IDC產(chǎn)業(yè)及服務(wù)商研究報(bào)告

1、idc&cdn 系列- idc 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及服務(wù) 商研究報(bào)告 2010.簡(jiǎn)版 北京諾達(dá)咨詢有限公司北京諾達(dá)咨詢有限公司 20102010 年年 7 7 月月 正文目錄正文目錄 第 1 章 idc 概述 .5 1.1 idc 定義.5 1.2 idc 基礎(chǔ)服務(wù) .5 1.3 idc 增值服務(wù) .5 1.4 對(duì) idc 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的要求.6 1.4.1 機(jī)房建設(shè)和運(yùn)營(yíng).7 1.4.2 網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源.7 第 2 章 idc 產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式分析 .9 2.1 idc 產(chǎn)業(yè)鏈.9 第 3 章 idc 市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀研究.11 3.1 idc 產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn) .11 3.2 idc 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素分析.1

2、2 3.2.1 促進(jìn)因素.12 3.3 idc 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模及預(yù)測(cè) .14 3.3.1 服務(wù)市場(chǎng)收入規(guī)模分析 .14 第 4 章 idc 服務(wù)商關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià).15 4.1 影響 idc 服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素分析.15 4.2 idc 服務(wù)商品牌口碑.16 4.2.1 品牌口碑對(duì)客戶選擇服務(wù)商的影響.16 4.2.2 用戶對(duì) idc 品牌口碑的評(píng)價(jià)依據(jù).16 4.2.3 用戶對(duì) idc 服務(wù)商品牌口碑評(píng)價(jià).17 4.2.4 ndc 對(duì)服務(wù)商品牌口碑建議.18 4.2.5 客戶分層評(píng)價(jià).18 4.2.6 idc 服務(wù)商分層評(píng)價(jià).19 第 5 章 電信運(yùn)營(yíng)商 idc 業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析.21 5.1

3、 電信運(yùn)營(yíng)商 idc 業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì).21 5.2 電信運(yùn)營(yíng)商 idc 業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀.21 5.2.1 中國(guó)電信.22 第 6 章 調(diào)研說(shuō)明 .23 6.1 調(diào)研方法.23 6.2 調(diào)研時(shí)間.23 6.3 被調(diào)研者特征.24 附件.24 完整版報(bào)告目錄.24 完整版報(bào)告圖表.29 關(guān)于我們.31 價(jià)值與特色.32 2010 最新報(bào)告清單.32 法律聲明.40 圖表目錄圖表目錄 圖表 1idc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類別.5 圖表 2idc 增殖服務(wù)類別.6 圖表 3idc 產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖.9 圖表 42000-2009 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)模及增長(zhǎng)情況 .13 圖表 52005-2010 年中國(guó) idc

4、業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模.14 圖表 6 企業(yè)用戶對(duì)選擇 idc 服務(wù)商的影響因素重要性打分 .15 圖表 7idc 服務(wù)商口碑對(duì)用戶決策的影響 .16 圖表 8 用戶對(duì) idc 品牌口碑的評(píng)價(jià)依據(jù).17 圖表 9 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商口碑品牌評(píng)價(jià).18 圖表 10 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商口碑品牌評(píng)價(jià).18 圖表 11 不同規(guī)模企業(yè)對(duì)服務(wù)商的滿意度評(píng)價(jià).19 圖表 12 企業(yè)用戶對(duì)不同類型服務(wù)商的評(píng)價(jià).20 第第 1 1 章章 idcidc 概述概述 1.1 1.1 idcidc 定義定義 idc 即是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（internet data center） ，是基于互聯(lián)網(wǎng)，為集中式收集、

5、存儲(chǔ)、處理和發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備提供運(yùn)行維護(hù)的設(shè)施以及相關(guān)服務(wù)。 idc 提供的主要業(yè)務(wù)包括主機(jī)托管(機(jī)位、機(jī)架、vip 機(jī)房出租)、資源出租(如虛擬主機(jī) 業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù))、系統(tǒng)維護(hù)(系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)備份、故障排除服務(wù))、管理服務(wù)(如帶寬 管理、流量分析、負(fù)載均衡、入侵檢測(cè)、系統(tǒng)漏洞診斷)，以及其他支撐、運(yùn)行服務(wù)等。這 些業(yè)務(wù)可以分為基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)兩大類。 1.2 1.2 idcidc 基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù) idc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)包括主機(jī)租用、服務(wù)器托管、虛擬空間、vps 主機(jī)四類業(yè)務(wù)。 服務(wù)名稱服務(wù)名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 主機(jī)租用用戶租用由數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)器及互聯(lián)網(wǎng)接入，無(wú)需自行購(gòu)買硬件。 服務(wù)器托管

6、用戶委托具有完善機(jī)房、良好網(wǎng)絡(luò)和豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商，管理其 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（服務(wù)器、交換機(jī)等等） ，使其更安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。 虛擬主機(jī)（virtual host/ virtual server） ，把一臺(tái)運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器主 機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)“虛擬”的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名或 ip 地址，具有完整的 internet 服務(wù)器（web、ftp、email 等）功能， 虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，并可由用戶自行管理。 vps 主機(jī)虛擬專用服務(wù)器（virtual private server） ，利用虛擬服務(wù)器軟件(如微 軟的 virtual server、vmware 的 esx se

7、rver、swsoft 的 virtuozzo) 在一臺(tái)物理服務(wù)器上創(chuàng)建多個(gè)相互隔離的小服務(wù)器。每個(gè) vps 都可分 配獨(dú)立公網(wǎng) ip 地址、獨(dú)立操作系統(tǒng)等，vps 用戶除了可以分配多個(gè)虛 擬主機(jī)及無(wú)限企業(yè)郵箱外, 更具有獨(dú)立服務(wù)器功能, 可自行安裝程序, 單獨(dú)重啟服務(wù)器。 圖表 1 idc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類別 1.3 1.3 idcidc 增值服務(wù)增值服務(wù) idc 業(yè)務(wù)的增值業(yè)務(wù)在逐漸豐富，目前，許多 idc 企業(yè)提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，還提供 網(wǎng)站加速服務(wù)（cdn） 、vpn 服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、代維服務(wù)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等服務(wù)。 服務(wù)名稱服務(wù)名稱內(nèi)容內(nèi)容具體服務(wù)具體服務(wù) 域名注冊(cè)為客戶提供域名注冊(cè)和增值服

8、務(wù)。中、英文域名注冊(cè)；域名空間站、域 名自助管理、域名注冊(cè)信息保護(hù)服務(wù) 和 url 轉(zhuǎn)發(fā)主機(jī)等增值服務(wù) 企業(yè)郵局是一種類似于虛擬主機(jī)的服務(wù)，將一 臺(tái)郵件服務(wù)器劃分為若干區(qū)域，分別 出租給不同的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)可以租 用一定的空間作為自己的郵件服務(wù)器。 針對(duì)不同規(guī)模、不同性質(zhì)、不同需求 的企業(yè)提供相應(yīng)的企業(yè)郵局服務(wù)。 網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)是應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)技術(shù)， 為企事業(yè)單位、公司和個(gè)人在全球互 聯(lián)網(wǎng)（internet）上建立自己的站點(diǎn) 并發(fā)布信息。 標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站建設(shè)、速成網(wǎng)站、定制網(wǎng)站 等服務(wù)。 網(wǎng)站加速即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò) cdn（content delivery network） ，cdn 加速即提 高

