錯題和易錯題

1、1:（2-119）項目經(jīng)理召開一次頭腦風(fēng)暴會議，識別在產(chǎn)品測試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷原因。項目經(jīng)理應(yīng)使用下列哪項工具或技術(shù)為這些原因排列優(yōu)先順序？ A. 名義小組技術(shù) B. 帕累托圖 C. 控制圖 D. 散點圖答案解析：A。名義小組技術(shù)。用于促進頭腦風(fēng)暴的一種技術(shù)，通過投票排列最有用的創(chuàng)意，以便進一步開展頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序。為定義質(zhì)量要求并規(guī)劃有效的質(zhì)量管理活動，也可使用其他質(zhì)量規(guī)劃工具，包括（但不限于）：頭腦風(fēng)暴。用于產(chǎn)生創(chuàng)意的一種技術(shù)，（將在11.2.2.2節(jié)定義），力場分析。顯示變更的推力和阻力的圖形。名義小組技術(shù)。先由規(guī)模較小的群體進行頭腦風(fēng)暴，提出創(chuàng)意，再由規(guī)模較大的群體對創(chuàng)意進行評審。B是

2、對問題發(fā)生的頻率或次數(shù)進行排序。A是延遲評判技術(shù)，對頭腦風(fēng)暴所產(chǎn)生的想法或意見進行優(yōu)先排序。2:一家全球性公司正處于部署一項產(chǎn)品的項目中途。然而，該產(chǎn)品的制造商發(fā)布了一個新版本。新版本必須安裝在任何新部署的產(chǎn)品上。該產(chǎn)品的一個關(guān)鍵部件未在新版本上測試。公司希望在10月31日之前，趕在假日購物季時，在所有門店推出這項新產(chǎn)品。額外的測試會將項目的最終完成日期推遲一個月。 項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？ A. 暫停部署，直至10月31日之后，并利用這段時間完成必要的測試。 B. 向可用資源提交一項變更請求，在新版本中測試并執(zhí)行。 C. 更新項目管理計劃，包含測試，并修訂進度計劃，在 10 月 31 日之前部署

3、大部分產(chǎn)品。 D. 在10月31日之前部署產(chǎn)品，并在部署完之后完成測試。 答案解析：B，變更，批準(zhǔn)以后再更新計劃3：項目經(jīng)理剛剛被任命管理一個正在進行中的項目，了解到許多批準(zhǔn)的變更請求還未解決，項目經(jīng)理應(yīng)該遵循下列哪一個原則？A.核實范圍B.控制溝通C.指導(dǎo)與管理項目工作D.實施整體變更控制答案解析：C實施-通過指導(dǎo)與管理項目工作這個過程來實現(xiàn)，跟蹤檢查實施情況考考大家是通過哪個過程來實現(xiàn)的，講義119頁。4：一名新項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理一個處于執(zhí)行階段的項目，為避免中斷正在進行的工作，項目經(jīng)理首先該怎么做？A.更新變更控制日志B.實施整體變更控制過程C.修訂干系人登記冊D.審查風(fēng)險等級冊答案解析：

4、D，避免中斷，那就提前找出哪些不確定因素會導(dǎo)致項目會中斷，調(diào)查問題，即為尋找問題產(chǎn)生的原因，可以通過管理項目團隊過程中的工具：觀察和交談來實現(xiàn)。5.項目經(jīng)理正在規(guī)劃一個與之前已完成項目的范圍類似的戰(zhàn)略項目，當(dāng)前的項目使用業(yè)務(wù)合作伙伴提供的經(jīng)驗豐富人員，項目經(jīng)理必須決定如何準(zhǔn)備成本估算，項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做？A.使用賣方投標(biāo)分析B.參考采購管理計劃C.使用專家判斷，以及組織知識庫的支持D.參考之前項目的經(jīng)驗教訓(xùn)答案解析：C，新法規(guī)、新政策、增加、減少都是變更，關(guān)鍵詞：類似項目+經(jīng)驗豐富6.項目經(jīng)理最近將一名難對付的團隊成員從項目中開除，但仍未提振團隊士氣，項目經(jīng)理下一步該怎么做？A.獎勵表現(xiàn)卓

