圖表1-組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)

1、1.物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)參考一：資料來源：物業(yè)管理工作細(xì)化執(zhí)行與模板P5。參考二：華潤(rùn)置地物業(yè)管理公司（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）參考三：深圳市保利物業(yè)管理有限公司（組織崗位設(shè)計(jì)）2.物業(yè)管理各崗位職責(zé)2.1總經(jīng)理崗位名稱：總經(jīng)理年齡：30-60歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大學(xué)本科或以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱碩士或以上學(xué)歷，高級(jí)職稱資 歷從事相關(guān)工作六年以上從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、有堅(jiān)實(shí)、系統(tǒng)的專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。2、有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3、具有較強(qiáng)的組織、指導(dǎo)能力。4、具有較強(qiáng)的決策、協(xié)調(diào)能力。5、具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力。6、具有感召力、凝聚力和影響力。7、具有處理危機(jī)

2、和在壓力下工作的能力。8、具有學(xué)習(xí)和改革的能力。9、能夠自律及自我激勵(lì)。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。2、精通一門外語。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、執(zhí)行董事會(huì)決議；2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針；3、制定年度綜合發(fā)展計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算方案；4、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；5、確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，任命管理者代表、副總經(jīng)理、總工程師及其他直接下級(jí)；6、根據(jù)公司的運(yùn)作和發(fā)展需要配置和調(diào)整資源，包括人力資源、設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境等；7、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和其它重要的程序文件、支持文件；8、批準(zhǔn)其它重要的管理制度；9、批準(zhǔn)管理評(píng)審計(jì)劃，主持管理評(píng)審會(huì)議，批準(zhǔn)管理評(píng)審

3、決議；10、處理顧客的重大投訴；11、調(diào)整各部門的工作，使分工協(xié)作合理；12、決定資金的投向；13、審批或授權(quán)審批財(cái)務(wù)支出；14、簽署或授權(quán)簽署各類經(jīng)濟(jì)合同；15、處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)；16、完成公司董事會(huì)、董事長(zhǎng)授權(quán)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、負(fù)責(zé)決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理戰(zhàn)略；2、負(fù)責(zé)指揮實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)決策質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)及產(chǎn)品認(rèn)證。工作關(guān)系直接上級(jí)董事會(huì)直接下級(jí)人事行政部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、管理處主任權(quán)力范圍1、人事管理及管理層人員管理權(quán)；2、資金使用決定權(quán)等財(cái)務(wù)管理權(quán)；3、物管服務(wù)、經(jīng)營(yíng)和管理決策權(quán)；4、市場(chǎng)拓展的決策權(quán)；5、公司章程和董事會(huì)授

4、予的其他權(quán)力。2.2人事行政部人事行政部經(jīng)理 人事行政助理 行政秘書 采購(gòu)員2.2.1人事行政部經(jīng)理崗位名稱：人事行政部經(jīng)理年齡：30-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專以上學(xué)歷本科學(xué)歷，高級(jí)職稱資 歷從事相關(guān)工作六年以上從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、對(duì)整套科學(xué)的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核體系有相當(dāng)理解并熟練運(yùn)用。2、熟悉政府各部門辦事程序和相關(guān)法律法規(guī)。3、具備公關(guān)能力和獨(dú)立的事務(wù)處理能力。4、具創(chuàng)造性思維，電腦操作水平熟練，文筆、口才、氣質(zhì)佳。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和人力資源科學(xué)管理方法。2、精通一門外語。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位

5、職責(zé)1、參與公司相關(guān)計(jì)劃與規(guī)章制度的編制及執(zhí)行；2、本部門工作計(jì)劃的制定，落實(shí)到具體執(zhí)行人員。并對(duì)計(jì)劃的達(dá)成過程進(jìn)行監(jiān)控；3、公司內(nèi)部、外部人事、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和相關(guān)事務(wù)的辦理和審批；4、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，各部門人員崗位編制管理；5、員工人事及檔案工作管理；6、員工培訓(xùn)與考核管理；7、勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議管理；8、向領(lǐng)導(dǎo)提供人事、培訓(xùn)、考核、勞資的數(shù)據(jù)信息及工作分析報(bào)告；9、處理公司內(nèi)部員工的投訴并進(jìn)行溝通；10、調(diào)整各部門人員配置，使分工協(xié)作合理；11、處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、主持、參與相關(guān)計(jì)劃與規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；2、同時(shí)負(fù)有管理、指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門