9、internet 網(wǎng)絡(luò)中信息流動(dòng)的效率。 網(wǎng)頁(yè)加速、流媒體加速、文件傳輸加 速和網(wǎng)頁(yè)壓縮、ssl 加速等增值服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)管理idc 服務(wù)商通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)，確保 系統(tǒng)始終保持最佳狀態(tài)，為復(fù)雜的互 聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供統(tǒng)一的應(yīng)用界面，以便 客戶可隨時(shí)隨地查看外包的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 情況。 內(nèi)容監(jiān)控、網(wǎng)站負(fù)載測(cè)試、負(fù)載均衡 服務(wù)、流量分析等。 網(wǎng)絡(luò)安全idc 服務(wù)商位用戶提供網(wǎng)絡(luò)安全管理 及解決方案。 安全顧問(wèn)&評(píng)估服務(wù)、防火墻管理服 務(wù)、入侵檢測(cè)服務(wù)、安全報(bào)警等服務(wù)。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)對(duì)用戶至關(guān)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以 防止由于自然災(zāi)害、人為誤操作、惡 意攻擊等原因造成的數(shù)據(jù)丟失。 數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份等。 其他服務(wù)系統(tǒng)

10、配置、軟件安裝、故障排除、技術(shù)外包、技術(shù)支持熱線等； 圖表 2 idc 增殖服務(wù)類別 1.4 1.4 對(duì)對(duì) idcidc 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的要求業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的要求 在技術(shù)上，作為一個(gè) idc 服務(wù)的提供商，首先要使機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)滿足用戶的需求；同時(shí)， 它要能夠?yàn)椴煌瑧?yīng)用的用戶提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和增值服務(wù)，使用戶能夠以較低的投入獲 取更多的資源和 服務(wù)，更加專注于其核心業(yè)務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，對(duì) idc 服務(wù)商的 要求主要在以下 4 個(gè)方面。 1.4.1 1.4.1 機(jī)房建設(shè)和運(yùn)營(yíng)機(jī)房建設(shè)和運(yùn)營(yíng) 符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的電信級(jí)機(jī)房是 idc 最基礎(chǔ)的設(shè)施，機(jī)房建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中要考慮的技術(shù)問(wèn) 題有： 電力供應(yīng)：大規(guī)模機(jī)房面

11、積供電容量的計(jì)算、n+1 的冗余供電能力、ups 負(fù)載能 力、電路自動(dòng)切換能力、電纜的阻燃考慮、開(kāi)關(guān)切換等。 溫濕度控制：上千臺(tái)高密度放置的服務(wù)器在運(yùn)行中會(huì)引起溫度上升，而溫濕度對(duì) 于服務(wù) 器的正常工作和使用壽命都有很大影響，因此采用最合理的送風(fēng)方式、智 能的溫濕度控制和告警都 是設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵。 機(jī)柜和線纜：獨(dú)立供電、主/備電源、各種機(jī)柜配件、各種走線（五類線、單模/多 模光 纜、有線電纜） 。 消防設(shè)施：防火和阻燃材料，溫感和煙感火災(zāi)監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)，氣體滅火裝置和完 善的消防措施。 安全設(shè)施能：適合不同安全策略的門禁系統(tǒng),全方位無(wú)死角閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),紅外 報(bào)警系統(tǒng),24 小時(shí)的保安值守和緊急

12、處理措施。 1.4.2 1.4.2 網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源 各種網(wǎng)絡(luò)資源和高速帶寬資源是 idc 服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)保證的基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)的建立 和維護(hù)中，需要最優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、路由設(shè)計(jì)和網(wǎng)管能力保證。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要求達(dá)到各層節(jié)點(diǎn)完全冗余,數(shù)據(jù)傳輸和交換快速無(wú) 阻 塞,網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性好,整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理。 各種接入光纖、ddn、幀中繼、dsl 等。 路由技術(shù)各種路由策略、動(dòng)態(tài)路由協(xié)議。 網(wǎng)管技術(shù)網(wǎng)絡(luò)性能的監(jiān)控、故障告警、趨勢(shì)估計(jì)及各交換和路由節(jié)點(diǎn)的健康狀況、 緊急狀況的用戶自動(dòng)告警系統(tǒng)等。 1.4.3 1.4.3 系統(tǒng)管理服務(wù)系統(tǒng)管理服務(wù) 用戶把部分或全部的服務(wù)器托管在 idc

13、，對(duì)于這些系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控和告警等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 的管理服務(wù)是非常重要的。另外，能夠給用戶的技術(shù)主管和網(wǎng)絡(luò)管理工程師更多的網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 行數(shù)據(jù)會(huì)為其在系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、擴(kuò)充規(guī)劃中提供切實(shí)有效的幫助。這些監(jiān)控具體包 括：供電連續(xù)性監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通監(jiān)控、流量 監(jiān)控、響應(yīng)時(shí)間監(jiān)控等。 另外，還要求服務(wù) 商要提供多種方式、全天候的客戶服務(wù)響應(yīng)。 第第 2 2 章章 idcidc 產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式分析產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式分析 2.1 2.1 idcidc 產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈 在 idc 產(chǎn)業(yè)鏈上，作為主體包括以下幾個(gè)層面 idc 軟件、設(shè)備商 idc 設(shè)備商是指服務(wù)器、存儲(chǔ)器等設(shè)備廠商，軟件商指系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件提供商， 針對(duì)

14、不同的應(yīng)用，idc 會(huì)購(gòu)買使用不同的應(yīng)用軟件產(chǎn)品。 軟件及設(shè)備商在產(chǎn)業(yè)鏈上提供設(shè) 備、軟件產(chǎn)品給電信運(yùn)營(yíng)商及其他 idc 服務(wù)商，或者直接提供給用戶。 傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商 電信運(yùn)營(yíng)商擁有骨干網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際帶寬，在 idc 業(yè)務(wù)中具有較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)。電信運(yùn)營(yíng)商 一方面進(jìn)行 idc 業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也與其他 idc 服務(wù)提供商合作，共同開(kāi)展 idc 服務(wù)。從 競(jìng)爭(zhēng)層面上講，與其他 idc 服務(wù)提供商是處于互補(bǔ)的情形。從服務(wù)客戶角度講，電信運(yùn)營(yíng) 商服務(wù)的大客戶較多，很多中小企業(yè)客戶是其他 idc 服務(wù)提供商服務(wù)的對(duì)象。 專業(yè) idc 服務(wù)提供商 此類運(yùn)營(yíng)商是以民營(yíng)為主。非電信 idc 服務(wù)提供商可以自建機(jī)房，

15、或者租用電信機(jī)房， 同時(shí)租用電信帶寬。其他代理渠道及租用其他運(yùn)營(yíng)商 idc 資源的批發(fā)電信運(yùn)營(yíng)商 idc 業(yè)務(wù)的各種渠道成員，比如代理商等也是 idc 業(yè)務(wù)開(kāi)展中的重要一環(huán)。其作用主 要是企業(yè)用戶 idc 業(yè)務(wù)的接觸點(diǎn)。 圖表 3 idc 產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖 最終用戶 隨著企業(yè)信息化的深入開(kāi)展及電子商務(wù)的發(fā)展，idc 的最終用戶也在發(fā)生變化，目前 中小企業(yè)用戶也成為 idc 業(yè)務(wù)的重要用戶。近年來(lái)快速發(fā)展。 第第 3 3 章章 idcidc 市場(chǎng)發(fā)展市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀研究現(xiàn)狀研究 3.1 3.1 idcidc 產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 隨著 idc 產(chǎn)業(yè)環(huán)境的不斷變化，特別是 idc 市場(chǎng)的逐步成熟、企業(yè)

16、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算、 三網(wǎng)融合等對(duì) idc 產(chǎn)業(yè)都帶來(lái)直接或間接的影響，2010 年對(duì)中國(guó) idc 呈現(xiàn)一些的發(fā)展特 點(diǎn)： idc 服務(wù)商開(kāi)始重視云計(jì)算服務(wù) 由于云計(jì)算發(fā)展對(duì) idc 產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，當(dāng)前政府、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商等牽頭 建設(shè)的云計(jì)算中心已經(jīng)在多個(gè)地方落成，必然對(duì) idc 租用和托管型的業(yè)務(wù)帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)， 另外企業(yè)信息化程度逐步提升，業(yè)務(wù)及流程逐步互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展，需要 idc 服務(wù)商能快速 幫助企業(yè)交付應(yīng)用，idc 企業(yè)正積極研究應(yīng)對(duì)策略，并積極籌備或規(guī)劃 idc 未來(lái)發(fā)展策略 及業(yè)務(wù)模式，而云計(jì)算式 idc 企業(yè)重點(diǎn)考慮的方向。 idc 服務(wù)商轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)資源出租模式，向應(yīng)

