市場調(diào)查期末復(fù)習(xí)資料

1、全面準(zhǔn)確的資料。C）。D.確定性調(diào)查 這種問題可能含市場調(diào)查期末復(fù)習(xí)資料一、填空題1.時間表所取決的兩個因素是最后期限和開展計劃的調(diào)查活動所需的時間。2.深層訪談是一種定性數(shù)據(jù)收集的方法,可以收集有關(guān)人的行為、態(tài)度和看法并揭示復(fù)雜過程等具有描述性的豐富數(shù)據(jù)。3.市場調(diào)查設(shè)計最終是以調(diào)查計劃書的形式表現(xiàn)出來。4.市場調(diào)查計劃書的質(zhì)量很大程度決定了代理公司能否贏得這個項目。5.小組座談法能提供深度的定性數(shù)據(jù)。6.深度采訪通常是面對面進(jìn)行的,這樣能夠與受訪者建立起良好的關(guān)系，而肢體語言可以增加對回答的更深層次的理解。7.神秘購物時市場調(diào)查中重要的觀察形式，用來測試顧客在購物中的體驗。8.順序量表增加

2、了對數(shù)據(jù)排序的能力。9.市場調(diào)查是針對組織面臨的特定營銷問題而設(shè)計、收集、分析和報告所需數(shù)據(jù)的活動。10.典型調(diào)查是對總體中具有代表性的少數(shù)個體進(jìn)行調(diào)查。11.抽樣誤差是由于抽樣單位科學(xué)選擇中的偶然變異所導(dǎo)致的。12.重點(diǎn)調(diào)查就是只對總體中具有舉足輕重地位的個體進(jìn)行調(diào)查。13.類別量表中唯一的量化是對每一類別的客體進(jìn)行頻次和百分比計算。14.市場普查涉及面廣、工作量大，但是可以取得較為15.所謂調(diào)查誤差，是指調(diào)查所得結(jié)果與總體真實數(shù)據(jù)之間的差異。16.小組座談法是就某一話題通過小組交流來收集數(shù)據(jù)的調(diào)查方法。17.電話訪問主要用于不太復(fù)雜的結(jié)構(gòu)性訪問。18.實驗調(diào)查與其他調(diào)查方法的不同之處在于對

3、調(diào)查環(huán)境的控制程度。19.等距量表增加的量表范圍內(nèi)各點(diǎn)之間的維度是間距相等。20.文案調(diào)查常常是市場調(diào)查的首選方法。21.深層訪談的模式結(jié)構(gòu)松散，允許采訪者和受訪者有探究新話題并在必要時改變談話方向 的自由。22.配額抽樣的核心內(nèi)容是建立描述性調(diào)查和交叉控制樣本配額表。23.市場調(diào)查設(shè)計實質(zhì)上是一種數(shù)據(jù)質(zhì)量保證系統(tǒng)。24.小組座談法潛在的最大問題是受訪者人數(shù)較少、各人之間的交流和討論的主題可能產(chǎn)生 偏差。25.市場調(diào)查設(shè)計是市場調(diào)查管理的核心環(huán)節(jié)。26.電話訪問中，經(jīng)常作為電話訪問的樣本框的是電話號碼簿。27.調(diào)查綱要是出資人對調(diào)查目的和背景的詳細(xì)陳述，以使調(diào)查者能對調(diào)查研究有正確的計 劃。2

4、8.一個問句中涉及兩個或兩個以上的問題，就被稱為雙管問題。29.對于概率抽樣調(diào)查，抽樣誤差無法控制。30.描述性調(diào)查是為了描述總體或現(xiàn)象的屬性而設(shè)計的調(diào)查。二、單項選擇題第一組：1. 針對市場營銷問題中“這兩個廣告活動哪個更有效？”，應(yīng)采取的市場調(diào)查類型是（A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查2. 國家藝術(shù)協(xié)會的調(diào)查中問道：“你在過去一年中，有沒有讀過一本書？” 有哪種應(yīng)答誤差？ D.無回答誤差C.不愿意回答誤差BA 誤解誤差B.無能力回答誤差3.能表示某一消費(fèi)者所具有的特性超過另一消費(fèi)者多少的水平量表是（A.類別量表B.順序量表C.等距量表4.“您的父母是知識分子嗎？” ,這個問題屬于

