次排名最后的班組2 免除班長職務。每月考核積分作為年度先進個此方案自公布之日起執(zhí)行， 人、先進班組考核的依據(jù)并建檔備查。 七、考核實施具體措施：收費員和收費班長考核由監(jiān)控員和稽查人員按照收費（一） 員考核細則負責考核，打

44、分，每月進行匯總。、每天對收費員當班情況進行審帶、現(xiàn)場稽查，文明用1語、肢體語言抽查。 2、對違紀違規(guī)行為進行登記扣分。 （二）監(jiān)控員由監(jiān)控班長劉雄偉按照監(jiān)控員考核細則考核，打分，每月進行匯總。 （三）出納、票證、稽查人員、行管、內(nèi)勤由站長負責考核，打分，每月進行匯總。 水電管理制度 一、管理原則 1、合理用水用電、計劃用水用電、節(jié)約用水用電； 2、全站用水用電裝表計量，超過計劃的，按消耗量計價收費； 3、堅持節(jié)約用水、用電教育，對不遵守用水、用電管理辦法，浪費水、電進行批評教育。 * 二、職責 站部水電管理由后勤人員水電工負責，其職責是： 不斷提高業(yè)務水平和操作技能，吃苦耐勞，必須熱愛本職工作，1、。牢記“安全第一”*、嚴禁無證上崗，嚴格執(zhí)行低壓電路維護與安裝操作規(guī)程，2杜絕安全事故。 3、水電工應定期巡查、維護、保養(yǎng)水電設備，作好運行、巡查、維修、保養(yǎng)記錄，每月月底前將記錄情況報送管理人員。出現(xiàn)水、電故障時應及時處理，保障設備正常運轉(zhuǎn)，供水、供電正常。*4、發(fā)電機在未停電時，應做到每隔30天沖速空載運行1小時，并檢查發(fā)動機內(nèi)聲音，確保設備狀況良好。 5、冬天要切實落實好水電設備的防凍措施。 6、施工取水、用電時，單