17、用服務(wù)轉(zhuǎn)移 idc 產(chǎn)業(yè)的逐步成熟，一方面 idc 行業(yè)的盈利能力逐步下降，另一方面企業(yè)對(duì) idc 服務(wù)提出了更高要求，越來(lái)越多的客戶對(duì)于簡(jiǎn)單的托管和主機(jī)租用已經(jīng)滿足不了需求，對(duì) idc 增值服務(wù)和靈活的服務(wù)模式表現(xiàn)出越來(lái)越多的需求。因此 idc 企業(yè)特別是定位相對(duì)高 端的大型 idc 服務(wù)商，逐步轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)以資源模式為核心的業(yè)務(wù)，開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商轉(zhuǎn) 移，如安全管理、應(yīng)用交付、內(nèi)容分發(fā)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、信息化應(yīng)用租用等新的應(yīng)用服務(wù)模式 方向發(fā)展。 運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)活躍著多競(jìng)爭(zhēng)主體 目前基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商占據(jù) idc 運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的大部分份額，此外，還有一些活躍的運(yùn)營(yíng)商 有以下幾類： 網(wǎng)宿、世紀(jì)互聯(lián)等自建機(jī)房的提供

18、 idc 服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商； 廣電運(yùn)營(yíng)商自建機(jī)房提供 idc 運(yùn)營(yíng)商； 租用電信運(yùn)營(yíng)商帶寬、機(jī)房資源，沒(méi)有自建機(jī)房的屬于代理型 idc 運(yùn)營(yíng)商； 企業(yè)自建機(jī)房，但是部分資源對(duì)外出售的 idc 運(yùn)營(yíng)商 未來(lái)，隨著用戶需求的提高，非基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商將經(jīng)歷進(jìn)一步的優(yōu)勝劣汰，但是競(jìng)爭(zhēng) 主體基本上不會(huì)在增加，不外乎以上幾類。 非基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商打價(jià)格戰(zhàn)擾亂市場(chǎng) 一些不具備資源優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商會(huì)采取低價(jià)策略來(lái)獲得市場(chǎng)，同時(shí)，為保證盈利，會(huì)采 取欺騙手段節(jié)省成本，如，很多單線機(jī)房在外地拉入廉價(jià)帶寬充當(dāng) bgp 雙線，或者晚上切 換使用外地便宜帶寬等。對(duì)價(jià)格比較敏感的中小型企業(yè)用戶則免不了會(huì)受到低價(jià)的吸引購(gòu) 買其產(chǎn)品，表

19、面上看，節(jié)省了資金，但是享受的帶寬質(zhì)量甚至客服服務(wù)大打折扣。一定程 度上制造了 idc 市場(chǎng)的混亂。 運(yùn)營(yíng)商服務(wù)產(chǎn)品單一的不足問(wèn)題在弱化 前幾年，idc 服務(wù)商提供的產(chǎn)品都以主機(jī)托管、設(shè)備出租、一般性運(yùn)營(yíng)維護(hù)為主，產(chǎn) 品線單一。目前，主流的 idc 服務(wù)商的產(chǎn)品除了傳統(tǒng)的基礎(chǔ)類服務(wù)，都提供 vpn、系統(tǒng)安 全、內(nèi)容分發(fā)、流量控制等等多項(xiàng)增值服務(wù)，并且針對(duì)不同行業(yè)企業(yè)用戶的需求，也在不 斷的豐富和完善解決方案。 vps 主機(jī)租用代替虛擬主機(jī)租用成為了中小企業(yè)的主要選擇 隨著用戶對(duì) idc 要求越來(lái)越高，客戶對(duì)價(jià)格敏感逐漸轉(zhuǎn)為對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重視，vps 主 機(jī)憑借其可完全自主管理控制服務(wù)器操作系統(tǒng)；

20、系統(tǒng)安全性穩(wěn)定性高； 沒(méi)有虛擬主機(jī)的功 能限制，可以根據(jù)實(shí)際需要靈活配置服務(wù)器等多方面的優(yōu)勢(shì)，近幾年來(lái)逐漸取代傳統(tǒng)的虛 擬主機(jī)主用，成為了中小企業(yè)的主要選擇。 3.2 3.2 idcidc 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模及預(yù)測(cè)及預(yù)測(cè) 3.2.1 3.2.1 服務(wù)市場(chǎng)收入規(guī)模服務(wù)市場(chǎng)收入規(guī)模分析分析 根據(jù)諾達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示，近幾年 idc 業(yè)務(wù)一直在持續(xù)不斷的增長(zhǎng)。其中 2002，2003 年兩年增長(zhǎng)較為緩慢，而在 2004 年開(kāi)始增長(zhǎng)迅速，2005 年增長(zhǎng)率達(dá)到 66.7%。這主要得 益于 web2.0、p2p、網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)的不斷興起對(duì)市場(chǎng)的推動(dòng)。 2006 年中國(guó) idc 業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 32.8

21、 億元人民幣。2007 年中國(guó) idc 市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 42 億元人民幣，市場(chǎng)增長(zhǎng)率將逐步平穩(wěn)達(dá)到 28.1%。進(jìn)入 2008 年，由于受奧運(yùn)封網(wǎng)及金 融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲及視頻網(wǎng)站發(fā)展受阻，導(dǎo)致國(guó)內(nèi) idc 市場(chǎng)規(guī)模增速減緩， 2008 年整體市場(chǎng)規(guī)模較 2007 年增加 19.3%，達(dá)到了 50.11 億元人民幣。 在 2009 年，隨著 3g 業(yè)務(wù)的推廣及重組后運(yùn)營(yíng)商的重視，將是 idc 產(chǎn)業(yè)整合及業(yè)務(wù)創(chuàng) 新年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 62 億元，預(yù)計(jì)到 2010 年達(dá)到將近 89 億的規(guī)模。 圖表 4 2005-2010 年中國(guó) idc 業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模 第第 4 4 章章 idcidc

22、服務(wù)商關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià)服務(wù)商關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià) 在此章節(jié)中，諾達(dá)咨詢針對(duì)用戶對(duì)其現(xiàn)有與熟悉的全國(guó)知名服務(wù)商“品牌、口碑” “售 前服務(wù)” ；“售中/售后”服務(wù)；“服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)” “服務(wù)商綜合實(shí)力” “服務(wù)商產(chǎn)品、信 息可獲取性”七個(gè)方面分別的用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研采用打分制，滿分 10 分，為評(píng)價(jià) 最高，1 分為評(píng)價(jià)最差。 另外，以下調(diào)研分別請(qǐng)用戶對(duì)其現(xiàn)有服務(wù)商、所熟悉的但不是現(xiàn)有服務(wù)商分別進(jìn)行了 打分。其中，用戶對(duì)所熟悉的服務(wù)商評(píng)價(jià)比較現(xiàn)有用戶而言，更多的可以看出服務(wù)商通過(guò) 市場(chǎng)推廣、宣傳與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累所帶來(lái)的影響力、品牌形象。 4.1 4.1 影響影響 idcidc 服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素分析

23、服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素分析 諾達(dá)咨詢針對(duì)企業(yè)選擇 idc 服務(wù)商的影響因素進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研采用的是打分形式， 滿分為 10 分，為最具影響力的因素，0 分為不具影響力因素。結(jié)果表明： 綜合實(shí)力是用戶普遍認(rèn)為最重要的對(duì)服務(wù)商的考量因素，平均得分為 8.63 分； 其次是售中/售后服務(wù)，平均得分為 8.59 分。 而其他，服務(wù)商的售前服務(wù)、口碑、機(jī)房條件、服務(wù)可獲取性幾項(xiàng)因素對(duì)用戶選擇 idc 服務(wù)商的影響相對(duì)較小，但是也是較重要因素，平均得分均在 8 分以上。 圖表 5 企業(yè)用戶對(duì)選擇 idc 服務(wù)商的影響因素重要性打分 4.2 4.2 idcidc 服務(wù)商品牌口碑服務(wù)商品牌口碑 4.2.1 4

