2017年電大小企業(yè)管理形成性考核冊(cè)--答案

1、小企業(yè)管理作業(yè) 1 當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材第 1 、第 2 、第 3 章之后，完成以下兩個(gè)任務(wù)：一、教材的第一章從三個(gè)方面論述了小企業(yè)的基本特點(diǎn)，請(qǐng)你用實(shí)例加以說(shuō)明。 要求：1、認(rèn)真閱讀教材第一章的相關(guān)內(nèi)容，準(zhǔn)確理解小企業(yè)所具有的基本特點(diǎn)。2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等各種手段，查找我國(guó)或者國(guó)外小企業(yè)的相關(guān)資料。 至少選擇 2個(gè)小企業(yè)的案例。3、字?jǐn)?shù)在 1000 左右。二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)編制？一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)該符合哪些要求？ 要求：1、通讀教材第三章的相關(guān)內(nèi)容后在回答問(wèn)題。2、字?jǐn)?shù)在 500 左右。 中小企業(yè)的基本特點(diǎn) 一、小型企業(yè)的基本特點(diǎn)1企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣 小企業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分（

2、占 1000 萬(wàn)家的 99%） ， 是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。2體制靈活，組織精干 小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式形式，生產(chǎn)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、 人力資源、組織結(jié)構(gòu)、 層次、管理人員等方面表現(xiàn)適應(yīng)性強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)手段靈活。3管理水平相對(duì)較低 從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制 度，經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī) 范。4產(chǎn)出規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力較弱 資本總量小，生產(chǎn)規(guī)模和資本有機(jī)構(gòu)成一般較低，生產(chǎn)設(shè)備相 對(duì)落后，工藝陳舊，產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)化程度低，技術(shù)含量和附加值較小，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。5“家族” 色彩濃 目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營(yíng)企業(yè)， 而民營(yíng)企業(yè)大部分為 ?家族 ? 企業(yè)， “親緣” 關(guān)系較重。束縛了人

3、才的引進(jìn)和使用。 中國(guó)小企業(yè)的定義和數(shù)量三、小企業(yè)的定義和標(biāo)準(zhǔn)。小企業(yè)是相對(duì)于大企業(yè)而言的概念。 小企業(yè)一般是指規(guī)模較小或處于創(chuàng)業(yè) 和成長(zhǎng)階段的企業(yè)， 包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。 中國(guó)過(guò) 去劃分企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要根據(jù)銷售 額和資產(chǎn)總額指標(biāo)， 并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)確定。 2003 年 2 月， 新確定的小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)增加了 企業(yè)職工人數(shù)指標(biāo)， 小企業(yè)的人數(shù)在零售 業(yè)為 100 以下，最高的建筑業(yè)為 600 人以下。三、小企業(yè)案例1、我國(guó)第一家由農(nóng)民興辦的股份合作制企業(yè)開(kāi)弦弓絲廠1928 年,絲市沉寂,絲價(jià)疲軟,改良絲出于木制絲車 ,手工操作 ,水份不勻 ,斷頭較多 ,終無(wú)法與 廠 絲匹敵

4、而致 滯銷 . 女蠶校及開(kāi)弦弓村領(lǐng)導(dǎo)人深悟 : 工欲善其事 , 必先利其器 . 遂有建立合 作社 的動(dòng)議 . 是年底 ,經(jīng)女蠶校校長(zhǎng)鄭辟疆 ,推廣部主任費(fèi)達(dá)生及村領(lǐng)導(dǎo)人周保山, 陳杏蓀等人的支 持, 于 1929 年 2 月成立 吳江縣震澤鎮(zhèn)開(kāi)弦弓有限責(zé)任生絲精制運(yùn)銷合作社, 報(bào)名者 400 余戶, 共集資 753 股（每股 20 元）另外還向江蘇省農(nóng)民銀行及震澤江豐農(nóng)工銀行貸得4700 元,用以籌建絲廠 .4 月,在村東購(gòu)得建廠用地 4 畝（其中桑地 2.6 畝,低田 1.4 畝 ）. 奠基以 前,還請(qǐng) 戲班在空地上演戲 ,免費(fèi)招待村民 ,以示慶祝 ,借此夯實(shí)地基 , 節(jié)約工費(fèi) .工期 45

