大學(xué)生暑假?gòu)V告公司實(shí)習(xí)報(bào)告

1、大學(xué)生暑假?gòu)V告公司實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生暑假?gòu)V告公司實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的希望通過(guò)這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠了解廣告公司運(yùn)作，了解報(bào) 刊媒體的工作，了解代理公司日常業(yè)務(wù)活動(dòng)以及這個(gè)行業(yè)的整體狀態(tài)， 并從中理解到與策劃設(shè)計(jì)活動(dòng)相關(guān)的人力、資金、社會(huì)的關(guān)系，還能 拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加報(bào)業(yè)的理論知識(shí)，在 社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，鍛煉和提升自己的水平，更重要的是評(píng)估自己今后的事 業(yè)方向。二、實(shí)習(xí)要求通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，熟練專(zhuān)業(yè)技能，了解藝術(shù)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，其部門(mén)、日 常業(yè)務(wù)活動(dòng)、整體狀態(tài)。并從中理解到藝術(shù)設(shè)計(jì)活動(dòng)與人力、資金、 社會(huì)的關(guān)系。三、實(shí)習(xí)單位概要1、廣告的簡(jiǎn)介：廣告是為了某種特定的需要，通過(guò)一定形式的媒體

2、，公開(kāi)而廣泛 地向公眾傳遞信息的宣傳手段。廣告有廣義和狹義之分，廣義廣告包括非經(jīng)濟(jì)廣告和經(jīng)濟(jì)廣告。 非經(jīng)濟(jì)廣告指不以盈利為目的的廣告，如政府行政部門(mén)、社會(huì)事業(yè)單 位乃至個(gè)人的各種公告、啟事、聲明等。狹義廣告僅指經(jīng)濟(jì)廣告，又 稱(chēng)商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告，通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng) 者 和消費(fèi)者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、推銷(xiāo)產(chǎn)品、提 供勞務(wù)的重要形式。2、公司介紹：xxxx 文化有限公本著創(chuàng)意的原則，引進(jìn)國(guó)外廣告公司全新理念， 并結(jié)合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢(shì)，探索出一套獨(dú)特而有效的廣告公司運(yùn) 作模式，是一家集管理、人才、技術(shù)于一體的專(zhuān)業(yè)廣告公司。同時(shí)， 以“為客戶(hù)提供一流設(shè)計(jì)、協(xié)助客

3、戶(hù)塑造良好企業(yè)形象”為目標(biāo)， “誠(chéng)信為本、服務(wù)至上”為原則，本著踏實(shí)、勤奮、勇于探索的精神， 多層次、全方位為客戶(hù)提供滿(mǎn)意而有效的服務(wù)。四、實(shí)習(xí)的感受走出校門(mén)，踏入社會(huì)，迎接挑戰(zhàn)未來(lái)的我。我懷著興奮與激動(dòng)交加的心情拿著簡(jiǎn)歷投向了 xxxx 文化有限公司。我應(yīng)聘進(jìn)入到 xxxx 文化有限公司實(shí)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)， 實(shí)行學(xué)習(xí)。從我進(jìn)入公司，公司員工穩(wěn)定在 10 人左右，同時(shí)服務(wù)的廣 告客戶(hù)不超過(guò) 10 個(gè)，其中穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶(hù)也只有五六家，還包括一些 未知客戶(hù)群。固然如此，據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時(shí)期。 公司內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級(jí)公司相似：老板即公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé) 整個(gè)公司的統(tǒng)籌與管

4、理 ; 下設(shè)業(yè)務(wù)部、制作部、設(shè)計(jì)部、以及安裝部等。 因?yàn)楣疽?guī)模不大，內(nèi)部員工能夠靈活的交叉運(yùn)作，我也得以參與了 數(shù)個(gè)客戶(hù)的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開(kāi)發(fā)和交流，獲得很多難得的 學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。以下是我的實(shí)習(xí)日記以及參與的主要客戶(hù)的設(shè)計(jì) 項(xiàng)目的工作狀況。第一天走進(jìn)公司的時(shí)候，與經(jīng)理實(shí)行了簡(jiǎn)單的面談之后，并沒(méi)有 給我留下過(guò)多的任務(wù)，先讓我熟悉一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況， 包括其規(guī)模、部門(mén)、人員分工等。然后讓我對(duì)新飛智鑫人力資源公司 宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的過(guò)程中正好測(cè)驗(yàn)一下我的水平。很幸運(yùn)，一進(jìn)公司便能參與的設(shè)計(jì)項(xiàng)目之中，正好鍛煉一下自己。 于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內(nèi)做出了三個(gè)方案，設(shè)計(jì)主