24、.2.1 品牌口碑對(duì)客戶選擇服務(wù)商的影響品牌口碑對(duì)客戶選擇服務(wù)商的影響 諾達(dá)咨詢就 idc 服務(wù)商口碑對(duì)用戶決策的影響又進(jìn)行了深入調(diào)研，結(jié)果表明： 大部分用戶認(rèn)為這一因素是重要的，占到了 98%。從重要程度來(lái)看，其中：47% 的用戶認(rèn)為這是非常重要的決策影響因素，其次，還有 39%認(rèn)為比較重要。認(rèn)為 一般重要的客戶占 12%，所占比例不多。 而僅僅作為考慮因素，但是覺(jué)得不重要的用戶僅占 2%。 圖表 6 idc 服務(wù)商口碑對(duì)用戶決策的影響 4.2.2 4.2.2 用戶對(duì)用戶對(duì) idcidc 品牌口碑的評(píng)價(jià)依據(jù)品牌口碑的評(píng)價(jià)依據(jù) 諾達(dá)咨詢就用戶對(duì) idc 品牌口碑的考量依據(jù)進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果表明：

25、92%的用戶是通 過(guò)使用過(guò)某服務(wù)商產(chǎn)品的熟人評(píng)價(jià)，其次是主動(dòng)詢問(wèn)并不熟悉的購(gòu)買過(guò)服務(wù)商產(chǎn)品的代表 性客戶。參考網(wǎng)上評(píng)論的用戶比例不多?？梢?jiàn)，豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和客戶資源是樹(shù)立良 好口碑的重要基礎(chǔ)。 圖表 7 用戶對(duì) idc 品牌口碑的評(píng)價(jià)依據(jù) 4.2.3 4.2.3 用戶對(duì)用戶對(duì) idcidc 服務(wù)商品牌口碑評(píng)價(jià)服務(wù)商品牌口碑評(píng)價(jià) 諾達(dá)咨詢對(duì)服務(wù)商品牌口碑調(diào)研結(jié)果表明，總體評(píng)價(jià)很高，都在大約 8-9 分之間。 不同運(yùn)營(yíng)商之間略有差異，用戶較多的基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)的評(píng)價(jià)平均得分較高，其中中國(guó) 電信為 8.71 分、中國(guó)聯(lián)通 8.56 分；專業(yè) idc 服務(wù)商整體得分略低，其中，網(wǎng)宿得分最高 8.48

26、分；其次是帝聯(lián)，得分 8.56 分。 圖表 8 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商口碑品牌評(píng)價(jià) 用戶對(duì)所熟悉的運(yùn)營(yíng)商的評(píng)價(jià)也是以基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商較高，而專業(yè) idc 服務(wù)商的評(píng)價(jià) 得分較低，其中，對(duì)帝聯(lián)、萬(wàn)網(wǎng)、網(wǎng)宿的評(píng)分位列前三，分別是 8.28 分、7.89 分、7.88 分。 圖表 9 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商口碑品牌評(píng)價(jià) 4.2.4 4.2.4 ndcndc 對(duì)服務(wù)商品牌口碑建議對(duì)服務(wù)商品牌口碑建議 中國(guó) idc 市場(chǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段，用戶已經(jīng)越來(lái)越多的關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)會(huì)更多 的關(guān)注服務(wù)商的品牌和口碑。ndc 建議，服務(wù)商應(yīng)該一方面通過(guò)銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)， 提供良好的銷售支持，樹(shù)立品牌

27、形象和口碑。另一方面，可以通過(guò)宣傳、推廣來(lái)擴(kuò)大影響 力，建立良好品牌形象和口碑。 4.2.5 4.2.5 客戶分層評(píng)價(jià)客戶分層評(píng)價(jià) 諾達(dá)咨詢對(duì)不同規(guī)模企業(yè)對(duì)服務(wù)商的滿意度評(píng)價(jià)進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果表明：整體來(lái)看不 同規(guī)模企業(yè)對(duì)服務(wù)商各方面的滿意度評(píng)價(jià)較高，均在 7.5 分以上。具體來(lái)看，略有差異： 小于 50 人的小規(guī)模企業(yè)對(duì)個(gè)方面的評(píng)價(jià)均較高，由于中小企業(yè)業(yè)務(wù)需求和對(duì) idc 服務(wù)難度需求都相對(duì)較小，因此，對(duì)服務(wù)商的要求也相對(duì)較低。 50-200 人的中型企業(yè)對(duì)各項(xiàng)評(píng)分普遍較低，主要由于這些企業(yè)對(duì) idc 產(chǎn)品及服務(wù) 需求是較大的，要求也較高，但是比較注重此部分資金投入，對(duì)性價(jià)比要求較高， 因此評(píng)

28、價(jià)較低。 圖表 10 不同規(guī)模企業(yè)對(duì)服務(wù)商的滿意度評(píng)價(jià) 4.2.6 4.2.6 idcidc 服務(wù)商分層評(píng)價(jià)服務(wù)商分層評(píng)價(jià) 諾達(dá)咨詢對(duì)企業(yè)用戶對(duì)不同類型服務(wù)商的評(píng)價(jià)調(diào)研結(jié)果表明：總體來(lái)看 ，兩類運(yùn)營(yíng)商 各有優(yōu)劣，其中基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商獲得了略高的滿意度評(píng)價(jià)。 專業(yè) idc 服務(wù)商在產(chǎn)品價(jià)格、綜合評(píng)價(jià)兩方面的得分較高。 基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商在機(jī)房安全與穩(wěn)定性、事故及故障解決、對(duì)客戶新增需求的解決 方面獲得了較高的滿意度評(píng)價(jià)。 而在服務(wù)商對(duì)協(xié)議履行情況方面，兩類運(yùn)營(yíng)商獲得了相同的評(píng)價(jià)得分，為 7.78 分， 可見(jiàn)不履行協(xié)議等此類非常不規(guī)范問(wèn)題在 idc 服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)幾乎不存在。 圖表 11 企業(yè)用戶對(duì)不同類

29、型服務(wù)商的評(píng)價(jià) 第第 5 5 章章 電信運(yùn)營(yíng)商電信運(yùn)營(yíng)商 idcidc 業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析分析 5.1 5.1 電信運(yùn)營(yíng)商電信運(yùn)營(yíng)商 idcidc 業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 電信運(yùn)營(yíng)商在 idc 業(yè)務(wù)上具有如下優(yōu)勢(shì) 基礎(chǔ)設(shè)施好，標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)房設(shè)施環(huán)境、充足的帶寬資源 國(guó)內(nèi)大型電信運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力，增強(qiáng)用戶與運(yùn)營(yíng)商合作的信心 運(yùn)營(yíng)商品牌的普遍認(rèn)知度不專業(yè) idc 服務(wù)商高 具有大客戶營(yíng)銷隊(duì)伍，有利于發(fā)展大客戶 劣勢(shì) 電信運(yùn)營(yíng)商在虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)上存在以下劣勢(shì)： 渠道力量薄弱：與國(guó)內(nèi)較大規(guī)模的虛擬主機(jī)服務(wù)提供商萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)等相比，電信 運(yùn)營(yíng)商普遍渠道不暢，代理商少。 可用性差：主要表現(xiàn)服

