商場(chǎng)擴(kuò)銷增效工作報(bào)告0

1、精選公文范文商場(chǎng)擴(kuò)銷增效工作 報(bào)告各位讀友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，為了你的木棉，應(yīng)讀我的文章！若為比翼雙飛鳥，定是人間有情人！若讀此篇優(yōu) 秀文，必成天上比翼鳥！商都成立于 2007 年 12 月 28 日，是公司 又一家輻射主城外圍的大型綜合性百貨商場(chǎng)，商都經(jīng)營面積 13000 平方米，共 基層骨干 51 人。面對(duì) “合資企業(yè)搶攤設(shè) 點(diǎn)、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)異軍突起、連鎖商店 遍地開花、 居民消費(fèi)多樣化 ”的環(huán)境與挑 戰(zhàn)，商都要從根本上擺脫 “經(jīng)營雷同化、 裝修豪華化、價(jià)格膨脹化、效益虧損化 的現(xiàn)狀，就必須進(jìn)行營銷創(chuàng)新。因此， 去年來，我們商都緊緊圍繞擴(kuò)容 增效，加大營銷增效力度，多策并舉

2、創(chuàng) 新營銷，取得良好的營銷效果，使商都 經(jīng)營發(fā)展步入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。一、有員工 10人，其中中層骨干17 人，創(chuàng)新營銷理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)目前，一 些商家只熱衷于利用經(jīng)營暢銷產(chǎn)品、搞 精選公文范文 有獎(jiǎng)銷售、裝修門面、優(yōu)惠降價(jià)等方法 來擴(kuò)大銷售，卻忽視了一個(gè)最強(qiáng)有力的 競(jìng)爭(zhēng)手段 為消費(fèi)者提供更周全、更 方便、更實(shí)在的服務(wù)。隨著社會(huì)的進(jìn)一 步發(fā)展，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)必將取代產(chǎn)品實(shí)體競(jìng) 爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)， 而成為 21 世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 的一張王牌。因此，我們對(duì)廣大員工和 入駐商家開展了營銷基本知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng) 化大家的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意 識(shí)和服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，轉(zhuǎn)變營 銷觀念，想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，

3、 尊重每一個(gè)進(jìn)商都的顧客， 實(shí)行 ”五個(gè)一 樣”：即生人熟人一個(gè)樣，大人小孩一個(gè) 樣，大戶小戶一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣， 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。同時(shí)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的 公關(guān)禮儀，文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，微笑 服務(wù)，通過人性化、規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)高效 的服務(wù)，讓顧客高興而來，滿意而歸。 二、創(chuàng)新營銷機(jī)制，實(shí)行品牌升級(jí)從品 牌的生命周期看，品牌像動(dòng)植物一樣， 也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟和衰退、 升級(jí)的過程。品牌從定位、設(shè)計(jì)、測(cè)試 精選公文范文 3到進(jìn)入市場(chǎng)，營銷推廣，積累形成一定 的品牌資產(chǎn)，然后在此基礎(chǔ)上一步步發(fā) 展壯大直至繁盛，最后品牌老化，需要 升級(jí)換代，這整個(gè)過程是一個(gè)品牌升級(jí) 與更新的過程。實(shí)行品牌提升策略

4、，是 我們商都今年的業(yè)務(wù)經(jīng)營一個(gè)工 作重點(diǎn)。此工作就是改善和提高影響品 牌的各項(xiàng)要素，通過各種形式的宣傳， 提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。為使 商品品位和營銷品質(zhì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的蛻變和提 升，我們?nèi)婕訌?qiáng)了商品品牌、升級(jí)工 作。一是圍繞 “名品、新品、精品 ”經(jīng)營 戰(zhàn)略，健全完善了一系列商品品牌管理 制度。通過適時(shí)、有效的商品品牌的動(dòng) 態(tài)調(diào)整，使引進(jìn)、培育、壯大、拓展有 機(jī)互動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化了商品品牌結(jié)構(gòu)， 并通過積極拓展現(xiàn)有品牌的系列化經(jīng) 營，進(jìn)一步提高了商品檔次和經(jīng)營品位， 不斷制造出新的消費(fèi)熱點(diǎn)和市場(chǎng)賣點(diǎn)， 擴(kuò)銷增效，成績(jī)斐然。二是堅(jiān)持以市場(chǎng) 為導(dǎo)向，著力凸現(xiàn)經(jīng)營特色。以調(diào)整花 色品種為手段，圍繞