5、 天, 建成廠房 17 間及樓房 6 間, 耗建筑費(fèi) 9700 元. 同時(shí)挑選繅絲成績(jī)優(yōu)秀的青年女子 ,施以 2 個(gè)多月的技術(shù) 培訓(xùn),作好人員 準(zhǔn)備.7 月進(jìn)入設(shè)備安裝及試車階段 , 共設(shè)坐繅車 32 臺(tái), 復(fù)搖 車 16 臺(tái),另有煮繭 烘繭及鍋爐發(fā)電等設(shè)備 ,總設(shè)備費(fèi)用 2.1 萬(wàn)元.8 月 5 日,汽笛長(zhǎng)鳴 ,一 縷黑煙裊裊升起 , 中國(guó)第 一個(gè)農(nóng)村機(jī)械絲廠誕生 , 全村觀呼雀躍 , 本村農(nóng)民絲 70 余人進(jìn)廠工 作. 開(kāi)工初時(shí) , 日產(chǎn)廠絲 20 市斤,投產(chǎn) 2 個(gè)月后產(chǎn)絲 12 擔(dān),其中一等絲 10 擔(dān), 每擔(dān)售價(jià) 1534 元; 二等 2 擔(dān),每擔(dān)售價(jià) 1425 元,據(jù)費(fèi)達(dá)生女士回憶

6、 , 所產(chǎn)廠絲分別售與上海緯成公司 及華順綢莊 .年終結(jié)算獲利 10870 元, 社員獲得豐厚的紅利 .翌年 ,又添置繅絲車及復(fù)搖車各 5 臺(tái), 全廠職工增至 87 人.小企業(yè)管理作業(yè)二一、 認(rèn)真閱讀文字教材第五章，完成下列表中的內(nèi)容。創(chuàng)新企業(yè)優(yōu)勢(shì)：1、 在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、 經(jīng)營(yíng)范圍、 人員設(shè)置等多方面， 創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行 構(gòu) 建。2、 在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)上面，企業(yè)可以突出自己的特色，樹(shù)立自己的品牌。3、 在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動(dòng)權(quán)。4、 在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開(kāi)避廣闊的市場(chǎng)。劣勢(shì)：1、 新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，又沒(méi)有間接的經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 較

7、 大。融資比較困難。2、 由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難從銀行取得貸款。3、 新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很能吸引人才。4、 一切從頭開(kāi)始， 企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)， 雜志繁多， 創(chuàng)業(yè)者常常被搞 得 疲憊不堪。必備條件：1 、 擁有專利技術(shù)。2、 擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群。3、 獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金。特許經(jīng)營(yíng) 優(yōu)勢(shì)（受許人方面） ：1、加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，投資風(fēng)險(xiǎn)小， 并且可以得到特許人金融方面的幫助。2、受許人可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。3、受許人可以享受特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)大規(guī)模廣告宣傳等各種促銷活動(dòng)， 使公眾熟悉的特許經(jīng)營(yíng) 企 業(yè)的服務(wù)商標(biāo)、所有權(quán)、專利與外觀設(shè)

8、計(jì)，有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力。4、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)集中進(jìn)貨，可隆低成本，保證貨源。 劣勢(shì)（受許人方面） ：1、經(jīng)營(yíng)方式上沒(méi)有自主權(quán)，受制于特許人，使其增長(zhǎng)受限制。2、受許人必須支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)，利潤(rùn)要按協(xié)議與特許人共享。3、受許人必須接受經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格。4、一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)加盟企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)連累所有企業(yè)。 特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)（特許人方面） ：1、每開(kāi)設(shè)一家特許經(jīng)營(yíng)分店都可以收取特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)， 而且還可以收取管理費(fèi)， 增加特許人 的 收入。2、特許經(jīng)營(yíng)有利于提高特許經(jīng)營(yíng)在當(dāng)?shù)氐闹取?、特許經(jīng)營(yíng)可以降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，集中精力提高企業(yè)的管理水平。、特許經(jīng)營(yíng)能經(jīng)較快的速度、 以較少的資金進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張， 且最