6、員工的責(zé)任。工作關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)人事行政助理、行政秘書。權(quán)力范圍1、公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權(quán)；2、公司各類人員工資晉級(jí)唯一發(fā)布權(quán)；3、部門管理、人員分配、崗位配置決策權(quán)；4、公司章程和董事會(huì)授予的其他權(quán)力。2.2.2人事行政助理崗位名稱：人事行政助理年齡：23-38歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度或中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷，高級(jí)以上職稱資 歷二年以上人事行政管理經(jīng)驗(yàn)從事相關(guān)工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、熟悉各類勞動(dòng)法律法規(guī)。2、熟悉相關(guān)政府職能機(jī)構(gòu)的辦事程序。3、交際能力強(qiáng)、應(yīng)變能力好，思維敏捷。4、具備一定的管理能力，電腦操作熟練。有豐富的人事管理、

7、行政管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、執(zhí)行人事行政部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令任務(wù)，并匯報(bào)工作進(jìn)展；2、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和配合公司其它部門的日常人事管理工作；3、依公司人力需求，在各人才市場(chǎng)建立招募渠道，搜集掌握最新人力資源信息，及時(shí)、高質(zhì)招聘到合格人才；4、員工招聘、入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、員工社保、暫住證等工作流程的管理、作業(yè)；5、各類人事表格、流程制定、修訂、審核存檔；6、與各政府相關(guān)部門保持有效溝通，根據(jù)公司發(fā)展需要及時(shí)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；7、指導(dǎo)并協(xié)助行政秘書、各部門相關(guān)人員對(duì)各項(xiàng)工作的有效開展；8、做好人事行政部的本職工作，兼

8、顧本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、溝通工作，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作任務(wù)及咨詢工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、協(xié)助、參與相關(guān)人事計(jì)劃與規(guī)章制度的編制；2、協(xié)助本部門工作的順利進(jìn)行及人事檔案資料的管理權(quán)。工作關(guān)系直接上級(jí)人事行政部經(jīng)理直接下級(jí)無權(quán)力范圍1、針對(duì)本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。2、人事檔案資料的查閱權(quán)。2.2.3行政秘書崗位名稱：行政秘書年齡：23-28歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度或中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷，高級(jí)以上職稱資 歷文秘專業(yè)或漢語言專業(yè)從事相關(guān)工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、形象氣質(zhì)佳，有較高的文筆表達(dá)能力，文字功底深。2、交際能力強(qiáng)，應(yīng)變能力

9、好。有豐富的媒體寫作經(jīng)驗(yàn)，曾發(fā)表多篇文章對(duì)工作協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、日常行政發(fā)文的起草、校對(duì)、發(fā)放、歸檔、整理；2、工作例會(huì)的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄、督促各部門會(huì)議任務(wù)的完成；3、建立、鞏固媒體聯(lián)系，負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象對(duì)外媒體宣傳稿件編寫、發(fā)送、跟蹤；4、實(shí)施公司品牌策劃活動(dòng)和活動(dòng)的文字整理與存檔；5、協(xié)助人事行政部經(jīng)理各項(xiàng)工作的有效開展；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、公司企業(yè)形象對(duì)外媒體宣傳；2、實(shí)施公司品牌策劃活動(dòng)和活動(dòng)的文字整理。工作關(guān)系直接上級(jí)人事行政部經(jīng)理直接下級(jí)無權(quán)力范圍有對(duì)公司行政發(fā)文的查閱權(quán)；2.2.4采購(gòu)員崗位名稱：采購(gòu)

10、員年齡：23-28歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度或中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷，高級(jí)以上職稱資 歷從事相關(guān)工作二年以上個(gè)人素質(zhì)1、熟悉物品采購(gòu)基本程序。2、依照各部門填報(bào)需采購(gòu)物品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，熟悉物品市場(chǎng)價(jià)格。3、熟悉物品質(zhì)量驗(yàn)收及辦理入庫流程。4、對(duì)物品報(bào)銷程序熟悉。有豐富的采購(gòu)、管理經(jīng)驗(yàn)。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、收集、調(diào)查市場(chǎng)物品價(jià)格，依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定合格供應(yīng)商；2、對(duì)各部門上報(bào)采購(gòu)物品及時(shí)調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格并報(bào)財(cái)務(wù)部核對(duì)；3、配合倉庫將采購(gòu)物品分類入庫或及時(shí)辦理領(lǐng)料簽單；4、將各部門每月上報(bào)的物品采購(gòu)審批表整理存檔，以備查驗(yàn)；5、

