護(hù)士角色轉(zhuǎn)換

1、精品文庫 成功轉(zhuǎn)變護(hù)士角色 在傳統(tǒng)的護(hù)理模式中，護(hù)理工作是以“疾病” 著社會的不斷發(fā)展，人們對健康有了新的認(rèn)識 的角色期待，醫(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會模式轉(zhuǎn)變 以“疾病”為中心的功能護(hù)理向以“ 多以中專畢業(yè)生為主，對整體護(hù)理模式缺乏應(yīng)有的學(xué)習(xí)和認(rèn)識 模式的要求，工作中經(jīng)常出現(xiàn)角色失調(diào)，影響了護(hù)理質(zhì)量的提高 高整體護(hù)理質(zhì)量是當(dāng)前護(hù)士的首要職責(zé)。 一轉(zhuǎn)變護(hù)士角色，適應(yīng)整體護(hù)理模式要求1.轉(zhuǎn)變護(hù)理理念 提高整體護(hù)理質(zhì)量 為中心，往往出現(xiàn)只見疾病、 不見人的情況，隨 ,對從事維護(hù)人類健康的醫(yī)護(hù)工作者提出了新 ,護(hù)理模式也隨之發(fā)生了變化 ,從過去的 病人”為中心的整體護(hù)理轉(zhuǎn)化。然而我們的護(hù)理隊(duì)伍 ,很難

2、適應(yīng)新形勢下整體護(hù)理 ,因此,成功轉(zhuǎn)變護(hù)士角色，提 ,增強(qiáng)角色轉(zhuǎn)化的自覺性 歡迎下載12 護(hù)理理念是護(hù)士在長期的工作中形成的思想與行為的信念和價(jià)值觀。在傳統(tǒng)的護(hù)理認(rèn)識 中，護(hù)理工作是以疾病為中心執(zhí)行醫(yī)囑 ，護(hù)士對護(hù)理工作缺乏應(yīng)有的熱情和責(zé)任心，常常以旁 觀者的身份參與疾病的治療 ，對病人恢復(fù)到健康狀態(tài)缺乏有效的積極刺激，從而使護(hù)理質(zhì)量 大打折扣。在整體護(hù)理模式下，護(hù)士不僅僅是醫(yī)囑的執(zhí)行者，更是恢復(fù)病人身心健康的主要參 與者，因此護(hù)理人員必須主動更新護(hù)理觀念，自覺轉(zhuǎn)化角色以適應(yīng)整體護(hù)理模式的要 求。2.認(rèn)識護(hù)理葉象的變化，增強(qiáng)角色轉(zhuǎn)化的主動性 醫(yī)學(xué)是” 人學(xué)”，解決的是人的身心健康問題，傳統(tǒng)護(hù)理

3、模式中只見病不見人的做法顯然 違背了醫(yī)學(xué)的初衷，為廣大人民群眾所詭病，隨著社會的發(fā)展，整體護(hù)理模式以對人、對人的 健康的關(guān)注越來越為廣大普通老百姓所認(rèn)可和接受，護(hù)理工作的對象也由“ 疾病”向“病 人”轉(zhuǎn)變，面對如此變化，護(hù)理工作者要適應(yīng)社會的發(fā)展 ，認(rèn)識到護(hù)理對象的變化，增強(qiáng)角色轉(zhuǎn) 化的主動性，更好地適應(yīng)整體護(hù)理模式的新要求。3.認(rèn)識護(hù)理工作范圍的延伸，加強(qiáng)角色 轉(zhuǎn)化意識 隨著我國醫(yī)療保險(xiǎn)制度的改革和社區(qū)醫(yī)學(xué)的興起，護(hù)理工作的范圍開始走出醫(yī)院走向社區(qū) 和家庭，大量的護(hù)士需要進(jìn)入家庭、 社區(qū)，對慢性疾病患者、疾病康復(fù)期患者等進(jìn)行健康指導(dǎo)、 康復(fù)訓(xùn)練和心理治療。要使家庭、社區(qū)的護(hù)理工作能夠卓有成效

4、，作為護(hù)理工作的主體護(hù)士 必須認(rèn)識到在當(dāng)今社會護(hù)理范圍井不局限于醫(yī)院，而是越來越多的走入家庭和社區(qū)進(jìn)行上門 護(hù)理，在此基礎(chǔ)上有意識地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，有效維護(hù)病人的健康，達(dá)到整體護(hù)理的要求。4. 拓寬專業(yè)范圍，儲備角色轉(zhuǎn)化的知識 醫(yī)學(xué)是對人的學(xué)科，護(hù)理工作是對人的工作，隨著社會的發(fā)展和醫(yī)學(xué)技術(shù)的改進(jìn)，人類的健 康觀發(fā)生了很大的變化，健康不僅指身體健康，還包括心理健康和社會適應(yīng)良好等等，人們對 致病因素的認(rèn)識從單一的生物因素?cái)U(kuò)展到生物、心理和社會因素的聯(lián)合作用，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)也就 越來越關(guān)注心理、社會等因素對人類健康的影晌 ，它要求護(hù)士除了具有相關(guān)專業(yè)知識之外，還 必須具備人文社科知識。人的根本屬性在于其

5、社會性，醫(yī)學(xué)之于人，就必須把人當(dāng)作一個(gè)社會 性的人來對待，而不是僅當(dāng)作一個(gè)生物性的人來對待，護(hù)理工作亦是如此，把護(hù)理對象作為一 個(gè)社會性的人看待，需要護(hù)士具備心理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)知識，為適應(yīng)整體護(hù)理模式 儲備知識。 二成功扮演護(hù)士角色，提高整體護(hù)理質(zhì)1加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn) 角色一詞原是戲劇影視中常用的名詞，社會學(xué)意義上的角色是指與人們的某種社會地位、 身份相一致的一整套權(quán)利義務(wù)的規(guī)范與行為模式，是人們對具有特定身份的人的行為期望。 成功扮演護(hù)士角色，首先必須認(rèn)識到人們對護(hù)士的角色期待，具備良好的專業(yè)知識。良好的專 業(yè)素質(zhì)是開展整體護(hù)理的基礎(chǔ)，專業(yè)素質(zhì)的倍訓(xùn)通常通過兩個(gè)途徑完成，一是學(xué)校的專