9、終回購(gòu)成功的特許加盟分 店 的機(jī)會(huì)。缺點(diǎn)（特許人方面） ：1、對(duì)加盟企業(yè)沒(méi)有所有權(quán)，控制力度較弱。2、一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的信譽(yù)。3、運(yùn)作支持費(fèi)用增加， 為維持特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系、 進(jìn)行核算及一些通常的服務(wù)， 在授權(quán)特許經(jīng) 營(yíng) 中花費(fèi)要比集權(quán)的組織花費(fèi)更多。 特許經(jīng)營(yíng)所必須具備的條件？ 特許經(jīng)營(yíng)，俗稱連鎖加盟， 根據(jù)當(dāng)前法律法規(guī)規(guī)定，必須具備下列條件才是合法的商業(yè)特許 經(jīng)營(yíng)。1、特許人必須是合法存續(xù)的企業(yè)，個(gè)人不得開(kāi)展商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)。2、特許人必須擁有注冊(cè)商標(biāo)、專利、專有技術(shù)、企業(yè)標(biāo)志等經(jīng)營(yíng)資源；3、特許人必須擁有為被特許人提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的等服務(wù)的能力；4、擁有至少兩

10、個(gè)直營(yíng)店，并且經(jīng)營(yíng)時(shí)間至少滿一年；5、特許人應(yīng)當(dāng)在首次簽訂商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)合同之日起十五日內(nèi)向省級(jí)或者國(guó)家商務(wù)部門(mén)申請(qǐng) 辦理備案；6、特許人應(yīng)當(dāng)在訂立特許經(jīng)營(yíng)合同之日前至少 30 日，以書(shū)面形式向被特許人提供 商業(yè)特 許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例第二十二條規(guī)定的信息，并提供特許經(jīng)營(yíng)合同文本。7、特許人向被特許人提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、 完整， 不得隱瞞有關(guān)信息， 或者提供虛 假信息。8、法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。家族企業(yè) 優(yōu)勢(shì)：1、 創(chuàng)業(yè)成本低。2、 企業(yè)內(nèi)部易于建立較高的信任度。3、創(chuàng)業(yè)者是企業(yè)主要的管理者，對(duì)核心技術(shù)和核心業(yè)務(wù)比較熟悉。劣勢(shì)： 1 、 家族企業(yè)能吸納并留住家族以外的優(yōu)秀人才。2 、 家族企業(yè)

11、在人事安排上常常因人設(shè)職。必備條件： 1、 明確家族成員的股權(quán)占有情況。 2 、 建立合理的董事會(huì)決策制度。 3 、 聘 用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。 4 、 逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。二、 什么是差異化戰(zhàn)略？結(jié)合小企業(yè)的特點(diǎn)說(shuō)明小企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。 小企業(yè)差 異化戰(zhàn)略是指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差 別優(yōu)勢(shì)。差異化戰(zhàn)略優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1 差異化戰(zhàn)略有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙。 2 差異化戰(zhàn)略有助于降低顧客的敏感程度。 3差異化戰(zhàn)略有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力。 4 差異化戰(zhàn)略有助于小企業(yè)防止替代品 的威脅。小企業(yè)管理作業(yè)三當(dāng)你學(xué)習(xí)完教材第 7

12、、第 8 、第 9 章之后，完成以下任務(wù)： 請(qǐng)你為一家小型快餐店選擇一 個(gè)合適的地址。現(xiàn)在開(kāi)什么店比較好呢 ?開(kāi)一家小型快餐加盟店是一件很好的賺錢(qián)項(xiàng)目，但是想賺錢(qián)，選址是第一步，小型快餐店加盟選址都需要什么呢 ?一、 了解自己和顧客 知彼知已， 百戰(zhàn)不殆。 一個(gè)品牌要知道哪些地方適合開(kāi)店， 首先要了解 自己，知道自己 是誰(shuí)，清楚產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境和價(jià)格的組合在整個(gè)市場(chǎng)上處于什么水平，還 要了解自己的目 標(biāo)顧客是誰(shuí)， 實(shí)際上更為哪些顧客所接受和偏愛(ài)。 顧客特征中最關(guān)鍵的因素 是購(gòu)買(mǎi)力，它決 定了一切。其次是年齡， 少年兒童、中青年和中老年的消費(fèi)習(xí)慣有很大差別。 消費(fèi)偏好也很 重要，北方人愛(ài)吃面，南

