創(chuàng)新型-WAP局數(shù)據(jù)自動化系統(tǒng)的研制QC

1、目錄目錄小組概況小組概況一一選擇課題選擇課題二設(shè)定目標設(shè)定目標三確定方案確定方案四制定對策制定對策五對策實施對策實施六效果檢查效果檢查七效益分析效益分析八標準化標準化九總結(jié)和下一步計劃總結(jié)和下一步計劃十活動課題活動課題WAP局數(shù)據(jù)自動化系統(tǒng)的研制局數(shù)據(jù)自動化系統(tǒng)的研制 活動時間活動時間2008.5-2008.12 課題類型課題類型創(chuàng)新型創(chuàng)新型 注冊日期注冊日期2008.5注冊號注冊號LNQC-2008005活動人數(shù)活動人數(shù)8小組口號小組口號用不斷創(chuàng)新之箭，突破傳統(tǒng)發(fā)展桎梏用不斷創(chuàng)新之箭，突破傳統(tǒng)發(fā)展桎梏 姓名姓名小組職務小組職務文化程度文化程度組內(nèi)分工組內(nèi)分工姜峰姜峰 組長組長學士學士總體策劃

2、總體策劃 張淑娟張淑娟副組長副組長學士學士策劃監(jiān)督策劃監(jiān)督 尚超尚超組員組員碩士碩士系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) 程英列程英列組員組員學士學士系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) 肖昕璐肖昕璐組員組員碩士碩士數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理 孫永麗孫永麗組員組員學士學士測試實施測試實施 鐘亮鐘亮組員組員碩士碩士系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) 吳志超吳志超 組員組員碩士碩士系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) 小組概況小組概況術(shù)語解釋術(shù)語解釋WAP業(yè)務是一種將因特網(wǎng)和移動通信技術(shù)結(jié)合是一種將因特網(wǎng)和移動通信技術(shù)結(jié)合起來，使我們隨時隨地上網(wǎng)沖浪的業(yè)起來，使我們隨時隨地上網(wǎng)沖浪的業(yè)務，就是手機上網(wǎng)業(yè)務。務，就是手機上網(wǎng)業(yè)務。 WAP局數(shù)據(jù)針對手機上網(wǎng)業(yè)務需要制作的數(shù)據(jù)。針對手機上

3、網(wǎng)業(yè)務需要制作的數(shù)據(jù)。包括包括WAPWAP前傳白名單、主頁推送（非前傳白名單、主頁推送（非WAPWAP瀏覽類資費提醒）白名單和瀏覽類資費提醒）白名單和WAPWAP在線在線SOCKETSOCKET數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。 WAP網(wǎng)關(guān)是中國移動承載是中國移動承載WAPWAP業(yè)務的平臺，負業(yè)務的平臺，負責手機上網(wǎng)的協(xié)議轉(zhuǎn)換等功能。責手機上網(wǎng)的協(xié)議轉(zhuǎn)換等功能。Questioning每次數(shù)據(jù)維護時間每次數(shù)據(jù)維護時間180180多分鐘多分鐘數(shù)據(jù)維護準確率難以得到保證數(shù)據(jù)維護準確率難以得到保證現(xiàn)網(wǎng)現(xiàn)網(wǎng)WAPWAP局數(shù)據(jù)包含前傳白名單局數(shù)據(jù)包含前傳白名單11451145條，條，資費提醒白名單資費提醒白名單317317條，

4、條，SOCKETSOCKET數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)509509條條。由于由于WAPWAP數(shù)據(jù)錯作、數(shù)據(jù)錯作、漏做造成多起客戶投訴漏做造成多起客戶投訴 選擇課題選擇課題選擇課題選擇課題出錯幾率大出錯幾率大維護時間維護時間準確性準確性數(shù)據(jù)制作的風險降低數(shù)據(jù)制作的風險降低數(shù)據(jù)的準確性有保障數(shù)據(jù)的準確性有保障手工配置手工配置自動化配置自動化配置v 自動化批處理代替原始的手工處理自動化批處理代替原始的手工處理效率低效率低WAP數(shù)據(jù)維護工作數(shù)據(jù)維護工作效率高效率高特點特點程序化的處理過程程序化的處理過程自動化批處理自動化批處理選擇課題選擇課題 小組活動進度表小組活動進度表設(shè)定目標設(shè)定目標WAPWAP局數(shù)據(jù)局數(shù)據(jù)維護時間