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、配合、協(xié)助財(cái)務(wù)部審對(duì)物品價(jià)格；2、及時(shí)辦理物品月結(jié)及入庫手續(xù)。工作關(guān)系直接上級(jí)人事行政部經(jīng)理直接下級(jí)無權(quán)力范圍1、有對(duì)物品采購(gòu)作市場(chǎng)調(diào)查權(quán)；2、有采購(gòu)資料查閱權(quán)。2.3品質(zhì)部品質(zhì)部經(jīng)理 市場(chǎng)主管 品質(zhì)主管 文控員2.3.1品質(zhì)部經(jīng)理崗位名稱：品質(zhì)部經(jīng)理年齡：28-45歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度專科或中級(jí)職稱以上本科或以上學(xué)歷，高級(jí)職稱資 歷從事相關(guān)工作三年以上從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)1、持ISO9000內(nèi)審員資格證。2、具有較好的溝通、協(xié)調(diào)能力。3、具有開拓市場(chǎng)的能力。1、持ISO9000外審員資格證。2、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理

12、方法。3、精通一門外語。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、主持品質(zhì)部全部工作；2、研究并制定公司物業(yè)管理市場(chǎng)拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案；3、負(fù)責(zé)制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司的物業(yè)拓展對(duì)外公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃；4、協(xié)調(diào)管理已參與合作的物業(yè)管理項(xiàng)目的組織、洽淡、標(biāo)書制作、合同簽定、后期跟進(jìn)；5、負(fù)責(zé)企業(yè)品質(zhì)管理體系的建立與運(yùn)行；6、負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；7、實(shí)施企業(yè)合同評(píng)審；8、完成上級(jí)交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)市場(chǎng)主管、品質(zhì)主管負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)品質(zhì)主管、市場(chǎng)主管權(quán)力范圍1、品質(zhì)部全部工作管理權(quán)；2、部門重要工作最終決策權(quán)；3、品質(zhì)部員工任免權(quán)；4

13、、投標(biāo)項(xiàng)目組、分公司人力配置建議權(quán)；5、企業(yè)市場(chǎng)拓展策略方案、品牌推廣計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品質(zhì)管理體系文件、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、公司合同、項(xiàng)目投資方案的審核權(quán)；6、拓展公關(guān)費(fèi)用審批權(quán)。2.3.2品質(zhì)主管崗位名稱：品質(zhì)部主管年齡：22-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專以上學(xué)歷或中級(jí)職稱本科或以上學(xué)歷，高級(jí)職稱資 歷從事相關(guān)工作二年以上從事相似崗位工作二年以上 個(gè)人素質(zhì)持ISO9000內(nèi)審員資格證；掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；熟練操作電腦軟件；具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；持ISO9000外審員資格證。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、制定質(zhì)量

14、體系推進(jìn)工作計(jì)劃并組織推進(jìn)，監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)公司各部門實(shí)施；2、組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核及管理評(píng)審；3、組織各部門配合質(zhì)量體系外部審核、監(jiān)督審核工作；4、組織文控員完成管理者代表安排的各項(xiàng)工作，及時(shí)向管理者代表報(bào)告推進(jìn)工作的進(jìn)展?fàn)顩r及存在的問題，采取措施并督促糾正；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)文控員負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級(jí)品質(zhì)部經(jīng)理直接下級(jí)文控員權(quán)力范圍體系文件的監(jiān)督、審核與檢查2.3.3文控員崗位名稱：文控員年齡：21-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專以上學(xué)歷或初級(jí)職稱?？埔陨蠈W(xué)歷或中級(jí)職稱資 歷從事相關(guān)工作一年以上從事相似崗位工作一年以上 個(gè)人素質(zhì)熟悉ISO90

15、00標(biāo)準(zhǔn)；電腦操作熟練；熟悉各種應(yīng)用軟件的使用；有良好的溝通能力。持ISO9000內(nèi)審員資格證；掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、接受品質(zhì)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按時(shí)完成品質(zhì)部安排的各項(xiàng)工作；2、負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種資料、記錄的歸檔保存和文件發(fā)放；3、組織和實(shí)施本部門有關(guān)質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)工作，并對(duì)實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和檢查；4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部文件的打印與簡(jiǎn)單文件的制作；5、參加對(duì)各管理處、各專業(yè)部門的月檢；6、及時(shí)向品管助理報(bào)告本部門ISO9000推進(jìn)工作的進(jìn)展情況；7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)品質(zhì)主管