6、業(yè)知 識訓(xùn)練，二是護(hù)理實(shí)踐中的不斷倍訓(xùn)和學(xué)習(xí)。 因此，學(xué)校在進(jìn)行護(hù)士角色訓(xùn)練時(shí)必須改進(jìn)教學(xué)方法提高學(xué)生的積極性，使學(xué)生早期接觸 床，增強(qiáng)他們的感性認(rèn)識，改革基礎(chǔ)護(hù)理試驗(yàn)教學(xué)，倍養(yǎng)獨(dú)立性的護(hù)士 ，盡可能確保每一位走 出校門的學(xué)生具備良好的專業(yè)素質(zhì)。 社會變化日新月異，醫(yī)學(xué)科學(xué)飛速發(fā)展，護(hù)理工作者從學(xué) 校學(xué)習(xí)的知識不能滿足不斷變化的工作需要，因而護(hù)理人員必須在工作中不斷“充電”，學(xué) 習(xí)新理論，掌握新技術(shù)，不斷改善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己的知識層次和專業(yè)技能，在工作 中發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，成功扮演護(hù)士角色，達(dá)到提高整體護(hù)理質(zhì)量的目的。2改善護(hù)士職業(yè)形 象 充分認(rèn)識護(hù)士角色并且具備了專業(yè)知識之后，需要在工作

7、中把護(hù)士角色表現(xiàn)出來，通過改 善職業(yè)形象能夠恰當(dāng)演繹護(hù)士角色。改善護(hù)士職業(yè)形象需要做到“三美”，一是形象美，二 是語言美，三是技術(shù)美。正如舞臺表演需要道具一樣，護(hù)士也需要得體的衣著，形象美指護(hù)士 的著裝與自己的職業(yè)、年齡、性別、形體相符合，揚(yáng)美顯善，避短藏拙，盡可能使每位患者感 覺舒心。語言可以治病，也可以致病，語言是護(hù)士與病人交流的最基本工具，語言美包括有聲 語言和無聲語言，護(hù)士要養(yǎng)成語言親切、文雅、謙虛的用語習(xí)慣，對待病人態(tài)度誠懇，肢體語 言得體和諧符合規(guī)范，盡可能使每位患者感覺到關(guān)心。技術(shù)美意指護(hù)士專業(yè)技術(shù)扎實(shí)，頭腦清 晰，做事干凈利落嚴(yán)謹(jǐn)有序，從而使病人感覺到放心。3有效避免角色失調(diào)

8、護(hù)士角色隨著疾病的進(jìn)程不斷變換 ，護(hù)理工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、高壓力卻又常常被 人誤解的工作。21世紀(jì)人們對護(hù)士提出了新的角色期待，在這種種的壓力下，護(hù)士往往身心 俱疲引發(fā)角色失調(diào)，而護(hù)士是醫(yī)院這一社會組織中的重要角色，護(hù)士角色的失調(diào)必然影晌整 體護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而影響醫(yī)院的聲譽(yù)。引起角色失調(diào)的原因很多，包括角色叢內(nèi)沖突、 單一角色 內(nèi)沖突、角色認(rèn)識不清、角色轉(zhuǎn)移障礙等。主要原因一是護(hù)士在學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)中，沒有完 成好角色定位，導(dǎo)致在工作中對自己要扮演的角色認(rèn)識不清二是現(xiàn)代社會，醫(yī)學(xué)模式、護(hù)理模 式發(fā)生了變化，對護(hù)理人員的角色期望出現(xiàn)了不同的理解，以往統(tǒng)一的社會期望受到了挑戰(zhàn)。 解決角色失調(diào)，需

9、要護(hù)士和社會的共同努力。護(hù)士在學(xué)校的專業(yè)訓(xùn)練中應(yīng)該努力學(xué)習(xí)專業(yè)技 術(shù)，工作后繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 同時(shí)，要改變傳統(tǒng)的觀念，明確現(xiàn)代醫(yī)護(hù)工作的特征。 對于因?yàn)樯鐣巧?guī)范不一致導(dǎo)致 的角色失調(diào)，社會一方面應(yīng)該給予個(gè)體一定的寬容 ，另一方面，要加快社會角色行為規(guī)范的確 定。 護(hù)士素質(zhì)與病人健康 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和新的健康定義內(nèi)涵的深化，護(hù)理工作日趨復(fù)雜，護(hù)士的職能范圍也日益 擴(kuò)大,她們不但要有牢固的專業(yè)知識和熟練的操作技能，而且還要具備高尚的情操與良好的素 質(zhì)?，F(xiàn)就幾點(diǎn)護(hù)理體會淺談感想。護(hù)士的道德與病人健康一名合格的護(hù)士要具備正確的人生 觀、崇高的道德情操，才能忠誠于護(hù)理事業(yè)，把畢生的精力奉獻(xiàn)給每一

10、位病人。正如我國古代 良醫(yī)孫思邈所言：“凡大醫(yī)治病，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦，有疾厄求救 者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，同普一等，皆如至親之想”。使患者在痛 苦中得到安慰，在失望中得到幫助。這需要護(hù)士有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，和藹熱情的服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格 遵守醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度，按規(guī)程一步一步去做，且要有一顆仁愛之心，即護(hù)理道德。因?yàn)樽o(hù)士為 病人治療護(hù)理，大部分時(shí)間是單獨(dú)操作或是在病人不知情的情況下完成的，此時(shí)是憑著良心、 責(zé)任心來行事。如對血壓、體溫隨便記錄，2次用藥只用1次，消毒不嚴(yán)格，違反操作規(guī)程等， 這都是極不道德的護(hù)理行為。護(hù)患溝通與病人健康護(hù)士的工作就是