30、務(wù)可獲取性、服務(wù)與需求的結(jié)合度 服務(wù)水平差：與專業(yè)的 idc 服務(wù)提供商相比，電信運(yùn)營(yíng)商在此業(yè)務(wù)上整體服務(wù)水 平較低。 5.2 5.2 電信運(yùn)營(yíng)商電信運(yùn)營(yíng)商 idcidc 業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)狀 電信運(yùn)營(yíng)商的 idc 數(shù)據(jù)中心是推動(dòng)信息化社會(huì)發(fā)展的先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，運(yùn)營(yíng)商只 要把握不同客戶的具體需求，開(kāi)展可運(yùn)營(yíng)的、可擴(kuò)展的、專業(yè)化增值業(yè)務(wù)，并通過(guò)專業(yè)的 安全保障體系與增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)做支撐，就能落地成為電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的重要業(yè)務(wù)。目 前，三家運(yùn)營(yíng)商都利用基礎(chǔ)資源開(kāi)展了 idc 業(yè)務(wù)，從基礎(chǔ)資源實(shí)力來(lái)看： 中國(guó)電信仍然是業(yè)務(wù)規(guī)模最大網(wǎng)絡(luò)資源最多的，華東沿海、華南沿海以及西南地 區(qū)都是電

31、信的主要覆蓋范圍； 其次是中國(guó)聯(lián)通，其成立的中國(guó)聯(lián)通集團(tuán) idc 運(yùn)營(yíng)中心由前中國(guó)網(wǎng)通的 idc 業(yè)務(wù) 轉(zhuǎn)變而來(lái)，新聯(lián)通的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)與電信“隔長(zhǎng)江而治” ，主要分布于華北以及周邊地 區(qū)； 中國(guó)移動(dòng)接收了前中國(guó)鐵通的業(yè)務(wù)，其主要資源集中在華北、東北。 5.2.1 5.2.1 中國(guó)電信中國(guó)電信 idc 業(yè)務(wù)是中國(guó)電信集團(tuán)及各級(jí)省公司的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，中國(guó)電信憑借其資源優(yōu)勢(shì)，在國(guó) 內(nèi) idc 市場(chǎng)占據(jù)重要位置。目前為止，大部分的 icp 主機(jī)仍然位于電信的 idc 機(jī)房，另外， 大部分的國(guó)內(nèi)頂級(jí) dns 解析服務(wù)器都是由中國(guó)電信提供的，擁有最大的市場(chǎng)占有率。 根據(jù)諾達(dá)咨詢數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2005 年中國(guó)電信

32、idc 業(yè)務(wù)收入達(dá)到 6.8 億元人民幣， 2006 年 idc 市場(chǎng)規(guī)模比上年 28%，達(dá)到 8.7 億元人民幣。2007 年中國(guó)電信 idc 業(yè)務(wù)收入 達(dá)到 aa 億元人民幣。2008 年 idc 業(yè)務(wù)收入達(dá)到 aa 億元，2009 年達(dá)到近 aa 億元，預(yù) 計(jì)未來(lái)兩年還將保持繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。 基礎(chǔ)資源 中國(guó)電信目前共擁有 300 余個(gè) idc 機(jī)房，分布全國(guó)各地?？偯娣e達(dá) 20 余萬(wàn)平方米， 機(jī)架總數(shù)超過(guò) 5 萬(wàn)架。 業(yè)務(wù)內(nèi)容 中國(guó)電信 idc 業(yè)務(wù)分三類主機(jī)托管類、資源出租類、增值服務(wù)類等業(yè)務(wù)。 主機(jī)托管類業(yè)務(wù)主要包括：機(jī)位出租、機(jī)架出租、vip 機(jī)房（機(jī)籠）出租（為用戶 提供相對(duì)獨(dú)立、

33、封閉或半封閉的環(huán)境寄存用戶設(shè)備） 資源出租類業(yè)務(wù)：虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)，包括獨(dú)享主機(jī)（dedicated hosting）和共享 主機(jī)（shared hosting） ；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)；數(shù)據(jù)備份服務(wù)。 idc 增值業(yè)務(wù)主要包括負(fù)載均衡、存儲(chǔ)備份、異地容災(zāi)、設(shè)備監(jiān)測(cè)、安全系統(tǒng)、 系統(tǒng)集成、遠(yuǎn)程維護(hù)和代理維護(hù)等服務(wù)。 業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài) 中國(guó)電信目前正積極探索 idc 的升級(jí)，2010 年，中國(guó)電信正式啟動(dòng)“星云計(jì)劃” ，提 升資源利用效率，提高新業(yè)務(wù)的部署速度和靈活性。 通過(guò)“星云計(jì)劃” ，中國(guó)電信希望能夠有效整合自身的 idc 基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)接入資源和 計(jì)費(fèi)支撐服務(wù)能力，力爭(zhēng)超越傳統(tǒng)“管道”提供商的角色，向基于互

34、聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的業(yè)務(wù)拓展， 打造一條從終端到網(wǎng)絡(luò)再到計(jì)算的完整鏈條，將自身置于云計(jì)算價(jià)值鏈中更有利的位置， 并通過(guò)協(xié)同創(chuàng)新提升商業(yè)價(jià)值。 第第 6 6 章章 調(diào)研說(shuō)明調(diào)研說(shuō)明 6.1 6.1 調(diào)研方法調(diào)研方法 專業(yè)的第三方調(diào)研平臺(tái)專業(yè)的第三方調(diào)研平臺(tái) 本次調(diào)查是諾達(dá)咨詢委托國(guó)內(nèi)著名網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)站易調(diào)網(wǎng)進(jìn)行，該調(diào)查網(wǎng)站目前擁 有 100 萬(wàn)有效注冊(cè)會(huì)員。 該調(diào)查網(wǎng)站擁有注冊(cè)會(huì)員完備的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)。 該調(diào)研網(wǎng)站具有無(wú)效問(wèn)卷智能篩選程序。 專業(yè)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)專業(yè)的問(wèn)卷設(shè)計(jì) 本次調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)是由諾達(dá)咨詢分析師及業(yè)內(nèi)專家共同完成，問(wèn)卷符合客觀、科學(xué)、 有效、可靠、可信的設(shè)計(jì)原則。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程： 諾達(dá)咨詢分析師設(shè)計(jì)

35、文件初稿諾達(dá)咨詢內(nèi)部分析師討論修正高級(jí)咨詢顧問(wèn)審 閱修正外部行業(yè)專家審核發(fā)布調(diào)研 調(diào)研方式調(diào)研方式 本次調(diào)研為付費(fèi)調(diào)研，每位被抽中樣本用戶回答調(diào)研問(wèn)卷后將會(huì)得到 5 元人民幣； 每位被抽樣用戶有義務(wù)客觀、公正的回答本次調(diào)研問(wèn)卷； 每位被調(diào)研用戶都有義務(wù)接受電話審核； 被調(diào)研用戶審核信息與所填信息不符，該份文件視為無(wú)效，不予發(fā)放有償調(diào)研費(fèi)用； 10%被審核用戶中有 5%不符合要求本次調(diào)研作廢，重新由易調(diào)網(wǎng)重新抽樣調(diào)研，直到 審核通過(guò)。 嚴(yán)格客觀的數(shù)據(jù)審核嚴(yán)格客觀的數(shù)據(jù)審核 本次調(diào)研共得到 1833 份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，諾達(dá)分析師對(duì)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)邏輯設(shè)計(jì)進(jìn)行科學(xué)、客 觀、嚴(yán)格篩選，得到 567 份合格問(wèn)卷。

36、 6.2 6.2 調(diào)研時(shí)間調(diào)研時(shí)間 本次調(diào)研從 2010 年 5 月 28 日起，至 2010 年 7 月 5 日結(jié)束，共計(jì) 37 天。 6.3 6.3 被調(diào)研者特征被調(diào)研者特征 此次調(diào)研諾達(dá)咨詢選擇的是了解對(duì)本單位 idc 產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買、使用以及建設(shè)情況 的被調(diào)研者。 附件附件 完整版報(bào)告目錄完整版報(bào)告目錄 第 1 章 idc 概述 8 1.1 idc 定義 8 1.2 idc 基礎(chǔ)服務(wù) 8 1.3 idc 增值服務(wù) 8 1.4 對(duì) idc 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的要求9 1.4.1 機(jī)房建設(shè)和運(yùn)營(yíng) 10 1.4.2 網(wǎng)絡(luò)及帶寬資源 10 1.4.3 系統(tǒng)管理服務(wù)10 第 2 章 idc 產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)