16、直接下級(jí)無權(quán)力范圍體系文件更改需求的提出，體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查2.3.4市場(chǎng)主管崗位名稱：市場(chǎng)主管年齡：26-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大?；蛑屑?jí)職稱以上本科以上學(xué)歷或高級(jí)職稱資 歷從事相關(guān)工作二年以上從事相似崗位工作二年以上個(gè)人素質(zhì)1、善于溝通。2、熟悉物業(yè)管理各環(huán)節(jié)與ISO9000體系。3、擅長(zhǎng)投標(biāo)策劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣與文案寫作。4、有良好的溝通能力。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。2、精通一門外語。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理市場(chǎng)信息的收集；2、負(fù)責(zé)有計(jì)劃地加強(qiáng)公關(guān)，與目標(biāo)客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并促進(jìn)項(xiàng)目合作；3、

17、負(fù)責(zé)對(duì)指定管理項(xiàng)目的洽談、投標(biāo)、合同審核與簽訂、后期跟進(jìn)進(jìn)行的組織、督導(dǎo)；4、負(fù)責(zé)做好物業(yè)拓展項(xiàng)目投標(biāo)策劃、管理方案與標(biāo)書制作工作；5、負(fù)責(zé)參與有關(guān)重要客戶參觀訪問的接待工作；6、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的制訂，跟蹤計(jì)劃實(shí)施的效果；7、負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理制訂并實(shí)施物業(yè)管理市場(chǎng)拓展及其攻關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃與方案；8、負(fù)責(zé)對(duì)部門其他員工提供技術(shù)支持并完成上級(jí)交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)品質(zhì)主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍體系文件更改需求的提出，體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查2.4財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部主管 會(huì)計(jì) 出納 收款員2.4.1財(cái)務(wù)部主管崗位名稱：會(huì)計(jì)主管年齡：26-45歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專以

18、上學(xué)歷，初級(jí)以上職稱本科以上學(xué)歷，中級(jí)職稱資 歷從事相關(guān)工作五年以上 從事相似崗位工作六年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉國(guó)家財(cái)政法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識(shí)，有較強(qiáng)的融資及組織、協(xié)調(diào)能力。精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。精通一門外語。健康情況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗 位 職 責(zé)1、安排及協(xié)調(diào)全部門工作；2、每月編制下月資金計(jì)劃并監(jiān)督上月資金計(jì)劃執(zhí)行情況；3、合理安排使用資金；4、登記各科目明細(xì)帳及總賬；會(huì)計(jì)報(bào)表的編制；5、各種以對(duì)外報(bào)表的填制，并隨時(shí)向集團(tuán)及其他相關(guān)部門提供一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及部份資料。6、一般會(huì)計(jì)事項(xiàng)的整理、記錄及有關(guān)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表、文件的保

19、管。7、合同評(píng)審領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé)1、對(duì)財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作負(fù)責(zé)2、對(duì)公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)工 作 關(guān) 系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)會(huì)計(jì)文員、出納、收款員權(quán)力范圍1、對(duì)本部門預(yù)算內(nèi)資金的使用權(quán)；2、要求公司其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、資金使用計(jì)劃；3、組織、協(xié)調(diào)本公司的收費(fèi)工作，對(duì)各管理處的收費(fèi)員在收費(fèi)業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)用權(quán)。2.4.2會(huì)計(jì)崗位名稱：會(huì)計(jì)文員年齡：25-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專以上學(xué)歷本科以上學(xué)歷，初級(jí)職稱資 歷從事相關(guān)工作五年以上 從事相似崗位工作六年以上個(gè)人素質(zhì)1、堅(jiān)持原則，廉潔奉公。2、熟悉國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)

20、知識(shí)。3、有較強(qiáng)的組織能力。4、能夠熟練操作電腦。5、工作認(rèn)真，仔細(xì)，有工作責(zé)任感。1、熟悉現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。2、熟悉一門外語。健康情況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗 位 職 責(zé)1、低值易耗品的管理及固定資產(chǎn)管理；2、負(fù)責(zé)登記各科目陰陽帳統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)；3、按時(shí)核算工資；4、倉庫及采購(gòu)工作的監(jiān)督；5、停車場(chǎng)的財(cái)務(wù)核算監(jiān)督；6、稽查與財(cái)務(wù)有關(guān)的各種收款、退款單據(jù)；7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé)無工 作 關(guān) 系直接上級(jí)會(huì)計(jì)主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍無2.4.3出納崗位名稱：出納年齡：20-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中或中專以上學(xué)歷專科