5、（ C）A.誘導(dǎo)性問題B.負(fù)載問題C.雙管問題5. 進(jìn)行抽樣設(shè)計的第一 步是（A ）。A.定義目標(biāo)總體B .選擇抽樣框架C .制定抽樣方法6.用于檢查不同問題之間的關(guān)系是否正確的審核方法是（A）A.有效性審核B. 致性審核C.分布審核C）D.等比量表D.敏感問題D .確定樣本量D.合理性審核7.在樣本單位的選取過程中,選取“多數(shù)型”或“平均型”的樣本作為調(diào)查對象的抽樣方 法是（ D）。A.便利抽樣B .配額抽樣C.判斷抽樣D滾雪球抽樣8.觀察法最突出的優(yōu)點(diǎn)是（B）,因此，所得到的資料一般具有較高的可靠性。A.效用性B.實用性C .可靠性D .直接性9. “神秘調(diào)查法 ”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的

6、觀察方法，主要用來檢驗（C） A 價格問題 B 信息質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 產(chǎn)品質(zhì)量10. 我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報告的主要溝通對象是（C）A 談訪對象 B 銷售經(jīng)理 C 主管經(jīng)理 D 調(diào)研人員 第二組：1.對于“訪問員在進(jìn)行調(diào)查時，專門選擇那些愿意合作并且有時間填寫問卷的老年人”這個 情況，請問該訪問員產(chǎn)生了什么樣的誤差？A .現(xiàn)場選樣誤差2.針對市場營銷問題中 型是（ A）。A. 探索性調(diào)查B.提問誤差我們的銷量在下滑，B.描述性調(diào)查C.記錄誤差D.欺騙誤差而我們卻不知道原因”，應(yīng)采取的市場調(diào)查類C.因果性調(diào)查D.確定性調(diào)查3.能說明母體不同成分、不同性質(zhì)所占比例不同，比例大的部分表示其影

7、響力和重要性都比 較大的水平量表是（ A）A.類別量表B.順序量表4.“您經(jīng)常在像卡爾瑪這樣低檔店購物嗎？A.誘導(dǎo)性問題B.負(fù)載問題5.下列不屬于概率抽樣方法的是（D）A.簡單隨機(jī)抽樣B .分層抽樣6.用于檢查被調(diào)查者回答語句的語法是否正確的審核方法是（C.分布審核C.等距量表，這個問題屬于C.雙管問題D.等比量表A）D.敏感問題C.整群抽樣D .便利抽樣A）A.有效性審核B. 致性審核7.有簡單隨機(jī)抽樣估計n,要求在置信度為 小為 10000 所需的樣本量是（ B ）。A. 100 B. 370C. 5008.實驗調(diào)查成功的關(guān)鍵是（ B）。A .提出研究假設(shè)B .合理科學(xué)的實驗設(shè)計D.合理性

8、審核95%下（P=0.5）抽樣誤差為0.05，總體大D. 6009、 市場調(diào)查就是搜集、 整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù), 系統(tǒng),搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（ D ）A 詳盡的 B 認(rèn)真的 C 客觀的10、 市場詢問調(diào)查前的基礎(chǔ)工作往往是A、成立專家小組B、指定態(tài)度量表第三組C .選擇實驗對象D .確定實驗方法其搜集數(shù)據(jù)的程序必須D 謹(jǐn)慎的CC、進(jìn)行文案調(diào)查D、進(jìn)行電話調(diào)查1.“500 份問卷中，有A .現(xiàn)場選樣誤差2.針對市場營銷問題中 場調(diào)查類型是( B)。A.探索性調(diào)查10 份筆跡、答案完全相同”是一個什么樣的誤差？B.不愿意回答誤差C.記錄誤差購買五年產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品的各是什么樣的人

9、？DD.欺騙誤差” ，應(yīng)采取的市B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.確定性調(diào)查3.被調(diào)查者可自由作多項選擇，根據(jù)多項答案被選擇次數(shù)的多寡，可統(tǒng)計處各項要素的重 要性程度的水平量表是( B)。A.類別量表B.順序量表C.等距量表4.( B)暗示了一個社會期望的答案或者是充滿感情色彩。A.誘導(dǎo)性問題B.負(fù)載問題5.抽樣的標(biāo)準(zhǔn)往往是一些調(diào)查總體的外部標(biāo)志，( C)A.簡單隨機(jī)抽樣6.在數(shù)據(jù)處理過程中，A.有效性審核7. 整群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點(diǎn)是(A)A.誤差大B.系統(tǒng)單一C.范圍擴(kuò)大8.市場詢問調(diào)查中的電話調(diào)查與其他詢問方法比較，其主要缺點(diǎn)是(A.代表性差B.訪問量少C.費(fèi)用太大D.