5、降維護時間降低到低到3030分鐘分鐘目標值目標值數(shù)據(jù)維護數(shù)據(jù)維護準確率達準確率達到到100100 設(shè)定目標設(shè)定目標完整性完整性獨立性獨立性穩(wěn)定性穩(wěn)定性可行性可行性目標可行性分析目標可行性分析 確定方案確定方案 根據(jù)目標討論得出如下的解決思路根據(jù)目標討論得出如下的解決思路確定方案確定方案確定方案確定方案方案方案1 1 費用高、耗時長費用高、耗時長方案方案2 2 費用高、實施復雜費用高、實施復雜方案方案3 3 費用最低耗時最短費用最低耗時最短采用自主開發(fā)采用自主開發(fā) 基于數(shù)據(jù)網(wǎng)管基于數(shù)據(jù)網(wǎng)管開發(fā)開發(fā) WAPWAP網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)升級升級 321確定方案確定方案 確定方案確定方案確定最優(yōu)技術(shù)方案確定

6、最優(yōu)技術(shù)方案- -同步策略同步策略 參數(shù)參數(shù) 設(shè)置值設(shè)置值1 12 23 3同步響應時間（同步響應時間（A A）200ms200ms300ms300ms500ms500ms訪問間隔時間（訪問間隔時間（B B）300ms300ms400ms400ms500ms500ms滑動窗口流量（滑動窗口流量（C C）161620202424接口并發(fā)連接數(shù)接口并發(fā)連接數(shù)（D0D02 23 35 54 4因子因子/3/3水平的正交試驗水平的正交試驗確定方案確定方案L9(34)L9(34)正交表正交表試驗計劃試驗計劃試驗結(jié)果試驗結(jié)果同步響應時間同步響應時間A A訪問間隔時間訪問間隔時間B B滑動窗口流量滑動窗口流

7、量C C接口并發(fā)連接數(shù)接口并發(fā)連接數(shù)D D同步成功率同步成功率1 11 13 32 298981 12 21 11 11 11001003 31 12 23 399999 91 12 22 21 195952 22 22 23 33 394948 83 32 21 12 299993 31 13 31 13 394943 32 23 32 22 296968 83 33 33 31 197972 2位于位于I I結(jié)果之和結(jié)果之和2872876 62982980 02932936 62922924 4位于位于IIII結(jié)果之和結(jié)果之和2912916 62892893 32912919 929429

8、42 2位于位于IIIIII結(jié)果之和結(jié)果之和2962964 42882883 32902901 12892890 0直接看：最好的是直接看：最好的是A2A2B1C1B1C1D1D1計算看：最好的是計算看：最好的是A3A3B1C1B1C1D2D2同步策略：確定最佳參數(shù)組合為：同步策略：確定最佳參數(shù)組合為： A2B1C1D2 A2B1C1D2 同步相應時間：同步相應時間：300MS 300MS 訪問間隔時間：訪問間隔時間：300MS300MS 滑動窗口流量：滑動窗口流量：16 16 接口并發(fā)連接數(shù)：接口并發(fā)連接數(shù)：3 3確定方案確定方案確定最優(yōu)技術(shù)方案確定最優(yōu)技術(shù)方案- -控制策略控制策略序序號號

9、備選方案備選方案 方案分析方案分析 優(yōu)點優(yōu)點 缺點缺點 評價評價1JAVA開發(fā)開發(fā)簡單處理的類庫，編程比較方便，簡單處理的類庫，編程比較方便， TELNET訪訪問兼容性好問兼容性好 效率較低效率較低可行可行2C語言開發(fā)語言開發(fā)簡潔緊湊、靈活方便，語法限制不太嚴格，程簡潔緊湊、靈活方便，語法限制不太嚴格，程序設(shè)計自由度大序設(shè)計自由度大可移植性差，可移植性差，效率較低效率較低不可行不可行3TELNET訪問訪問支持多操作系統(tǒng)的連接，與支持多操作系統(tǒng)的連接，與java兼容性好兼容性好 明文傳送明文傳送可行可行4SSH訪問訪問安全的安全的shell，實現(xiàn)密文傳輸，實現(xiàn)密文傳輸可能受到可能受到“中間人中間

