星級酒店文員實習(xí)周記

1、星級酒店文員實習(xí)周記實習(xí)周記一在翹首期盼中終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從學(xué)長那里 打聽 到了大四的下半學(xué)期有實習(xí)，那時候開始就急迫地盼望著這一天 的到來， 因為大家再也無法忍受當(dāng)前這 FI 以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡 管從學(xué)長們那 里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。但綜合自己的總體方案，我決定選擇酒店實習(xí)，那是我所希望了解和 學(xué)習(xí) 的行業(yè)。我選擇的是一家四星級酒店一一 XX 酒店，并且通過了而 試，我順 利的成為酒店的一員。到酒店的第一天，是接受公司的培訓(xùn) , 講一些酒店禮 儀和效勞常識。緊接著就是熟悉辦公室工作的具體流程 以及每天需要做的 工作，而總監(jiān)對我的一席話就更加激發(fā)

2、出我想好好 了解一下這所酒店的欲 望一一他們所說的和他們所做的是一致的嗎 ?或者是還存在著什么問題有待解決呢 ?我甚至開始盤算起我能在這個 酒店學(xué) 到什么嗎 ?實習(xí)周記二傳說中令人向往的人性化管理和殘酷的現(xiàn)實之間的差距可見一 斑。木 周，我感受最深的是“服從二字。從我的身份來說，我是一 名實習(xí)生， 是酒店里而等級最低的一名員工，“服從是我起碼并必 須要做到的 ;“服從不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受酒店通過“自 上而 下地按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個重要步驟之一。團(tuán)隊精神 是我們整 個酒店所欠缺的。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真、好學(xué)過。 說真的，我也 有我很自卑的一而，我總是覺得我不會比

3、人家厲害多少 , 而是去比擬我和同 事之間的差距有多少，我存在著什么缺乏的地方。 或許，我的學(xué)歷比他們 高，但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉 ; 或許，我的理論知識過了關(guān)，但酒店知識的延伸還有很廣闊 的空間，我的實操能力還不強，我 的經(jīng)驗還缺乏，或許 , ，很多在別人 眼中堪稱是優(yōu)點的，我都會認(rèn)為我還 有很大的提升空間。我成認(rèn)我是 一個完美主義者，所以，我不會認(rèn)為現(xiàn)在 的我己經(jīng)是最好的。我還是 時刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不 斷進(jìn)步。實習(xí)周記三 這一周，我想了很多。我想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司的工作是一個文員，我是酒店的一員，我是酒店的一員。因為有著這么好 環(huán)境，我

4、的路，便是充滿陽光與效勞之路。我清晰地記得，當(dāng) 我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 地到達(dá)酒店而試時，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、 突顯青春朝氣 的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語， 還有光亮整潔的員 工飯?zhí)?、會議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生 巨大歸屬感的那句“員 工，公司最有價值的資產(chǎn)， 食堂里員工聚會 照片透露的一份接一份歡樂 , ， 讓我知道，我在酒店沐浴著陽光，我欣 賞著這個酒店前臺的熱情，我享受 著這個酒店給予我的效勞。 當(dāng)?shù)孟ぷ约撼蔀榫频暌粏T時，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在這個酒店， 我享 受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氣氛中，同事間暢所欲言， 關(guān)心備至。 正如雞尾酒“特基拉日出，在太

5、陽噴薄欲岀之際，發(fā)射 萬丈光輝，賜予 生命熱，讓其成長，讓其茁壯。實習(xí)周記四 作為一名大型酒店前臺文員，我的崗位職責(zé)很重要，便是為顧客 提供 咨詢和禮儀效勞 ;為顧客提供結(jié)帳效勞 ; 營業(yè)前的準(zhǔn)備工作 ;清潔、 整理收銀 作業(yè)區(qū); 準(zhǔn)備好找零用金。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的效勞并使客人可以得到休閑的體驗。我隨時隨地在向客人傳遞著陽光的信息，我 效勞的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒 店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影， 客人看到的便是藍(lán)天大酒店的 企業(yè)文化。 我的“微笑、 “自信、“快樂都是在向客人傳遞著陽光 “為您效勞，是我的榮 幸 ; 請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來 享受我的效勞。這正是我實習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這實習(xí)的時間，為我的效勞對 象傳 遞陽光的信息， 讓其愉悅 ; 也讓我的路上遍布陽光的痕跡， 就算 是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平 ; 當(dāng)每日都充滿愛， 那便是“暖。在路 上與我產(chǎn)生交集的