5、任看后 比較滿(mǎn)意，便能夠放心的將其他的設(shè)計(jì)任務(wù)交給我。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足， 我在開(kāi)始的時(shí)候，主要還是負(fù)責(zé)一些比較瑣碎的設(shè)計(jì)任務(wù)。還沒(méi)有真 正地參與到比較完整的活動(dòng)方案之中。經(jīng)過(guò)兩天的磨合，自己有哪些缺點(diǎn)和不足，便知道得一清二楚，在校的時(shí)候因?yàn)閷?shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比 較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對(duì)于客戶(hù)的要求并不能立即 做出反應(yīng)。在為數(shù)不多的幾天時(shí)間里，我觀(guān)看了很多廣告方面的書(shū)籍和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售，在廣告銷(xiāo)售方面有了一些瑣碎的思考。五、實(shí)習(xí)結(jié)論及建議廣告是品牌傳播的主要方式之一，它通過(guò)各種傳媒向消費(fèi)者傳播 品牌信息、訴說(shuō)品牌情感，構(gòu)建品牌個(gè)性，進(jìn)而在消費(fèi)者心理上形成 強(qiáng)大的品牌影響力。從廣告心理學(xué)理論角度講

6、，廣告在建立消費(fèi)者品 牌認(rèn)知、培養(yǎng)品牌意向和改變對(duì)品牌的態(tài)度上有著重要作用。廣告對(duì)消費(fèi)者主要具有六種影響力，它們是：1、吸引注意力。廣告以新穎獨(dú)特的方式給消費(fèi)者以一定的震撼和 吸引的注意力。2、傳播信息。廣告向消費(fèi)者傳播商品和品牌信息，以形成對(duì)商品 特別是品牌的認(rèn)知和形象。3、情感訴求。廣告以情感訴說(shuō)方式打動(dòng)消費(fèi)者的心理，引起情緒 與情感方面的共鳴，在好感的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步產(chǎn)生商品或品牌信賴(lài)感。4、實(shí)行說(shuō)服。廣告在傳播商品信息、引起情感共鳴的時(shí)候，逐漸 影響消費(fèi)者的態(tài)度，并說(shuō)服消費(fèi)者改變?cè)瓉?lái)的態(tài)度，促使消費(fèi)者逐漸 喜歡商品并購(gòu)買(mǎi)商品。5、指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。廣告能夠大力渲染消費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)商品之后的美妙效果，給

7、消費(fèi)者明顯的示范作用，指導(dǎo)人們的消費(fèi)與購(gòu)買(mǎi)行為。6、創(chuàng)造流行與時(shí)尚。廣告常以完全相同的方式，向消費(fèi)者多次重 復(fù)同樣的內(nèi)容和訴求，利用大眾流行的社會(huì)心理機(jī)制創(chuàng)造轟動(dòng)效應(yīng)， 激發(fā)更多的消費(fèi)者參與購(gòu)買(mǎi)。六、總結(jié)在為期數(shù)周的時(shí)間里，我看了很多報(bào)刊和與之相關(guān)的廣告策劃， 在廣告策劃方面也有了一些瑣碎的思考。廣告?zhèn)髅讲⒉皇且粋€(gè)容易的 行業(yè)，其實(shí)報(bào)刊上很多廣告都是孤獨(dú)的而被遺忘，一樣的道理，很多 策劃的活動(dòng)也并不是一呼百應(yīng)的。現(xiàn)在努力的方向是如何策劃一個(gè)有 新意的活動(dòng)，怎樣讓好的創(chuàng)意能夠激發(fā)人對(duì)公司和產(chǎn)品的熱情，如何 提升一個(gè)產(chǎn)品活動(dòng)所帶來(lái)的廣告效應(yīng)。我很希望未來(lái)能夠通過(guò)學(xué)習(xí)通 過(guò)擴(kuò)展知識(shí)面通過(guò)自身的努力，