10、人”的攻擊，不能支持的攻擊，不能支持多操作系統(tǒng)多操作系統(tǒng)不可行不可行確定方案確定方案確定最優(yōu)技術(shù)方案確定最優(yōu)技術(shù)方案- -核查策略核查策略序序號號備選方案備選方案方案分析方案分析核查時間核查時間準確率準確率難易度難易度評價評價1語句核查語句核查52秒秒100較難較難不可行不可行2文件核查文件核查31秒秒100簡單簡單可行可行確定方案確定方案確定方案確定方案制定對策制定對策序號序號對策對策目標目標措施措施地點地點完成時間完成時間責任人責任人1軟件設(shè)計軟件設(shè)計 完成對軟件框架結(jié)構(gòu)完成對軟件框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計工作。涉及的設(shè)計工作。涉及1 1套套包含包含3 3個應用模塊調(diào)用個應用模塊調(diào)用的軟件的軟件 1

11、1、根據(jù)實際情況，設(shè)計、根據(jù)實際情況，設(shè)計軟件結(jié)構(gòu)，完成對模塊接軟件結(jié)構(gòu)，完成對模塊接口的設(shè)計及實現(xiàn)方式口的設(shè)計及實現(xiàn)方式2 2、制定軟件的執(zhí)行流程。、制定軟件的執(zhí)行流程。 數(shù)據(jù)機房數(shù)據(jù)機房0808年年8 8月月 姜峰姜峰張淑娟張淑娟2軟件開發(fā)軟件開發(fā) 對軟件系統(tǒng)涉及接口對軟件系統(tǒng)涉及接口進行程序的編寫，并進行程序的編寫，并匯總成為匯總成為1 1個完整的軟個完整的軟件件 1 1、根據(jù)總體設(shè)計需求編、根據(jù)總體設(shè)計需求編寫各模塊程序?qū)懜髂K程序2 2、匯總成為、匯總成為1 1套完整的應套完整的應用軟件用軟件 數(shù)據(jù)機房數(shù)據(jù)機房網(wǎng)管中心網(wǎng)管中心0808年年8 89 9月月 程英列、程英列、吳志超吳志超

12、3軟件測試軟件測試 確保該軟件工具的正確保該軟件工具的正常使用，可實現(xiàn)對白常使用，可實現(xiàn)對白名單、主頁推送、名單、主頁推送、SOCKETSOCKET數(shù)據(jù)批量制作，數(shù)據(jù)批量制作，核查功能，正確率核查功能，正確率100100。 1 1、對開發(fā)完成的軟件工、對開發(fā)完成的軟件工具進行功能、穩(wěn)定性、安具進行功能、穩(wěn)定性、安全性測試全性測試2 2、要求各項指標達到、要求各項指標達到100%100%正確。正確。 網(wǎng)管中心網(wǎng)管中心 08 08年年8 89 9月月 所有小組所有小組成員成員4修改完善修改完善 根據(jù)測試中發(fā)現(xiàn)的問根據(jù)測試中發(fā)現(xiàn)的問題更新、修改、完善。題更新、修改、完善。要求軟件錯誤為要求軟件錯誤為

13、0 0 1 1、根據(jù)測試中發(fā)現(xiàn)的問、根據(jù)測試中發(fā)現(xiàn)的問題對軟件進行修改完善。題對軟件進行修改完善。網(wǎng)管中心網(wǎng)管中心0808年年9 91212月月 鐘亮、尚鐘亮、尚超超對策實施對策實施對策實施箭條圖對策實施箭條圖 小組通過對策實施箭條圖對各項對策的實施進行管理和控制小組通過對策實施箭條圖對各項對策的實施進行管理和控制 對策實施對策實施 過程決策程序圖過程決策程序圖 實施一：實施一：WAPWAP局數(shù)據(jù)自動化軟件設(shè)計局數(shù)據(jù)自動化軟件設(shè)計小組成員運用小組成員運用PDPCPDPC法來指導研發(fā)工作，紫色模塊是方案受阻時采取的新的程序第一步法來指導研發(fā)工作，紫色模塊是方案受阻時采取的新的程序第一步對策實施對

14、策實施 實施一：實施一：WAPWAP局數(shù)據(jù)自動化軟件設(shè)計局數(shù)據(jù)自動化軟件設(shè)計 1 1、軟件設(shè)計、軟件設(shè)計對策實施對策實施白名單、主頁推送數(shù)據(jù)制作核查流程白名單、主頁推送數(shù)據(jù)制作核查流程 對策實施對策實施SOCKETSOCKET局數(shù)據(jù)制作核查流程局數(shù)據(jù)制作核查流程 對策實施對策實施實施二：實施二：WAPWAP局數(shù)據(jù)自動化軟件開發(fā)局數(shù)據(jù)自動化軟件開發(fā) 2 2、軟件編碼、軟件編碼完成程序編碼完成程序編碼對策實施對策實施前傳白名單導入導出及核查測試導入界面實施三：實施三：WAPWAP局數(shù)據(jù)自動化軟件測試局數(shù)據(jù)自動化軟件測試對策實施對策實施資費提醒導入導出核查測試對策實施對策實施與白名單類似，支持核查與