5、越的個人B.與團隊成員召開一次緊急會議C.暫時解除不自覺的團隊成員D.獎勵團隊績效答案解析：D，首要做的是提高士氣-建設(shè)團隊，D是認(rèn)可與獎勵。A是獎勵里的零和制度，是破壞凝聚力的。7.項目經(jīng)理了解到一名關(guān)鍵團隊成員想在一個月內(nèi)離開項目，將該成員的職責(zé)交給擁有相同專業(yè)知識的新成員時間不足，這可能導(dǎo)致項目延期，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？A.執(zhí)行掙值管理（EVM）分析B.與項目發(fā)起人會面，加快新成員的融合C.識別項目發(fā)起人的期望，并制定人力資源管理計劃D.調(diào)整風(fēng)險管理計劃注：這題題目出的是有問題，B選項的翻譯是沒有問題的，但前半句是有問題的，人員管理是pm的職責(zé)，而不是項目發(fā)起人的職責(zé)。D選項描述的也有問

6、題，計劃不可以隨便調(diào)整。但根據(jù)題干，考題的本意，應(yīng)該是考大家風(fēng)險識別出來以后干什么，所以這一題大家可以當(dāng)成25道不計分的題來對待了8.項目已經(jīng)完成，且已經(jīng)獲得項目可交付成果的最終驗收。項目經(jīng)理這時意識到，由于與另一個正在進行中的項目存在沖突，可交付成果的所有權(quán)無法移交運營。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？A.與干系人開會。B.通知項目集經(jīng)理。C.將問題上報給項目組合經(jīng)理。D.項目收尾。答案解析：A，出現(xiàn)問題，就要召集相關(guān)干系人直接面對問題，分析并找到合適的解決方案把問題給解決掉。PMBOK 4頁：單個項目無論屬于或不屬于項目集，都是項目組合的組成部分。 不確定兩個項目之間是否有關(guān)聯(lián)關(guān)系所以不推薦選B。 9

7、.公司決定外包其技術(shù)支持中心，在一個概念項目驗證后，許多用戶抱怨溝通不暢，因此該公司終止該項目外包支持中心，這項決定的驅(qū)動因素是什么？A.驗收測試B.產(chǎn)品審查C.或值控制界限D(zhuǎn).客戶反饋答案解析：D，客戶抱怨，因此取消10：一項之前已定義并記錄的風(fēng)險在項目過程中觸發(fā)，這項風(fēng)險的已識別應(yīng)對措施是與三個可能供應(yīng)商的其中一個簽訂合同。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？A.審查項目進度計劃B.檢查供方選擇標(biāo)準(zhǔn)C.查閱風(fēng)險登記冊D.使用專家判斷答案解析:B。已識別的風(fēng)險發(fā)生后，執(zhí)行之前規(guī)劃好的應(yīng)對措施即可。應(yīng)對措施是與其中一個供 應(yīng)商簽訂合同，這是實施采購。按照輸入、工具、輸出的順序，應(yīng)該先考慮實施采購的輸 入:供方

8、選擇標(biāo)準(zhǔn)。 11：What should a project manager do first after receiving a customer request for a new project?A. Seek project sponsor approval.B. Prepare the business case.C. Organize a kick-off meeting.D. Obtain expert judgment. 收到新項目的客戶請求之后，項目經(jīng)理首先應(yīng)該做什么？A. 尋求項目發(fā)起人批準(zhǔn)。B. 準(zhǔn)備商業(yè)論證。C. 組織項目啟動大會。D. 獲得專家判斷參考答案:B。項目經(jīng)

9、理收到新項目客戶請求后應(yīng)從商業(yè)角度為管理層提供決策依據(jù)。在商業(yè)論證中要開展業(yè)務(wù)需要和成本效益分析，論證項目的合理性、可行性。 12：A risk assessment for a website project shows that implementing a specific feature is morecomplex than expected. This could impact project performance from both cost and schedulePerspectives.What should the project manager do next?A.

10、Initiate a change request to scope, add the feature to the scope exclusion, and update the riskregister.B. Log the risk in the risk register and set up a meeting with key stakeholders to discuss the riskresponse strategies.C. Update the risk register, review the scope, and evaluate risk-response str

11、ategies with keystakeholders.D. Log the risk in the risk register and continue with the project.一個網(wǎng)站項目的風(fēng)險評估顯示，某個具體功能的實施比預(yù)期復(fù)雜。這可能同時影響項目的成本和進度績效。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？A提出一項范圍變更請求，將該功能添加到范圍除外情況中，并更新風(fēng)險登記冊B.將該風(fēng)險登記進風(fēng)險登記冊中，并與關(guān)鍵干系人開會討論風(fēng)險應(yīng)對策略。C.更新風(fēng)險登記冊，審查范圍，并與關(guān)鍵干系人評估風(fēng)險應(yīng)對策略。D.將該風(fēng)險登記進風(fēng)險登記冊，并繼續(xù)項目。答案解析：C【試題解析】“某個具體功能的實施比