8、做出像樣的有價(jià)值的策劃來(lái)，在策劃 這個(gè)單元闖出個(gè)天地。此外，這次實(shí)習(xí)中，我還參與了廣告設(shè)計(jì)、排版方面的工作，這 是另一個(gè)大的收獲，為了我今后在工作及業(yè)務(wù)上水平的提升起到了促 動(dòng)的作用，增強(qiáng)了我在今后的競(jìng)爭(zhēng)力。在以后的生活更要注意理解這樣的一段話(huà)：未來(lái)的世界：方向比 努力重要，水平比知識(shí)重要，健康比成績(jī)重要，生活比文憑重要，情 商比智商重要 !大學(xué)生暑假?gòu)V告公司實(shí)習(xí)報(bào)告二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介XX縱橫廣告有限公司位于XX省XX市XX電子城六層，交通便利, 為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內(nèi)高 新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的絕大部分媒體，站牌、小區(qū)指 示牌、路、村、車(chē)身廣

9、告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集 品牌整合營(yíng)銷(xiāo)、廣告創(chuàng)意、專(zhuān)業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性 廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內(nèi)的大商場(chǎng)均是該公司的 長(zhǎng)期合作商?！翱蛻?hù)的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”是該公司的格言。在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的崗位是在業(yè)務(wù)室工作，工作是廣告業(yè) 務(wù)員，在開(kāi)始的幾天里和公司人不太熟，僅僅盡可能多的了解公司、 了解自己的工作。相比很多人來(lái)說(shuō)我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业揭患覐V告 公司實(shí)習(xí)，而且是帶薪的。后來(lái)在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己 的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶(hù)來(lái)我們公司 做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤(rùn)作為提成。二、實(shí)習(xí)過(guò)程概述在實(shí)

10、習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括： 記住各種媒體的價(jià)格、向客戶(hù)詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來(lái) 終覺(jué)淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐過(guò), 使得在向客戶(hù)介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué)。一種媒體，看起 來(lái)很簡(jiǎn)單幾句話(huà)就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù) 期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說(shuō)法，但還不能和超市里的營(yíng)業(yè)員們 比。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和 好學(xué)的愿望。所以在以后的向客戶(hù)介紹媒體的過(guò)程中，我倍加用功， 專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的, 真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶(hù)全面、生動(dòng)，而又要

11、簡(jiǎn)明、扼要、有 所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不但要說(shuō)對(duì), 還要說(shuō)得能引起客戶(hù)的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì) 我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒(méi)有什么說(shuō)話(huà)技巧和口 才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對(duì)著空氣練，再是對(duì)著同 事小強(qiáng)練，讓他幫我糾正，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成客戶(hù)，我找 他練，嘴皮子磨破了的時(shí)候，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來(lái)的笑容。接下來(lái)的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè) 務(wù)”?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌 力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣 準(zhǔn)確地向客戶(hù)表達(dá)出來(lái)，還需要經(jīng)

12、理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的 是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來(lái)二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)水平比我強(qiáng)多 了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗?不但教會(huì)了我怎樣和客戶(hù)溝通、怎樣從客戶(hù)處獲得對(duì)自己有用的信息, 還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開(kāi)始正式交 談，未免有些局促、放不開(kāi)，話(huà)語(yǔ)的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要， 在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了 3 次以后，我基本上克服了第一次的毛 病，心里也不再那么緊張了。再結(jié)束了長(zhǎng)時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場(chǎng)，自己 表演了。這也就是以后的的工作。所說(shuō)已有了臨場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是 自己一個(gè)人出場(chǎng)，心中仍是存有余悸。記得那一

13、天是去居然之家的世 有地板，見(jiàn)著他們經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)槲业?工作主要就是向客戶(hù)介紹、招攬客戶(hù)在我們這里做廣告或發(fā)布廣告， 而人家顯然是有備而來(lái)，對(duì)付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下 五去二就把我給擺平了。沒(méi)用三句話(huà)，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥?lái)，不 光價(jià)錢(qián)報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢(qián)給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶(hù)的老板是誰(shuí)，有沒(méi)有分店，有 沒(méi)有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒(méi)有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲 的事是，我竟忘了請(qǐng)教他的姓名。回到公司，劉姐問(wèn)我出差情況，我 無(wú)地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這個(gè)次的失敗，我前 前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一