11、把醫(yī)師治療的方案具體實(shí) 施于患者，所以直接與患者接觸較多。語言是思想交流的工具，用禮貌、通俗、藝術(shù)的語言與 病人交流，建。 護(hù)士應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。它不僅體現(xiàn)于儀表、風(fēng)度、動作等外在形象，更體現(xiàn)著護(hù)士的道 德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等內(nèi)在的素養(yǎng)。護(hù)士的服務(wù)對象是人，且多是被疾病折磨的患者；人有年 齡、職業(yè)、信仰、生活習(xí)慣、文化程度等不同，人的生、老病、死都離不開護(hù)理工作；護(hù)理 工作直接關(guān)系到人的生死、 安危，且寶貴的生命對于每個(gè)人來說只有一次：疾病的種類很多， 病情又有千變?nèi)f化，護(hù)士如何保證患者能處于接受治療或康復(fù)所需要的最佳身心狀態(tài)，這本 身就是一項(xiàng)“最精細(xì)的藝術(shù)”（佛羅倫斯南丁格爾稱護(hù)理工作是最精細(xì)

12、的藝術(shù)），所以根 據(jù)護(hù)士的服務(wù)對象和職業(yè)特點(diǎn)，要求她們必須具備特殊的職業(yè)素質(zhì)，使它成為護(hù)理實(shí)踐中思 想和行動的準(zhǔn)則。概括起來，護(hù)士的素質(zhì)應(yīng)該是：1熱愛護(hù)理工作并有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的 崇高精神堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則是護(hù)士政治素質(zhì)的根本立場，是做一個(gè)合格護(hù)士的思想基礎(chǔ)， 只有具備這樣的思想基礎(chǔ)，才能熱愛自己的專業(yè)，培養(yǎng)出有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神，這 也是護(hù)理人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。護(hù)理工作是高尚的， 同時(shí)也是十分艱辛的。 尤其在醫(yī)院 里，每時(shí)每刻包括所有的節(jié)假日也毫不例外，都有大量的護(hù)士理人員堅(jiān)守在自己的工作崗位 上，用自己的辛勤勞動， 幫助患者解決病痛， 使其盡快恢復(fù)健康， 這些是護(hù)理工作的重要特 點(diǎn)

13、。為使護(hù)理人員適應(yīng)這一特點(diǎn)， 要求護(hù)士要自覺克服個(gè)人的種種困難，必要時(shí)放棄某此個(gè) 人的利益，并努力培養(yǎng)對護(hù)理專業(yè)的興趣、感情，從而熱愛本職工作樹立自覺獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè) 的高尚品德。2樹立整體的護(hù)理概念護(hù)理學(xué)是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的一個(gè)專門學(xué)科，其理論體系及 工作要求均能反映出現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的模式。從事護(hù)理學(xué)科的專業(yè)人員， 應(yīng)明確自己的服務(wù)對象是 具有自然屬性和社會屬性的人，人體各系統(tǒng)的相應(yīng)配合， 才能保持人的正常生命活動，而各 種自然因素、心理因素、 社會因素對人體的健康產(chǎn)生著極為重要的影響。所以，護(hù)理人員應(yīng) 樹立“整體護(hù)理”的概念，才能給患者提供最佳的護(hù)理。3熱情服務(wù)，精心護(hù)理 護(hù)士對患 者應(yīng)有高度的同情心，熱

14、情關(guān)懷，體貼入微，并做到一視同仁，周到照顧。護(hù)士一上崗就應(yīng) 當(dāng)擺脫生活中的自我而進(jìn)入特定的“護(hù)士角色”，她的言行都應(yīng)自然流露出對患者的同情和 關(guān)切，要盡可能對患者的心理產(chǎn)生積極的影響，因?yàn)榛颊叨枷Ｍ麖尼t(yī)務(wù)人員的言行中獲得安 慰、依靠和希望。護(hù)理職業(yè)的可貴之處就在于她們總是這樣年復(fù)一年、日復(fù)一日地堅(jiān)持做到 急患者所急，想患者所想，痛患者所痛，對待他們能不是親人而勝似親人。做到這些她們就 一定會取得患者的信任。得到患者的配合，而信任與配合的好壞，又直接關(guān)系到治療的效 果。4講文明懂禮貌 精神文明是職業(yè)道德的重要組成部分，文明禮貌也是社會公德的要求， 也是護(hù)理人員在職業(yè)活動中應(yīng)具備的道德風(fēng)貌。文明護(hù)

15、理、禮貌待人，會使患者在心理上產(chǎn) 生安全和信任感，有利于患者的康復(fù)。5勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù) 隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué) 模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員必須不斷地更新知識。在工作中應(yīng)聯(lián)系實(shí)際努力學(xué)習(xí)，掌握新業(yè)務(wù)、 新技術(shù)，對護(hù)理問題不斷進(jìn)行研究、探索，促進(jìn)護(hù)理科學(xué)的發(fā)展、創(chuàng)新。6嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微，勤 快敏捷護(hù)士工作中應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的精神對患者病情的動態(tài)變化進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)密的觀察與準(zhǔn)確 的判斷。在執(zhí)行各類治療護(hù)理任務(wù)時(shí)要頭腦清醒地分出先后、輕重、緩急，遇事反應(yīng)靈敏、 動作迅速，麻利地逐項(xiàng)按計(jì)劃去完成，因?yàn)閷τ诨颊邅碚f，時(shí)間就是生命，不允許護(hù)理人員 在工作中拖泥帶水、疲疲塌塌；在緊急情況時(shí)更要做到謹(jǐn)慎細(xì)微、準(zhǔn)確無誤、井然有序、

16、忙 而不亂。并在能夠做到有人無人檢查監(jiān)督和患者有意識或無意識的情況均一個(gè)樣的對患者負(fù) 責(zé)。這種工作作風(fēng)的形成， 一靠護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)； 二靠護(hù)士平時(shí)的自覺主動和計(jì)劃性訓(xùn) 練；三靠嚴(yán)格地遵守規(guī)章制度。7謹(jǐn)言慎行，端莊可信 慎言守密是護(hù)理人員必須遵循的一 項(xiàng)護(hù)理道德規(guī)范。護(hù)理人員在工作中一定要做到說話適度、舉止穩(wěn)重、儀表端莊，保守醫(yī)密。8 團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合 護(hù)理人員工作中必須樹立整體觀念，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神。同事間、醫(yī)護(hù)間 要做到互相尊重互相支持，主動配合，齊心協(xié)力地保證患者的醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃準(zhǔn)確、及時(shí)地實(shí) 施。護(hù)理與美學(xué)在古代護(hù)理就已經(jīng)與美同在了。希臘神話中醫(yī)藥之神阿斯克勒庇俄斯的溫 柔美麗的女兒海吉