12、預(yù)期的復(fù)雜”，說明工作范圍這塊定義的有偏差，需要審查范圍?！翱赡芡瑫r影響項目的成本和進度績效”，風(fēng)險的影響較大，需要更新風(fēng)險登記冊，接下來還要對風(fēng)險進行影響評估并制定出相應(yīng)的應(yīng)對策略。13.A project manager took over a project which is in the execution phase. The customer is unable to define the projects objectives in the required detailed level and the project team members have started comp

13、laining that continuous changes in requirements makes estimating work effort and schedule impossible. How should the project manager proceed?A. Tell the customer about team members complaints and ask for more detailed requirements.B.Tell the project team members the customer is not able tell the req

14、uirements at required pace.C.Update the high level WBS with more detailed information when it is available.D.Keep the project team occupied with the current assignments.項目經(jīng)理接管一個處于執(zhí)行階段的項目，客戶無法按照要求的詳細(xì)程度來定義項目目標(biāo),此時項目團隊成員已經(jīng)開始抱怨，因為需求的不斷變化導(dǎo)致無法進行工作估算和進度編制。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？A、 將團隊成員的抱怨告訴客戶，并要求更多的詳細(xì)需求B、 告訴項目團隊成員客戶無法按

15、照要求的節(jié)奏提供需求C、 當(dāng)有更詳細(xì)信息時，更新高層次WBSD、 讓項目團隊關(guān)注當(dāng)前任務(wù)。 .解析：C。本題考點在于滾動式規(guī)劃。當(dāng)客戶目前無法提供詳細(xì)信息時，采用滾動式規(guī)劃的方式，持續(xù)不斷的更新WBS。A問題在于題干已經(jīng)說明客戶不能提高詳細(xì)信息，需要項目經(jīng)理采用合適的項目管理方法A選項考點不明確；B選項違反了項目經(jīng)理積極主動的原則；D可能是日常做法，但是考點不明確，答題需要關(guān)注PMP 考點14.模擬一中的第127題：項目的工程設(shè)計經(jīng)理基于標(biāo)準(zhǔn)輸入制定了一份進度計劃。項目發(fā)起人請求將某項活動的開始時間延遲一個季度，但這將影響資源可用性。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？A. 重新定義項目活動。B. 識別

16、風(fēng)險。C. 制定進度計劃。D. 執(zhí)行定量風(fēng)險分析?！緟⒖即鸢浮緿【試題解析】識別出新風(fēng)險，并且已經(jīng)做出初步分析-會影響資源可用性，但具體影響能有多大，需要做進一步的量化分析。15.一家公司的副總裁（VP）剛剛得知計劃在下個月的產(chǎn)品發(fā)布延期了，這個產(chǎn)品是副總裁完成今年戰(zhàn)略目標(biāo)的重要驅(qū)動因素。分發(fā)所有月度項目狀態(tài)報告時，副總裁均已包含在分發(fā)名單內(nèi)。若要改善未來與該副總裁的工作關(guān)系，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么工具或技術(shù)？A.人際關(guān)系技能B.溝通方法C.權(quán)力/利益方格D.專家判斷參考答案：C。解析：識別干系人時沒有把VP作為重點干系人對待，考點為識別干系人的工具。16.項目經(jīng)理考慮一個項目是否需要外部資源。

17、下列哪一項對創(chuàng)建采購管理計劃有用？A.供方選擇標(biāo)準(zhǔn)B.自制或外購決策C.采購工作說明書D.風(fēng)險登記冊參考答案：D。解析：規(guī)劃采購管理的輸入：風(fēng)險登記冊，分別記錄了自制與外購的風(fēng)險。A、B、C都是規(guī)劃采購管理的輸出。17.質(zhì)量經(jīng)理向項目經(jīng)理提交了一份圖表，顯示24次系統(tǒng)故障是產(chǎn)品質(zhì)量差的主要原因，但該圖表沒有顯示所有故障源的累積頻率。項目經(jīng)理使用的是什么基本質(zhì)量工具？A.控制圖 B.直方圖 C.散點圖 D.帕累托圖答案：B課程內(nèi)容：8.1.2.3 解釋：帕累托圖是排了序的直方圖，上方有累計頻率曲線。而直方圖沒有18.在項目執(zhí)行期間，項目經(jīng)理收到客戶組織中不同部門提交的兩項變更請求。在與項目團隊分