10、溝通有限9.市場信息就是各種市場關(guān)系差異的記載，差異的產(chǎn)生是由于各種市場關(guān)系的(A.不對稱B.不平衡C.不合理10.市場調(diào)查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計好的一系列問題，A.定量化B.信息化C.擴(kuò)大化三、多項選擇題1.D.等比量表C.雙管問題D.敏感問題與調(diào)查主題內(nèi)容基本無關(guān)，這種抽樣方法是B .分層抽樣對全部問句或部分問卷的數(shù)據(jù)一起進(jìn)行審核的方法是(B. 致性審核C.分布審核2.實驗調(diào)查法的特點(diǎn)包括( ABD )。A .實踐性B .動態(tài)性C.綜合性D間接性所謂問題與答案合理的順序，即要便于(A.B.CD按問題的時間順序排列 按被調(diào)查者的心理承受能力排列 按問題的性質(zhì)和類別排列 按問題的難易程度排列3

11、.4.C .整群抽樣D .系統(tǒng)抽樣C)。D.合理性審核D.不統(tǒng)一D)B)D.不合法從而使搜集數(shù)據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)化和 (D)D.統(tǒng)一化ABCD )。二手資料的主要特點(diǎn)是( CD)。A .適用性高B .準(zhǔn)確度高C費(fèi)用低D .局限性小市場重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)為( ACD)。A 重點(diǎn)調(diào)查結(jié)果可以看做總體的基本情況B.重點(diǎn)調(diào)查在人、財、物力和時間上都比較節(jié)省C 重點(diǎn)調(diào)查適用于總體中確有重點(diǎn)單位存在的市場現(xiàn)象D .重點(diǎn)調(diào)查是一種全面性調(diào)查 市場調(diào)研報告的主要研讀者是 (AD) 。總經(jīng)理 B、銷售員 C、秘書 D、董事長5、A、1、 市場調(diào)查中我們不大用普查的方法，而用抽查的方法，因為普查方法A 工作量大 B 時效

12、性差 C 市場不好 D 調(diào)查費(fèi)高2、 基礎(chǔ)信息是市場文案調(diào)查的主要內(nèi)容，如() 。)。ABC ）。D .最大值D.調(diào)查活動的評估D.可能在某些問題上得到更為3.最常用于概況數(shù)據(jù)分布集中趨勢的統(tǒng)計量包括（A.眾數(shù)B .平均數(shù)C沖位數(shù)4.市場調(diào)查的管理過程包括（ABCD ）。A.確認(rèn)信息需要B.擬定調(diào)查計劃C.調(diào)查技術(shù)的設(shè)計與開發(fā)5.電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)是（ ABCD ）。A.節(jié)約時間B.節(jié)約費(fèi)用C.易于控制實施的質(zhì)量坦誠的回答 四、名詞解釋1.替代信息誤差：是指研究問題所需信息與調(diào)查設(shè)計者所計劃手機(jī)的信息之間的差異。2.探索性調(diào)查：是為了闡明并確定某個問題的特性而進(jìn)行的初始調(diào)查。3.文案調(diào)查： 又稱二

13、手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)查， 是指通過收集已有數(shù)據(jù)資料， 并加以整理和分析的一種數(shù) 據(jù)收集方法，經(jīng)常在探索性研究階段使用。4.判斷抽樣： 也叫立意抽樣或者目的抽樣， 它是按照調(diào)查設(shè)計者的主觀判斷選取調(diào)查單位組 成樣本的一種抽樣方法。5.眾數(shù)：是總體中各單位在某一標(biāo)志上出現(xiàn)次數(shù)最大的變值量。6.總體定義誤差：是指真正的目標(biāo)總體與研究者的目標(biāo)總體之間的差異。7.描述性調(diào)查：是為了描述總體或現(xiàn)象的屬性而設(shè)計的調(diào)查。8.實地調(diào)查 : 強(qiáng)調(diào)向數(shù)據(jù)源直接收集第一手資料，并加以整理和分析的調(diào)查方法。9.配額抽樣 : 是指首先將總體單位按照一定的屬性或者特征分成若干類，然后在每類中按照A 消費(fèi)結(jié)構(gòu) B 人口特點(diǎn) C 城市大小

14、 D 資源供應(yīng) 3、針對高科技含量的新產(chǎn)品，其上市前的定價調(diào)查可以用（A、 專家小組 B、態(tài)度量表4世界知名的市場調(diào)查公司有 （A 沃爾瑪公司 B 蓋洛普公司）。C、案頭調(diào)查 D、電話調(diào)查 ）。C AC 尼爾訊公司5訪問者提問的類型，按問題的性質(zhì)不同可分為A 實質(zhì)性問題C.效用性問題B.功能性問題D.接觸性問題路透社）。1.市場調(diào)查的功能包括（A.描述功能B.診斷功能2.下列屬于分層抽樣方法的有（A. 分層比例抽樣 B .李斯特分層抽樣C .紐曼分層抽樣D .多次分層抽樣ABC ）。C.預(yù)測功能ACD ）。D.反饋功能方便抽樣或者判斷抽樣的方法選出樣本單位的抽樣方法。10.封閉式問句：是一種需