37、模式分析 12 2.1 idc 產(chǎn)業(yè)鏈12 2.2 idc 運(yùn)營(yíng)模式分析 13 2.2.1 基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商 idc 運(yùn)營(yíng)模式13 2.2.2 專業(yè) idc 服務(wù)商運(yùn)營(yíng)模式14 2.2.3 企業(yè)自建 idc 運(yùn)營(yíng)模式15 第 3 章 idc 市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀研究 16 3.1 idc 產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 16 3.2 idc 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素分析17 3.2.1 促進(jìn)因素17 3.2.2 抑制因素19 3.3 idc 市場(chǎng)發(fā)展規(guī)模及預(yù)測(cè)20 3.3.1 服務(wù)市場(chǎng)收入規(guī)模分析20 3.3.2 idc 細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)收入結(jié)構(gòu)分析20 3.3.3 idc 區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)成21 3.3.4 idc 服務(wù)商市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 2

38、3 第 4 章 idc 服務(wù)提供商發(fā)展?fàn)顩r24 4.1 對(duì)服務(wù)提供商的分類24 4.2 服務(wù)提供商的數(shù)量分析24 4.3 idc 服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)25 4.4 idc 服務(wù)商營(yíng)銷分析25 4.4.1 銷售模式的分析 25 4.4.2 idc 服務(wù)商產(chǎn)品價(jià)格分析 27 4.5 idc 服務(wù)商盈利能力分析27 4.6 idc 服務(wù)商運(yùn)營(yíng)成本分析28 4.7 idc 服務(wù)商投資分析28 第 5 章 idc 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析 29 5.1 市場(chǎng)趨勢(shì)29 5.2 產(chǎn)品及服務(wù)趨勢(shì)29 5.3 用戶趨勢(shì)30 第 6 章 idc 服務(wù)商關(guān)鍵指標(biāo)評(píng)價(jià)31 6.1 影響 idc 服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素分析31 6.

39、2 idc 服務(wù)商品牌口碑32 6.2.1 品牌口碑對(duì)客戶選擇服務(wù)商的影響 32 6.2.2 用戶對(duì) idc 品牌口碑的評(píng)價(jià)依據(jù)32 6.2.3 用戶對(duì) idc 服務(wù)商品牌口碑評(píng)價(jià)33 6.2.4 ndc 對(duì)服務(wù)商品牌口碑建議 34 6.3 idc 服務(wù)商機(jī)房條件34 6.3.1 機(jī)房條件對(duì)用戶購(gòu)買決策的影響34 6.3.2 用戶對(duì) idc 服務(wù)商機(jī)房條件的評(píng)價(jià)35 6.3.3 ndc 對(duì) idc 服務(wù)商的機(jī)房條件發(fā)展建議36 6.4 idc 服務(wù)商售前服務(wù)服評(píng)價(jià) 37 6.4.1 售前服務(wù)對(duì)客戶選擇 idc 服務(wù)商的重要性37 6.4.2 客戶對(duì)售前服務(wù)關(guān)注方向 37 6.4.3 客戶對(duì) i

40、dc 售前服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)38 6.4.4 ndc 對(duì) idc 服務(wù)商服售前服務(wù)建議39 6.5 idc 服務(wù)商售中/售后服務(wù)服評(píng)價(jià)39 6.5.1 售中/售后服務(wù)對(duì)客戶續(xù)簽服務(wù)的重要性39 6.5.2 客戶對(duì)售中/售后服務(wù)關(guān)注方向40 6.5.3 客戶對(duì) idc 售中/售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)41 6.5.4 ndc 對(duì) idc 服務(wù)商售中/售后服務(wù)建議 42 6.6 idc 服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)42 6.6.1 客戶對(duì) idc 服務(wù)商產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)注方向42 6.6.2 idc 產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶購(gòu)買決策的影響 43 6.6.3 客戶對(duì) idc 服務(wù)商產(chǎn)品的評(píng)價(jià)43 6.6.4 ndc 對(duì) idc

41、服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)的建議45 6.7 idc 服務(wù)商服務(wù)可獲取性評(píng)測(cè)45 6.7.1 客戶對(duì) idc 服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)可獲取性關(guān)注方向 45 6.7.2 idc 服務(wù)商服務(wù)可獲取性對(duì)用戶購(gòu)買決策的影響 46 6.7.3 idc 服務(wù)商服務(wù)可獲取性體驗(yàn)評(píng)測(cè) 46 6.7.4 ndc 對(duì) idc 服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)可獲取性建議 48 6.8 idc 服務(wù)商綜合實(shí)力評(píng)價(jià)48 6.8.1 客戶對(duì) idc 服務(wù)商實(shí)力的關(guān)注方向48 6.8.2 客戶對(duì) idc 服務(wù)商實(shí)力評(píng)價(jià)49 6.8.3 客戶分層評(píng)價(jià)50 6.8.4 idc 服務(wù)商分層評(píng)價(jià) 51 6.8.5 ndc 對(duì)服務(wù)商綜合實(shí)力發(fā)展建議52 第 7

42、章 idc 服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力分析 53 7.1 idc 服務(wù)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)分析 53 7.1.1 評(píng)價(jià)體系53 7.1.2 評(píng)價(jià)方法53 m 為服務(wù)商的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；54 7.1.3 idc 服務(wù)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)排名54 7.2 idc 服務(wù)商市場(chǎng)份額與相關(guān)指標(biāo)矩陣分析 55 7.3 idc 服務(wù)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與相關(guān)指標(biāo)矩陣分析57 第 8 章 電信運(yùn)營(yíng)商 idc 業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析59 8.1 電信運(yùn)營(yíng)商 idc 業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)59 8.2 電信運(yùn)營(yíng)商 idc 業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀59 8.2.1 中國(guó)電信60 8.2.2 中國(guó)聯(lián)通61 8.2.3 中國(guó)移動(dòng)62 第 9 章 專業(yè) idc 服務(wù)提供商市

43、場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析64 9.1 網(wǎng)宿科技64 9.1.1 公司簡(jiǎn)介64 9.1.2 idc 基礎(chǔ)資源65 9.1.3 業(yè)務(wù)發(fā)展66 9.1.4 企業(yè)動(dòng)態(tài)66 9.2 中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)66 9.2.1 公司簡(jiǎn)介66 9.2.2 idc 基礎(chǔ)資源67 9.2.3 業(yè)務(wù)發(fā)展67 9.2.4 企業(yè)動(dòng)態(tài)67 2009 年 1 月，中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)與 google、搜狐、騰訊、空中網(wǎng)等數(shù)家著名互聯(lián)網(wǎng)公司成為中 國(guó)網(wǎng)民文化節(jié)的戰(zhàn)略合作伙伴。67 9.3 世紀(jì)互聯(lián)67 9.3.1 公司簡(jiǎn)介67 9.3.2 idc 基礎(chǔ)資源68 9.3.3 業(yè)務(wù)發(fā)展68 9.3.4 業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)68 9.4 西部數(shù)碼68 9.4.1 公司簡(jiǎn)介68 9

44、.4.2 基礎(chǔ)資源69 9.4.3 業(yè)務(wù)發(fā)展69 9.4.4 業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)70 9.5 帝聯(lián)科技70 9.5.1 公司簡(jiǎn)介70 9.5.2 基礎(chǔ)資源70 9.5.3 業(yè)務(wù)發(fā)展71 9.5.4 業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)71 9.6 263 71 9.6.1 公司簡(jiǎn)介71 9.6.2 idc 基礎(chǔ)資源72 9.6.3 業(yè)務(wù)發(fā)展72 9.6.4 企業(yè)動(dòng)態(tài)72 1.1 35 互聯(lián)72 9.6.5 企業(yè)簡(jiǎn)介72 9.6.6 主營(yíng)業(yè)務(wù)73 9.6.7 業(yè)務(wù)發(fā)展73 9.7 電信通74 9.7.1 公司簡(jiǎn)介74 9.7.2 基礎(chǔ)資源74 9.7.3 業(yè)務(wù)發(fā)展75 9.7.4 業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)76 第 10 章 對(duì) idc 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建