17、婭可以說就是一位受人尊敬，使人得到心身健康的女神。中華護(hù)理學(xué)會規(guī) 定了護(hù)理工作的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是“安靜、舒適、整潔、美觀、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、節(jié)約”。這均 說明了美與護(hù)理實(shí)踐的關(guān)系。美是人們生活的原動力，每個(gè)人不但熱切地向往著美，追求 著美，而且在實(shí)踐中和理論上不斷地探索著美。護(hù)理人員由于職業(yè)的特殊性，更需要追求美， 熱愛美。人們將護(hù)士的美比為“白衣天使”，這就是護(hù)士的內(nèi)在美與外在美融為一體的象 征。美學(xué)是一門“關(guān)于研究現(xiàn)實(shí)的美，人對它的美感和藝術(shù)美的創(chuàng)造有規(guī)律的學(xué)科”。美 學(xué)的研究范圍很廣，涉及到自然、社會、人體、藝術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域；美的影響所及，牽動著各 行各業(yè)。護(hù)理美學(xué)是研究護(hù)理專業(yè)所涉及的醫(yī)療環(huán)境

18、、社會人群、 員自身等領(lǐng)域。 人員的審美觀， 科學(xué)。事實(shí)上， 患者、護(hù)理業(yè)務(wù)及護(hù)理人 它是運(yùn)用美學(xué)的基本原理、原則和觀點(diǎn)，研究護(hù)理工作中的美學(xué)問題、 護(hù)理 護(hù)理人員美的素質(zhì)培養(yǎng)及訓(xùn)練等問題。所以美學(xué)是一門與護(hù)理學(xué)緊密聯(lián)系的 護(hù)理工作，就是護(hù)理人員日常所進(jìn)行大量的與美學(xué)有關(guān)的實(shí)踐活動。南丁格 爾說：“護(hù)理是最精細(xì)的藝術(shù)?！?護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)及能力 隨著醫(yī)學(xué)模式的改變， 人們生活水平的不斷提高， 對健康和護(hù)理工作的要求也相對提高。因 此，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵所在。 1高尚的醫(yī)德與真摯的同情心 護(hù)士職業(yè)道德的核心是“利他”和“助人”，具有高尚道德的護(hù)士，就會自覺自愿竭盡

19、全 力地去為病人解除痛苦。 在這種情感的支配下，才能夠設(shè)身處地為病人著想，急病人之所急， 想病人之所想。只有這樣，才能取得病人對你的信任，從而增加治療的信心。 2溫和的性格和文明禮貌的作風(fēng) 護(hù)士要以莊嚴(yán)和藹的態(tài)度、親切誠摯的語言對待病人，使病人感到溫暖愉快， 得到安慰和 鼓勵(lì)，以增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心。我們的服務(wù)對象是千差萬別的病人，他們的性格，病情 和需要都不盡相同， 不論他們表現(xiàn)如何， 我們都要主動關(guān)心， 特別是危重、老年和兒童要給 予更多的關(guān)懷和照顧，這些都反映護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)。相反，如對病人冷漠、不關(guān)心，“成年 臉”均會增加病人的思想負(fù)擔(dān)從而使病情加重。 3獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)、對病人高度負(fù)責(zé)

20、我們的服務(wù)對象是病人，這就要求我們“以病人為中心”，把病人利益放在第一位，視病 人為親人，盡量幫助病人減輕痛苦， 對病人的健康安全負(fù)責(zé)， 這強(qiáng)烈的責(zé)任感是忠于事業(yè)和 病人利益的具體表現(xiàn)。 4舉止端莊、儀表得體 良好的儀態(tài)、得體的舉止，是護(hù)士素質(zhì)的重要組成部分，護(hù)士具有高雅的氣質(zhì)和形象，有 利于患者的身心健康有利于優(yōu)化護(hù)患關(guān)系。 5良好的能力與技巧 一個(gè)具備良好的動機(jī)而缺乏技術(shù)的護(hù)士，不可能取得良好的效果，所以在護(hù)理病人時(shí)要做 到以下幾點(diǎn)：穩(wěn)：動作要輕柔、協(xié)調(diào)、靈巧、沉穩(wěn)、富有條理。準(zhǔn)：熟悉病人，了解病 情，操作做到規(guī)范化、準(zhǔn)確、恰到好處。快：動作熟練、手疾眼快，干凈利落，在短時(shí)間 內(nèi)高質(zhì)量的完

21、成任務(wù)。好：技術(shù)質(zhì)量高，效果好，舉止優(yōu)美、病人滿意。這樣不僅可以治 療疾病，減輕病人的痛苦，還會使病人對護(hù)士產(chǎn)生信賴感和安全感。 6敏銳的觀察力和應(yīng)急能力 護(hù)士要具備敏銳的觀察力，在觀察病情時(shí)，要做到目的明確，邊觀察邊思考，透過現(xiàn)象抓 住本質(zhì)，制定周密計(jì)劃，明確觀察順序，有條理的詳細(xì)記錄，及時(shí)總結(jié)不斷提高。 7準(zhǔn)確的記憶力 護(hù)士在工作中所從事的執(zhí)行醫(yī)囑、打針、發(fā)藥、測體溫、脈搏等任務(wù)，要求準(zhǔn)確無誤。一 旦出現(xiàn)差錯(cuò)，則會延誤病情，甚至造成不可挽回的后果，要做到安全護(hù)理， 必須培養(yǎng)記憶的 準(zhǔn)確性。 8獨(dú)立的思維能力 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士一改過去機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑和一切工作依賴醫(yī)生的狀態(tài)，充分發(fā) 揮