21、以上學(xué)歷資 歷從事相關(guān)工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉財(cái)務(wù)制度，熟練使用電腦。了解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法；了解一門外語。健康情況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗 位 職 責(zé)1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)及銀行收付業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作；3、負(fù)責(zé)收款和開具及管理發(fā)票；4、負(fù)責(zé)為用戶辦理退款手續(xù)；5、負(fù)責(zé)按時(shí)進(jìn)行稅務(wù)納稅申報(bào)；6、協(xié)助收款員收費(fèi)；7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)會(huì)計(jì)主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍按制度收支貨幣資金2.4.4收款員崗位名稱：收款員年齡：20-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中或中專以上學(xué)歷專

22、科以上學(xué)歷資 歷從事相關(guān)工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，計(jì)算機(jī)操作熟練。熟悉財(cái)務(wù)制度。健康情況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、催繳工作，確保資金及票據(jù)的安全；2、熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本資料，掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；3、負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；4、負(fù)責(zé)各類押金及本體維修基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作；5、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作，并及時(shí)做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作，通知轄區(qū)事務(wù)助理及時(shí)處理；6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)會(huì)計(jì)主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)逾期交費(fèi)的業(yè)

23、主（用戶）計(jì)滯納金的權(quán)力，對(duì)本管理處的收支狀況進(jìn)行核對(duì)的權(quán)力2.5管理處管理處主任 客服部主管 事務(wù)助理 資料員 社區(qū)文化專員 前臺(tái)文員 工程部主管 維修工 運(yùn)行工 倉管員 文員 安保部隊(duì)長(zhǎng) 班長(zhǎng) 中控室 門崗 車場(chǎng)崗 巡邏崗 2.5.1管理處主任崗位名稱：管理處主任年齡：25-45歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格資 歷三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作二年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、工程管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文字處理能力強(qiáng)。精通一門外語健康情況良好，能正常工作精力充沛，能

24、適應(yīng)超時(shí)工作崗 位 職 責(zé)1、對(duì)管理處日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；2、執(zhí)行國(guó)家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求，協(xié)調(diào)好與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系；3、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管理處工作計(jì)劃制定并上報(bào)公司核準(zhǔn)。按照物業(yè)管理委托合同的要求開展工作；4、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批，違章和投訴的處理工作；6、對(duì)管理處所管小區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量情況負(fù)責(zé)；7、對(duì)管理處所屬小區(qū)的財(cái)務(wù)情況有監(jiān)督職責(zé)；8、對(duì)管理處部門主管級(jí)員工使用有人事建

25、議權(quán)，對(duì)主管以下員工使用有人事決策權(quán)；9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)管理處工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)客服部主管、工程部主管、安保隊(duì)長(zhǎng)權(quán)力范圍對(duì)管理處所屬各部門員工的考核、依據(jù)制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲2.5.2客服部2.5.2.1客服部主管崗位名稱：客服部主管年齡：25-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文字處理能力強(qiáng)。精通一門外語健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適

26、應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助主任制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；2、對(duì)所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控；4、對(duì)管理處有效開展小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)，各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé)；5、負(fù)責(zé)本部門和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作；6、組織定期、非定期的業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)主/用戶的滿意率達(dá)到95%以上；7、負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題；8、完成管理處主任交辦工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)客服部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級(jí)管理處主任直接下級(jí)客服部事務(wù)助理權(quán)力范圍客服部的管理、員工的培訓(xùn)

27、與考核，并對(duì)部門員工的使用有建議權(quán)。2.5.2.2客服部事務(wù)助理崗位名稱：事務(wù)助理年齡：20-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專文化程度?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)能力，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本情況，了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；2、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持

28、對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；3、及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率達(dá)100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主的意見和建議；4、負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作；5、負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催交工作；6、監(jiān)督娛樂設(shè)施的各項(xiàng)管理工作，切實(shí)執(zhí)行娛樂設(shè)施開放的各項(xiàng)規(guī)定；7、做好工作記錄，配合資料員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)客服部主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍環(huán)境監(jiān)督、裝修手續(xù)辦理、停車卡辦理、住戶卡辦理、商家/辦公遷入/出管理2.5.2.3資料員崗位名稱：資料員年齡：20-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文