14、些實(shí)用技巧。有了第一次的不 幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。 所以，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分理解到這個(gè)點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要 學(xué)習(xí)。三、實(shí)習(xí)主要情況及體會(huì)要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無(wú)所不能啊 ! 按經(jīng)理 的要求是，第一，要長(zhǎng)的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見(jiàn) 了客戶(hù)要落落大方，不會(huì)畏畏縮縮，第三，無(wú)辯才障礙。這確實(shí)是當(dāng) 一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件。而我在縱橫工作的這段時(shí)間的體會(huì)是，當(dāng) 一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素：1、強(qiáng)硬、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣2、

15、先推銷(xiāo)你自己再推銷(xiāo)產(chǎn)品據(jù)調(diào)查，有 71%的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿?歡你、信任你、尊重你。所以，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。禮節(jié)、儀表、 談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面 下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象， 90%產(chǎn)生于服 裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。“說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話(huà) 的含義和功用。記得剛來(lái)上班的第一天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí) 沒(méi)事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話(huà)跟客戶(hù)聊聊天。要想客戶(hù)在咱 們這里做宣傳首先要讓客戶(hù)記住你。另外，給客戶(hù)的第一印象很重要。 我剛來(lái)上班的頭一

16、個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后劉姐就要 求我要穿比較成熟一點(diǎn)的裝束，因?yàn)殡S時(shí)都要去見(jiàn)客戶(hù)或有客戶(hù)來(lái)拜 訪(fǎng)。所以我出去拜訪(fǎng)客戶(hù)都是一身正裝打扮去拜見(jiàn)客戶(hù)。給客戶(hù)送名 片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過(guò)來(lái)，讓客戶(hù)看到3、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵據(jù)估計(jì)，有 50%的推銷(xiāo)之所以完成，是因?yàn)榻磺殛P(guān)系。這就是說(shuō)， 因?yàn)闃I(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶(hù)交朋友，你就等于把 50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情 是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：如果你交 到朋友，你能夠賺到一筆財(cái)富。忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)上帝更重要。你能 夠欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不能夠欺騙客戶(hù)一次。記?。嚎蛻?hù)總是 喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些

17、值得尊重的人。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人 品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中， 才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶(hù)的話(huà)理應(yīng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過(guò)度熱 情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比 花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶(hù)當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間是我主動(dòng) 在電話(huà)里和網(wǎng)上和客戶(hù)打招呼問(wèn)好，后來(lái)就變成我一上網(wǎng)是客戶(hù)在主 動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，雖然當(dāng)前 生意是沒(méi)有做到，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶(hù)資源是日后的潛在力。4、信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終棘手的客戶(hù)是業(yè)務(wù)員的老師。

18、客戶(hù)的抱怨理應(yīng)被視為神圣的語(yǔ)言， 任何批評(píng)意見(jiàn)都理應(yīng)樂(lè)于接受。準(zhǔn)確處理客戶(hù)的抱怨一提升客戶(hù)的滿(mǎn) 意度，二增加客戶(hù)對(duì)公司的好感，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工 作的結(jié)束，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只 會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有 一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲 得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成 也決不是客戶(hù)的過(guò)錯(cuò) , 問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定 回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能，有天份但 一事無(wú)成的人到處都是 ; 聰明不能，人們對(duì)一貧如

19、洗的聰明人司空見(jiàn)慣 教育不能，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才 是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能 長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò) 了什么，而是他什么都沒(méi)有做。有次和一客戶(hù)明明一直談的好好的，突然就來(lái)掛掉了電話(huà)。但是下次再打電話(huà)給他時(shí)，一樣 聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受水平。被客戶(hù)無(wú)理轟罵，無(wú)理掛 掉電話(huà)是常有的事情。 一句，那就不要談了， 要記住保持滿(mǎn)臉笑容，四、自我評(píng)價(jià)短短的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生 路上用之不盡的財(cái)富，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實(shí) 習(xí)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在回頭看走過(guò)的這似乎也是漫長(zhǎng)的 6周 40天多天里卻也留 下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過(guò)，被人嘲笑過(guò)，也受過(guò)污辱， 但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可， 也得到了他們?cè)S或是有