22、護(hù)理的獨(dú)立功能，對病人實(shí)施整體化護(hù)理，提高了護(hù)理質(zhì)量。在工作中通過獨(dú)立思考，正 確理解醫(yī)囑，科學(xué)、合理、高質(zhì)量地去實(shí)施，精心地觀察病人，密切配合醫(yī)生作好各項(xiàng)治療、 檢查及意外情況的搶救，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)不足的醫(yī)生和護(hù)士的疏漏，以及不正確的問題。在一 定程度上減少了病人的痛苦，為搶救贏得時(shí)機(jī)。 9良好的溝通技巧 常言道“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，護(hù)理人員的美好語言，對病人可產(chǎn)生積極 的作用。經(jīng)常對病人說一些安慰性、鼓勵(lì)性的語言，就會消除病人焦慮、悲傷、痛苦的負(fù)性 心理，使病人以最佳的心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)，積極接受和參與疾病的治療和護(hù)理。反之，不良的語 言則會破壞病人的心理平衡，以至于加重病情。 10

23、良好的人際交往能力 護(hù)士在整個(gè)醫(yī)療工作中，處于人際交往的中心地位，與病人接觸時(shí)間最多。良好的護(hù)患關(guān) 系，有助于病人的身心健康，有利于醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃的順利進(jìn)行；與病人及家屬關(guān)系搞好了， 就能深入了解病人的病情，并可發(fā)揮其積極性，使醫(yī)院、家庭之間密切配合，讓病人盡快恢 復(fù)健康。 綜上所述，提高護(hù)理人員的素質(zhì)及能力，可給病人一個(gè)生理、 心理、社會的統(tǒng)一體的健康 指導(dǎo)，可減輕病人的痛苦，可使系統(tǒng)化整體護(hù)理病房逐漸完善。 護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì) 心理素質(zhì)培養(yǎng) 作為一名合格的護(hù)理工作者，不僅要有豐富的專業(yè)知識和熟練的技術(shù)，還要有善于觀察病 人在整個(gè)治療過程中的各種心理活動，熟悉病人的個(gè)性特征和情緒狀態(tài)，以

24、及病人的心理因 素對疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸、康復(fù)的影響，這樣才能采取針對性的措施，幫助病人安心治 療，促使早日康復(fù)，因此，護(hù)士應(yīng)具備以下一些良好的心理素質(zhì)。 敏銳的觀察力 護(hù)理人員不單純是用專業(yè)知識和技術(shù)為病人解除疾病痛苦，還要有敏銳的觀察能力，這樣 才能根據(jù)病人的表現(xiàn)推斷其內(nèi)心世界，并采取相應(yīng)的有效措施， 及時(shí)解決，使病人得到心理 安慰，很好的接受治療，加速疾病的康復(fù)。 要培養(yǎng)這種能力，就要學(xué)習(xí)心理學(xué)，有關(guān)護(hù)理社會學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、人際學(xué)等，理論聯(lián)系實(shí)際， 多接觸病人，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，探索出一套病人的心理活動的規(guī)律，弄清不同類型的病人會有 不同的心理變化，護(hù)理人員要正確了解病人的很多心理活動，給予相

25、應(yīng)的心理護(hù)理。 盡快和病人溝通思想的能力 所有病人進(jìn)入醫(yī)院都會感到陌生，甚至產(chǎn)生恐懼感，這是一種具有共性的心理活動。不同 疾病、不同年齡、不同性別的病人以及個(gè)人家庭情況不同，都會有不同性質(zhì)的心理活動，因 此，護(hù)理人員應(yīng)盡快與病人溝通思想，及時(shí)掌握情況，仔細(xì)分析、認(rèn)真研究，并給予解決， 才能使病人相信醫(yī)院，消除顧慮，產(chǎn)生安全感，安心接受治療，使疾病盡快康復(fù)。 語言溝通：同樣一句話，如果說話時(shí)表情或者音調(diào)不同，就會引起病人不同的心理反應(yīng)， 甚至產(chǎn)生相反的效果，這就要求護(hù)士要注意語言的培養(yǎng)，說話時(shí)不僅要內(nèi)容具體、切實(shí)、生 動活潑，并聯(lián)系病人的心理實(shí)際，針對不同層次，采用不同的說話方式，而且態(tài)度要親切

26、、 關(guān)懷、誠懇、和藹，體現(xiàn)出“良言一句三冬暖”的效果。非語言溝通：病人許多心理活動， 常通過語氣、語調(diào)、眼神、面部表情、手勢等表現(xiàn)出來，所以護(hù)士應(yīng)細(xì)心的觀察，比如癌癥 晚期的患者對生命喪失信心，不配合治療，我們在查房、治療或者巡視病房時(shí)，與他（她） 握握手，給他（她）一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，都會使他們感受到人間的真情與溫暖，能積極的配合 治療。 護(hù)理人員盡快地與病人溝通思想，是及時(shí)獲得病人的心理活動信息很重要的一環(huán)。這就要 求護(hù)理人員要使病人有說話的機(jī)會，只有啟發(fā)病人訴說，才能使病人有所了解。護(hù)士應(yīng)該努 力做到自己就像病人家庭中的一員，如同老人的兒女，孩子的母親，同志的手足，不是親人 勝似親人的境地，

27、這樣彼此之間的思想也就容易溝通，病人的心理活動就會毫不掩飾地暴露 出來，這時(shí)若抓住時(shí)機(jī)，做一些心理治療，將起到藥物治療所起不到的作用。 沉著、鎮(zhèn)靜、理智 有些病人就醫(yī)時(shí)情緒不穩(wěn)定，感情脆弱，一個(gè)人離開他熟悉的家庭，中斷工作，改變生活 習(xí)慣，進(jìn)入陌生的環(huán)境，遭受疾病的折磨，有些人還要面臨手術(shù)、死亡的威脅，心理上恐懼 焦慮和不安，這些都是可以理解的。 護(hù)理人員要正確處理妥善解決所面臨的許多復(fù)雜問題，當(dāng)然有時(shí)護(hù)理人員自己的心情也不 好，這就要求我們要鎮(zhèn)靜自己的情緒，運(yùn)用理智、沉著正確地對待病人， 應(yīng)從職業(yè)道德出發(fā)， 并保持高昂的情緒，樂觀的態(tài)度，朝氣蓬勃的精神面貌，決不能將自己的喜、怒、哀、樂施 加