29、化程度中專文化程度?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)能力，具有一定有美術(shù)功底，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、具體負(fù)責(zé)公司原始資料及日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料、拷貝資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作；2、建立健全各類資料的資料庫和臺(tái)帳重要資料應(yīng)備份入檔，確保資料完整，便于借閱、使用；3、正確標(biāo)明資料保密等級(jí)，保密資料和借閱需經(jīng)管理處主任的批準(zhǔn)，存檔資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借和復(fù)制；4、認(rèn)真辦理借閱、借用手續(xù)，及時(shí)清理回

30、收借閱、借用資料，嚴(yán)防丟失；5、詳實(shí)記錄本公司發(fā)展過程中的重大活動(dòng)和重大事宜；6、負(fù)責(zé)公司文件的登記、編號(hào)工作及時(shí)清理過期失去時(shí)效的文件資料，確保在用資料文本有效性；7、對(duì)所收集資料、信息分析統(tǒng)計(jì)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂有關(guān)的工作計(jì)劃和措施時(shí)參考。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)客服部主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍資料的收集、整理、保管、借用借閱登記、按期銷毀2.5.2.4社區(qū)文化專員崗位名稱：社區(qū)文化專員年齡：20-35歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專文化程度?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)能力，具

31、有一定有美術(shù)功底，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)工作,協(xié)助做好小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳工作；2、負(fù)責(zé)擬訂小區(qū)活動(dòng)的工作計(jì)劃,并報(bào)管理處主任審核；3、負(fù)責(zé)策劃社區(qū)活動(dòng),制定詳細(xì)實(shí)施方案,根據(jù)審批要求組織實(shí)施,并做好活動(dòng)記錄,整理存檔；4、負(fù)責(zé)廣泛收集信息,了解小區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的需求；5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào),對(duì)社區(qū)重大活動(dòng)及住宅區(qū)的新事物、新氣象，通過新聞媒介等方式及時(shí)宣傳報(bào)道，塑造良好的社區(qū)形象；6、負(fù)責(zé)每次活動(dòng)所需物品/材料的申購(gòu)工作；7、負(fù)責(zé)小區(qū)文體場(chǎng)所及其設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理；8、完成公司和管

32、理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)客服部主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍區(qū)域社區(qū)文化的策劃、實(shí)施與總結(jié)2.5.2.5前臺(tái)文員崗位名稱：前臺(tái)文員年齡：20-28歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中文化程度大專以上學(xué)歷資 歷一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力，氣質(zhì)佳有一定的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)寫字樓大堂的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健，向管理處及時(shí)反饋客戶信息；2、在業(yè)主/用戶大件物品搬出/搬出或搬家時(shí)，核實(shí)其是否拖欠各類管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù)，要求

33、交清欠費(fèi)方可；如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可，具備以上兩個(gè)條件則開據(jù)放行條才能搬出/搬入；3、在上下班使用電梯高峰期間迅速完成人流疏導(dǎo)，保障人員安全及秩序井然；4、在力所能及的情況下應(yīng)客戶需求妥善代轉(zhuǎn)、代交、代存物件，務(wù)必做好封存及記錄工作，確保客戶物品安全；5、積極主動(dòng)推銷開展的管理處推出的各種商務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如：代辦各種訂票、禮儀、管理處事務(wù)等事宜；6、留意客戶服務(wù)需求動(dòng)向，向領(lǐng)導(dǎo)提供相適用的經(jīng)營(yíng)思想，為領(lǐng)導(dǎo)做發(fā)展規(guī)劃提供信息和依據(jù)；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)客服部主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍來訪人員登記、維持大堂秩序、代存代轉(zhuǎn)物品、辦理相關(guān)事宜2.5.3

34、工程部2.5.3.1工程部主管崗位名稱：工程部主管年齡：25-45歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、設(shè)備管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。精通一門外語健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、制定本部門工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施；2、負(fù)責(zé)制定設(shè)施、設(shè)備月/年運(yùn)行、維修保養(yǎng)計(jì)劃，報(bào)管理處主任審批后執(zhí)行；3、及時(shí)處理業(yè)主/用戶維修服務(wù)需求及公共部分的維修，對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保公共設(shè)施、設(shè)備完好率；4、負(fù)責(zé)組織所屬