13、方人愛(ài)吃飯，留過(guò)學(xué)的人更容易接受西式食品等等。 已開(kāi)有店鋪的 品牌可以直接從自己的顧客那里得到結(jié)論， 尚未開(kāi)店的新創(chuàng)品牌就要研究產(chǎn) 品和定位相同或 相似的品牌以得出結(jié)論。二、 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅是敵對(duì)關(guān)系， 是店址的競(jìng)爭(zhēng)者， 也是選址時(shí)的參照物。 要了 解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的目標(biāo)顧客有什么特征 ?重點(diǎn)在那些區(qū)域開(kāi)店 ?選址策略是什么 ?他們?cè)谶x址 中有何成功與 失敗之處 ?對(duì)于那些自己的產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境和價(jià)格的組合與哪些競(jìng)爭(zhēng)品牌更 為相似，與哪 些競(jìng)爭(zhēng)品牌能形成互補(bǔ)關(guān)系 ?某一特定店址所在商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生存情況如 何?三、熟悉主要商圈 主要是研究重點(diǎn)城市的主要商圈的特征， 了解商圈是以商

14、業(yè)為主還是以 商務(wù)為主， 是市 級(jí)商圈還是區(qū)域或社區(qū)商圈，商圈內(nèi)的主要商業(yè)形態(tài)是什么，商圈輻射能 力如何， 餐飲競(jìng)爭(zhēng) 情況， 客流的數(shù)量和特征等。 結(jié)合自身的市場(chǎng)定位， 明確市場(chǎng)布局， 明 確哪些地方可以開(kāi)店， 哪些地方不能開(kāi)店， 尤其要確定應(yīng)優(yōu)先選址的重點(diǎn)區(qū)域。 此外還要 重點(diǎn)了解了解目標(biāo)顧客在 一個(gè)城市及全國(guó)的地域分布與活動(dòng)規(guī)律， 例如北京的外企白領(lǐng)主 要在東三環(huán)附近的寫(xiě)字樓上 班， 主要在中高檔百貨商場(chǎng)及秀水街等市場(chǎng)購(gòu)物。 選址就要找 到目標(biāo)顧客經(jīng)常出沒(méi)的地方開(kāi) 店。四、廣泛尋找店址信息 好店址難找， 相信很多人都會(huì)對(duì)此有同感。 必須掌握足夠數(shù)量的優(yōu)質(zhì) 備選店址， 才有可 能進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)

15、。 如果手頭只有別人挑剩下的不良店址， 最后只能矮子里 拔大個(gè)， 不可能選 到什么好店址。 尋找店址信息最好是多管齊下， 調(diào)動(dòng)一切力量尋找優(yōu)質(zhì)店 址。五、店址調(diào)查 當(dāng)找到一個(gè)看似不錯(cuò)的店址， 但沒(méi)辦法確定是否真正可行， 此時(shí)需要進(jìn)行選址 調(diào)查。 重 點(diǎn)調(diào)查內(nèi)容包括： 確定店鋪可能的輻射范圍， 輻射區(qū)內(nèi)的人口數(shù)量與特征、 競(jìng)爭(zhēng)情 況，商圈 環(huán)境等內(nèi)容。此外還要調(diào)查了解店址前的客流量、店址的可見(jiàn)度、便利性、攔截與 互補(bǔ)等。六、可行性分析 選址開(kāi)店是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)很大的投資， 可行性分析可以重點(diǎn)從收益和風(fēng)險(xiǎn)兩方 面進(jìn)行。 收益分析是依據(jù)店址所能帶來(lái)的客源的質(zhì)量和數(shù)量在當(dāng)前的產(chǎn)品價(jià)格與服務(wù)速度之 下預(yù)測(cè)能實(shí) 現(xiàn)多少營(yíng)業(yè)額， 然后根據(jù)成本費(fèi)用情況對(duì)盈利進(jìn)行估算， 根據(jù)投資總額測(cè)算投 資回收期和回 報(bào)率。 風(fēng)險(xiǎn)分析主要是了解商圈發(fā)展、 道路改造、 人口數(shù)量與結(jié)構(gòu)的變遷、 競(jìng)爭(zhēng)變化等因素 可能對(duì)店鋪未來(lái)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的影響，評(píng)估實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益的可能性。七、做出正確的決策 明確了店址未來(lái)的預(yù)期收益及實(shí)現(xiàn)收益