5、主題經(jīng)營定位，把 精選公文范文 精選公文范文引進(jìn)品牌、提升品牌、優(yōu)化品牌、促進(jìn) 企業(yè)發(fā)展作為調(diào)整的重點(diǎn)，在名、優(yōu)、 特、新的引進(jìn)上下工夫，促進(jìn)經(jīng)營定位 的形象和特色日漸凸顯。眾多品牌的入 駐，極大的豐富了商品品牌，提升了經(jīng) 營檔次，使商品品牌組合更趨合理，不 僅彌補(bǔ)了經(jīng)營品類的不足，還進(jìn)一步完 善了商場(chǎng)功能， 提升了企業(yè)品牌感召力， 促進(jìn)了銷售，提升了效益。此次賣場(chǎng)擴(kuò) 容引進(jìn)獨(dú)有品牌 57 個(gè)，汰換 23 個(gè)品牌。 三、創(chuàng)新營銷手段，開展精準(zhǔn)營銷內(nèi)部 調(diào)整，外部推廣是今年的重要經(jīng)營策略。 一是內(nèi)部調(diào)整上求細(xì)，貼近顧客。從總 體策劃到商品組合、從價(jià)格策略到媒體 組合，各個(gè)環(huán)節(jié)都針對(duì)目標(biāo)客群開展，

6、 以假日營銷、造勢(shì)營銷、會(huì)員營銷、品 牌營銷、文化營銷等幾大營銷方式推出 了一系列各具特色的系列活動(dòng)。如為應(yīng) 對(duì)擴(kuò)場(chǎng)后正至商業(yè)淡季， 開展了 “新館開 幕品牌推廣 ”營銷活動(dòng) “男女時(shí)裝秀暨啤 酒大賽 ”營銷競(jìng)賽活動(dòng)。 圍觀人數(shù)近 3000 千余人，即點(diǎn)燃的消費(fèi)者的購物熱情， 精選公文范文 有豐富了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的休閑娛樂平臺(tái)， 員工士氣有了明顯改觀，銷售業(yè)績(jī)有了 售業(yè)績(jī)，真正做到了淡季不淡。這次營 銷活動(dòng)是取得了較大的影響力。二是外 部推廣上求活，策劃活動(dòng)。在營銷活動(dòng) 中堅(jiān)持把社會(huì)公益活動(dòng)放在重要地位， 堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)誠信興企，構(gòu)建和 諧企業(yè)。組織開展 “六一節(jié) ”慰問留守兒 童活動(dòng)，擴(kuò)大了

7、企業(yè)的社會(huì)影響力和公 信力。推出以圍繞 “健康 ”為主題的六一 大型公益活動(dòng)第四屆現(xiàn)場(chǎng)繪畫比賽，各 樓層歡樂游戲 pk 賽、羊羊健康樂園深受 兒童的喜愛， 其熱度仍持逐年上升趨勢(shì)， 是本區(qū)域兒童節(jié)最具影響力的活動(dòng)，活 動(dòng)當(dāng)天有 1200 人次參加，當(dāng)日銷售同比 上升 21.05%.在采取品牌提升策略的同明顯提升，創(chuàng)造了同比增長(zhǎng)6.61%的銷時(shí)，我們商都采取了刺激源頭營 銷手段和現(xiàn)身說法營銷手段。所謂刺激 源頭營銷手段，就是將消費(fèi)者視為營銷 的源頭，通過營銷活動(dòng)，不斷地刺激消 費(fèi)者購買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地 精選公文范文 服務(wù)消費(fèi)者的手段?，F(xiàn)身說法策略營銷 手段：就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)

8、 生良好效果的事實(shí)作為案例，通過宣傳 手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激 消費(fèi)者購買欲望的手段。將這兩種營銷 手段，有機(jī)體現(xiàn)在內(nèi)部調(diào)整，外部推廣 之中，收到了立竿見影的效果。四、創(chuàng) 新購物環(huán)境，提升企業(yè)形象為了創(chuàng)新舒 適的購物環(huán)境，為了顧客提供一個(gè)現(xiàn)代 化、人性化的商品交易平臺(tái)，我們 商都對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)容建設(shè)，經(jīng)過近兩 個(gè)月的全面改造、 調(diào)整，6 月整體調(diào)整結(jié) 束，商場(chǎng)新增銷售面積 3000 平方米。擴(kuò) 容之后，商品區(qū)域的設(shè)計(jì)和重新布局， 成為擺在我們面前的一個(gè)課題。隨著生 活水平的提高，現(xiàn)代人的休閑意識(shí)日益 增強(qiáng)， “購物也是休閑，到大商場(chǎng)去玩 是消費(fèi)者的新需求，也是大型零售商的 新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