18、析了變更請求后，項目經(jīng)理得出結(jié)論，執(zhí)行第一項變更將影響到第二項變更的執(zhí)行。項目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？A.同時發(fā)起兩項變更請求，并在執(zhí)行階段解決不兼容問題B.與項目發(fā)起人和兩個部門的代表開會，確定優(yōu)先順序C.與項目團隊和項目發(fā)起人開會，確定優(yōu)先順序D.與項目團隊和兩個部門代表開會，確定優(yōu)先順序答案：B課程內(nèi)容：考點不是很明確解釋：本題考點不明確，只能使用排除法。A的意思是先變更，不考慮相互影響，這肯定是錯誤做法；后面三個選項都把問題當(dāng)成優(yōu)先級問題，區(qū)別在于誰參與決策，相對而言，B最全面，發(fā)起人和兩個部門都是該問題的重要影響者，都參與更好。本題也可以理解為，有沖突，要面對，必須要當(dāng)事人參與；或理解

19、為超出項目經(jīng)理能力范圍，求助于發(fā)起人。也是B最好。19.While planning the project, you discover that an expert resource might be available to work on your project. However, the resource manager will not commit to the resource being on your team at the present time. The best thing to do would be to estimate the task:A.As if th

20、e expert resource were available.B.As though you had an average resource doing the task.C.As if you had an inexperienced resource.D. Using the Delphi method.在編制項目計劃時，你發(fā)現(xiàn)有一個專家資源可資利用到你的項目中，但是資源經(jīng)理當(dāng)時卻不能承諾把他分配到你的項目團隊中。你估算這個任務(wù)時應(yīng)該：A、按照專家能否利用來估算。B、按照普通的資源水平來完成任務(wù)C、按照不熟練的資源水平來完成任務(wù)D、使用德爾菲法解析：B。此題的關(guān)鍵字“不能承諾把它分配到

21、你的項目團隊中”。那么在估算活動時間時，應(yīng)不應(yīng)該參考該專家資源的能力呢？當(dāng)然要參考。因?qū)＜屹Y源完成任務(wù)所需時間短，但因資源總是受限的，未必能分配到項目團隊中。為了減輕風(fēng)險，應(yīng)使用普通的資源水平來完成估算。而在題干中沒有更多限制信息的情況下，選擇C過于保守。選項D德爾菲法是一種匿名的預(yù)測技術(shù)?；顒淤Y源需求明確了工作包中每個活動所需的資源的資源類型和數(shù)量。一個專家資源的可用性取決于應(yīng)用領(lǐng)域。項目經(jīng)理首先可以找資源經(jīng)理協(xié)調(diào)該專家資源。當(dāng)該資源的確屬于特殊資源不能調(diào)用時或確實無法分身時，項目經(jīng)理可以考慮招募來獲取?？键c是估算活動資源，同時結(jié)合風(fēng)險，一切不確定因素都可能帶來風(fēng)險。既然不能保證專家時間，那

22、我們干脆消除這個不確定性。直接用普通資源20.項目團隊每周例會貫穿于項目整個過程直至收尾階段，項目經(jīng)理跟蹤項目進度，并監(jiān)控與成本和時間線有關(guān)的項目基準(zhǔn)偏差。在向干系人發(fā)布相關(guān)信息時，使用下列哪一項？A、風(fēng)險登記冊B、成本和偏差報告C、狀態(tài)報告D、每周電子郵件答案：C 解析：狀態(tài)報告就是績效報告的一種形式，選項B只表示成本，沒有表示時間。參見PMBOOK第五版第301頁21.A senior manager responsible for business transaction identified a system requirement to control the trading ris

23、ks. The senior manager drafts document required to demonstrate rationality and establish boundaries for the project. A senior manager asks the project manager to starts project planning immediately. What should the project manager do first?A. Identify stakeholders.B. Develop project charterC. Define

24、 the project scope.D. Write a business case.負(fù)責(zé)商業(yè)交易的高級經(jīng)理識別到控制交易風(fēng)險的某個系統(tǒng)需求。高級經(jīng)理起草了一份包含論證項目合理性與確定項目邊界的文件，高級經(jīng)理要求項目經(jīng)理立即開始項目規(guī)劃。項目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做？A、識別干系人B、制定項目章程C.、定義項目范圍D、編寫商業(yè)論證解析：B。題干中的關(guān)鍵信息“論證項目合理性和確定項目邊界”可知，這是制定項目章程的輸入之一商業(yè)論證中的內(nèi)容，參閱PMBOKP69有原文字。22.變更控制委員會批準(zhǔn)了一項范圍變更。這一定會影響以下哪項內(nèi)容？A網(wǎng)絡(luò)圖中的后續(xù)活動的最早開始時間。B項目的成本。C項目風(fēng)險的預(yù)期貨幣價值。D項目中使用資源的數(shù)量答案B。審題：本題