35、區(qū)域物業(yè)的及時(shí)搶修工作；5、負(fù)責(zé)收集、整理并保存設(shè)備技術(shù)資料，并督查各崗位記錄；6、負(fù)責(zé)本部門所需維修物料/設(shè)備零配件的申購(gòu)計(jì)劃，報(bào)管理處主任初審；并負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的物料/設(shè)備零配件組織人員檢驗(yàn)和試驗(yàn)是否合格；7、負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核；8、負(fù)責(zé)管理處有關(guān)工程項(xiàng)目分包/外委質(zhì)量的監(jiān)督檢查；9、完成管理處主任交辦的工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)工程部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級(jí)管理處主任直接下級(jí)工程部各崗位權(quán)力范圍工程部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)部門員工的使用有建議權(quán)。2.5.3.2維修工崗位名稱：維修工年齡：23-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中、中技以上學(xué)歷給排水、電氣化、電梯、

36、空調(diào)、機(jī)電等專業(yè)中級(jí)職稱。資 歷從事相關(guān)工作三年以上，具有相關(guān)專業(yè)技工操作證、初級(jí)以上等級(jí)證。從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮；有上進(jìn)心。理論知識(shí)扎實(shí)，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。2、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)供配電、給排水、電梯、消防報(bào)警、空調(diào)、監(jiān)控、停車場(chǎng)管理等系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施日常維修保養(yǎng)，并做好相應(yīng)記錄；3、負(fù)責(zé)建立園區(qū)各種設(shè)備臺(tái)帳，半年核對(duì)一次調(diào)整，做到帳物相符；4、對(duì)自己分管責(zé)任

37、區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查及按時(shí)清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔。5、一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。6、保管好資料、圖表和工具。7、協(xié)助自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺(tái)等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。8、負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶家中的報(bào)修、維修工作；9、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)工程部主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的建議權(quán)，設(shè)備維修方案建議權(quán)。2.5.3.3運(yùn)行工崗位名稱：運(yùn)行工年齡：23-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中、中技以上學(xué)歷自動(dòng)化、機(jī)電等專業(yè)中級(jí)職稱。資 歷從事相關(guān)工作三年以上，具有相關(guān)

38、專業(yè)技工操作證、初級(jí)以上等級(jí)證。從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮；有上進(jìn)心。理論知識(shí)扎實(shí)，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、熟悉物業(yè)的樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列，熟悉各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。2、實(shí)行24小時(shí)值班，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退、不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情，思想集中，認(rèn)真負(fù)責(zé)。3、值班中發(fā)現(xiàn)可疑問題及時(shí)處理，處理不了時(shí)，通過各類通訊設(shè)備，及時(shí)通知有關(guān)人員處理，并向主管匯報(bào)。4、愛護(hù)設(shè)備，保持值班室清潔衛(wèi)生。5、接受客戶咨詢，及時(shí)解決客戶的疑難問題。6、值班中

39、遇到的情況，在值班記錄中認(rèn)真記錄。7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)工程部主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的建議權(quán)，設(shè)備維修方案建議權(quán)。2.5.3.4倉管員崗位名稱：倉管員年齡：23-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中、中技以上學(xué)歷大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè) 資 歷從事相關(guān)工作三年以上并具有排水技工操作證從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉倉庫管理管理規(guī)范流程；工作勤奮細(xì)致、熱情；責(zé)任心強(qiáng)，有上進(jìn)心。按照質(zhì)量管理體系倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理倉庫健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作，做到材料、工具、設(shè)備等物品分類擺放，標(biāo)識(shí)明確

40、，易于查找，安全可靠，做到賬、物相符。做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，對(duì)不合格和降級(jí)使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識(shí)；2、嚴(yán)格把好入出庫關(guān)，對(duì)出入庫的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記，對(duì)料具入庫驗(yàn)收必須有憑證、有實(shí)物，對(duì)量差質(zhì)次規(guī)格不符的物資不得入庫，領(lǐng)料發(fā)料手續(xù)齊，發(fā)放材料堅(jiān)持“先進(jìn)先出”的原則，合理利用降級(jí)物品的使用價(jià)值；3、建立倉庫臺(tái)帳、明細(xì)帳，并清晰明了，每月一盤庫，并做好倉庫盤點(diǎn)表。4、保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫房安全；5、對(duì)工具、設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)維護(hù)，保證工具、設(shè)備出入相符；不能私自轉(zhuǎn)賣材料、工具及配件，不能將材料、工具轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借他人，要妥善