9、點(diǎn)。在休閑化趨勢(shì)的浪潮 下，如何留住消費(fèi)者并讓其慷慨解囊是 商業(yè)經(jīng)營者必須面對(duì)的問題。同時(shí)，一 個(gè)商場(chǎng)的商品布局既包括每個(gè)樓層品 精選公文范文 精選公文范文類、品種的分布，同時(shí)也包括同一樓層、 同一區(qū)域的品種、品牌的分布。一個(gè)商 場(chǎng)合理的商品布局既要符合該商場(chǎng)的經(jīng) 營定位，符合其經(jīng)營的檔次、風(fēng)格和特 色，同時(shí)又要便于顧客的參觀、購買和 挑選。因此，商品布局直接反映出了商 場(chǎng)在經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、賣場(chǎng)管理、 店面形象、銷售環(huán)境等方面存在的問題， 直接影響該商場(chǎng)的銷售。為此，在進(jìn)行 商品重新布局時(shí)，我們除了注意經(jīng)營定 位、當(dāng)?shù)氐馁徫锪?xí)慣：樓層自身的物業(yè) 條件、同城或同商圈競(jìng)爭(zhēng)狀況、充分考 慮休閑配

10、套等幾點(diǎn)影響商品布局的因素 外，還充分考慮到諸如當(dāng)?shù)匚幕?、氣候?交通、品牌資源、管理風(fēng)格、經(jīng)營習(xí)慣 等要素。通過調(diào)整格局，使購物環(huán)境更 舒適，樓層布局更合理，業(yè)種組合更明 確，在品牌容量得以加大的同時(shí)對(duì)商品 品牌進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，減少同質(zhì)化，突出 品牌風(fēng)格多元化，增大客群適應(yīng)范圍， 提高品牌組合品質(zhì)。又對(duì)部分經(jīng)營業(yè)種 進(jìn)行了重新定位，更多地考慮顧客的習(xí) 精選公文范文 11慣，按消費(fèi)需求和消費(fèi)層次不同劃分樓 層品牌布局，顧客可以找到屬于自己的 樓層，消費(fèi)模式更為方便和人性化這樣 以來，商場(chǎng)在布局上形成特色，在經(jīng)營 上形成優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)上形成合力。從而 提高了市場(chǎng)份額， 引領(lǐng)了市場(chǎng)消費(fèi)潮流， 提升了企

11、業(yè)形象，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng) 力。此次調(diào)整變化最大的是女品分公司 營業(yè)面積增加 2068 平方米，新增品牌 31個(gè)，擴(kuò)容后使女裝的經(jīng)營面積達(dá)到了4061 平方米，品牌數(shù)達(dá) 68 個(gè)，打造本區(qū) 域市場(chǎng)賣場(chǎng)面積最大，囊括品牌數(shù)量最 多的賣場(chǎng)。通過此次調(diào)整，提升了裝修 形象和賣場(chǎng)氛圍，優(yōu)化了購物環(huán)境，提 高了賣場(chǎng)的銷售氛圍和時(shí)尚度，使商場(chǎng) 銷售有了大幅度的提升， 1-7 月銷售同比 增長(zhǎng) 33.65%。其中部分品牌一上柜就受到廣大消費(fèi)者的喜愛，如：女品分公司 引進(jìn)的 “WEROMO”DA 女裝，單月銷售 家園氛圍，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)為了使廣34.84 萬元；男品分公司引進(jìn)的馬克華菲”男裝當(dāng)月銷售16.3

12、萬元。五、營造 精選公文范文 大員工愛場(chǎng)如家，愛崗敬業(yè)，商都黨支 部在主題教育活動(dòng)中強(qiáng)化員工主人翁意 識(shí)。通過寓教于樂的主題教育活動(dòng)強(qiáng)化 主人翁意識(shí)，激勵(lì)員工參與管理，有利 于提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又 好發(fā)展。近年來先后開展了 “”等“主”題教 育活動(dòng)，強(qiáng)化員工的履責(zé)、奉獻(xiàn)、感恩 意識(shí)，激發(fā)員工將愛國、愛企熱情轉(zhuǎn)化 為愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。同 時(shí)，高度重視民主管理工作，對(duì)職工關(guān) 心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行及時(shí)公開，提 高企業(yè)管理的透明度。每年召開一次職 代會(huì)，讓職工當(dāng)家作主，培養(yǎng)職工全局 觀念和主人翁意識(shí)，正確處理國家、集 體和個(gè)人利益關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，開展 企業(yè)文化建設(shè)，各大節(jié)日來臨之際，公 司和商都都要舉行各種文化娛樂活動(dòng)， 增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感、加深友誼、增 進(jìn)團(tuán)結(jié)。廣大干部員工歡聚一堂，慶祝 節(jié)日，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。號(hào)召職 工積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，樹立企業(yè)形 象?？傊?，營銷創(chuàng)新服務(wù)工作是 精選公文范文 精選公文范文商都一項(xiàng)極為重要的工作，也是所有商 業(yè)企業(yè)發(fā)展到一定階段必然遇到的新課 題，它關(guān)系到我們公司及商都今后的信 譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新得當(dāng)，不但可以 成為企業(yè)的新的亮點(diǎn)，還可給企業(yè)增效 拓展渠道。我們依靠擴(kuò)容增效，創(chuàng)新營 銷活動(dòng)，