28、于病人，對每個(gè)病人應(yīng)一視同仁，不能感情用事，使每個(gè)病人都感到護(hù)理工作者對他們的 關(guān)心和體貼。 這就要求護(hù)士要熱愛自己的專業(yè)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和道 德修養(yǎng)。 注意自身對病人的影響 一種是通過護(hù)理活動，如操作熟練、動作輕巧、細(xì)致、利落、有條不紊，病人才會感到放 心，愿意接受治療和護(hù)理。因此，要求護(hù)士必須要有過硬的本領(lǐng)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與實(shí)際操 作能力，讓病人信賴。 另一種是護(hù)士的生活范例作用，即日常生活中的言行舉止、音容笑貌等。這就要求護(hù)士行 為大方、舉止莊重、衣著清潔整齊、語言和藹可親，這樣才能從無意識的影響中，使病人產(chǎn) 生信賴感。 護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，需要不斷定的完善，這

29、就要求我們護(hù)理工作者不斷加強(qiáng)道德修養(yǎng)，培養(yǎng) 和提高自身素質(zhì)，努力提高自己，使護(hù)理事業(yè)更上一個(gè)新高度。 心理品質(zhì)所反映的是結(jié)果，是個(gè)人在某一時(shí)期、某一場合表現(xiàn)出來的穩(wěn)定、一貫的心理特 征，它是多種心理素質(zhì)的高度凝結(jié)，如記憶品質(zhì)、思維品質(zhì)、注意品質(zhì)、意志品質(zhì)等等。而 心理素質(zhì)所反映的既是結(jié)果更是過程， 它比心理品質(zhì)具有更豐富的內(nèi)涵和更廣泛的外延。 護(hù)士的心理素質(zhì)，是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是護(hù)士成才的根本動力。隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù) 理模式的轉(zhuǎn)變，對護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。要切實(shí)做好護(hù)理工作， 就應(yīng)充分注意 心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)。 護(hù)士其實(shí)就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”，護(hù)理是一門藝

30、術(shù)一一從事這門藝術(shù)要 有極大的心理準(zhǔn)備。” 因此，在倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)的今天，作為一名臨床護(hù)士要適應(yīng)時(shí)代要求，在日常護(hù)理工 作中，不斷對自身內(nèi)在的、外在的各個(gè)方面進(jìn)行歷練和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)水平， 運(yùn)用護(hù)理 程序的科學(xué)方法，把患者作為完整的“社會人”給予生理、心理、社會、文化等全方位的護(hù) 理，使患者真正得到人文的關(guān)愛和服務(wù)，這必將加強(qiáng)護(hù)患溝通，密切護(hù)患關(guān)系，提高臨床護(hù) 理質(zhì)量，推動護(hù)理事業(yè)向前發(fā)展。 護(hù)士應(yīng)具備的心理素質(zhì)與良好護(hù)患關(guān)系的建立贊同 還應(yīng) 能自 也 作為一名護(hù)士，除了應(yīng)具備有豐富的專業(yè)知識，熟練的操作技術(shù)和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)外， 具備良好的心理素質(zhì)及護(hù)德修養(yǎng)。一個(gè)具有高尚護(hù)德修養(yǎng)的護(hù)士

31、在職業(yè)道德的支配下， 覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，即使在無人監(jiān)督獨(dú)自工作中， 會從內(nèi)心深處自覺監(jiān)督和防止自己不符合護(hù)德的思想和行為的出現(xiàn)，即具有“慎獨(dú)”的精神， 有寬廣的胸懷，有博大的愛心。 1護(hù)士應(yīng)具備良好的心理素質(zhì) 為了適應(yīng)各類病人的護(hù)理需要，作為一名護(hù)士應(yīng)具備的主要心理素質(zhì)應(yīng)該：（1）熱愛護(hù)理專 業(yè):有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，根據(jù)國際護(hù)士守則規(guī)定規(guī)定，護(hù)士的基本職責(zé)是“增進(jìn) 健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康、減輕痛苦”，這就是護(hù)理工作的規(guī)范和最高準(zhǔn)則，搞好護(hù)患關(guān) 系的基礎(chǔ)，它也是對護(hù)士各項(xiàng)心理素質(zhì)要求的出發(fā)點(diǎn)。（2）應(yīng)有良好的語言修養(yǎng)：語言是護(hù) 士與病人交往的重要工具，護(hù)士

32、在護(hù)理工作中， 應(yīng)利用這一工具來提高護(hù)理質(zhì)量，以利于病 人的康復(fù)。護(hù)士與病人交往時(shí)要態(tài)度誠懇，語言文明，對病人提出的問題應(yīng)耐心解釋，不可 出語傷人，給病人造成心理上的創(chuàng)傷。（3）應(yīng)有廣泛的興趣：由于病人來自五湖四海，興趣 各不相同，為了適應(yīng)各類病人的心理需要，在治療中分散病人的注意力，從病人的語言中了 解病人的興趣，充分利用病人的興趣來轉(zhuǎn)移病人的注意力，調(diào)節(jié)和控制病人的緊張情緒，有 利于疾病的治療與康復(fù)。（4）具有敏銳的觀察力：病人病情變化，瞬息多變，護(hù)士應(yīng)具有敏 銳的觀察力，觀察力需要培養(yǎng)，除觀察病人的生命體征（T、P、R、Bp ）外，還應(yīng)觀察病人 的行為、語言及軀體動作的變化，以便了解病人

