大數(shù)據(jù)經(jīng)典案例——買披薩的故事_第1頁
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文檔簡介

1、什么是 大數(shù)據(jù) ？什么是大數(shù)據(jù)？某比薩店的電話鈴響了，客服人員拿起電話。XXX比薩店。您好，請問有什么需要我為您服務(wù) ？你好，我想要一份先生，煩請先把您的會(huì)員卡號告訴我。16846146*。陳先生，您好！您是住在泉州路一號12樓1205室，您家電話是2646*，您公司電話是4666*，您的手機(jī)是1391234*。請問您想用哪一個(gè)電話付費(fèi)？你為什么知道我所有的電話號碼？陳先生，因?yàn)槲覀兟?lián)機(jī)到CRM系統(tǒng)。我想要一個(gè)海鮮比薩陳先生，海鮮比薩不適合您。為什么？根據(jù)您的醫(yī)療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。那你們有什么可以推薦的？您可以試試我們的低脂健康比薩。你怎么知道我會(huì)喜歡吃這種的？您上星期一在中央圖書

2、館借了一本低脂健康食譜。好。那我要一個(gè)家庭特大號比薩，要付多少錢？99元，這個(gè)足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃，她上個(gè)月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處在恢復(fù)期。那可以刷卡嗎？陳先生，對不起。請您付現(xiàn)款，因?yàn)槟男庞每ㄒ呀?jīng)刷爆了，您現(xiàn)在還欠銀行4807元，而且還不包括房貸利息。那我先去附近的提款機(jī)提款。陳先生，根據(jù)您的記錄，您已經(jīng)超過今日提款限額。算了，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金。你們多久會(huì)送到？大約30分鐘。如果您不想等，可以自己騎車來。為什么？根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)的車輛行駛自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)記錄。您登記有一輛車號為SB-748的摩托車，而目前您正在解放路東段華聯(lián)商場右側(cè)騎著這輛摩托車。

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