45、議77 10.1 給電信運(yùn)營(yíng)商的建議 77 10.2 給專業(yè) idc 服務(wù)提供商的建議 77 第 11 章 調(diào)研說(shuō)明80 11.1 調(diào)研方法80 11.2 調(diào)研時(shí)間80 11.3 被調(diào)研者特征81 附件81 關(guān)于我們81 價(jià)值與特色82 2010 最新報(bào)告清單82 法律聲明90 完整版報(bào)告圖表完整版報(bào)告圖表 圖表 1idc 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)類別9 圖表 2idc 增殖服務(wù)類別10 圖表 3idc 產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖13 圖表 4 基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商 idc 運(yùn)營(yíng)模式15 圖表 5 專業(yè) idc 服務(wù)商運(yùn)營(yíng)模式16 圖表 6 企業(yè)自建 idc 運(yùn)營(yíng)模式 16 圖表 72000-2009 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)模及增長(zhǎng)

46、情況19 圖表 82005-2010 年中國(guó) idc 業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模21 圖表 9 中國(guó) idc 市場(chǎng)收入結(jié)構(gòu) 22 圖表 10 截至 2010 年 1 月中國(guó)網(wǎng)站地區(qū)分布 23 圖表 112000-2010 年中國(guó) idc 服務(wù)提供商數(shù)量及增長(zhǎng)情況 25 圖表 12idc 業(yè)務(wù)服務(wù)商收入規(guī)模分布圖 26 圖表 13 企業(yè)用戶對(duì)選擇 idc 服務(wù)商的影響因素重要性打分32 圖表 14idc 服務(wù)商口碑對(duì)用戶決策的影響33 圖表 15 用戶對(duì) idc 品牌口碑的評(píng)價(jià)依據(jù)34 圖表 16 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商口碑品牌評(píng)價(jià)34 圖表 17 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商口碑品牌評(píng)價(jià)35 圖表 18

47、idc 服務(wù)商機(jī)房條件對(duì)用戶決策的影響36 圖表 19 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商機(jī)房條件評(píng)價(jià)37 圖表 20 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商機(jī)房條件評(píng)價(jià)37 圖表 21idc 服務(wù)商售前服務(wù)對(duì)用戶決策的影響38 圖表 22 企業(yè)用戶選擇 idc 服務(wù)商時(shí)對(duì)售前服務(wù)的關(guān)注39 圖表 23 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商售前服務(wù)評(píng)價(jià)40 圖表 24 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商售前服務(wù)評(píng)價(jià)40 圖表 25idc 服務(wù)商售中/售后服務(wù)對(duì)用戶決策的影響41 圖表 26 企業(yè)用戶關(guān)注的售中/售后服務(wù)42 圖表 27 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商售中/售后評(píng)價(jià) 42 圖表 28 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商售中

48、/售后服務(wù)評(píng)價(jià)43 圖表 29 企業(yè)用戶對(duì) idc 服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注44 圖表 30 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)45 圖表 31 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)45 圖表 32idc 服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)可獲取性主要方面的重要性 46 圖表 33idc 服務(wù)商產(chǎn)品、服務(wù)可獲取性對(duì)用戶購(gòu)買決策的影響 47 圖表 34 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)可獲取性評(píng)價(jià) 48 圖表 35 用戶對(duì)所熟悉的 idc 服務(wù)商產(chǎn)品/服務(wù)易獲取性評(píng)價(jià)48 圖表 36idc 服務(wù)商綜合實(shí)力主要方面的重要性評(píng)價(jià)49 圖表 37 用戶對(duì)其 idc 服務(wù)商綜合實(shí)力評(píng)價(jià)50 圖表 38 用戶對(duì)所

49、熟悉的 idc 服務(wù)商綜合實(shí)力評(píng)價(jià)51 圖表 39 不同規(guī)模企業(yè)對(duì)服務(wù)商的滿意度評(píng)價(jià) 52 圖表 40 企業(yè)用戶對(duì)不同類型服務(wù)商的評(píng)價(jià)53 圖表 41idc 服務(wù)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系 54 圖表 42idc 服務(wù)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方法 55 圖表 43idc 服務(wù)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果 55 圖表 44idc 服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)排名 56 圖表 45 企業(yè)用戶對(duì) idc 服務(wù)商的選擇57 圖表 46idc 服務(wù)商市場(chǎng)份額與相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣58 圖表 47idc 服務(wù)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣 59 圖表 49 中國(guó)聯(lián)通 idc 機(jī)房統(tǒng)計(jì)62 關(guān)于我們關(guān)于我們 諾達(dá)咨詢是信息通信、數(shù)字

50、媒體領(lǐng)域的著名整合咨詢公司，以傳播和分享知識(shí)、提升 客戶價(jià)值、為商業(yè)合作伙伴創(chuàng)造機(jī)會(huì)為使命。作為專業(yè) tmt 領(lǐng)域的領(lǐng)先的咨詢公司，始終 堅(jiān)持客觀、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯亢妥稍儜B(tài)度、保持對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察和深入分析，使得越來(lái) 越多的 tmt 領(lǐng)域的經(jīng)理人的對(duì)諾達(dá)咨詢的研究或咨詢產(chǎn)品有著高度的關(guān)注，諾達(dá)咨詢的研 究和咨詢產(chǎn)品正在幫助大約 5000 個(gè)經(jīng)理進(jìn)行分析和決策，目前在 tmt 領(lǐng)域具有良好的口 碑和眾多客戶咨詢及營(yíng)銷服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。 基于我們長(zhǎng)期的積累、豐富的知識(shí)和資源、先進(jìn)的技術(shù)手段、成熟的研究與咨詢方法、 成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深入的分析、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、豐富的資源等，諾達(dá)咨詢可以為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、 政府、v

51、c 等提供以下服務(wù)： 1.專項(xiàng)咨詢服務(wù)專項(xiàng)咨詢服務(wù)-為產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供發(fā)展戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)規(guī)劃咨詢、營(yíng)銷管理咨詢、客 戶服務(wù)咨詢、客戶體驗(yàn)管理咨詢、it 咨詢、投融資咨詢和培訓(xùn)服務(wù)、市場(chǎng)研究定專項(xiàng)研 究咨詢服務(wù) 2.多用戶報(bào)告服務(wù)多用戶報(bào)告服務(wù)- -每年開(kāi)發(fā)出 200 份年度報(bào)告、 30 個(gè)領(lǐng)域季度持續(xù)跟蹤報(bào)告 3.市場(chǎng)情報(bào)跟蹤服務(wù)-對(duì) tmt 領(lǐng)域進(jìn)行全面市場(chǎng)情報(bào)監(jiān)測(cè)，每周發(fā)布 30 多個(gè)方向監(jiān)測(cè)情 報(bào) 4.調(diào)查數(shù)據(jù)采集服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)采集服務(wù)- -提供電話、面訪、座談會(huì)、神秘顧客、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等全面調(diào)查數(shù)據(jù) 服務(wù)；依托 在線樣本庫(kù)平臺(tái)，提供高效的在線樣本庫(kù)調(diào)查服務(wù) 5.消費(fèi)行為監(jiān)測(cè)服務(wù)消費(fèi)行為監(jiān)測(cè)服務(wù)