33、的心理活動與機(jī)體變化，及時(shí)采取措施，在 繁忙的工作中，做到心中有數(shù)，忙而不亂，使工作井然有序，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度， 實(shí)行安全護(hù)理，將護(hù)理差錯(cuò)或事故絕于萌芽中。 2建立良好的護(hù)患關(guān)系 2.1 了解患者的心理 當(dāng)一個(gè)健康人成為病人后，心理活動中從認(rèn)知、情緒、性格、行為等都 會產(chǎn)生不同的變化，最常 見的有：（1 ）焦慮心理：表現(xiàn)為對疾病的恐懼和擔(dān)心 ；（2）猜忌心 理:表現(xiàn)為消極的自我暗示和缺乏根據(jù)的對疾病的猜測，總擔(dān)心被誤診和病情惡化，對醫(yī)護(hù) 人員的一舉一動特別挑剔，心境處于不平衡的狀態(tài)， 有的轉(zhuǎn)化為悲觀和抑郁， 不利于病情的 轉(zhuǎn)歸和康復(fù)；（3）期待心理：表現(xiàn)為患病后期待得到認(rèn)真的診治和護(hù)理

34、，期待著早印恢復(fù)健 康，這時(shí)候，我們應(yīng)該主動熱情地以誠摯溫和的態(tài)度與病人及家屬接觸，向他們作入院介紹、 醫(yī)院環(huán)境、主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、探視與陪護(hù)制度、休息制度等，取得病人及家屬的信任， 從而進(jìn)行雙向交流。 2.2要有寬廣的胸懷，真正做到以病人為中心護(hù)理專業(yè)的創(chuàng)始人弗洛倫斯南丁格爾曾說過 “護(hù)理工作是精細(xì)藝術(shù)中最精細(xì)者，其中一個(gè)原因就是護(hù)士必須具備一顆同情的心和一雙愿 意工作的手”。人在生病時(shí)心情比較壞，一些難聽的話隨時(shí)可以聽到，愛發(fā)脾氣，對醫(yī)護(hù)人 員有不信任的情況， 這時(shí)候護(hù)理人員應(yīng)對患者施以愛心，不與病人計(jì)較，要善于觀察，了解 病人，經(jīng)常巡視病房，建立與患者一家人的思想，對病人的不適即時(shí)處理

35、，并報(bào)告醫(yī)生，使 病人從心理上、身體上得到一種安全感，排除心理障礙。 2.3正確處理好護(hù)患關(guān)系 在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)人員占主導(dǎo)地位，所以在改善護(hù)患關(guān)系、加強(qiáng) 護(hù)患關(guān)系、加強(qiáng)護(hù)患溝通中，同樣負(fù)有主要責(zé)任，護(hù)理人員要充分重視雙方溝通的重要性， 要懷著高度的責(zé)任心，把疾病的診療情況先向病人說清楚，交流信息，努力把一往的護(hù)患關(guān) 系由主動一被動型向新型的指導(dǎo)一合作型發(fā)展。語言盡量通俗易懂，少用專業(yè)術(shù)語，多用換 位思考，對疾病的預(yù)后要有充分的估計(jì)，包括發(fā)生意外的概率，讓病人有所了解，不能只說 預(yù)后好的一面，而不說治療有失敗的可能等。護(hù)患溝通不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。 護(hù)士應(yīng)自尊、自愛、自信、嚴(yán)于律己，對

36、病人親切、有禮、寬以待人、做事一絲不茍、機(jī)智 果斷，對同事平易近人，和睦相處，這樣才能贏得病人和同事的尊重與關(guān)懷。 護(hù)士的心理素質(zhì)培養(yǎng) 一、護(hù)士的心理品質(zhì) 做一名合格的護(hù)士，應(yīng)當(dāng)具備良好的心理品質(zhì)。茲列出如下十條: 1.高尚的道德和真摯的同情心 護(hù)士職業(yè)道德的核心是“利他”和“助人”。具有高尚道德的護(hù)士，就會自覺自愿、 竭盡全力地去為病人解除痛苦。而且，在這種情感的支配下， 才能夠設(shè)身處地地為病人著想, 以病人的憂而憂，以病人的樂而樂，形成 真摯的同情心。 2.敏銳的觀察力 護(hù)士敏銳的觀察力對從病人身上獲取直觀資料，判斷病人需要，幫助醫(yī)生診斷病情, 評價(jià)治療和護(hù)理效 果，以及預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題

37、等都具有非常重要的意義。 敏銳的觀察力，不僅可以從病人呼吸、脈搏、體溫、皮膚顏色、口唇干燥或濕潤等情 況獲取病人的信息，而且對病人的面部表情、行為舉止、哭泣聲、嘆息聲、呻呤聲、咳嗽聲 等都有敏銳的覺察，能預(yù)感到病人的疾苦和需 要。 3準(zhǔn)確的記憶力 良好的記憶品質(zhì)包括記憶的敏捷性、持久性、準(zhǔn)確性和準(zhǔn)備性等。誠然，護(hù)士對這四 種記憶品質(zhì)都是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培養(yǎng)的，但按職業(yè)性質(zhì)的要求而言，更要具備記憶準(zhǔn)確性。 這是因 為：第一，護(hù)士應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，打針、發(fā)藥、查體溫、數(shù)脈搏等。每項(xiàng)任務(wù)都必須數(shù)量 化，而且數(shù)量要求準(zhǔn)確。如果一旦記憶不準(zhǔn)確，數(shù)量出差錯(cuò)，輕則貽誤病情，重則造成嚴(yán)重 責(zé)任事故。第二，護(hù)士面對許多

38、病人，病人又是經(jīng)常變動的，病情又是不斷變化的，護(hù)理計(jì) 劃也在不斷地改變，用藥品種和數(shù)量也在經(jīng)常地改變，如果一旦相互混淆，前后泛化，也會 釀成不堪設(shè)想的后果。所以， 護(hù)士要做到準(zhǔn)確安全的護(hù)理，減少差錯(cuò)和避免差錯(cuò)，非下功夫培養(yǎng)記憶的準(zhǔn)確性不可。 4. 思維的獨(dú)立性 過去那種護(hù)士只是執(zhí)行醫(yī)囑，打針、送藥，無須獨(dú)立思考是錯(cuò)誤的。國外的護(hù)理專家 認(rèn)為，現(xiàn)代護(hù)理的獨(dú)立功能占70%左右，而依賴功能只有 30%左右。因?yàn)樽o(hù)理工作對象是 互不相同的病人，每個(gè)病人的疾病又時(shí)刻處于動態(tài)的變化之中，雖然醫(yī)囑是醫(yī)生思維的結(jié)果， 一般說來是合乎客觀規(guī)律的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決執(zhí)行。但是，認(rèn)識落后于存在，這也是經(jīng)常發(fā)生的客 觀事實(shí)。護(hù)