15、要應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項中作出選擇的問題。11.誤解誤差：是指應(yīng)答者因為訪問員交代不清或錯誤引導(dǎo)或調(diào)查問卷中概念模糊、措辭不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的對調(diào)查問題理解上的偏差， 進(jìn)而導(dǎo)致應(yīng)答者不能正確地回答問題的誤差。12.因果性調(diào)查：是指在調(diào)查中般期望解釋某種關(guān)系，主要目的就是要找出各種變量之間的因果關(guān)系。13.插補(bǔ)：就是解決在審核過程中辨別出來的數(shù)據(jù)缺失、無效于不一致等問題的過程。14.便利抽樣：就是依據(jù)方便原則抽取樣本，對抽樣單位的選擇主要是由調(diào)查人員完成的，通常被訪問者由于碰巧在適當(dāng)?shù)臅r間出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)而被選中。15.入戶訪問調(diào)查：就是調(diào)查人員按照抽樣方案的要求，到抽中的家庭或單位中，按事先規(guī)定的方法選

16、取適當(dāng)?shù)谋辉L者，再依照問卷或調(diào)查綱要進(jìn)行面對面的直接訪問。五、簡答題1.什么是二項選擇法？請說出它的優(yōu)點(diǎn)。由管理決策目標(biāo)提出問題的輪廓或征兆； 分析引發(fā)問題的原因 A旦、C等； 列出解決問題的途徑 X、Y、Z等； 建立某種解決途徑及達(dá)到預(yù)期結(jié)果的假設(shè); 評估已有信息，確認(rèn)新的信息需求。4.怎樣構(gòu)建調(diào)查問卷的總體框架？ 構(gòu)建調(diào)查問卷的總體框架的步驟如下：第一、第二、架的過程。第三、知道可以直接根據(jù)這些分解的條二項選擇法也稱是否法或真?zhèn)畏?，即回答項目分為兩個，回答者選擇其一的調(diào)查技術(shù)。 二項選擇法的優(yōu)點(diǎn)：（1）態(tài)度與意見不明確時候，可以求得明確的判斷，并且在短暫的時間內(nèi)切得回答。（2）使中立意見者

17、偏向一方。2.什么是抽樣誤差？影響抽樣誤差的因素有哪些？（1）抽樣誤差又稱隨機(jī)誤差，是樣本調(diào)查結(jié)果與使用相同程序進(jìn)行普查的結(jié)果之間的 差異?；颍撼闃诱`差是指僅根據(jù)對目標(biāo)總體的一部分而不是全部進(jìn)行調(diào)查來估計 總體特征所引起的誤差。對于概率抽樣調(diào)查，抽樣誤差是無法控制的，但是可以計算。（2）抽樣誤差的大小還取決于下列因素：樣本量、總體大小、總體指標(biāo)的變異程度、抽樣設(shè)計、估計方法。3.如何將管理決策問題轉(zhuǎn)化為市場調(diào)查問題？管理決策問題向市場調(diào)研問題的轉(zhuǎn)換很少是直接的、線性的，轉(zhuǎn)換過程通常涉及 一些基于營銷理論和經(jīng)驗的復(fù)雜分析和判斷過程。根本原因在于營銷問題的復(fù)雜性。由決策問題向調(diào)研問題轉(zhuǎn)換的選擇過程

18、包括以下幾個步驟：（1）（2）（3）（4）（5）從調(diào)查目的出發(fā)，找出所要調(diào)查的中心概念和調(diào)查的核心內(nèi)容；根據(jù)調(diào)查主題提出研究假想，對研究假想的求證過程也就是形成調(diào)查問卷總體框?qū)⒄{(diào)查的中心概念和研究假想的內(nèi)容層層分解， 目的設(shè)計調(diào)查問卷的提問語句為止。所以可以說，從調(diào)查目的出發(fā)，將調(diào)查內(nèi)容逐步分解的過程就是調(diào)查問卷設(shè)計總 體框架的過程。5.什么是系統(tǒng)抽樣方法？答：系統(tǒng)抽樣方法是也叫等距抽樣或機(jī)械抽樣，它是指將調(diào)查總體單位按照一定標(biāo)志進(jìn)行順序排列，然后根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計算出抽樣間距（k），并從抽樣框中每隔k個單位抽選一個個體，組成樣本。抽樣間距（k）=總體單位數(shù)（N） /樣本單位數(shù)（n）6.請簡述數(shù)據(jù)處理的含義及其一般過程。答：數(shù)據(jù)處理，廣義上是指在對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計分析之前要做的所有準(zhǔn)備工作，包括對定性資料的分類、簡化，對定量資料的匯總和分組等。狹義上是指調(diào)查中收集到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為 適合匯總制表和數(shù)據(jù)分析形式的過程。數(shù)據(jù)處理