15、白名單類似，支持核查/導入導入/導出，詳細操作導出，詳細操作步驟參見步驟參見“前傳白名單前傳白名單”。SOCKET數(shù)據(jù)導入導出核查測試對策實施對策實施數(shù) 據(jù) 維數(shù) 據(jù) 維護 平 均護 平 均時 間時 間 2 72 7分鐘分鐘數(shù) 據(jù) 準數(shù) 據(jù) 準確率確率100100對策實施對策實施軟件軟件修改與完善修改與完善數(shù)據(jù)接口數(shù)據(jù)接口處理速度處理速度統(tǒng)一標準統(tǒng)一標準數(shù)據(jù)格式數(shù)據(jù)格式流暢的流暢的管理界面管理界面 調(diào)整數(shù)據(jù)插入機制調(diào)整數(shù)據(jù)插入機制 數(shù)據(jù)插入步長由數(shù)據(jù)插入步長由1調(diào)整為調(diào)整為5 優(yōu)化文件模板格式優(yōu)化文件模板格式 更改程序調(diào)用的響應時間更改程序調(diào)用的響應時間 響應時間由響應時間由300ms改為改為

16、500ms 實施四：實施四：WAPWAP局數(shù)據(jù)自動化軟件優(yōu)化局數(shù)據(jù)自動化軟件優(yōu)化 對策實施對策實施數(shù) 據(jù) 維數(shù) 據(jù) 維護 平 均護 平 均時 間時 間 1 41 4分鐘分鐘數(shù) 據(jù) 準數(shù) 據(jù) 準確率確率100100效果檢查效果檢查每次數(shù)據(jù)維護時間每次數(shù)據(jù)維護時間1414分鐘以內(nèi)分鐘以內(nèi)維護時間降低，核查準確率維護時間降低，核查準確率100100效益分析效益分析無形效果無形效果服務質(zhì)量得到有效提升服務質(zhì)量得到有效提升對于自主創(chuàng)新的對于自主創(chuàng)新的TDTD業(yè)務的發(fā)展至關(guān)重要業(yè)務的發(fā)展至關(guān)重要 降低數(shù)據(jù)制作門檻，實現(xiàn)維護工作從技術(shù)降低數(shù)據(jù)制作門檻，實現(xiàn)維護工作從技術(shù)專業(yè)人員向普通維護人員的前移專業(yè)人員向

17、普通維護人員的前移 改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)維護模式，有效保障了改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)維護模式，有效保障了WAPWAP業(yè)務的運行質(zhì)量業(yè)務的運行質(zhì)量效益分析效益分析經(jīng)濟效益：提高工作效率，降人工成本經(jīng)濟效益：提高工作效率，降人工成本每天消耗在每天消耗在WAPWAP數(shù)據(jù)維護的人數(shù)據(jù)維護的人工達到工達到3.763.76工時工時/ /天，天，相當于相當于0.940.94個人工個人工 按照按照20072007年沈陽市平均人工成本年沈陽市平均人工成本3.623.62萬元萬元/ /人年來計算，每年可人年來計算，每年可為公司節(jié)約為公司節(jié)約0.940.94* *3.623.62 3.43.4萬萬元元 標準化工作標準化工作組織相關(guān)人員編寫組織相關(guān)人員編寫WAPWAP局局數(shù)據(jù)自動化方案數(shù)據(jù)自動化方案 制定了制定了WAPWAP數(shù)據(jù)標準化模板數(shù)據(jù)標準化模板 標準化工作標準化工作將成果上報集團公司，在全國范圍內(nèi)推廣并參與全網(wǎng)局數(shù)據(jù)檢查將成果上報集團公司，在全國范圍內(nèi)推廣并參與全網(wǎng)局數(shù)據(jù)檢查 總結(jié)和下一步計劃總結(jié)和下一步計劃在本次創(chuàng)新活動中小組成在本次創(chuàng)新活動中小組成員在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、積員在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、積累工作經(jīng)驗、創(chuàng)新思維等方面累工作經(jīng)驗、創(chuàng)新思維等方面得到了充分的鍛煉，進一步提得到了充分的鍛煉，進一步提高了小組成員的能力、水平，高了小組成員的能力、水平