41、保管，嚴(yán)禁損壞和丟失；6、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)工程部主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)未按規(guī)定材料的領(lǐng)取有拒絕權(quán)、材料的不合格有權(quán)拒收權(quán)。2.5.3.5文員崗位名稱：文員 年齡：20-35歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中、中技以上學(xué)歷大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)資 歷從事相關(guān)工作三年以上并具有排水技工操作證從事相似崗位工作三年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉電腦的基本操作、能靈活運(yùn)用word、excel文件；有一定的組織能力；工作勤奮細(xì)致、熱情；責(zé)任心強(qiáng)，有上進(jìn)心。具有電腦專業(yè)上崗證；熟悉ISO900操作流程。健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、接聽工程部值班電話隨時(shí)派

42、出專業(yè)維修人員執(zhí)行維修任務(wù)；2、做好接聽電話及維修記錄，完成維修記錄的登記、編號(hào)和分配工作，掌握維修過程及時(shí)反饋客戶部維修情況，檢查核實(shí)每個(gè)班組的派工單完成情況，每日將值班情況簡(jiǎn)單扼要向工程主管匯報(bào)，重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)或直接通知責(zé)任部門承辦；3、做好派工前的材料準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)缺乏維修材料時(shí)及時(shí)上報(bào)材料計(jì)劃；4、接受部門聯(lián)絡(luò)單；跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)單處理情況及時(shí)向客戶反饋信息。5、配合工程主管整理有關(guān)的工程記錄歸檔及電子表格、文字處理工作。6、負(fù)責(zé)工程部日常的接待工作。7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系直接上級(jí)工程部主管直接下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)未按規(guī)定材料的領(lǐng)取有拒絕權(quán)、材料的不合格有權(quán)拒收權(quán)

43、。2.5.4安保部2.5.4.1安保部隊(duì)長(zhǎng)崗位名稱：安保部隊(duì)長(zhǎng)年齡：25-40歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專文化程度專科以上學(xué)歷，注冊(cè)安全主任資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)、處理突發(fā)件能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是退伍軍人。精通一門外語健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗 位 職 責(zé)1、負(fù)責(zé)擬制本部門周、月工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施；2、負(fù)責(zé)制定安全、消防宣傳工作；3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防系統(tǒng)日常巡視檢查，并就巡查中發(fā)現(xiàn)的消防問題跟蹤相關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)

44、員進(jìn)行消防演習(xí)；4、對(duì)護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題；5、負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的車輛管理工作；6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急情況處理；7、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)和考核；8、做好區(qū)域內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等；9、完成管理處主任交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)安保部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級(jí)管理處主任直接下級(jí)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)權(quán)力范圍安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)所部門員工的使用有建議權(quán)。2.5.4.2護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位名稱：護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)年齡：22-27歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中文化程度中專以上學(xué)歷，保安消防上崗證資 歷二年以上物

45、業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉保安工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力， 處理突發(fā)件能力較強(qiáng).有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是退伍軍人。 健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗 位 職 責(zé)1、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任和安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)例會(huì)精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)

46、系。5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。6、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。7、對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。8、負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。9、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)安保部本班工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級(jí)安保部隊(duì)長(zhǎng)直接下級(jí)護(hù)衛(wèi)員權(quán)力范圍安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)所本班員工的管理有建議權(quán)。2.5.4.3中控室崗位名稱：中控室年齡：18-25歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中文化程度高中以上學(xué)歷，保安、消防上崗證， 資 歷二年以上物業(yè)管

47、理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng)、組織、處理突發(fā)件能力較強(qiáng).有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，退伍軍人優(yōu)先。 健康情況良好，能正常工作精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。2、熟練掌握消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號(hào)碼，熟悉火警報(bào)警方法與程序，保證救災(zāi)時(shí)操作有序，準(zhǔn)確、迅速。3、做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防報(bào)警及電話投訴。4、負(fù)責(zé)消防設(shè)施（備）的巡查、養(yǎng)護(hù)，確保消防設(shè)施（備）始終處于良好狀態(tài)。5、按時(shí)交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。交接班時(shí)，雙方必須將值班記錄、設(shè)施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。6、做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時(shí)地處理消防、監(jiān)控報(bào)警及電話投訴。7、非消防值班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。8、禁止在控制中心抽煙、