39、士如果象“機(jī)器人”那樣執(zhí)行醫(yī)囑，缺乏思維的獨(dú)立性，也同樣會在盲目執(zhí)行中 出現(xiàn)差錯(cuò)或事故。再說，人的思維都有各自的局限性，尤其是缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生更如此。 所以，有獨(dú)立思維品質(zhì)的護(hù)士并不把醫(yī)生的醫(yī)囑當(dāng)成金科玉律，而是先按醫(yī)生的思路去思考， 再在病程的動態(tài)變化之中發(fā)現(xiàn)問題，運(yùn)用求異思維方式去獨(dú)立分析，然后提出自己的觀點(diǎn)。 尤其當(dāng)前所推行的責(zé)任制護(hù)理，要求充分發(fā)揮護(hù)理獨(dú)立功能，要求對每個(gè)病人作出準(zhǔn)確的護(hù) 理診斷，擬訂全面的護(hù)理計(jì)劃。 所以，更要求護(hù)士具備思維的獨(dú)立性。 臨床上那些經(jīng)常給醫(yī) 療、護(hù)理上 “堵漏洞”的好護(hù)士，大都是具有獨(dú)立思維品質(zhì)的人。 5 .“注意”的靈活性 護(hù)士工作頭緒繁雜，病人的病

40、情又變化多端，所以這項(xiàng)工作要求護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備“注意” 的全部優(yōu)秀品質(zhì)。因?yàn)橹挥芯邆洹白⒁狻钡姆€(wěn)定性，才能使護(hù)士沉著穩(wěn)重，為病人長時(shí)間地 做某項(xiàng)處置；只有具備了“注意”的廣闊性（即注意廣度），才能“眼觀六路、耳聽八方”， 把自己繁雜的工作內(nèi)容“盡收眼底”、心中有數(shù)；只有具備了“注意”集中性，才能聚精會 神做某項(xiàng)護(hù)理工作（如擺藥或某項(xiàng)精細(xì)處置）而不被其它信息干擾而分心；也只有“注意” 分配的能力好，才能對病人一邊處置、一邊觀察、一邊思考、一邊談話，做好“整體”的護(hù) 理。在上述“注意”的優(yōu)良品質(zhì)中，最為重要的還是“注意”的靈活性。因?yàn)樽o(hù)理工作頭緒 多，緊急情況多，意外事情多，經(jīng)常是在有限的時(shí)間內(nèi)從一項(xiàng)

41、工作轉(zhuǎn)向另一項(xiàng)工作，要做到 每一項(xiàng)工作之間清清楚楚，準(zhǔn)確無誤和互不干擾，靠的就是“注意”的高度 靈活性。 6. 積極而又穩(wěn)定的情緒 護(hù)士的情緒變化，尤其是面部表情對病人及其家屬都有直接的感染作用，這是每個(gè)護(hù) 士都應(yīng)當(dāng)意識到的。護(hù)士積極的情緒，和善可敬的表情和舉止，不僅能夠調(diào)節(jié)病房或治療環(huán) 境的氣氛，而且能喚起病人治病的信心，增強(qiáng)安全感。另外，人人都會受挫折，人人都有不 順心、不愉快的時(shí)候，護(hù)士工作也在所難免。這更要求護(hù)士對自己的情緒、情感加強(qiáng)調(diào)節(jié)控 制的能力，做到急事不慌、糾纏不怒、悲喜有節(jié)、激情含而不露，以保持病房或治療環(huán)境愉 快情 緒的穩(wěn)定性。 7. 良好的性格 性格是一個(gè)人對人、對事、對

42、自己比較穩(wěn)固的態(tài)度體系以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行 為方式。護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備的性格特征主要是：對病人誠懇、正直、熱情、有禮、勻于助人等； 對工作應(yīng)當(dāng)是滿腔熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)、機(jī)智、果斷、沉著冷靜、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、干凈利落等；對自 己來說，應(yīng)當(dāng)是開朗而又穩(wěn)重、自尊而又大方、自愛而又自強(qiáng)等。 &美好的語言 語言是一個(gè)人思想的物質(zhì)外殼，要想做到語言美，首先要心靈美。但這還不夠， 因?yàn)?語言的表達(dá)是一個(gè)技巧， 是一項(xiàng)藝術(shù)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉才能做到。談話要態(tài)度自然、 有禮貌、不高聲叫喊，不命令式地直呼姓 名和床號，與病人交談時(shí)，一般少用病人不大懂的醫(yī)學(xué)專門術(shù)語。 9. 嫻熟的技術(shù) 對嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)要求是：一要

43、穩(wěn)，即動作輕柔、協(xié)調(diào)、靈巧、穩(wěn)妥、有條有理， 這不僅使人獲得安全感， 而且給人以美的感受；二要準(zhǔn)，即動作嚴(yán)格按照護(hù)理常規(guī)辦事，操 作起來準(zhǔn)確無誤，恰到好處；三要快，即動作熟練、手疾眼快、干凈利落，用較少的時(shí)間高 質(zhì)量地完成操作任務(wù)；四要好，即質(zhì)量高、效果好、病人滿意、自 己也滿意。在醫(yī)療護(hù)理工作中， 時(shí)間常和生命聯(lián)結(jié)在一起。嫻熟的技術(shù)往往能贏來安全，救 得生命。 10. 人際關(guān)系好 只有無私 扮演著舉 在社會上，人與人之間的交往，是相互的給予；而醫(yī)務(wù)人員和病人的交往， 的給予而別無他求。對護(hù)士來說，他在整個(gè)醫(yī)療工作中處于人際交往的中心地位， 足輕重的特殊角色。因?yàn)樽o(hù)士與病人接觸的時(shí)間最多，護(hù)士與病人家屬的聯(lián)系也比醫(yī)生多， 護(hù)士與醫(yī)生在工作上又必須密切合作。這些復(fù)雜的多角聯(lián)系，顯示了護(hù)士人