52、- -依托 www.yidiao,net 在線樣本庫(kù)提供消費(fèi)行為監(jiān)測(cè)服務(wù) 6.營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)- -依托 30 萬(wàn)在線樣本庫(kù)及 500 萬(wàn)會(huì)員，提供 email、dm、電話營(yíng)銷等營(yíng)銷 服務(wù)；依托諾達(dá)咨詢品牌影響力、強(qiáng)大的分析師團(tuán)隊(duì)以及對(duì)市場(chǎng)的洞察力，提供公關(guān) 傳播服務(wù) 7.走向市場(chǎng)套餐服務(wù)走向市場(chǎng)套餐服務(wù)- -整合諾達(dá)咨詢各產(chǎn)品線和資源，幫助企業(yè)成功走向市場(chǎng)的系列服 務(wù) 價(jià)值與特色價(jià)值與特色 專注信息通信領(lǐng)域，長(zhǎng)期持續(xù)的跟蹤和研究，使得我們對(duì)行業(yè)有深入的了解 為 tmt 領(lǐng)域提供整合咨詢服務(wù)，使得我們具有整合咨詢能力和協(xié)同服務(wù)優(yōu)勢(shì) 對(duì)行業(yè)的深入了解，使得我們具有為客戶提供創(chuàng)新解決方案的基礎(chǔ) 追

53、求創(chuàng)新的企業(yè)文化，使得我們不斷汲取跨行業(yè)、跨領(lǐng)域和跨國(guó)度的成功經(jīng)驗(yàn)， 通過(guò)分析平移，為本行業(yè)提供商業(yè)模式及業(yè)務(wù)創(chuàng)新 精通信息通信領(lǐng)域資深行業(yè)專家和各職能專家及表現(xiàn)卓越的專業(yè)顧問(wèn)和合作， 為客戶提供全面的服務(wù)和解決方案，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、把握商機(jī)。 豐富信息數(shù)據(jù)渠道資源，解決了部分調(diào)查無(wú)法實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問(wèn)題 豐富的知識(shí)庫(kù)含概了諾達(dá)的成功案例、大量研究成果、行業(yè)的數(shù)據(jù)資源、豐富 的企業(yè)庫(kù)資源、豐富的行業(yè)信息資源以及專家知識(shí)、外部的精典案例。 通過(guò)對(duì)知識(shí)的提煉，諾達(dá)針對(duì)信息通信領(lǐng)域形成專業(yè)的方法和分析模型。 廣泛的信息、知識(shí)、專家、企業(yè)資源，使得我們能夠根據(jù)需要調(diào)配資源，為客 戶提供最佳的服務(wù)。 具有自

54、己的市場(chǎng)調(diào)查公司：諾達(dá)咨詢具有自己的獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查公司，具有上 百萬(wàn)份問(wèn)卷調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，具有快速實(shí)施調(diào)查的能力。 具有調(diào)查執(zhí)行完善的體系：線上調(diào)查、離線調(diào)查，可以實(shí)施各種執(zhí)行方法 具有自己的在線調(diào)查平臺(tái)：諾達(dá)咨詢具有自己在在線調(diào)查平臺(tái)， 目前易調(diào)網(wǎng)樣 本庫(kù)規(guī)模達(dá)到 500 萬(wàn)，并且保持快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)； 真正具備全國(guó)數(shù)據(jù)采集能力，具有 3000 多注冊(cè)訪問(wèn)員，遍布全國(guó)用戶/企業(yè)的 調(diào)查執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，解決了同類咨詢公司通過(guò)調(diào)查外包遇到的難以控制質(zhì)量問(wèn)題。 20102010 最新最新報(bào)告清單報(bào)告清單 報(bào)告名稱 出版日期中文pdf版 價(jià)格 (元) 英文fdf版 價(jià)格(元) 物聯(lián)網(wǎng)系列物聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)應(yīng)用發(fā)展及潛力

55、評(píng)估報(bào)告2010 2010年3月 2200037000 物聯(lián)網(wǎng)系列rfid應(yīng)用及市場(chǎng)發(fā)展分析報(bào)告2010 2010年3月 2000035000 物聯(lián)網(wǎng)系列物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及投資價(jià)值評(píng)估報(bào)告2010 2010年3月 2000035000 物聯(lián)網(wǎng)系列-全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)報(bào)告2010 2010年3月 2000035000 物聯(lián)網(wǎng)系列-中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)研究報(bào)告2010 2010年3月 1500030000 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展與市場(chǎng)機(jī)遇研究報(bào)告2010 2010年3月 2000035000 物聯(lián) 網(wǎng) 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)在電力行業(yè)的應(yīng)用研究報(bào)告20102010年3月 120002

56、2000 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)在交通行業(yè)的應(yīng)用研究報(bào)告20102010年4月 1200022000 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)的應(yīng)用研究報(bào)告2002010年4月 1200022000 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)在食品行業(yè)的應(yīng)用研究報(bào)告20102010年4月 1200022000 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)在城市公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用研究報(bào)告20112010年4月 1200022000 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)零售行業(yè)的應(yīng)用研究報(bào)告20122010年4月 1200022000 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)在金融行業(yè)的應(yīng)用研究報(bào)告20132010年4月 1200022000 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)在汽車行業(yè)的應(yīng)用研究報(bào)告20142

57、010年4月 1200022000 物聯(lián)網(wǎng)系列-物聯(lián)網(wǎng)在智能家居行業(yè)的應(yīng)用研究報(bào)告20152010年4月 1200022000 全球級(jí)重點(diǎn)國(guó)家物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略2010年4月 2200037000 全球電信運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略2010年1月 2200037000 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告20102010年1月 1500030000 三網(wǎng)融合系列-電信運(yùn)營(yíng)商與廣電企業(yè)合作策略研究報(bào)告2010 2010年3月 2000035000 三網(wǎng)融合系列-三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)與應(yīng)用發(fā)展研究報(bào)告2010 2010年3月 2000035000 三網(wǎng)融合系列-中國(guó)三網(wǎng)融合發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告2010 2010年3月

58、2000035000 三網(wǎng)融合系列-全球三網(wǎng)融合發(fā)展研究報(bào)告2010 2010年3月 2000035000 三網(wǎng)融合系列-中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商三網(wǎng)融合的策略研究報(bào)告2010 2010年3月 2200037000 三網(wǎng)融合系列-中國(guó)移動(dòng)與廣電企業(yè)合作策略研究報(bào)告2010 2010年2月 2000035000 三網(wǎng)融合系列-網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告0112010年3月 2000035000 三網(wǎng)融合系列-網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)商業(yè)模式評(píng)估及創(chuàng)新設(shè)計(jì)2010年3月 2000035000 三網(wǎng) 融合 三網(wǎng)融合系列-網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)影響2010年3月 2000035000 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān)綜合市場(chǎng)研究報(bào)

59、告20102010年1月 2500035000 數(shù)字家庭系列-家庭網(wǎng)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)研究報(bào)告20102010年1月 1500030000 數(shù)字家庭系列femtocell現(xiàn)狀及趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告20102010年1月 1500030000 數(shù)字家庭系列全球運(yùn)營(yíng)商femtocell發(fā)展策略報(bào)告20102010年1月 1500030000 數(shù)字家庭系列femtocell產(chǎn)品市場(chǎng)研究報(bào)告20102010年1月 1500030000 數(shù)字家庭系列femtocell發(fā)展機(jī)遇分析報(bào)告20102010年1月 1500030000 數(shù)字家庭系列-電信運(yùn)營(yíng)商家庭信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告20102010年1月 1800028000

60、數(shù)字家庭系列遠(yuǎn)程監(jiān)控及聯(lián)動(dòng)報(bào)警業(yè)務(wù)分析報(bào)告20102010年1月 1500030000 數(shù)字家庭系列智能家電遠(yuǎn)程控制商業(yè)模式及市場(chǎng)研究報(bào)告20102010年1月 1500030000 數(shù)字家庭系列家庭fmc業(yè)務(wù)分析報(bào)告20102010年1月 1500025000 數(shù)字家庭系列家庭fmc業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求及發(fā)展策略研究20102010年1月 1500030000 數(shù)字家庭系列-家庭信息化產(chǎn)品規(guī)劃研究20102010年1月 2980048000 數(shù)字 家庭 數(shù)字家庭系列-家庭信息機(jī)市場(chǎng)研究報(bào)告20102010年1月 1500030000 數(shù)字家庭系列-移動(dòng)固話用戶需求及前景預(yù)測(cè)報(bào)告20102010年1月